JADMA 9月度月例講習会で講演した際のスライド。

1. 2015.9.29
河野 武
ver.2.1

2.
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其れ恕か。
己の欲せざる所、
人に施す勿かれ。
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其れ恕か。
己の欲せざる所、
人に施す勿かれ。
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そのメールは、あなた自身が受け取りたいものですか？
明日からはじまる割引キャンペーンは、
今日購入したお客さんにとって納得のいくものですか？

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トップバリュを選ぶ人の心理
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青の洞窟を選ぶ人の心理
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こういう商品って世の中に多くないですか？

17. でも中途半端ながら
売れている商品もある

18. u L KR I
もっと安いスマホや、カメラの画素数や防水機能や
ワンセグ視聴可能などもっと高機能なスマホはある

19. u :7 7
もっと安いクルマや、もっと速くて
たくさん人が乗れるクルマはある

20. u C1@3
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もっと安い腕時計や、電波で時刻をあわせられるなど
もっと高機能な腕時計はある

21. u
もっと安い手帳や、電子手帳やスマホ連携など
もっと高機能な手帳はある

22. 誰が買ってるの？
なぜ売れてるの？

23. j s k
『買い物は投票行動だ』と、
私は言うんです。
応援したい商品を買うことで、
その会社に投票するという
ことですね。
よいものを買うことで、
お金のよい循環が生まれ、
誰かの幸せを生む。
そうすれば、あなたも
ハッピーになるでしょう。
2009 6 16 j s k

24. j t k
お金は欲しいものを手に入れる
だけでなく、応援したい企業や
商店、作り手に拍手を送るため
に使うものです。
2009 1 12 j e k

25. j k
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自分たちが「いい」と思う気持ちや
考えに共感してくれる人がお客さん

26. st
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27. つまり、
生き残る戦略は
3つしかない

28. y w s

29. – u
CLS
851 f1262
MINI
217 f570
58 f171

30. j k w
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33. jt kh wbi
「最愛」＝「特定の人にとっての最高」

34. j k w y
誰かとかぶったときになんかうれしい
（「お、仲間だ」と思える一体感）
http://japan.internet.com/wmnews/20120303/1.html

35. h y wi
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消費者の購買行動プロセスをスキップできる
＝競争を降りつつ生き残るための戦略

37. 支持されるために、
愛されるために、
なにをすればいい？

38. –y
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お客さんと「本気（ガチ）」で向きあう

40. a 9R5V

42. a e s s s
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43. e h e iw e
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購入前に知って
おいてほしいこと
43
これまでのEC
最愛志向のEC e s e
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45. a

46. a
http://www.bookoff-online.jp/blog/archives/5941
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47. a h i
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大事なのは納得していただくこと
（ここからアクティブサポートが生まれた）
当然の要求、
逃げられない

48. a

49. j k
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当たり前だけど、伝えなきゃ伝わらない
（「なぜ？」を意識して伝える）

50. t s s b
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もっと直接、伝えませんか？

51. a
コンテンツはミスマッチを防ぐために
自分たち「らしさ」を伝える。
（背伸びをしない、ムリをしない）
（誰彼かまわず売りつけない）
「らしさ」（＝価値観）が
共感を呼び、支持につながる。
スタッフ
商品
お客さん
コンテンツ
どんな人に向
いてるの？
＝コンセプト
どんな人が
売ってる・
作ってる
の？
どんな人が
買ってる・
使ってるの？

52. j k r
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RW@WFI
大事なのは、自分たちに向いた
ムリの少ないやり方を選ぶこと

53. w –

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お客さんがあなたの会社を支持することを
誇りに思えるように、なにができるか

55. j w k h s i
「じょうごモデル」から「どかんモデル」へ
購買行動プロセスの各段階ごとに
消費者の母数が減ることを前提に
した考え方。ゆえに「いかに歩留
まりを高めるか」という後半での
効率化が求められる。
そもそも「興味のある人」にだけ
情報を届けることができれば、
歩留まりを限りなく100％に
近づけることができるため、
最初の接触を最重視する考え方。
1 w 100 100 w 100

56. jss k y
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行動を伴った意思表示をお互いにする

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