1. © 2008 Oracle Corporation

2. Poslovna analitika i inteligentno
izvještavanje u javnoj upravi
Nihad Velagić
Principal Sales Consultant

3. Agenda
• Okruženje
• Pregled proizvoda
• Korist poslovne analitike
• Uspjeh korisnika
© 2008 Oracle Corporation

4. <Insert Picture Here>
Okruženje
© 2008 Oracle Corporation

5. Standardni izazovi
• Razni alati i arhitektura poslovne inteligencije kroz
aplikacije i odjele
• Fragmentirani pregled informacija
• Nekonzistentna definicija poslovnih pokazatelja
• Da li se pokazatelji kao što su profitabilnost proizvoda,
ROI marketinške kampanje izračunavaju dosljedno?
• Svaki analitičar sa BI alatom ima vlastiti odgovor
• Model koncentrisan na izvještaje sa zaostatkom novih
zahtjeva
• ‘Top management’ zahtjevi imaju prioritet, dok su zahtjevi
ostalih poslovnih korisnika u drugom planu
• Nekolicina korisnika ima pravovremene i korisne
informacije potrebne za optimizaciju akcija i odluka
© 2008 Oracle Corporation

6. Potreba za BI Aplikacijama u svakom
segmentu poslovanja
Sales Analytics Financial Analytics
Pospješivanje Razumijevanje
tačnosti finansijskih uslova i
predviñanja i ključnih vodilja
povećanje troškova i
efikasnosti prodaje produktivnosti
Service & Contact Center Analytics Supply Chain & Procurement Analytics
Optimizacija
Optimizacija usluga,
potrošnje, nivoa
smanjenje troškova,
zaliha kao i
zadržavanje i porast
kompletnog odnosa
broja klijenata
sa dobavljačima
Marketing Analytics HR Analytics
Zadržavanje
Optimizacija
talenata,
uloženih napora u
optimizacija
kampanje kao i rast
troškova, povećanje
ostvarenih rezultata
produktivnosti
© 2008 Oracle Corporation

7. Vizija Oracle BI Aplikacija
Konkurentska prednost
Upravljačka uspješnost
Operativna uspješnost
Vrijeme
© 2008 Oracle Corporation

8. <Insert Picture Here>
Pregled Proizvoda
© 2008 Oracle Corporation

9. Oracle EPM vizija
Fokus na sadašnjost i planiranje budućnosti
• Povezivanje strateških
ciljeva sa operativnim
odlukama
• Integracija svih
upravljačkih procesa
• Konzistentan i pouzdan
uvid u poslovanje
• Niži troškovi i manja
kompleksnost sistema
• Jedinstven izvor istine
(informacije)
© 2008 Oracle Corporation 9

10. Što su Oracle BI Aplikacije?
1
Integrišu podatke za analizu i izvještavanje
• Unaprijed ugrañena integracija podataka iz Oracle EBS, PeopleSoft, Siebel, SAP
i ostalih izvora u integrisano skladište podataka optimizovano za analizu
2
Pružaju ‘User-Friendly ‘analitički model pokazatelja i informacija za preduzeće
• Ugrañene ‘best practice’ kalkulacije, poslovne pokazatelje
• Poslovni ljudi mogu lako pristupati, analizirati i koristiti informacije
3
Omogućuju personalizirane ‘Dashboards’ za svakoga
• Dvije hiljade ugrañenih ‘dashboard’-a, izvještaja i alert-a po poslovnoj funkciji i
ulozi
1 2 3
© 2008 Oracle Corporation

11. Oracle BI Aplikacije
Analitičke aplikacije izgrañene na BI Suite EE
Proaktivne
Interaktivni Izvještavanje Ad-hoc Disconnected MS Office Web
detekcije
Dashboardi Analize Analytics Programski servisi
i Alerti
dodatak
Upravljanje
Upravljanje Lanac Kadrovska
Prodaja servisima
Marketing Narudžbama Finansije
nabave evidencija
kupaca
Oracle BI Aplikacije
Oracle BI Ap. • Zajednički informacijski model preduzeća
izgrañene na • Unaprijed ugrañene hijerarhije, sigurnost, ‘dashboards’, izvještaji
Oracle BI EE Suite • Bazirano na najboljoj praksi iz industije i analitike
IVR, ACD, CTI
Hyperion
‘Packaged Univerzalni MS Excel
ETL Maps’ Adapteri Ostali izvori podataka
© 2008 Oracle Corporation

12. Više od dashboard-a i izvještaja
• Predefinisana best
practice biblioteka
izvještaja i
dashboarda
• Veliki broj poslovnih pokazatelja,
dimenzija, poslovnih indikatora nisu
pokriveni predefinisanim
izvještajima
• Mogućnosti su neograničene
• Crpljenje novih sadržaja iz ovih
izvora
© 2008 Oracle Corporation

13. Oracle BI Aplikacije
Analitika sa jedinstvenom arhitekturom
Comms Complex Consumer Financial High Insurance Life Public Travel
Auto Energy
& Media Mfg Sector Services Tech & Health Sciences Sector & Trans
Service & Order
Supply Human
Sales Contact Marketing Management Financials
& Fulfillment
Chain Resources
Center
Pipeline Churn Campaign Order Supplier A/R & A/P Employee
Analysis Propensity Scorecard Linearity Performance Analysis Productivity
Orders
Triangulated Customer Response vs. Available Spend GL / Balance Compensation
Forecasting Satisfaction Rates Inventory Analysis Sheet Analysis Analysis
Customer
Sales Team Resolution Product Cycle Time Procurement & Product HR Compliance
Effectiveness Rates Propensity Analysis Cycle Times Profitability Reporting
Up-sell / Service Rep Loyalty and Backlog Inventory P&L Analysis Workforce
Cross-sell Effectiveness Attrition Analysis Availability Profile
Cycle Time Service Cost Market Basket Fulfillment Employee Expense Turnover
Analysis Analysis Analysis Status Expenses Management Trends
Lead Service Campaign ROI Customer BOM Analysis Cash Flow Return on
Conversion Trends Receivables Analysis Human Capital
Other Operational
Prebuilt adapters: & Analytic Sources
Oracle BI Suite Enterprise Edition Plus
© 2008 Oracle Corporation

14. Oracle BI Aplikacije
Analitika sa jedinstvenom arhitekturom
Comms Complex Consumer Financial High Insurance Life Public Travel
Auto Energy
& Media Mfg Sector Services Tech & Health Sciences Sector & Trans
Service & Order
Supply Human
Sales Contact Marketing Management Finansije
& Fulfillment
Chain Resources
Center
Pipeline Churn Campaign Order Supplier Analiza pot. Employee
Analysis Propensity Scorecard Linearity Performance i obaveza Productivity
Orders
Triangulated Customer Response vs. Available Spend Analiza Compensation
Forecasting Satisfaction Rates Inventory Analysis Bilansa Analysis
Sales Team Resolution Product Procurement Profitabilnost HR Compliance
Cycle Time Kupaca i
Effectiveness Rates Propensity Analysis Cycle Times Reporting
Proizvoda
Up-sell / Service Rep Loyalty and Backlog Inventory Workforce
Cross-sell Effectiveness Attrition Availability Analiza P&L Profile
Analysis
Cycle Time Service Cost Market Basket Fulfillment Employee Upravljanje Turnover
Analysis Analysis Analysis Status Expenses Troškovima Trends
Lead Service Campaign ROI Customer BOM Analysis Anliza Return on
Conversion Trends Receivables Novčanog Toka Human Capital
Other Operational
Ugrañeni adapteri: & Analytic Sources
Oracle BI Suite Enterprise Edition
© 2008 Oracle Corporation

15. Komponente Oracle Finansijske Analitike
1 Unaprijed izgrañeno skladište podataka sa 3 Pre-mapirani meta podaci, uključujući i ‘best
više schema dizajniranih za analizu i practice’ kalkulacije i poslovne pokazatelje za
izvještavanje finansijske menadžere i druge poslovne
korisnike.
Prezentacijski sloj
Logički sloj
Fizički sloj
2 Unaprijed izgrañeni ETL za ekstrakt podataka 4 “Best practice” zbirka s više od 350 ugrañenih
iz više od 3,000 operativnih tablica i za uvoz pokazatelja poslovanja, Inteligentnih ekrana
istih u ‘DW’. (Dashboards), Izvještaja i Alerta za menadžere
u finansijama, finansijske kontrolore,
finansijske analitičare, računovoñe i dr.
© 2008 Oracle Corporation

16. Tok Rada – Finansijska Analitika
Poslovni
ciljevi / Maksimizirati novčani tok
problemi
Je li koeficijent naplate
potraživanja
Detal
zadovoljavajući?
Povećava li se dospjeli
saldo?
jna
Koliko dugo traje tendencija
analiz
Sticanje povećavanja dospjelog
uvida salda?
a
Ko su kupci?
Spuštanje do
detalja dospjelih računa
Preduzimanje Usmjereni napor prema
akcije smanjivanju dospjelog salda
© 2008 Oracle Corporation

17. Oracle Finansijska Analitika
Glavna knjiga i analiza profitabilnosti
Predstavlja detaljan uvid u transakcije glavne
knjige i analizu novčanog toka kroz kupce,
proizvode, prodajna područja, distribucijske
kanale i poslovne jedinice. Identifikuje kupce i
transakcije koji generišu maksimaln profit po
proizvodima, lokacijama, odjelima, i geografskim
detaljima.
Analitika obaveza
Omogućuje uvid u plaćanja dobavljačima i u
detalje stavaka troškova, kako bi menadžeri
mogli upravljati odlivima sredstava i kontrolisati
troškove.
Analitika potraživanja
Nadzire proces naplate, kako bi se pokazalo što
kupci kupuju i kako plaćaju, omogućujući da se
identifikuju dospjela salda i ostale rizike
potraživanja.
© 2008 Oracle Corporation

18. Navoñenje i usmjeravanje
Pomoć neiskusnim korisnicima, uspostavlja najbolju praksu
Navoñenje
• Omogućava korisnicima brzu navigaciju kroz standardne analitičke funkcije
specifične za odgovarajuće radno mjesto
• Pospješuje upotrebljivost i skraćuje proces učenja novih korisnika
Uslovno navoñenje
• Pojavljuje se samo kada su odreñeni uslovi ispunjeni, te upozorava
korisnike na neobična stanja koja zahtijevaju pažnju
• Usmjerava korisnike na slijedeći logični korak u analizi
© 2008 Oracle Corporation

19. Integracija kao imperativ
Mogućnost integracije sa već postojećim aplikacijama
Source: InformationWeek
© 2008 Oracle Corporation

20. Jedinstvena integracija sa Oracle aplikacijama
Linkovi za navigaciju sa analitike na transakcije
• Linkovi za akciju
• Jedinstvena navigacija sa analitičkih informacija na detalje
transakcija u Oracle eBS, Siebel CRM i PeopleSoft Enterprise
© 2008 Oracle Corporation

21. User
Primjer: Single Sign-On Security
3
navigate to
2
store ICX
session cookie
in browser
5
establish connection with
Oracle EBS
reuse authorization security
Web from EBS
Browser Oracle EBS Oracle BI
user 1
log in once 6
drill back to Oracle EBS
via Action Links 4
validate session via
the ICX cookie
© 2008 Oracle Corporation

22. © 2008 Oracle Corporation

23. © 2008 Oracle Corporation

24. <Insert Picture Here>
Korist unaprijed izgrañene
poslovne analitike
© 2008 Oracle Corporation

25. Uštedite vrijeme i novac
Izgrañeno sa tradicionalnim Oracle BI
BI Alatima Aplikacije
Trening/’Roll-out’
Definiranje metrike • Brža implementacija
& Dashboard-a • Niži ‘TCO’
• Zagarantovana poslovna vrijednost
DW Dizajn
Trening/’Rollout’ Lako za koristiti,lako prilagodljivo
Definisanje metrike ‘Dashboard’ temeljen na ulozi hiljada
‘Back-end’ & Dashboard-a predefinisanih poslovnih pokazatelja
ETL i DW Dizajn ‘Pre-built’ DW dizajn
Mapiranje
‘Back-end’ ‘Pre-built’ poslovni adapteri za
ETL i Oracle, PeopleSoft, Siebel, SAP, i
Mapiranje
dr.
Kvartali ili Godine Sedmice ili Mjeseci
Izvor: Patricia Seybold Research, Gartner, Merrill Lynch, Oracle Analysis
© 2008 Oracle Corporation

26. <Insert Picture Here>
Uspjeh korisnika
© 2008 Oracle Corporation

27. Šta postižu korisnici
Implementirano 800 korisnika u 90 dana
Analytics for sales-oriented contact center
‘Live’ u 120 dana
Sales Analytics
Implementirano 3000+ korisnika u 3 mjeseca
Sales Analytics
‘Live’ u 100 dana, 6500 korisnika
Sales and Marketing Analytics
“Having had experience of Siebel Business
Analytics, I can vouch that it can be
deployed as rapidly as they claim...It is a
product that really delivers.”
© 2008 Oracle Corporation

28. © 2008 Oracle Corporation

29. © 2008 Oracle Corporation

30. Brzi razvoj
Oracle BI Aplikacije
6 sedmica
9 sedmica
10 sedmica
12 sedmica
3 mjeseca
3½ mjeseca
100 dana
© 2008 Oracle Corporation

31. Korisnici BI Aplikacija
Poslovna Analitika Alati i Aplikacije – odabrane reference
Communications Automotive Finance / Banking Consumer Goods High Tech
Media / Energy Aero / Industrial Insurance / Health Life Sciences Other
© 2008 Oracle Corporation

32. Hvala na pažnji!

33. © 2008 Oracle Corporation