Прямые интернет-продажи отеля vs. Продажи через маркетплейс (OTA): опыт AZ...Oleg Ulyansky
Многие бренды развивают e-commerce в двух направлениях: свой продающий сайт и маркет-плейс. Это создает внутреннюю конкуренцию между каналами интернет-продаж.
Что выгоднее: прямые продажи – или интернет-посредники? Какие преимущества у прямых интернет-продаж в немедленной и долгосрочной перспективе?
Когда стоит развивать продажи своего бренд-сайта.
Конкуренция между собственными каналами eTravel:
- должны ли цены и скидки быть одинаковыми на сайте и на маркет-плейс?
- как конкурировать с более сильным дистрибутором твоего продукта?
Программа лояльности: лояльность гостя или лояльность гостю
Прямые интернет-продажи отеля vs. Продажи через маркетплейс (OTA): опыт AZ...Oleg Ulyansky
Многие бренды развивают e-commerce в двух направлениях: свой продающий сайт и маркет-плейс. Это создает внутреннюю конкуренцию между каналами интернет-продаж.
Что выгоднее: прямые продажи – или интернет-посредники? Какие преимущества у прямых интернет-продаж в немедленной и долгосрочной перспективе?
Когда стоит развивать продажи своего бренд-сайта.
Конкуренция между собственными каналами eTravel:
- должны ли цены и скидки быть одинаковыми на сайте и на маркет-плейс?
- как конкурировать с более сильным дистрибутором твоего продукта?
Программа лояльности: лояльность гостя или лояльность гостю
Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролемCoMagic
CoMagic покажет реальную эффективность каждого рекламного канала и то, какие обращения клиентов действительно приводят к продажам. Помимо мощного аналитического инструментария, сервис предлагает широкую линейку технологических продуктов для коммуникации с клиентами: онлайн-консультант, сайтфон (обратный звонок с сайта), номер 8-800, лидогенерацию и т.п.
В презентации описываются тренды в интернет маркетинге в контексте продаж обьектов недвижимости,а также рассмотрены основные моменты, которые должны быть учтены на сайтах данной тематики.
Мы открыли возможность самостоятельно добавить вашу рекламу для аудитории самого популярного сайта Казнета. Более 200000 человек приходят к нам каждый день. Попробуйте и найдите своих клиентов!
Контекстная реклама: как подсчитать стоимость клиента и где снизить затраты н...SPECIA
Контекстная реклама: как подсчитать стоимость клиента и где снизить затраты на него.
Дмитрий Сизов, руководитель отдела интернет-маркетинга интернет-агентства Легион
game of thrones season 5 spoilers-www.gameofthronesseason5online.comgameofthronesseason
The long awaited day for one of the most popular and heart touching television serials “Game of Thrones season 5” which is a fantasy drama on HBO has finally announced that it will be aired on 12th April 2015 which is fortunately Sunday. US will be the first to watch and experience the excitement and as usual UK, sky Atlantic will continue its past trend and screen the show one day later, which is on 13th April 2015 and needless to say it will be Monday.
Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролемCoMagic
CoMagic покажет реальную эффективность каждого рекламного канала и то, какие обращения клиентов действительно приводят к продажам. Помимо мощного аналитического инструментария, сервис предлагает широкую линейку технологических продуктов для коммуникации с клиентами: онлайн-консультант, сайтфон (обратный звонок с сайта), номер 8-800, лидогенерацию и т.п.
В презентации описываются тренды в интернет маркетинге в контексте продаж обьектов недвижимости,а также рассмотрены основные моменты, которые должны быть учтены на сайтах данной тематики.
Мы открыли возможность самостоятельно добавить вашу рекламу для аудитории самого популярного сайта Казнета. Более 200000 человек приходят к нам каждый день. Попробуйте и найдите своих клиентов!
Контекстная реклама: как подсчитать стоимость клиента и где снизить затраты н...SPECIA
Контекстная реклама: как подсчитать стоимость клиента и где снизить затраты на него.
Дмитрий Сизов, руководитель отдела интернет-маркетинга интернет-агентства Легион
game of thrones season 5 spoilers-www.gameofthronesseason5online.comgameofthronesseason
The long awaited day for one of the most popular and heart touching television serials “Game of Thrones season 5” which is a fantasy drama on HBO has finally announced that it will be aired on 12th April 2015 which is fortunately Sunday. US will be the first to watch and experience the excitement and as usual UK, sky Atlantic will continue its past trend and screen the show one day later, which is on 13th April 2015 and needless to say it will be Monday.
Сравнил несколько платежных агрегаторов для интернет-магазинов - по функционалу, возможностям, сервису. Изучал Robokassa, QIWI, РБК-Money, NetPay, PayOnline, Яндекс-кассу
Платежный Сервис WebMoney-iiko позволяет принимать оплату в ресторанах не только наличными или банковскими картами, но и электронными деньгами WebMoney.
Весьма внушительная часть пользователей кошельков WebMoney (а их уже более 35 млн.) - более 70% фрилансеров, регулярно получают оплату своего труда в электронной валюте. Но чтобы перевести e-money в наличные или на банковскую карту необходимо заплатить определенную комиссию (не менее 2,5-3%). Именно поэтому у владельцев WebMoney большой популярностью пользуются онлайн/ оффлайн магазины и сервисы, где принимают к оплате WebMoney. До недавнего времени потратить WebMoney можно было только в Сети, мы же предоставляем возможность потратить электронные деньги в ресторане/кафе/баре. И весьма велика вероятность, что если перед владельцем WebMoney станет выбор куда пойти поужинать или выпить кофе с друзьями – он выберет заведение, где сможет расплатиться с помощью своего электронного кошелька. А если ему там понравится – то он станет постоянным гостем.
В индустрии гостеприимства прием оплаты с помощью WebMoney обеспечивается через Платежный Сервис WebMoney-iiko, который позволяет оплачивать заказы электронными деньгами WebMoney. Подключение к данному сервису не требует дополнительных затрат и абонентской платы, а ставка комиссии по приему данных платежей составляет 1,6%.
Платежный Сервис WebMoney-iiko это не только набор технических средств и финансовое сопровождение, но и активная маркетинговая поддержка. Одна из наших основных задач – это привлечь аудиторию WebMoney в ваши рестораны, где они смогут рассчитаться с помощью электронных денег WebMoney. И для каждого ресторана, кафе или бара мы готовы предложить индивидуальный план маркетингового сопровождения.
Презентация Вячеслава Федорова на международной выставке-конференции RGWeek 2...Betting Business Russia
Фокусы с банковскими карточками гораздо увлекательнее фокусов с игральными картами — здесь игра идет на деньги. На международной выставке-форуме Russian Gaming Week директор по развитию компании E-moneyNews Вячеслав Федоров помог нам лучше разобраться в новых правилах игры и увидеть обратную сторону карточных трюков.
Вячеслав Сенин: 12 факторов, влияющих на конверсию интернет-оплатНовый Сайт
Доклад с выступления на семинаре «Формула сайта: от идеи интернет-магазина до лидера отрасли», который прошел 11 мая 2017 года в Минске в IBB: http://www.newsite.by/about/news/prez_11-05-2017/
Pay-Gate: готовый платежный сервис для финансовых организацийPayOnline
Pay-Gate — это готовый платежный сервис от лидера рынка электронных платежей, разработанный специально для финансовых организаций и позволяющий предоставлять предприятиям услугу приема электронных платежей.
Работать с платежным сервисом может любая финансовая организация вне зависимости от наличия
лицензий на эквайринг / интернет- эквайринг
Сергей Черничков: "Интеграция платежных систем в .Net приложения"Olga Lavrentieva
Сергей Черничков (.Net Developer в Altoros): "Интеграция платежных систем в .Net приложения"
- Выбор платежной системы (Payment Gateway)
- Обзор типовых решений интеграции платежных систем
- Рекомендации по разработке, тестированию интеграции платежной системы.
Платформа лояльности mLoyalty для запуска и автоматизации программы лояльности различного формата: для торговой сети (розничный ритейл), АЗС, запуск коалиционных или партнерских программ лояльности.
Платежная система Assist Belarus: онлайн оплата в гостиничном бизнесе
1. Онлайн-оплата картами в
гостиничном бизнесе:
простое подключение и
гарантированная предоплата
Вячеслав Сенин
директор Assist Belarus
14.04.2016
2. Хороший продающий сайт в гостиничном
бизнесе:
• приносит прибыль
• вызывает доверие
• имеет рабочую обратную связь
• стимулирует к первичным и повторным продажам
• предлагает несколько вариантов оплаты
• имеет легкий и запоминающийся адрес
3. Сложности продаж в гостиничном
онлайн-бизнесе
• высокая конкуренция
• корреляция с экономической ситуацией
• необходимость постоянного
мониторинга и контроля многих
параметров
• жесткие требования к обратной
связи (легко потерять клиента)
• постоянная зависимость от многих технических
параметров (от серверов до работы персонала)
4. Популярные действия: как увеличить
продажи в ситуации нестабильной
экономики
• Расширить ассортимент услуг
• Снизить затратную часть
• Увеличить бюджет на рекламу/
маркетинг/pr
• Поработать над удобством сайта
• Снизить цены на бронирование
• Снизить стоимость услуг партнеров
• Разработать/улучшить программу лояльности
• Предложить дополнительный вариант оплаты
5. Возможные способы оплаты в
гостиничном бизнесе
• Онлайн-оплата картой
• Банковский перевод
• Терминалы оплаты
• Наличные деньги
6. Недостатки есть у каждого платежного
способа
• Сложность использования
• Непрозрачность
• Незащищенность
• Сложность возвратов
• Велик риск мошенничества
• Взимание комиссий
7. Удобный способ оплаты – это:
• Понятная процедура платежа
• Защищенность платежа
(подтверждение факта оплаты)
• Защищенность платежа
(от мошенничества)
• Доступность платежного средства
• Простой механизм отмены
заказа/возврата средств
• Возможность оплатить в любое
время
10. Выбор – оплата картой
Оплата картой на сайте = интернет-эквайринг
• Вам потребуются два партнера – банк и провайдер
электронных платежей. У каждого своя комиссия, но
это не единственный значимый критерий
• Важен также опыт партнеров по борьбе с
мошенничеством в онлайн-операциях
• Важен опыт работы партнеров с другими
отелями/гостиницами, особенно крупными
11. Шаги подключения:
1) Заполните заявку на сайте belassist.by
2) Получите тестовый доступ и
инструкции по пользованию «Личным
кабинетом»
3) Определитесь с выбором банка-партнера
4) Подпишите договоры сTravelLine, банком,
провайдером электронных платежей
5)TravelLine берет на себя вопрос подключения и
настройки модуля оплаты онлайн-оплаты картой на
сайте
6) Начните принимать оплаты картой
12. Важные моменты:
• Будьте готовы к возвратам платежей
• Помните, что услуги
интернет-эквайринга предоставляет
ограниченное число банков
• Предоставляйте банку-партнеру
только достоверную информацию,
чтобы избежать отказа в
сотрудничестве
13. Преимущества интернет-эквайринга
• Оплата картой онлайн– это гарантированная
предоплата
• Перечисление средств происходит на ваш счет на
следующий рабочий день
• Для большинства туристов оплачивать крупные
траты удобнее с помощью банковской карты
• Возможность принимать платежи в валюте (USD,
EUR, RUB) от нерезидентов и из-за границы
14. Возможные пользователи услуг интернет-
эквайринга
• На начало 2016 года выпущено
более 12 млн карт, эмитированных
банками Беларуси
• На 2015 год в мире выпущено
более 2 млрд. платежных карт
• Cредний чек иностранца больше,
чем, чем средний чек белоруса
• По возможности рассматривайте
варианты продвижения на другие
страны, даже без бюджета
15. Чего не стоит бояться:
Ситуация: У меня маленький бизнес, штатного
программиста нет, некому «подвязать» платежный
модуль к сайту
Ответ: у TravelLine есть готовый модуль для
подключения функционала онлайн-оплат,
специалисты компании берут на себя настройку
технической работосопособности
16. Ситуация: На сайте моего отеля уже есть несколько
способов оплаты, не думаю, что нужно тратить
несколько месяцев на подключение оплаты
Ответ: В среднем процесс подключения и
подписания документов занимает 2-4 недели.
Однако, многое зависит от оперативности ваших
действий + при участии TravelLine процесс
считаные дни
Чего не стоит бояться:
17. Оплата картой подключена.
Как оценить эффективность нового
функционала?
• Подключить – полдела
• Нужно максимально рассказать вашим
действующим и потенциальным клиентам о
новом функционале на сайте
18. Как я могу рассказать?
• Рассылкой по постоянным клиентам (СМС, e-mail)
• Постами в соцсетях
• Баннером на самом сайте
• Новостью на самом сайте
• Новостью в СМИ
• Сообщением на форумах,
профильных ресурсах
• Реклама внутри отеля/гостиницы
• Через контекстную рекламу
19. Хорошо работают инструменты:
• Розыгрыш бонусной услуги или проживания в
номере повышенной комфортности для
плательщиков картой онлайн
• Совместная акция с вашими партнерами (онлайн-
площадками, перевозчиками и т.д.)
• Ограниченные по времени скидки для готовых
платить картой онлайн
• Отзывы/мнения известных людей о покупке на сайте
вашего отеля/гостиницы
20. В «Личном кабинете»
Доступ к сервису и инструкция по пользованию
предоставляются каждому клиенту Assist Belarus
Как можно увидеть информацию по
прошедшим оплатам?
21. Какая информация отражена в «Личном
кабинете»?
• Количество операций оплат
• Сумма оплат по всем операциям
• География и время совершения оплат
• Статус карты (Electron, Infinity, Classic, Gold и т.п.)
• Страна банка-эмитента карты
И т.д.
22. Резюме:
• Оплата картой онлайн – это удобный, защищенный
платежный способ
• Оплата картой онлайн – это гарантированная
предоплата и как следствие меньшая вероятность
отказов от услуг
• При подключении интернет-эквайринга: не тянуть с
документами, предоставлять только достоверную
информацию
23. Спасибо за внимание!
«Онлайн-оплата картами в гостиничном бизнесе:
простое подключение и гарантированная предоплата»
Вячеслав Сенин
Assist Belarus
belassist.by