Tài liệu trình bày về các phương pháp nghiên cứu nhằm tối ưu hóa các dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng và chăm sóc sức khỏe tại Đài Loan, đặc biệt chú trọng vào việc phân tích dữ liệu để cải thiện chiến lược tiếp thị. Ngoài ra, nghiên cứu cũng nêu rõ tầm quan trọng của việc phát triển các mô hình dự báo để đáp ứng nhu cầu của dân số đang già hóa và tăng trưởng thị trường sản phẩm sức khỏe. Cuối cùng, tài liệu chỉ ra rằng việc thiếu thông tin và phương pháp phù hợp có thể dẫn đến sự thiếu hiệu quả trong chiến lược kinh doanh và dịch vụ khách hàng.