Документ описывает 12 факторов, влияющих на конверсию интернет-оплат, включая инструменты, повышающие и снижающие конверсию. Сторона провайдера имеет не менее шести инструментов для увеличения конверсии, таких как рекуррентные платежи и кастомизация платежной страницы. Однако есть и другие факторы, такие как 3-d secure и банковские лимиты, которые могут негативно сказаться на успешности оплат.

1. 12 факторов, влияющих
на конверсию интернет-
оплат
Вячеслав Сенин
директор Assist Belarus

2. Assist Belarus это:
провайдер электронных
платежей в Интернете,
который подключает
интернет-магазины и
другие веб- ресурсы к
приему онлайн–оплат от
клиентов за услуги/товары
с помощью банковской
карты или через систему
АИС «Расчет» (ЕРИП)

3. Схема процесса онлайн-оплат
картой

4. Инструменты, повышающие конверсию.
На стороне провайдера платежей
• One-Click
• Рекуррентные платежи
• Кастомизация платежной
страницы
• Мобильная версия платежной
страницы
• Адаптивный дизайн платежной
страницы
• Возможности чатов

5. One-Click
Для оплаты необходимо
ввести только CVC-код
и пройти 3-D Secure
аутентификацию.
По сравнению с
обычной оплатой такой
платеж совершается в
в 1,5-2,5 раза быстрее

6. Рекуррентные платежи
Более известны как
«автооплата»
Часто используются
в сервисах, где есть подписка

7. Кастомизированная платежная
страница
Страница
оплаты
выполнена в
фирменном
стиле
компании
В идеальном
варианте
пользователь
всегда видит,
на каком
этапе оплаты
он находится

8. Кастомизированная платежная
страница

9. Мобильная версия платежной страницы
По итогам
2016 года
23% всех онлайн-
покупок в Байнете
совершается с
помощью
мобильных
устройств
(исследование Assist)

10. Адаптивный дизайн платежной
страницы Адаптация
платежной
страницы в
зависимости от
размеров
экрана
компьютера
или планшета

11. Возможности чатов. Выставление
счета

12. Сформированный счет

13. Картой – дешевле
При оплате заказа картой онлайн – скидка 10%
Кейс: wildberries.by
рост
объема
транзакций5х

14. Кейс: Белавиа
Акция: авиабилеты за 20 евро
Сроки: 5-6.03.2016 г
За 2 дня акции было
приобретено 36 950 билетов
Объем платежей во время акции
многократно вырос…

15. Кейс: Е-доставка
Рекламная игра «Покупаем продукты в один клик»
Аудитория: среди оплативших
онлайн картойVisa
Сроки: 25.03. – 22.05.2016
Ежемесячный объем операций оплат
вырос почти в три раза

16. Рекламная игра «Клик удачи»

17. Инструменты, снижающие конверсию
• 3-D Secure
до 50% неуспешных
операций отклоняются
по причине использования
данной технологии
(недоступность сервера
банка-эмитента, не владение
информацией клиентами и т.п.)
• Банковские лимиты
например, ежедневный
лимит в 50$ у одного из
белорусских банков
• Неудачная юзабилити

18. Резюме:
• На стороне провайдера: минимум шесть
инструментов-увеличителей конверсии
• На стороне клиента: другие инструменты —
рекламные игры, скидки, акции
• Не менее трех других инструментов могут
снизить конверсию
• Стремление к увеличению конверсии может
привести к возросшим рискам мошенничества

19. Есть вопросы?
Вячеслав Сенин
Assist Belarus
8 017 203 86 85
8 029 338 66 91
vsenin@belassist.by
belassist.by
12 факторов, влияющих на
конверсию интернет-оплат