9. ‒ „A o ile może pan zwiększyć szanse sprzedaży?”
‒ „Rozumiem, że ważna jest dla pani szybkość. Z mojego
doświadczenia wynika, że wiele osób decyduje się właśnie na
współpracę ze względu na to, że jest skrócenie czasu. Wobec
czego gwarantuję, że będzie pani naprawdę zadowolona.”
Systematyczny - dokładny
10. ‒ „Wie pan, muszę się zastanowić, porozmawiać z żoną”
‒ „Rozumiem, że ważne jest dla pani X. Z mojego
doświadczenia wynika, że wiele osób decyduje się właśnie ze
względu na to, że jest X. Wobec czego gwarantuję, że będzie
pani naprawdę zadowolona.”
Systematyczny - roztropny
12. ‒ „Rozumiem, że do tej pory mógł pan się spotkać z
natarczywymi agentami, którzy zdarzają się naprawdę często.
Moją intencją i intencją firmy X jest coś zupełnie innego.
Proszę dać mi powiedzieć, w czym rzecz, żeby mógł się pan o
tym przekonać. A tym samym, jak wiele korzyści przyniesie
panu tak krótka rozmowa.”
Dynamiczny - zdenerwowany
13. ‒ „To specjalnie dla pana…”
‒ „Dla naszych wyjątkowych klientów przygotowałem…”
‒ „Z racji tego, że jest pan z nami już tak długo…”
‒ „W odpowiedzi na wyrafinowane gusta naszych klientów…”
‒ „Zazwyczaj proponuję X, jednak dla specjalnych klientów,
takich jak pan, przygotowałem Y, czym być może mógłby być
pan zainteresowany…”
Dynamiczny - wyjątkowy
17. ‒ „Doskonale panią rozumiem, że nie chce pani zmieniać
czegoś, co jest dla pani wystarczające, tak jak wielu naszych
klientów… Oni też mają potrzebę bezpieczeństwa sytuacji,
stabilizacji na określonym poziomie…”
Spokojny – bojący się zmian
18. ‒ „Nie wiem, czy tego potrzebuję, muszę się zastanowić.”
‒ „Absolutnie pana rozumiem. Często też byłem w sytuacji, w
której musiałem dłużej się zastanowić przed podjęciem
właściwej decyzji i tak naprawdę nie wiedziałem do końca,
która jest właściwa. Proszę mi powiedzieć, jakich jeszcze
informacji pan potrzebuje, by podjąć tę decyzję, a wspólnie
znajdziemy najlepsze rozwiązanie, by mógł być pan w pełni
zadowolony.”
Spokojny - niezdecydowany
