Next Gen dla eCommerce do zestaw możliwości płynących z bardzo dokładnego monitorowania zachowania i zainteresowania zakupowegó Klientów. W prezentacji nowe możliwości serwowania dopasowanych treści w praktycznie każdym kanale marketingowym w oparciu o indywidualne profile behawioralne ora analizę współoglądalności i współklikalności produtków.

1. Dynamiczne treści,
personalizacja, ibeacony i
mobile.
10 automatyzacji dla e-handlu w duchu Next Gen.
Marek Broda, Senior Product Manager, SALESmanago Marketing Automation

2. Jak działa SALESmanago
Marketing Automation
Identyfikacja i monitoring zachowania osób wchodzących na stronę sklepu
internetowego (Digital Body Language). Budowa kompletnego profilu klienta
uwzględniającego dane transakcyjne klientów.

5. SALESmanago Next Gen dla
eCommerce
System analizuje oglądalność
strony WWW i buduje profil
zakupowy użytkownika nie tylko w
oparciu o klikane produkty, ale
również poprzez zbieranie danych
o produktach OGLĄDANYCH.
Dostarcza zaawansowanych analiz:
klikalności,
oglądalności,
kupowalności produktów.

6. Możliwości eCommerce Next Gen
• Analizuje oglądalność strony WWW i buduje profil zakupowy użytkownika w
oparciu o monitorowanie widoczności elementów oferty oznaczonych tzw.
web beacon'ami,
• Profil zidentyfikowanego klienta analizowany jest w dziennym, tygodniowym,
miesięcznym, kwartalnym, pół-rocznym, rocznym i całkowitym wymiarze
czasu
• Buduje profil indywidualny użytkownika jak i dostarcza analizę dla całej oferty
prezentując najpopularniejsze (oglądane) produkty w ofercie, produkty
oglądane, a nie kupowane, oraz najczęściej kupowane a najmniej oglądane
• Analizuje "współoglądalność" i „współkupowalność” produktów, pozwalając do
dowolnego produktu dobrać takie, które są najczęściej wraz z nim oglądane
lub kupowane.

7. Efekty wdrożenia Next Gen
• Dostęp do analizy zmian profilu klientów i całej bazy na przestrzeni
dowolnego okresu czasu
• Możliwość rekomendowania produktów w formie ramek na stronie WWW i
wiadomościach e-mail, które oglądał sam klient wraz z produktami które
widziały osoby oglądające te same produkty co klient.
• Możliwość rekomendowania produktów kupionych przez inne osoby, wraz z
produktami które kupił klient. Poprzez dynamiczne wiadomości e-mail i stronę
WWW
• Dokładny pomiar atrakcyjności oferty w ramach kategorii i produktów dla
klientów sklepu wraz z możliwością rozpoznawania trendów zakupowych i
optymalizacją zaopatrzenia sklepu w produkty z najpopularniejszych kategorii.

8. E-Maile Dynamiczne –
Automatyczna personalizowana
oferta one to one
Zaawansowana selekcja oferty biorąca pod uwagę:
● Właściwy czas wysyłki i dopasowanie do profilu użytkownika
● Historię użytkownika (zarówno zachowania jak i wykonywanych transakcji,
kryteriów wyszukiwań w portalu)

9. Dynamiczne treści na stronę WWW
Wyświetlanie treści dopasowanych do profilu osoby odwiedzającej

11. Beacons do trackingu offline
• Integracja z technologią iBeacon rozszerza możliwość monitorowania zachowania
potencjalnych i aktualnych klientów o interakcje z rzeczywistego świata.
• Wykorzystanie beaconów pozwala bardzo dokładnie lokalizować osoby wewnątrz
placówki, lokalu usługowego, sklepu, biura lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie.

12. Jak działa Beacon?
Beacon’y to proste urządzenia elektroniczne umieszczane w określanych
miejscach. Komunikują się one z aplikacjami zainstalowanymi na urządzeniach
mobilnych za pomocą energooszczędnego Bluetooth Low Energy. Przesyłają
one 3 podstawowe informacje:
• Własne id - informacja co to za beacon i gdzie się znajduje
• Siłę sygnału - odległość w jakiej znajduje się osoba od urządzenia
• Dodatkową cechę - dowolna informacja

13. Jak działa Beacon z SALESmanago
Dane trafią do SALESmanago poprzez aplikację mobilną, gdzie następuje ich
automatyczna interpretacja i można je wykorzystać do działań marketingowych
i sprzedażowych.

14. Jak wykorzystać beacony?
• Automatyczna wiadomość po wizycie klienta w lokalu z rabatem na
następne zakupy. Z rabatem uzależniony od dokonania transakcji i jej
wartości
• Powiadomienia o przecenionych produktach w trakcie wizyty w lokalu, które
oglądał ale nie kupił na stronie WWW
• Automatyczne wiadomości SMS lub push po wejściu do lokalu z
promocjami dopasowanymi do pełnego profilu behawioralnego i
transakycjnego konkretnej osoby
• Dedykowane automatyczne komunikaty sms, e-mail lub push zachęcające
do odwiedzin dla aktualnych klientów, którzy pojawili się blisko lokalu.
• Dynamiczna personalizacja i dopasowanie treści na stronie WWW na
podstawie zachowania offline wewnątrz lokalu. Np. promocja produktów
koło, których klient spędził najwięcej czasu wewnątrz sklepu stacjonarnego.

15. Personalizacja w sieciach
reklamowych
Wyświetlanie treści do konkretnych zidentyfikowanych osób, których
profile behawioralne i transakcyjne posiadamy (RTB)
Możliwości:
• Upselling na podstawie danych zakupowych klienta
• Dopasowywanie reklam w zależności od etapu sprzedażowego
• Dopasowanie reklam w zależności od etapu kampanii na którym znajduje się
klient

16. Kolejne przykłady…
E-Mail Marketing i Newslettery
• Dynamiczne emaile one to one po opuszczeniu strony z dopasowaną ofertą
• E-maile z porzuconymi koszykami i rekomendacjami produktowymi
• Cykliczne newslettery z dopasowaną ofertą dostarczane indywidualnie w najlepszym czasie
Dynamiczne treści na stronę WWW
• Inteligentne rekomendacje i bloczki produktowe (tzw. Next Best Offer)
• Personalizowane formularze kontaktowe konwertujące anonimowych użytkowników
Remarketing i e-mail retargeting
• Remarketing w sieciach reklamowych RTB na bazie danych transakcyjnych i behawioralnych
• Wysyłka e-maili z personalizowaną ofertą do anonimowych użytkowników odwiedzających
sklep, do których sklep nie posiada adresu e-mail.
• Similar –audience (Look Alike) – targetowanie podobnych profili użytkowników w sieci
reklamowej

17. O SALESmanago
• Pierwszy w Polsce i jeden z pierwszych w Europie system Marketing Automation
• Ponad 2000 klientów w segmencie B2B, B2C i e-Commerce w 30 krajach
• Klientami są globalne korporacje, małe i średnie firmy
• TOP 6 na liście największych na świecie systemów Marketing Automation
• Inwestor w spółce Rafał Brzoska, szef i założyciel InPost / Paczkomaty

18. Marek.Broda@salesmanago.pl
+48 664 037 700
www.salesmanago.pl
marketing-automation.pl
facebook.com/automatyzacjamarketingu