15. Rondom 2000: zwakke reputatie
Beeld van de Rabobank:
• Vriendelijk, betrouwbaar, warm, sympathiek, mensgericht,
toegankelijk, trouw, geen poeha
Maar ook:
• Boeren, ouderwets, kneuterig, niet internationaal, geen vechter,
ouderwetse structuur (coöperatie), een bank van vroeger
Per saldo: bank van vroeger
20. Sterkste merk van Nederland
Corporate Imago Barometer
(bron: Intomart GfK)
MT 500
(bron: ManagementTeam)
Arbeidsmarkt
(bron: Intelligence Group)
Klanten: bankloyaliteit
(bron: Metrixlab)
Nr. 1 Nr. 2 Nr. 3
20
35. Visie: samen bereik je meer dan alleen
Opdracht: met elkaar maken we klanten
en hun omgeving sterker
Visie &
opdracht
5 beloftes
5 klant-
beloftes
Betrouwbaar, samen sterker,
altijd persoonlijk, actieve deelname,
gericht op nu & morgen
Komt afspraken na, deelt kennis & netwerken,
kent mij & is er voor mij, investeert in mijn omgeving,
handelt pro-actief
Positionering Rabobank
36. 20% tot 30% vindt het niet passend
Passend bij Rabobank ?
minderheid vindt het passend bij huidige Rabobank
37. Slechts 5% vindt het niet passend
Passend bij Rabobank ?
meerderheid vindt het passen bij gewenste Rabobank
42. Positionering concurrenten
Oranje is ING:
Nederlandse mentaliteit
(emotioneel)
Bankieren anno nu:
de standaard in bankieren
(functioneel)
Niet zomaar een bank:
do-it-yourself tooling
Private Banking Pur Sang:
de top in private banking
Volg je hart, gebruik je hoofd:
maatschappelijke verantwoord
Wij zijn uw bank:
dichtbij-bank
Vrijheid
Controle
Ik Wij
