21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri este o prezentare realizata pentru a ajuta membrii BlueBee sa obtina rezultate mai bune in vanzarea produsului.

1. 21 de Secrete
ale Vanzarii la telefon
sau la intalniri

2. De ce am creat acest
material
• In panou ai scripturile si procedura, insa lipsea un
element cheie
• Acest element cheie iti ofera motivatia si increderea ca
esti pe drumul cel bun
• Aici am impartit acest element in cele 21 de secrete ale
vanzarii la telefon sau la intalniri
• Unele din aceste secrete le vei gasi ciudate sau mult
prea indraznete, insa fara ele nu vei avea succes
• Important este sa te distrezi in timp ce faci bani folosind
tot ce ti-am aratat in aceste materiale

3. Secretul nr. 1
Ori ii vinzi tu produsul, ori iti vinde el motivul pentru
care nu va cumpara de la tine
Din acest motiv tu trebuie sa ai mai multa incredere in
produs decat are el incredere ca ar fi mai bine sa nu
cumpere.
Trebuie sa fii pregatit cu cele mai bune replici la obiectiile
lui

4. Secretul nr. 2
Clientii vor sa cumpere, vor sa fie convinsi
Suntem setati asa prin natura umana
Atunci cand te refuza si tu accepti refuzul, in realitate el
regreta faptul ca nu ii poti arata cum viata lui va fi mai buna
prin produsul tau

5. Secretul nr. 3
Nimic nu poate strica o vanzare
Testeaza, incerca lucruri noi. Daca nu functioneaza, mergi
la alt client.
Nu exista o limita de clienti. Ei sunt peste tot. Asa ca nu
trebuie sa iti frica sa spui ceva pentru ca se poate supara
clientul.

6. Secretul nr. 4
Este mai bine sa vorbesti cu 100 de oameni de 10 ori
decat sa vorbesti cu 1.000 de oameni o singura data
Suna si resuna potentialii clienti (chiar si pe cei care au
spus ca nu sunt interesati)
Cand iti spun „Parca ti-am spus ca NU sunt interesat”, le
raspunzi cu: „Asa au spus toti clientii mei la inceput...”

7. Secretul nr. 5
De fiecare data cand ii resuni, spune-le ceva nou
Nu fi plictisitor. Nu repeta ce ai mai spus. Ofera-le mereu
noutati din domeniul tau
Spune-le cine a mai cumparat, ce rezultate a obtinut un
client, ce a spus cineva despre produs, etc

8. Secretul nr. 6
Nimeni nu castiga daca o vanzare nu este facuta
Tu nu obtii un venit, clientul nu beneficiaza de produs,
timpul amandurora este irosit inutil.
Clientul este constient de aceasta pierdere. Ajuta-l sa iasa
in castig.

9. Secretul nr. 7
Drumul catre vanzari este acelasi cu drumul catre
inima clientului. Castiga-i prietenia!
Scopul fiecarui apel este de a-ti cunoaste potentialul client
cat mai bine si de a-l transforma in prieten. In loc de CRM ii
spunem PRM
Cand ii castigi prietenia, obtii vanzarea mult mai usor. Este
mentionat si ca un principiu de baza al influentarii de catre
Cialdini

10. Secretul nr. 8
Intotdeauna fii de acord cu ce spune clientul
In loc sa te opui opiniei clientului si sa pari suspicios, fii de
acord cu el si construieste de acolo
De ex., cand spune: „Nu avem nevoie de promovare in
perioada asta” ii raspunzi cu: „Este perfect! Deoarece
aplicatia BlueBee nu va face doar promovare ci va ajuta si
sa construiti o relatie mai buna cu, clientii pe care ii aveti
acum.”

11. Secretul nr. 9
Intotdeauna fa o propunere clientului si fa-o sa para cu
adevarat speciala pentru el
Niciodata nu parasi o conversatie fara a-i lasa o propunere
scrisa. Intoarce flyerul si scrie cu pixul ce ii oferi daca
actioneaza acum.
Daca nu ii faci o propunere, de cele mai multe ori vei pleca
fara sa finalizezi vanzarea

12. Secretul nr. 10
Frecventa si Persistenta sunt cheia succesului
Frecventa este ca si mersul la sala. Daca nu mergi in mod
regulat nu o sa observi rezultate
Persistenta este scutul impotriva neincrederii sau a
parerilor negative ale clientilor despre produsul tau

13. Secretul nr. 11
Nu ramane paralizat in procesul de gandire...
Actioneaza!
Ai toate uneltele, ai toate scripturile, stii ce ai de facut. Doar
actioneaza!
Cu cat stai mai mult pe ganduri, cu cat te indoiesti mai
mult, cu cat te lasi mai influentat de clientul cu care tocmai
ai vorbit, cu atat mai repede vei intra intr-o stare de
„paralizie”

14. Secretul nr. 12
La fiecare contact nou trebuie sa te astepti ca vei face
o vanzare
Cei mai multi esueaza pentru ca ei spera sa faca o vanzare
(desi nici ei nu cred ca se va intampla asta). In consecinta,
cedeaza la fiecare refuz al contactelor.
Indiferent de conversatia pe care tocmai ai avut-o, cand
suni un contact nou, asteptarile tale trebuie sa fie ca va
cumpara de la tine.

15. Secretul nr. 13
Trebuie sa fii dispus sa suni inapoi pana cand
contactul moare
Chiar daca un client te-a refuzat, asta nu inseamna ca nu
trebuie sa il mai suni inapoi. Acum te cunoaste, sunt mai
mari sansele sa cumpere de la tine.
Pur si simplu spune-i ce mai este nou. Daca te intreaba:
„Cand o sa incetezi sa ma mai suni” raspunde-i: „Cand o sa
cumperi de la mine” 

16. Secretul nr. 14
Trebuie sa crezi ca produsul tau valoreaza de 10 ori
mai mult decat pretul cerut
Clientul tine foarte mult la banii din portofelul lui. Pana nu ii
transferi increderea ca produsul valoreaza mai mult decat
banii lui nu vei reusi sa ii vinzi.
Cand ai convingerea ca produsul tau valoreaza de 10 ori
mai mult decat pretul cerut, atitudinea ta va fi mai puternica
si astfel vei castiga vanzarea.

17. Secretul nr. 15
Niciodata sa nu „cumperi” povestea clientului
Clientul va incerca sa gaseasca motive pentru care nu
poate cumpara produsul tau. Indiferent ce spune, nu-l
crede.
De exemplu, daca spune: „Nu mai avem buget”, in realitate
nimeni nu mai are buget. In plus, pentru asta e facut
bugetul, pentru a fi cheltuit. Deci daca au cumparat ceva,
inseamna ca vor mai cumpara in continuare.

18. Secretul nr. 16
Trebuie sa fii dispus sa pui presiune pe client
90% din vanzari nu se realizeaza fara o presiune legata de
oferta limitata. Pana la urma, nici o oferta nu dureaza
nelimitat.
In plus, trebuie sa intelegi ca fara presiune nu exista
actiune. Este valabil in fizica si e valabil si in vanzari.

19. Secretul nr. 17
Fara target nu ajungi nicaieri
Cate telefoane si intalniri iti propui sa ai zilnic? Dupa ce ai
stabilit un numar tine-te de el. Daca vezi ca se poate mai
mult, mareste numarul.
Fara un target vei renunta foarte usor. Targetul te va ajuta
sa treci peste situatiile dificile si sa iti indeplinesti misiunea.

20. Secretul nr. 18
Clientul beneficiaza din vanzare mai mult decat
beneficiezi tu
Pentru tine este doar o suma de bani.
Pentru el inseamna obtinerea produsului, problema
rezolvata, imbunatatirea rezultatelor, etc.

21. Secretul nr. 19
Ataseaza placerea pentru vanzare si durerea pentru
refuzul produsului
Vorbeste despre ce are clientul de castigat atunci cand
cumpara de la tine si ce are de pierdut daca nu cumpara.
De ex. Le spui cat de mult ii va ajuta sa atraga clientii din
strada si ce s-ar putea intampla atunci cand concurenta
foloseste aceasta tehnologie si el nu.

22. Secretul nr. 20
Intotdeauna finalizeaza vanzarea mizand pe diferente
Pentru client nu are nici un sens sa dea banii pe beneficii
pe care le obtine deja din alta parte.
De aceea, singurul mod in care poti finaliza o vanzare este
prin scoaterea in evidenta a diferentelor care sunt
importante pentru el

23. Secretul nr. 21
Niciodata nu pleca fara obtinerea unei recomandari
Clientul va fi bucuros sa isi justifice achizitia prin
recomandarea altor prieteni.
Intrebarea potrivita este: „Pe cine mai cunoasteti care ar
putea beneficia de produsul nostru”

24. Devino membru BlueBee
Inscrie-te aici:
Marketnet.ro/replaywbm