Аудит сайта часть2

1,402 views

Published on

Рассматриваются инструменты Usability-аудита и их особенности.

Published in: Education
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,402
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
68
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Аудит сайта часть2

  1. 1. Александр Пефтеевспециалист по веб-аналитике<br />Дмитрий Богдановруководитель проекта Eye-traker.ru<br />www.morizo.ru<br />www.eye-tracker.ru<br />Аудит сайта: виды и возможностиЧасть II: Анализ удобства использования веб-сайта (usability-аудит)<br />
  2. 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ САЙТА<br />У сайта есть посетители, но число продаж крайне мало.<br />Большая часть пользователей не задерживается на сайте.<br />Редкий пользователь доходит до успешного оформления заказа.<br />Что делать?<br />Выявить слабые стороны существующего проекта!<br />Заказать поисковую оптимизацию сайта?<br />Аудит сайта:<br />- Четко видеть слабые стороны сайта<br />- Выявлять неочевидные проблемы<br />- Иметь обоснованную стратегию модернизации сайта<br />Разработать новый сайт?<br />Увеличить расходы на рекламу?<br />- Экономить бюджет<br />
  3. 3. ПИРАМИДА ЦЕЛЕЙ // ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ<br />Основная цель<br />Второстепенные цели<br />Способы работыс сайтом<br />Эталоны<br />
  4. 4. ЦЕЛЬ – РАСШИРИТЬ ВОРОНКУ ПРОДАЖ<br />Прохожие<br />Аудит РК<br />Поисковый аудит<br />Посетители<br />Технический аудит<br />Юзабилити аудит<br />Постклик-анализ<br />Анализ посещаемости<br />Конверсия<br />Спасибо за покупку!<br />Покупатели<br />
  5. 5. АУДИТ САЙТА<br />Аудит сайта – как постановка диагноза<br />Успехи диагностики определяют эффективность лечения<br />При постановке диагноза необходимо учитывать:<br /><ul><li>Жалобы больного
  6. 6. Результаты осмотра: пульс, температура, давление
  7. 7. Результаты анализов
  8. 8. Жалобы владельца сайта
  9. 9. Техническое состояние ресурса, его уровень оптимизации.
  10. 10. Результаты анализа посещаемости
  11. 11. Результаты тестов (usability)</li></li></ul><li>АУДИТ САЙТА<br />
  12. 12. USABILITY TEST<br />Что такоеUsability-тестирование?<br />Это эксперимент, который выполняется с целью определения, насколько хорошо люди могут использовать некоторый объект (например веб-страницу). <br />Данный метод оценки предполагает привлечение пользователей в качестве тестирующих.<br />Как люди читают текст на вашем сайте?<br />Как они осуществляют поиск?<br />Что привлекает их внимание?<br />Что отталкивает их внимание?<br />Как пользователи выбирают товар?<br />
  13. 13. КАК ПРИБЛИЗИТЬСЯ К СОВЕРШЕНСТВУ?<br />90%<br />сайтов Рунетаможно сделатьудобнее<br />
  14. 14. ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ<br />
  15. 15. ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ<br />
  16. 16. ОНЛАЙН-ОПРОСЫ<br />
  17. 17. ОНЛАЙН-ОПРОСЫ<br />1<br />2<br />3<br />4<br />
  18. 18. ОНЛАЙН-ОПРОСЫ<br />http://www.surveymonkey.com/s/LSCHWBB<br />Оценить сайт<br />
  19. 19. ОНЛАЙН-ОПРОСЫ<br />
  20. 20. Онлайн - опросы<br />ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ<br /><ul><li>Слышим «голос» целевой аудитории, получаем внешнюю оценку ресурса
  21. 21. Можем выяснить мотивы посещения сайта
  22. 22. Получаем базу для сегментации аудитории сайта
  23. 23. Искажаем получаемые данные, задавая вопросы и предлагая шкалы оценок
  24. 24. Можем получить лишь субъективную оценку пользователей своего опыта взаимодействия с сайтом</li></li></ul><li>ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ<br />
  25. 25. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ<br />
  26. 26. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ<br />1<br />2<br />3<br />
  27. 27. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ<br />4<br />5<br />
  28. 28. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ<br />
  29. 29. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ<br />
  30. 30. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ<br />
  31. 31. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ<br />
  32. 32. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ<br />5<br />Что больше всего привлекает ваше внимание?<br />Что на странице кажется лишним?<br />
  33. 33. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ<br />
  34. 34. Тестирование скриншотов или реальных страниц<br />ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ<br /><ul><li>Тестируем восприятие функциональных элементов сайта на «живом» материале
  35. 35. Анализируем удобство навигации, очевидность представленной информации
  36. 36. Получаем ценные комментарии пользователей
  37. 37. Искажаем получаемые данные, задавая вопросы и предлагая шкалы оценок
  38. 38. Не можем наблюдать реального, свободного взаимодействия пользователя с сайтом</li></li></ul><li>ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ<br />
  39. 39. ВИДЕОЗАПИСЬ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА<br />
  40. 40. ВИДЕОЗАПИСЬ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА<br /><!-- ClickTale Top part --><br /><script type="text/javascript"><br />varWRInitTime=(new Date()).getTime();<br /></script><br /><!-- ClickTale end of Top part --><br /> <br /> <br /><!-- ClickTale Bottom part --><br /><div id="ClickTaleDiv" style="display: none;"></div><br /><script type="text/javascript"><br />if(document.location.protocol!='https:')<br />document.write(unescape("%3Cscript%20src='http://s.clicktale.net/WRb6.js'%20type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));<br /></script><br /><script type="text/javascript"><br />if(typeofClickTale=='function') ClickTale(16732,1,"www02");<br /></script><br /><!-- ClickTale end of Bottom part --><br />- Клики<br />- Перемещение курсора<br />- Ввод текста в поля форм<br />Код счетчика ClickTale состоит из двух частей. Первая устанавливается сразу после тега <body>, вторая перед </body>. <br />Пример построения карты движения курсора в системе Clicktale<br />
  41. 41. ВИДЕОЗАПИСЬ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА<br />
  42. 42. КАРТЫ КЛИКОВ И ВНИМАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ<br />
  43. 43. ВИДЕОЗАПИСЬ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА<br />
  44. 44. ПРИМЕР I<br />
  45. 45. ПРИМЕР II<br />
  46. 46. ВИДЕОЗАПИСЬ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА<br />
  47. 47. ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ<br />Видеозапись действий пользователей<br /><ul><li>Видим «вживую» действия посетителей сайта
  48. 48. Получаем подробные карты кликов и внимания пользователей
  49. 49. Не вторгаемся в естественный процесс взаимодействия
  50. 50. Можем наблюдать лишь действия, связанные с кликами, вводом текста и прокруткой страницы
  51. 51. Для анализа видеозаписей потребуется выделить значительные временные ресурсы</li></li></ul><li>ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ<br />
  52. 52. ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ<br />
  53. 53. Спасибо за внимание!<br />

×