التواصل والاتصال عملية يومية في حياتنا كيف اتواصل بشكل فعال واكسب ثقة الشخص الآخر وانجح في التواصل معه

2. ‫الرسالة؟‬ ‫ماهي‬
2
‫يفكرون‬ ‫أنهم‬ ‫يعتقدون‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬
‫أحكامهم‬ ‫ترتيب‬ ‫إعادة‬ ‫مجرد‬ ‫األمر‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬
‫جيدا‬ ‫عقال‬ ‫لك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يكفي‬ ‫ال‬.‫هو‬ ‫األهم‬
‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫استخدامه‬
‫ال‬ ‫الذي‬ ‫و‬ ، ‫متعصب‬ ‫فهو‬ ‫راشدا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫ال‬ ‫الذي‬
‫عبد‬ ‫هو‬ ‫يجرؤ‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫و‬ ، ‫أحمق‬ ‫فهو‬ ‫يستطيع‬

3. ‫ومكوناته‬ ‫االتصال‬ ‫تعريف‬
‫غاية‬ ‫لتحقيق‬ ‫آخر‬ ‫إلى‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬ ‫عملية‬ ‫هي‬
‫محددة‬.

4. ‫الرسالة‬ ‫مكونات‬
‫البروفسور‬ ‫أجراها‬ ‫بحثية‬ ‫دراسة‬Albert Mehrabian‫نشرها‬
‫كتابه‬ ‫في‬
“Silent Messages”

5. ‫التواصل‬ ‫نموذج‬

6. ‫الشخصيات‬ ‫أنماط‬

7. ‫التواصل‬ ‫تعامل‬ ‫تحليل‬

8. ‫التواصل‬ ‫تعامل‬ ‫تحليل‬
Parent
Adult
Child Child
Adult
Parent
‫المرسل‬ ‫المتلقي‬

9. ‫والتحفيز‬ ‫العصبية‬ ‫المستويات‬
‫المعتقدات‬
‫المواقف‬
‫والقدرات‬ ‫المهارات‬
‫السلوك‬
‫النتيجة‬
‫القيم‬
‫عبارة‬ ‫التحفيز‬
‫الطاقة‬ ‫حجم‬ ‫عن‬
‫للتحرك‬ ‫المتوفرة‬
‫التي‬ ‫هي‬ ‫القيم‬
‫التحفيز‬ ‫تحرك‬
‫الطاقة‬ ‫وتعطي‬
‫للتحرك‬

10. ‫نموذج‬GROW‫لإلرادة‬
‫الهدف‬:
‫ذلك؟‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫الواقع‬:
‫اآلن؟‬ ‫يحدث‬ ‫ماذا‬
‫الخيارات‬:
‫يحدث‬ ‫أن‬ ‫تقترح‬ ‫ماذا‬/‫نفعل؟‬
‫اإلرادة‬:
‫التالية؟‬ ‫خطوتك‬ ‫هي‬ ‫ما‬
Goal
Reality
Opportu
nities
Will

11. ‫نموذج‬GROW‫لإلرادة‬
‫للتنفيذ‬ ‫خطوات‬
.1‫تخبر‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫اسأل‬.
.2‫وأبدع‬ ‫فكر‬.
.3‫وصول‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
‫المعلومة‬.
.4‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫أطلب‬

12. ‫مقوالت‬
‫المصافي‬‫حالتي‬ ‫تحدد‬
‫حالتي‬‫أفعالي‬ ‫تحدد‬
‫أفعالي‬‫النتائج‬ ‫تحدد‬
‫الحياة‬ ‫في‬10%‫و‬ ‫لي‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫نسبة‬ ‫فقط‬90%‫حدث‬ ‫ما‬ ‫اتجاه‬ ‫فعلي‬ ‫ردة‬ ‫نسبة‬
‫لك‬ ‫االختيار‬:
.1‫الجاني‬ ‫وغيرك‬ ‫الضحية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬.
.2‫االنجاز‬ ‫على‬ ‫غيرك‬ ‫وتساعد‬ ‫فاعال‬ ‫تكون‬ ‫أن‬.

13. 13
‫للتواصل‬
Alzayani_mohamed
Mohamed Alzayani
Mohamed Alzayani
mohalzayani@gmail.com