DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP, chuyên đề, khóa luận, luận văn tốt nghiệp __ Bảo Mật Thông Tin __ Chất Lượng + Giá Rẻ___ZALO mình: 0909 23 26 20___(Nhắn tin ZALO để nhanh hơn nha)
Đề án lập kế hoạch kinh doanh CỬA HÀNG THỜI TRANG COUPLE FASHION - TRƯỜNG TOPICA - Liên hệ làm bài dự án lập kế hoạch kinh doanh
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP, chuyên đề, khóa luận, luận văn tốt nghiệp __ Bảo Mật Thông Tin __ Chất Lượng + Giá Rẻ___ZALO mình: 0909 23 26 20___(Nhắn tin ZALO để nhanh hơn nha)
Đề án lập kế hoạch kinh doanh CỬA HÀNG THỜI TRANG COUPLE FASHION - TRƯỜNG TOPICA - Liên hệ làm bài dự án lập kế hoạch kinh doanh
bài thuyết trình: Marketing chương 10- chiến lược xúc tiến hỗn hợpCassNấm93
Hướng dẫn down bài viết này => Các bạn ấn chữ save ở trên cùng, sau đó đăng nhập tài khoản ( nếu ko có các bạn có thể tạo chỉ trong 30s ) Đăng nhập xong là tự nó down về cko bạn :)
p/s: slide chỉ có tính chất tham khảo, vì mình không phải là giáo viên ^^ đây chỉ là 1 bài tập nhóm mà mình đã làm và up lên đây cho các bạn
https://www.facebook.com/cassnam.93
Luận văn marketing: Xây dựng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm phân bón.Nguyễn Công Huy
Tìm hiểu thực trạng và xây dựng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm phân bón Urê của công ty TNHH Hòa Phát tại thị trường An Giang. Tham khảo tại http://luanvan.forumvi.com * email: luanvan94@gmail.com
Bài tập nhóm: Khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng quận Gò Vấp về sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo cho các bạn làm luận văn tham khảo .
LINK TẢI: bit.ly/lv0006
Báo cáo thực tập quản lý nguyên vật liệu tại công ty cổ phần may 10TÀI LIỆU NGÀNH MAY
Kho tài liệu: Giá 10k/ 5 lần download -Liên hệ: www.facebook.com/garmentspace Chỉ với 10k THẺ CÀO VIETTEL bạn có ngay 5 lượt download tài liệu bất kỳ do Garment Space upload, hoặc với 100k THẺ CÀO VIETTEL bạn được truy cập kho tài liệu chuyên ngành vô cùng phong phú Liên hệ: www.facebook.com/garmentspace
Vì sao nói quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuậtluanvantrust
Vì sao nói quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật,Đề tài gồm 3 chương:Chương 1: Cơ sở lí luận quản trị mang tính khoa học và nghệ thuật,Chương 2: Thực trạng chung về vấn đề quản trị mang tính khoa học và nghệ thuật,Chương 3: Bí quyết quản trị của Nhật Bản mang tính khoa học và nghệ thuật.
bài thuyết trình: Marketing chương 10- chiến lược xúc tiến hỗn hợpCassNấm93
Hướng dẫn down bài viết này => Các bạn ấn chữ save ở trên cùng, sau đó đăng nhập tài khoản ( nếu ko có các bạn có thể tạo chỉ trong 30s ) Đăng nhập xong là tự nó down về cko bạn :)
p/s: slide chỉ có tính chất tham khảo, vì mình không phải là giáo viên ^^ đây chỉ là 1 bài tập nhóm mà mình đã làm và up lên đây cho các bạn
https://www.facebook.com/cassnam.93
Luận văn marketing: Xây dựng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm phân bón.Nguyễn Công Huy
Tìm hiểu thực trạng và xây dựng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm phân bón Urê của công ty TNHH Hòa Phát tại thị trường An Giang. Tham khảo tại http://luanvan.forumvi.com * email: luanvan94@gmail.com
Bài tập nhóm: Khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng quận Gò Vấp về sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo cho các bạn làm luận văn tham khảo .
LINK TẢI: bit.ly/lv0006
Báo cáo thực tập quản lý nguyên vật liệu tại công ty cổ phần may 10TÀI LIỆU NGÀNH MAY
Kho tài liệu: Giá 10k/ 5 lần download -Liên hệ: www.facebook.com/garmentspace Chỉ với 10k THẺ CÀO VIETTEL bạn có ngay 5 lượt download tài liệu bất kỳ do Garment Space upload, hoặc với 100k THẺ CÀO VIETTEL bạn được truy cập kho tài liệu chuyên ngành vô cùng phong phú Liên hệ: www.facebook.com/garmentspace
Vì sao nói quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuậtluanvantrust
Vì sao nói quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật,Đề tài gồm 3 chương:Chương 1: Cơ sở lí luận quản trị mang tính khoa học và nghệ thuật,Chương 2: Thực trạng chung về vấn đề quản trị mang tính khoa học và nghệ thuật,Chương 3: Bí quyết quản trị của Nhật Bản mang tính khoa học và nghệ thuật.
Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty Điện Báo Điện Thoại Đồng Tháp, cho các bạn có thể làm luận văn tham khảo
Luân Văn Xây dựng các chính sách marketing cho cảng Đà Nẵng.docsividocz
Luận văn Luân Văn Xây dựng các chính sách marketing cho cảng Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
HATCH! COACH - Huấn luyện thử nghiệm thị trường và phát triển sản phẩm.HATCH! PROGRAM
HATCH! COACH là khoá huấn luyện thử nghiệm thị trường và phát triển sản phẩm.
» Tăng tốc thử nghiệm thị trường và phát triển sản phẩm
» Tập trung vào thực chiến bán hàng và nhận phản hồi dùng thử từ tập người dùng đầu tiên
» Được định hướng và kiểm soát chất lượng bởi hội đồng chuyên trách
AD chia sẻ cho các bạn về bài Mẫu báo cáo thực tập về Quy trình hoạt động tổ chức sự kiện, ngoài ra trong quá trình làm bài, nếu cần người viết thuê Báo cáo thực tập, Tiểu luận, luận văn,... Liên hệ với AD qua Zalo: 0934.536.149
Viện MyfutureSkills được sáng lập bởi những doanh nhân, nhà quản lý, nhà lãnh đạo thành công. Niềm đam mê và sứ mệnh của chúng tôi là mong muốn chia sẻ tinh hoa tri thức kinh doanh của thế giới đến cộng đồng doanh nhân Việt Nam.
Viện MyfutureSkills cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn lực giảng viên, chuyên gia, nội dung chương trình đào tạo, chất lượng dịch vụ giáo dục mang tính thực tiễn có tính ứng dụng cao bằng chính sự khát vọng và trách nhiệm của mình với xã hội.
Tầm nhìn và khát vọng của chúng tôi là trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm, dịch vụ giáo dục và huấn luyện kỹ năng phục vụ sự nghiệp phát triển giáo dục, phát triển con người, vì nền kinh doanh Việt Nam vững mạnh.
quản lý dự asn bài giảng, mọi người có thể tham khảo, bài giảng khá đầy đủ và tổng quan về các phần khác nhau của môn học. tôi chỉ up lên để có thể download bài hihi, nrrn có hiuw nói nhăng nói cuội nha, chúc mọi người xem bài giảng vui vẻ.
Thị trường bán lẻ Việt Nam là một thị trường còn rất nhiều tiềm năng. Hiện nay Việt Nam đang có trên 90 triệu dân, lực lượng dân số trẻ chiếm hơn một nửa. Mức GDP trung bình của nước ta đang xấp xỉ gần 2.000 USD/người. Trong tương lai giá trị này sẽ ngày càng tăng và đó là tiền đề cho sự phát triển của bán lẻ Việt Nam, đặc biệt là bán lẻ hiện đại. Thị phần bán lẻ hiện đại ở Việt Nam mới chiếm khoảng 25% tổng mức bán lẻ. Cả nước hiện có khoảng 724 siêu thị và 132 TTTM. Năm 2015 và cả những năm tới thị trường bán lẻ Việt Nam sẽ tiếp tục sôi động và chứng kiến những cuộc cạnh tranh quyết liệt giữa các DN, đặc biệt là giữa DN ngoại và nội. Ngoại trừ tập đoàn Walmart (Mỹ) đang trong giai đoạn thăm dò thì hầu hết các tập đoàn lớn trên thế giới đều đã gia nhập thị trường bán lẻ Việt Nam với Lotte, BigC, Metro, Parkson, Aeon…Năm nay cũng sẽ là một năm đầy thách thức với ngành bán lẻ Việt Nam. Kể từ ngày 1/11/2015, Việt Nam sẽ cho phép thành lập các công ty bán lẻ 100% vốn đầu tư nước ngoài theo cam kết của Việt Nam khi gia nhập WTO. Bên cạnh đó, năm 2015 là năm khu vực kinh tế chung ASEAN (AEC) chính thức có hiệu lực cho phép các dòng tài nguyên, hàng hóa, vốn nhân lực… di chuyển tự do và thuận lợi trong nội khối. Chưa kể tới việc hiệp đinh TPP với 12 nước tham gia sẽ có thể được ký kết vào cuối năm. Với hiệp đinh này hơn 10.000 loại hàng hóa từ các nước thành viên sẽ được loại bỏ hoàn toàn thuế quan. Việc này sẽ tạo ra một cuộc cạnh tranh khốc liệt tại thị trường bán lẻ việt nam.
Nhằm giúp các nhà quản lý hệ thống hóa các kiến thức, nâng cao kỹ năng quản lý, hoạch định chiến lược kinh doanh bán lẻ một cách chuyên nghiệp để hướng tới thành công, cùng với phương châm “Chia sẻ Tri Thức – Hướng tới Thành Công”, VIỆN QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP mở khóa Đào Tạo:
GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH
(TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI – SIÊU THỊ - CỬA HÀNG BÁN LẺ)
Khóa học kéo dài 5 tháng, học vào tối 2, 5, hàng tuần (Xin vui lòng xem thông tin đính kèm).
Chúng tôi rất hân hạnh được góp sức cùng quý Công ty trong việc đầu tư vào con người – Tài sản quý nhất của doanh nghiệp..
Kính chúc quý Công ty liên tục phát triển!
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Phát triển chiến lược marketing cho dịch vụ viễn thông tại công ty cổ phần viễn thông di động toàn cầu, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Similar to Quy trình hoạt động dịch vụ khách hàng (20)
2. Quy trình riêng trong dịch vụ
Thiết lập cách tiếp cận riêng trong dịch vụ khách hàng
Đơn giản vì chúng tôi hiểu: “1 giải pháp không thể thỏa mãn nhu cầu của mọi khách hàng”
3. Điều phối trong đội bán & đáp ứng khách hàng
Dựa trên kinh nghiệm làm việc với khách hàng, chúng tôi triển khai mô hình tương tác sát xao
với đội ngũ nhân viên nội bộ của khách hàng, cùng lúc lập báo cáo và chuỗi truyền thông giúp
tăng cường quản lý chặt chẽ đội bán trong công tác chăm sóc & đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Với các chuyên gia Quốc tế cùng sự am hiểu địa phương sâu sắc đã tạo nên công ty AQUUS
mang nhiều ưu thế và khác biệt cạnh tranh trên thị trường. Đây cũng chính là mục đích chúng
tôi muốn hướng tới, đồng thời, cung cấp những dịch vụ vượt trội cho khách hàng, hạn chế
vướng mắc tài chính nội bộ có thể xảy ra.
“Vai trò trưởng nhóm” là yếu tố then chốt. Trưởng nhóm là người lắng nghe, hỗ trợ, khai thác,
chia sẻ những am hiểu và ý tưởng xuất phát từ những ứng dụng thực tế tốt nhất trên thế giới.
Chúng tôi nâng cao nhân lực cả 2 phía khách hàng và công ty cung cấp dịch vụ, nhằm đem đến
các giải pháp marketing tiết kiệm, đạt hiệu quả tối ưu.
Thông tin chức năng điều phối và vai trò đội ngũ bán hàng, xin xem thêm phần ghi chú bên
phải màn hình.
Vai trò của đội ngũ dịch vụ
khách hàng :
Định hướng chiến lược
Thiết lập hệ thống
Kiểm duyệt chất lượng
Đảm bảo tính đồng nhất
Khai thác, chia sẻ và truyền
bá ý tưởng
Xác định, xem xét kiểm tra,
thử nghiệm
Quản lý tài chính
Nhân tố nguồn gốc trong
mạng lưới tương tác
Phân tích kết quả
Đội bán thường xuyên khai thác, chia sẻ,
truyền bá những am hiểu và ý tưởng trong
suốt mạng lưới tương tác.
4. Vai trò & Trách nhiệm
Chia sẻ ý tưởng & chiến lược
• Trao đổi ngang về Marketing
• Định vị & thông điệp
• Chiến lược và kế hoạch
• Khai thác ý tưởng và chia sẻ
• Tối ưu hóa khâu triển khai
• Nghiên cứu & Phân tích
• Quản lý vấn đề
Cung cấp nguồn nội dung
• Xác định nội dung trong tổ chức
• Tối ưu hóa phương tiện & các kênh cụ thể
• Giá trị & hồ sơ năng lực khách hàng
• Tổng hợp & thúc đẩy quan hệ đối tác
• Cơ hội từ thị trường
• Thư viện về phương tiện truyền thông & nội dung tập
trung.
Kiểm duyệt chất lượng & Vận hành
• Tiến hành thực hiện tốt nhất có thể
• Tìm hiểu so sánh với đối thủ cạnh tranh
• Đo lường & Phân tích
• Báo cáo & Kiểm soát ngân sách
• Truyền thông & tích hợp
• Quy luật & quy định
5. Phạm vi hoạt động của đội ngũ dịch vụ khách hàng
Đề xuất phạm vi:
• Thấu hiểu hạng mục mà khách hàng ưu tiên
• Cộng tác với khách hàng
• Xây dựng hệ thống kiểm soát dự án trong quá trình triển khai và tư vấn cơ hội tiềm năng cho khách hàng
• Phát triển thiết kế thông điệp nhằm hỗ trợ cơ hội báo chí và phỏng vấn kết nối với thiết kế toàn cầu
• Khai thác, chia sẻ và truyền bá những am hiểu và ý tưởng với đội ngũ nhân viên của khách hàng
• Báo cáo: Thấu hiểu, hỗ trợ và tiến hành thiết kế báo cáo
• Hạn chót báo cáo toàn diện
• Nêu lên những vấn đề tiềm năng, thay đổi phạm vi công việc, ưu tiên những thay đổi & nhu cầu cần nhằm
đáp ứng phía lãnh đạo khách hàng
6. Kế hoạch triển khai & Mốc
mục tiêu
Đội thực hiện dựa trên chi tiết kỹ thuật
và định hướng
Sáng kiến đổi mới & Kiến thức chính yếuXem xét lại dự án
Khách hàng
Khách hàng đặt trình tự ưu
tiên & lộ trình dự án hàng năm
Đội ngũ bán hang đánh giá yêu cầu
và phát triển kế hoạch
Điện thoại hội nghị/Cuộc họp
ngang với nhân viên
Hàng tháng/2 tuần 1 lần
Báo cáo
• Báo cáo tiến độ hàng tháng
• Báo cáo hoạt động hàng tuần
Mô hình lưu lượng thông tin lấy khách hàng làm trung tâm
Liên hệ hàng ngày
Email, Điện thoại, Con người,
Trello (Nhật ký dự án)
7. Truy cập trung tâm & Tiến trình lưu trữ
Luôn cập nhật tình trạng dự án
• Họp nhóm
• Trao đổi, cập nhật giữa khách hàng và nhóm 2 tuần 1 lần
• Trao đổi về chiến lược và kế hoạch hàng tháng
• Hệ thống hỗ trợ online Slack
• 24/7 truy cập vào nguyên liệu trung tâm
• Trang thông điệp RSS feed
• Chia sẻ file
• Thư viện
• Cơ sở dữ liệu về con người
• Bảng viết
• Danh sách các việc cần làm & Mốc các mục tiêu
8. Chiến lược & thực hiện truyền thông hiệu quả hơn
Nhóm truyền thông chuyên nghiệp đảm bảo nỗ lực được thống nhất với định hướng truyền thông
Cá nhân riêng lẻ trong 1 nhóm làm việc vì một mục đích chung
Tập trung đối tượng chính trên địa bàn
Tăng khả năng so sánh và đo lường
Tập trung ứng phó vấn đề và quản lý dự án/file
Giảm nguy cơ lặp lại công việc và cho phép hoạt động linh hoạt
Tăng cường ở cấp độ kinh tế
Chia sẻ ý tưởng mới và ứng dụng thực tiễn tầm vóc Quốc tế
ẢNH HƯỞNG
KIỂM SOÁT
HIỆU QUẢ
Aquus – Đối tác trong tiến trình Marketing
“Làm ít, đạt nhiều”
10. Mô hình dịch vụ khách hàng và tương tácKhởiđộng
Khởi động:
• Khởi xướng and Đồng bộ hóa
• Tham gia; xác nhận yêu cầu và mục
đích của khách hàng
• Tìm hiểu sản phẩm, thương hiệu khách
hàng
• Đội bán khởi động các cuộc họp cho
nhân viên nội bộ tiện theo dõi
Thiếtlập
Thiết lập hình thức, công cụ:
• Thiết lập nghi thức giao tiếp
• Điện thoại hàng tuần
• Tạo nền tảng cộng tác và đào tạo trong
đội ngũ/khách hàng
• Sử dụng Trello tạo môi trường giao tiếp
và nhật ký công việc
Chiếnlược
Chiến lược & kế hoạch
• Phát triển mô hình marketing truyền
thông
• Xác định vai trò và trách nhiệm trong
nhóm (Trưởng nhóm, nhân viên kế
hoạch, Giám đốc Studio, Giám sát tư
vấn sản xuất)
• Xác định công cụ phân tích và đo lường
Báocáo
Báo cáo & Tóm tắt tài chính theo quý
• Xem xét 2 chiều về cập nhật chi phí;
phân tích tài chính
Họptruyền
lửa
Họp hàng quý
•Xem xét đánh giá; chia sẻ thực tiễn, làm
mới với đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao
•Lên ý tưởng và chia sẻ kiến thức
•Xác nhận lại/Xác định mô hình, cách
thức, kế hoạch, truyền thông
Đánhgiá
Trình bày, thuyết trình chiến dịch &
đánh giá cuối năm
• Trình bầy kế hoạch cho nội bộ và khách
hàng
Kếhoạch
Kế hoạch năm
• Lập kế hoạch từng năm, xác định mô
hình, cách thức
• Kiến thức chính, tham khảo thực tiễn
11. Chương trình khởi động
Chươngtrìnhkhởiđộng
Khởi xướng cuộc họp
• Họp 1 ngày: tổ chức trong 45 ngày đầu tương tác bao gồm trưởng nhóm phía khách hàng và công ty cung cấp dịch vụ
• Tập trung xây dựng quan hệ, tìm hiểu công ty và xác định, chia sẻ chiến lược, hạng mục ưu tiên
Nhân sự
• Lựa chọn nhóm cuối tham dự - Dịch vụ chăm sóc KH, Lập kế hoạch, Thiết kế, Kỹ thuật số, Tư vấn
• Chốt trách nhiệm nhóm và chính thức hóa phạm vi làm việc cụ thể
• Chính thức đưa ra danh sách liên hệ đối nội và đối ngoại
• Xác định đội/nhóm mở rộng huy động từ bên trong tổ chức, nguồn lực bổ sung bên ngoài khi cần thiết
Hành chính
• Chi tiết hợp đồng
• Thông báo thay đổi đại diện
Chuyển tiếp/Quá độ
• Bảo đảm truyền thông không chùn bước trong bất kỳ lĩnh vực nào tại thời kỳ chuyển tiếp, quá độ. Thành viên chính được
giao phó tiên phong giám sát chuyển tiếp.
Tham gia sâu rộng
• Truyền thông nội bộ nào đang thực hiện – tại quá khứ, hiện tại và tương lai
• Lập kế hoạch và mở dự án với phương tiện truyền thông, ngành công nghiệp dọc, và những thành phần liên quan
• Vấn đề của khách hàng, mục tiêu, mục đích marketing và những khởi xướng sắp tới
• Liên hệ chính với khách hàng và đối tượng mục tiêu của khách hàng
• Lập tức thiết lập thời gian biểu cho dữ liệu cung cấp từ khách hàng, và người phát ngôn, truyền tin tới thành viên chính
trong nhóm/đội
Đánh giá
• Chịu trách nhiệm các hoạt động tiếp diễn, dựa trên cuộc họp với khách hàng
• Công việc đang theo dõi nào cần hỗ trợ từ nhà cung ứng/thầu từ bên ngoài
• Đánh giá hoạt động hiện tại của khách hang với Kiếm soát nội bộ
Kế hoạch
• Tương tác lập kế hoạch truyền thông cho lộ trình tiến hành thực hiện dự án
• Phát triển các mốc mục tiêu & thời gian biểu định kỳ cho dự án
• Thiết lập tư liệu về lộ trình tổng quan giúp quản lý truyền thông và theo dõi tiến độ
12. Chúng tôi cùng nhau:
1. Xác định loại hình báo cáo cần thiết để theo dõi mục tiêu, ví dụ: báo cáo hoạt động, theo dõi
dự án, khảo sát đánh giá chất lượng …v…v
2. Thống nhất nguồn dữ liệu đo lường đúng
3. Thiết lập so sánh, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và thị trường cho từng loại dự án: ví dụ: In ấn
sản xuất, thiết kế, chiến dịch, trực tuyến, kỹ thuật số, sự kiện …v…v
4. Khởi tạo công cụ báo cáo và cộng tác trực tuyến với khách hàng
5. Thông báo về hình thức truyền đạt giao tiếp và quá trình chia sẻ, cung cấp thông tin
6. Thống nhất hình thức form báo cáo với khách hàng, truyền đạt tới các nhóm liên quan
7. Thống nhất quy trình báo cáo và thời gian báo cáo (cuối năm, giữa năm …) với khách hàng
Hạng mục cho chế độ đo lường