E-mail marketing to nadal jeden z najskuteczniejszych kanałów komunikacji z klientem. Jak go wykorzystać, aby zwiększyć efektywność Twoich działań marketingowych?
SYSTEM SARE - obszary działania:
MARKETING - optymalizacja kosztów przez komunikację elektroniczną opartą na profilach behawioralnych,
SPRZEDAŻ - wsparcie handlowców przez automatyczną komunikację z własną bazą klienta, potencjalnymi klientami,
OBSŁUGA KLIENTA - przejęcie inicjatywy komunikacyjnej z własnymi klientami, spersonalizowana i zautomatyzowana komunikacja uzależniona od cyklu życia klienta, obniżenie kosztów obsługi klienta.
Wykorzystanie Real Time Data w e-commerce z systemem Marketing Automationecommerce poland expo
Prezentacja z VI Targów eHandlu w Poznaniu - Bartosz Kotulski - Sales Manago - "Wykorzystanie Real Time Data w e-commerce z systemem Marketing Automation"
VIII Targi eHandlu: Marek Broda, SALESmanago "Dynamiczne treści, personalizac...ecommerce poland expo
Next Gen dla eCommerce do zestaw możliwości płynących z bardzo dokładnego monitorowania zachowania i zainteresowania zakupowegó Klientów. W prezentacji nowe możliwości serwowania dopasowanych treści w praktycznie każdym kanale marketingowym w oparciu o indywidualne profile behawioralne ora analizę współoglądalności i współklikalności produtków.
Internauci szukają informacji o miastach i regionach w Sieci - Maciej GałeckiPromuje Łódzkie
Internauci szukają informacji o miastach i regionach w Sieci. Jak analizować potrzeby informacyjne i wykorzystać do maksimum obecność w wyszukiwarkach internetowych?
Prezentacja w ramach "Forum Promocji Województwa Łódzkiego 2014"
http://promocja.lodzkie.pl/
#forumpromocji
Prezentacja wygłoszona w trakcie wiosennej edycji eCommerce Trends w 2014 roku. Zestawienie 10 najciekawszych i najskuteczniejszych automatyzacji stosowanych w polskim eCommerce.
SYSTEM SARE - obszary działania:
MARKETING - optymalizacja kosztów przez komunikację elektroniczną opartą na profilach behawioralnych,
SPRZEDAŻ - wsparcie handlowców przez automatyczną komunikację z własną bazą klienta, potencjalnymi klientami,
OBSŁUGA KLIENTA - przejęcie inicjatywy komunikacyjnej z własnymi klientami, spersonalizowana i zautomatyzowana komunikacja uzależniona od cyklu życia klienta, obniżenie kosztów obsługi klienta.
Wykorzystanie Real Time Data w e-commerce z systemem Marketing Automationecommerce poland expo
Prezentacja z VI Targów eHandlu w Poznaniu - Bartosz Kotulski - Sales Manago - "Wykorzystanie Real Time Data w e-commerce z systemem Marketing Automation"
VIII Targi eHandlu: Marek Broda, SALESmanago "Dynamiczne treści, personalizac...ecommerce poland expo
Next Gen dla eCommerce do zestaw możliwości płynących z bardzo dokładnego monitorowania zachowania i zainteresowania zakupowegó Klientów. W prezentacji nowe możliwości serwowania dopasowanych treści w praktycznie każdym kanale marketingowym w oparciu o indywidualne profile behawioralne ora analizę współoglądalności i współklikalności produtków.
Internauci szukają informacji o miastach i regionach w Sieci - Maciej GałeckiPromuje Łódzkie
Internauci szukają informacji o miastach i regionach w Sieci. Jak analizować potrzeby informacyjne i wykorzystać do maksimum obecność w wyszukiwarkach internetowych?
Prezentacja w ramach "Forum Promocji Województwa Łódzkiego 2014"
http://promocja.lodzkie.pl/
#forumpromocji
Prezentacja wygłoszona w trakcie wiosennej edycji eCommerce Trends w 2014 roku. Zestawienie 10 najciekawszych i najskuteczniejszych automatyzacji stosowanych w polskim eCommerce.
System SARE - marketing, sprzedaż, wielokanałowa komunikacja SARE S.A.
SYSTEM SARE - Obszary działania:
MARKETING - optymalizacja kosztów przez komunikację elektroniczną opartą na profilach behawioralnych klientów, adekwatność komunikacji w zależności od etapu cyklu życia klienta,
SPRZEDAŻ - wsparcie handlowców przez automatyczną komunikację z własną bazą klienta, potencjalnymi klientami,
OBSŁUGA KLIENTA - przejęcie inicjatywy komunikacyjnej z własnymi klientami, spersonalizowana i zautomatyzowana komunikacja uzależniona od cyklu życia klienta, obniżenie kosztów obsługi klienta.
Spotkanie z klientem w sieci czyli 3 WIELKIE TajemniceJakub Dąbkowski
Jakie są 3 WIELKIE Tajemice SUKCESU w sieci? Sam zobacz :) Ten warsztat odbył się w ramach V Forum Przedsiębiorczości organizowanego przez Agencję Rozwoju Pomorza. Zobacz więcej na k00ba.pl
Metody E-commerce w marketingu i sprzedaży B2BGrow Consulting
Jakie metody i narzędzia znane z e-commerce sprawdzają się również w B2B?. Omawiane narzędzia: Lead Nurturing, Lead Scoring, MArketing Automation, Social Selling, Customer Success Management
The Client is not just always right but the Client is always on - leverage IBM solution for digital behavior analytics and engage you Clients onersonalized websites, email & push marketing.
Jak wykorzystać potencjał DMP i wygrać wyścig o nowego, lojalnego klienta.
Artur Banach, prezes Netsprinta - prezentacja z konferencji
adUniverse 2015 w Warszawie
Prezentacja z konferencji adUniverse 2015 w Warszawie przedstawia praktyczne przykłady wykorzystania targetowania na profile zainteresowań internautów, ich intencje zakupowe oraz kategorie tematyczne serwisu. Pokazuje jak stworzyć mediaplan kampanii reklamowej z użyciem danych z DMP, by zwiększyć liczbę konwersji.
System SARE - marketing, sprzedaż, wielokanałowa komunikacja SARE S.A.
SYSTEM SARE - Obszary działania:
MARKETING - optymalizacja kosztów przez komunikację elektroniczną opartą na profilach behawioralnych klientów, adekwatność komunikacji w zależności od etapu cyklu życia klienta,
SPRZEDAŻ - wsparcie handlowców przez automatyczną komunikację z własną bazą klienta, potencjalnymi klientami,
OBSŁUGA KLIENTA - przejęcie inicjatywy komunikacyjnej z własnymi klientami, spersonalizowana i zautomatyzowana komunikacja uzależniona od cyklu życia klienta, obniżenie kosztów obsługi klienta.
Spotkanie z klientem w sieci czyli 3 WIELKIE TajemniceJakub Dąbkowski
Jakie są 3 WIELKIE Tajemice SUKCESU w sieci? Sam zobacz :) Ten warsztat odbył się w ramach V Forum Przedsiębiorczości organizowanego przez Agencję Rozwoju Pomorza. Zobacz więcej na k00ba.pl
Metody E-commerce w marketingu i sprzedaży B2BGrow Consulting
Jakie metody i narzędzia znane z e-commerce sprawdzają się również w B2B?. Omawiane narzędzia: Lead Nurturing, Lead Scoring, MArketing Automation, Social Selling, Customer Success Management
The Client is not just always right but the Client is always on - leverage IBM solution for digital behavior analytics and engage you Clients onersonalized websites, email & push marketing.
Jak wykorzystać potencjał DMP i wygrać wyścig o nowego, lojalnego klienta.
Artur Banach, prezes Netsprinta - prezentacja z konferencji
adUniverse 2015 w Warszawie
Prezentacja z konferencji adUniverse 2015 w Warszawie przedstawia praktyczne przykłady wykorzystania targetowania na profile zainteresowań internautów, ich intencje zakupowe oraz kategorie tematyczne serwisu. Pokazuje jak stworzyć mediaplan kampanii reklamowej z użyciem danych z DMP, by zwiększyć liczbę konwersji.
2. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
?Czy zadbałeś o komunikację ze swoim klientem
w czasie lokautu?
?Czy jesteś pewny lojalności swoich klientów?
?Czy wiesz, że 96 proc. użytkowników Internetu
posiada konto pocztowe? *
*XVI Badanie Wykorzystania Poczty Elektronicznej SARE
4. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
• Utrzymanie trwałych relacji z klientami – automatyzacja wysyłek i personalizacja e-maili
Korzyści z mądrego doboru narzędzia do e-mail marketingu
• Oszczędność pieniędzy – wybór szablonów e-maili bez konieczności kodowania w HTML’u
• Oszczędność czasu - szybkie i nowoczesne edytory tworzące kreacje od zera oraz segmentacja metodą
flowchart
• Łączenie działań online z offline - omnichannel - wielokanałowość w komunikacji z klientami w jednym
systemie
• Szybka reakcja dzięki raportom w czasie rzeczywistym
7. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
Niezbędne działania e-mail marketingowe w internecie
• Dystrybucja treści wraz z kodem rabatowym „przy okazji”
• Ankiety
• Przypomnienie o ważnych terminach
• Follow–upy z cykliczną komunikacją do klientów po zapisie do bazy
• Personalizacja wiadomości: „Witaj Adamie”
• Wiadomości z wykorzystaniem geolokalizacji
• Sprzedaż bonów
• Specjalne, unikatowe i limitowane tylko dla Twojej bazy
• Wysyłki transakcyjne
8. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
Niezbędne działania e-mail marketingowe w sytuacji kryzysowej
• Testy ABX
• temat kreacji
• nadawca wiadomości
• preheader
• layout kreacji
• Testy responsywności kreacji – CR większy o 20%
• Nie wysyłaj spamu!
• Higiena bazy
• Wykorzystuj nowinki - AMP
10. Mailing reklamowy
na bazy zewnętrzne
Podziękowanie za
zapis do newslettera
z linkiem
potwierdzającym
Follow-upy:
• Jak działa serwis
• Poleć nas znajomym
• Zainstaluj aplikację
Newsletter
Porzucony
koszyk
Podziękowania
za zakupy
Cross-selling
Mailing
infomacyjny
Mailing
transakcyjny
12. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
• Formularz subskrypcji
• Wykorzystanie profili na social mediach
• Grupy tematyczne na FB, LI
Zapis do newslettera na stronie internetowej
• Publikacje na Linked In
• Google Ads, Facebook Ads
• Display
• Mailowe bazy zewnętrzne
13. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
• Formularz subskrypcji
• Wykorzystanie profili na social mediach
• Grupy tematyczne na FB, LI
Zapis do newslettera na stronie internetowej
• Publikacje na Linked In
• Google Ads, Facebook Ads
• Display
• Mailowe bazy zewnętrzne
14. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
Poza benefitem za zapis poinformuj nowych
subskrybentów o korzyściach płynących z czytania e-
maili
Zapis do newslettera – praktyczne zastosowanie
Praktyczne zastosowanie - zapis do Newslettera
15. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
• w sklepie stacjonarnym
• podczas targów, lokalnych eventów itp..
• podczas dni otwartych
W celu zwiększenia adresów w bazie, personel salonu
powinien informować o korzyściach płynących z
korzystania z newslettera .
Tradycyjne zbieranie adresów offline
19. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
Bądź z każdym ze swoich
klientów w dniu jego święta,
czyli wysyłka urodzinowa.
Kampania SMS - przykład
• Personalizacja
• Prezent urodzinowy
• Ustawiony scenariusz
20. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
10 zasad skutecznego SMS-a
• Bądź konkretny - nie rozpisuj się niepotrzebnie o rzeczach, które nie mają znaczenia i są
zbędne w tej komunikacji, bo nie mają znaczenia i są zbędne w tej komunikacji
• Unikaj błędów
• Targetuj
• Personalizuj
• Skracaj linki
• Optymalizuj czas wysyłki
• Wykorzystaj geolokalizację
• Integruj z innymi kanałami
• Odzyskuj porzucone koszyki
• Angażuj
24. Odzyskaj ruch
zarówno ten anonimowy
jak i swoich
użytkowników
Odzyskaj
porzucone
formularze
Odzyskaj
porzucone
koszyki
Cross-selling
proponowanie uzupełniających
produktów klientom, którzy
wcześniej kupili podobny
asortyment
Up-selling
proponowanie produktów
o podobnym charakterze
i zastosowaniu, jednak
wyższej wartości.
25. Personalizowana
strona www
reklama dopasowana
do preferencji na podstawie
aktywności w sklepie czy
stronie www
Rekomendacje
produktowe
komunikacja prowadzona
w celu polecenia konkretnej
usługi lub towaru
Lead-scoring
nadanie klientowi punktów
za konkretne akcje
na stronie www w celu oceny
zainteresowania danym
produktem
Segmentacja
baz danych
podziel bazę odbiorców na kilka
segmentów i zwiększaj
sprzedaż wśród konkretnej
grupy klientów
Alerty do
działu sprzedaży
budowanie relacji
z klientem,
po konkretnym
zdarzeniu - reagując
natychmiast
27. E-mail
• Odzyskiwanie użytkownika
z dowolnego miejsca na stronie
• Mailing uzależniony od
parametru określającego
użytkownika (analiza danych)
• Odzyskiwanie koszyka
• Ankiety
SMS
• Wysyłka kampanii SMS
w systemie
• Wysyłka przez zewnętrznego
dostawcę (bramkę SMS)
• Łączenia SMS z innymi
kanałami komunikacji
Web-Push
• Własna baza zgód
• Zarządzanie wysyłką opartą
również o zaawansowane
scenariusze wysyłkowe
• Łączenie Web-Push z innymi
kanałami komunikacji
Display
• Dopasowane pod
użytkownika elementy strony
www poprzez:
- Pop-up Entry & Exit
- Boxy rekomendacyjne
- Elementy Social Proof
- Dedykowane aplikacje
28. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
wejście
na www
Klik w kategorię
kosmetyki do włosów
Spędza w kategorii
odżywki do włosów 1 min
wysyłka mailingu -
Próbka testowa do
odebrania w salonie lub do
wysłania przy zamówieniu
Marketing automation - przykład
29. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
Marketing automation - przykład
1. Użytkownik wchodzi na www sieci fryzjerskiej
2. Przechodzi przez wszystkie kroki rezerwacji,
ale jej nie kończy
3. Wyślij sms zachęcający do dokończenia
rezerwacji z wypełnionym już wcześniej w
formularzu terminem
30. SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
Czas lokautu to czas nowych możliwości
przy wykorzystaniu tych samych rozwiązań, które do tej pory mieliście pod ręką.
sare.pl
31. Daniel Werner
Head of PR & Marketing SAREsystem i SAREhub
Digitree Group S.A.
członek grupy roboczej MarTech IAB
e: d.werner@sare.pl