Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (11)
Similar to 網路行銷期末報告
Similar to 網路行銷期末報告 (20)
網路行銷期末報告
- 1. 組員名單 資管三甲 402401096李怡璇 資管三甲 402401137蔡亞芸 資管三甲 402401345陳芷翎 資管三甲 402401450林儒梅 指導老師 董惟鳳老師 資管三甲 402401278吳美嫻GROUP11
- 5. 產品簡介 • 美國知名排隊甜甜圈 十大波特蘭必去景點 • 千奇百怪的甜甜圈 獨一無二的特殊造型 • 不拘一格的店內裝潢 顏色大膽搞怪與另類風格 特色
- 6. 產品簡介 優勢 可為顧客客製化甜甜圈 賣點 24小時營業 顧客想吃隨時買得到 每日手工現作創意甜點與美食 優勢與賣點
- 8. 情境分析 STRENGTH WEAK • 產品造型特殊且可愛 • 產品具有多樣性 • 提供客製化產品 • 24小時營業 • 產品價格較高 • 在台灣品牌知名度低 • 產品存放時間短 • 產品高熱量 • 甜度偏甜，吃多易膩口 OPPORTUNITY THEAT • 消費族群年輕化，消費能力強 • 美國波特蘭城知名排隊甜甜圈品牌 • 同業現有眾多連鎖店，競爭激烈 • 流行熱退去 SWOT分析
- 9. 情境分析 Voodoo Doughnut於2015年6月才來台設店， 目前還處於新創階段 -主要目的是要增加知名度、拓展顧客。 構面 策略目標 評估指標 財務 營收成長 利潤提高 總收入與收入成長率 總淨利與淨利成長率 顧客 建立品牌知名度 曝光次、數客戶吸引力、觸及率與展示頻率 企業內部流程 製作流程時間縮短 改善顧客服務 生產時間 回應時間、使用者未要求服務即離開的百分比 學習與成長 工作人員的訓練 員工的訓練時數 商業電子
- 11. 市場區隔&目標市場
- 12. 行銷策略規劃 策略 規劃 行銷 策略 差異優勢 行銷組合 進行行銷機會分析, 供需分析, 市場區隔分析 判斷公司與策略規劃多變商機 之間的合適度 分析 行銷機會分析 供需分析 市場區隔分析
- 14. 出發點 焦點 方式 目的 銷售 觀念 消費者 產品本身 透過銷售 技巧販賣 銷售商品而營利 行銷 觀念 目標族群 目標族群 需求 透過行銷 方式溝通 滿足目標族群 達成目標 銷售vs.行銷 宣傳商品 強勢行銷單方 面給予資訊 靠製造端提供 產品資訊 傳統行銷方式 了解顧客後 擬定行銷策略 將策略具象化 為行銷方式 宣傳曝光 新時代行銷方式 宣傳 宣傳 行銷策略規劃 資料來源：A-trend數位行銷
- 16. 行銷策略規劃
- 18. 行銷策略規劃 差異優勢 傳統甜甜圈 日式甜甜圈 VooDoo Daughnut 價位 10~30元 25~50元 35~175元 形狀 圓形 中間一個洞 一顆一顆 圓形 各式各樣的形狀 口味 糖粉/糖霜/紅豆 巧克力/椰子粉/花生 粒/草莓巧克力 巧克力/椰子粉/彩虹糖 /餅乾/花生醬/玉米片 口感 鬆軟 有嚼勁 鬆軟/蛋糕口感
- 19. 行銷策略規劃 行銷組合4P 通路 Place 產品 Product 價格 Price 促銷 Promotion • 多樣化方 向延伸 • 唯一不花錢的 行銷因素 • 大範圍價格 • 重要節日的 促銷方案 • 大量客製化 • 網路行銷 • 口碑行銷
- 20. 差異化 差異 維度 產品 創新 大量 客製 化 服務 差異 化 網站 氣氛 … 擺脫差異化的迷思，不再深陷 無意義的差異競爭中 如何讓產品抓住消費者的眼球 取得競爭優勢的過程與結果
- 22. 差異化 Past
- 30. 網路行銷管理 行銷 管理 網路 配銷 行銷 傳播 線上 價值 網路通路模式 社群商務 配銷通路指標 自有媒體 口碑媒體 付費媒體 固定定價 網路通路成員的模式 運用社群商務以促進網路銷售 行銷傳播媒體
- 32. 網路行銷管理 • 自有媒體 以社群網站為主 ex:facabook 、Instagram ------(有連結) • 付費媒體 fcaebook的付費廣告、搜尋引擎的廣告 • 口碑媒體 1. 評級/評論(blog) 2. 行動定位服務(LBS) 3. 社群app 4. 社群討論 行銷傳播
- 35. 網路行銷管理 社群app
- 36. 網路行銷管理 • 本組商品採用固定定價 1. 普通造型:NT.30~NT.135不等 2. 特殊造型:NT.160~NT.175 3. 派對盒裝:NT.450 / NT.550 4. 客製化造型:依造型而訂價 線上價值
Editor's Notes
- 最優先考慮的當然是人口統計這個區塊，因為我們的產品是食物，是與人們息息相關的 我之前上網看部落客的文章，女性都會寫:微甜，男性則直呼太甜
- 首先，我們需要定義行銷，是甚麼東西。 簡單來說行銷就是：商品能夠賣出去的邏輯結構 這個邏輯其實包含蠻多面向的，第一個最重要當然是你的商品的內容，接著是市場機會分析，你的商品在市場上的定位。你的網站吸引人的程度，操作何種媒體，B2C，B2B
- 銷售觀念是由內而外，從產品本身開始設法運用銷售技巧或是廣告促銷手法達成銷售目標 行銷觀念是由外而內，清楚地做出市場區隔的行銷策略，協調所有的行銷活動而保持與擴展良好的顧客關係達成市場目標，在回到產品的特性上與目標族群做溝通 傳統行銷方式由製造端提供產品的資訊，強力單方面對消費者銷售產品 新時代行銷方式卻是先了解顧客，擬定行銷策略，才開始對目標族群宣傳產品
- 由這張圖可以知道，銷售必定搭配行銷手段，這兩者是相輔相成的。而客戶的需求就在於這兩者重疊的範圍之中
- 我們把網路行銷比喻成漢堡，首先，最底層的麵包是你必須要分析競爭者的優劣，之後再觀察自己的消費者，接著疊上品牌內容、付費內容、口碑內容，這三者是相互輔助，交叉行銷，當你的產品開始曝光，知名度漸漸發酵，就要開始思考是否要再開發別條通路，如何把通路整合並發揮功用，結合多螢互動體驗，就是現在所謂的社群行銷，透過消費者的口碑傳播產品的理念以及創意，現今已經走向消費者掌握經濟的時代，強調互動行銷，曾能獲得更高的營收
- 戰略環境分析是指對企業所處的內外部競爭環境進行分析，其實現在市場上不外乎就是mr.chrispy.這兩家在與我們競爭。我們發現我們的核心競爭力就是產品的創新，未來希望能提供更多種口味來征服消費者的味蕾。 Swot就是企業能力分析的其中一種方法，所以這邊就不多說了
- 產品與促銷最重要。 產品的部分像剛剛說的我們力求創新更多不同形狀的甜甜圈 價格的部分，其實他的範圍帶很廣，每個人可以依自己願意付出的最高價位或經濟能力去選擇甜甜圈 促銷部分等下會由我的組員為大家介紹 通路的部分。我們是透過網路行銷去引爆口碑行銷，當越來越多人在網路上發表他對甜甜圈的感想時，我們便可以慢慢建立口碑 產品剛推出時很賺錢，但一下子就被競爭者模仿，或產品推出尚未賺到錢，消費者已不再青睞這產品，因此產品策略首先碰到的就是產品延伸的問題。 產品管理的另外一個要素是生命周期策略，行銷人員必須仔細評估，產品在不同的生命周期時要採用什麼樣的行銷活動。 在行銷4P中，價格策略是唯一不花錢的行銷因素，然而定價所涉及的事務相當複雜，稍有失誤就可能全盤皆輸。 消費者對於他（她）所要購買的產品，在心目中必有一個合理的價格帶，
- 差異化的迷思~~~~~~~首先，我想舉個小故事來說明 想像你正在你家附近的超市，站在陳列早餐穀片的貨架前，打算挑選一種你沒吃過但好吃的穀片，你會怎麼做? 如果你一向有吃早餐穀片的習慣，這個任務對你來說應該不難，你很可能會邊走邊刪去某幾種穀片，例如小朋友吃的不要、看起來太甜的也不要。接著，再套用第二個標準進一步篩選，例如選擇含麥片或高纖的。最後套用第三個篩選條件，例如有葡萄乾的不要、盒子太醜的不要‧‧‧最後終於找到你要的。 整個過程只需要幾分鐘，無論結果如何，你已經在整個過程中展現出你驚人的分析力，你透過多重面向解構產品，並學會以最精微的細節，區分品牌之間的差異。換句話說，你根本就是早餐穀片的鑑賞家，只是你沒有察覺而已。 然而，現在假設換成一個火星人站在同一排貨架前，要完成同樣的任務，對他來說可能極為困難。 因為，鑑賞家眼中的異，卻是新手眼中的同。
- 左圖是幾年前的便利貼市場，時間快轉到現在，右圖是便利貼市場的樣貌。 你們不覺得這很像是商業界版的細胞分裂嗎?單細胞有機體一再地分裂再複製。 一大堆不同種類的產品在同一個子區塊內競爭，這很可能會把市場切割成及微小的區塊，以致失去意義。這是現今市場最明顯的缺點：替代選項越來越多，有意義的卻越來越少。
- 市場上或許已經存在許多連鎖甜甜圈店，有美式的也有日式的。但為了在這幾近飽和的市場中建立一席地位，為了跳脫這些無意義的差異化煉獄，我們運用以下10種差異化的面向來分析自己的產品與服務。
- 產品創新部分，第一個著手的就是特殊造型設計，巫毒娃娃便是我們最創新的一項作品。大約七成的消費者一定會購買這項產品。 開發新口味的部分，我們立志研發更多甜鹹結合的商品。台灣人所喜愛的紅豆、芋頭等口味也都在我們的考量之中。 限時限量與季節限定，就是聖誕節會推出特殊造型，搭上節日的順風車，提高銷售量。 大量客製化，我們想要提供公司或是團體，為它們製作具有代表性的logo或是吉祥物，作為噱頭，再透過口碑行銷達成我們的銷售目標。 服務差異化，提供一些顏色的巫毒娃娃造型的刀叉。如此一來，顧客吃得更有趣，也成功為我們商店賺進一筆金額，達成雙贏的局面。當有顧客反應我們的疏失時，必會立即賠償一個口味相同的甜甜圈。 顧客關係管理的部分，我們會提供像便利商店的集點卡，也在袋子中附上DM，宣傳我們的產品以及優惠活動
- 人事差異化，分派一位員工擔任櫃台的角色，其餘的員工則負責準備食品。 通路差異化，我們不僅會在官網上宣傳商品，同時也會有連結連至粉專，相信fb是現今能夠觸及最多消費者與潛在客群的通路，我們偶爾會舉辦按讚分享送甜甜圈的活動，提高顧客互動率及參與率。 形象差異化標語的部分，我們是設定「The magic is in the hole!!」這完全闡釋我們的商品就像魔術一樣，讓你充滿好奇心，且不嘗試不行>< 網站氣氛(點進連結)，這是它們官網的部分，以暗色調作為底色，放上各式各樣產品的照片，能夠吸引顧客的目光。
- 用戶自製內容，我們會在網站上提供討論區和問卷，請顧客填寫回答。粉專上也會公告，提出建議和對產品食用感想，都可以參加抽獎活動，不定時抽出幸運兒，提高問卷填答率。因應節日的到來也會舉辦親子活動和比賽，主要是讓顧客喜歡吃也能參與店內的活動。 訂單處理，我們會派一位員工做為粉專小編，客戶都可以直接從粉專下訂單，提出的建議也都會即時得到回覆。