Metode-metode penilaian kinerja meliputi critical incident, weighted checklist, paired comparison analysis, graphic rating scale, essay evaluation, behaviorally anchored rating scale, performance ranking method, management by objective, 360 degree performance appraisal, forced ranking, dan behavioral observation scale. Metode-metode tersebut digunakan untuk menilai kinerja karyawan berdasarkan perilaku, kriteria kuantitatif dan kualitatif, serta pemeringkatan kinerja relatif antar karyawan.

1. 1
METODE-METODE PENILAIAN KINERJA
(PERFORMANCE APPRAISAL METHODS)
1. CRITICAL INCIDENT (CI)
• Critical Incident adalah metode PA dimana “Penilai” menuliskan semua
“Perilaku Kerja Positif maupun Negatif” dari Para Pekerja dalam suatu periode
Penilaian (PA) tertentu.
• Penilaian didasarkan pada Daftar Catatan (Log) yang terdapat pada Formulir
Penilaian.
• Penilai mencatat dan menandai “Perilaku” Para Bawahannya dalam suatu
Periode Penilaian tertentu.
2. WEIGHTED CHECKLIST (WC)
• Metode ini dipakai apabila “Para Penilai” telah sangat “Kenal/Familiar sekali”
dengan Pekerjaan yang akan dinilainya.
• Menyediakan dan mempersiapkan “Daftar Pernyataan Deskriptif” tentang
“Perilaku Kerja yang Efektif dan yang Tidak Efektif”
3. PAIRED COMPARISON ANALYSIS (PCA)
• Metode ini merupakan metode yang baik untuk “membobot” opsi-opsi yang
relatif penting.
• Opsi-opsi yang masuk akal dibuatkan daftarnya & dibandingkan dengan opsi-
opsi lainnya.
• Hasilnya di-tally dan opsi yang menghasilkan score tertinggi merupakan opsi
yang paling diminati / diinginkan.
• Metode ini dipakai untuk membandingkan para pekerja.
• Dipakai apabila prioritas tidak jelas atau bila tak punya data yang objektif.
• Jumlah Pembandingan rumusnya : {n(n-1)}:2 dimana n=jumlah pekerja yang
diperbandingkan.
4. GRAPHIC RATING SCALE (GRS)
• Metode GRS ini adalah yang paling banyak (umum) digunakan dan merupakan
metode yang paling tua dan paling lama digunakan orang.
• Si Penilai mengecek tingkat kinerja Para bawahannya.
• Skala Rating-nya biasanya antara 1 s/d 5 (1=paling buruk 5=paling baik).
• Skala Kualitatifnya dapat berupa :

2. 2
1 = Tidak Memuaskan (Unsatisfactory)
2 = Biasa saja (Fair)
3 = Memuaskan (Satisfactory)
4 = Baik (Good)
5 = Menonjol / Istimewa (Outstanding)
• Hanya membandingkan Nilai Para Pekerja yang berada di masing-masing satu
orang atasan saja. Perbandingan dengan Pekerja lain yang berada di bawah
atasan yang lain tidak dilakukan.
• Skala Ratingnya bisa pula berupa :
1 point = Buruk (Poor)
2 point = Biasa (Fair)
3 point = Bisa diterima (Acceptable)
4 point = Baik (Good)
5 point = Istimewa (Excellent)
5. ESSAY EVALUATION (EE)
• Metode ini adalah untuk menilai “Kekuatan” dan “Kelemahan” dari Perilaku
masing-masing bawahan.
• Metode EE ini bukan metode secara kuantitatif.
• Biasanya metode ini dipakai bersama-sama dengan metode GRS.
• Si Penilai menuliskan “Kelemahan & Kekuatan” Perilaku dalam bekerja dari
Para Pekerja.
6. BEHAVIORALLY ANCHORED RATING SCALE (BARS)
• Metode ini digunakan untuk menjelaskan “Rating Kinerja” yang berfokus pada
Perilaku Spesifik ataupun sejumlah Indikator Perilaku Kinerja yang Efektif dan
yang Tidak Efektif.
• Metode ini merupakan Kombinasi antara Metode GRS dan Metode CI.
• Yang diukur (klasifikasi) dalam BARS :
- Skala Observasi Perilaku
- Skala Ekspektasi Perilaku
- Skala Nilai (Rating) secara Numerik
• Skala Ratingnya dapat berupa sebagai berikut (tergantung kebutuhan) :
1 point = Sangat Buruk (Extremely Poor)
2 point = Buruk (Poor)
3 point = Di bawah Rata-rata (Below Average)

3. 3
4 point = Rata-rata (Average)
5 point = Di atas Rata-rata (Above Average)
6 point = Baik (Good)
7 point = Sangat Baik (Extremely Good)
7. PERFORMANCE RANKING METHOD (PRM)
• Metode PRM ini dipakai untuk me-Ranking Kinerja Para Pekerja dari yang
Paling Baik sampai yang Paling Buruk.
• Penilaian dilakukan dengan membandingkan satu pekerja dengan pekerja
lainnya.
• Tidak membandingkan Kinerja seorang Pekerja dengan “Standar Kerja” yang
harus dicapai.
• Skala Ratingnya dapat berupa :
1 point = Sangat Buruk (Much Worst)
2 point = Sedikit Buruk (Slightly Worst)
3 point = Sesuai (Equal)
4 point = Sedikit Lebih Baik (Slightly Better)
5 point = Sangat Baik (Much Better)
• Hasil perbandingan seorang pekerja dengan pekerja lainnya sama dengan
Total Rating (Nilai) pekerja tersebut, contoh :
- Nilai Pekerja A dibandingkan dengan Pekerja B = 4 : 2
- Nilai Pekerja A dibandingkan dengan Pekerja C = 4 : 3
- Nilai Pekerja A dibandingkan dengan Pekerja D = 4 : 1
- Nilai Pekerja A dibandingkan dengan Pekerja E = 3 : 5
Maka Total Nilai (Rating) Pekerja A adalah = 15 Point
Begitu seterusnya untuk Pekerja B, C, D dan E.
Atasan Pekerja A juga me-Ranking Bawahannya F, dsb.
8. MANAGEMENT BY OBJECTIVE (MBO)
• Metode MBO adalah Proses PA dimana Para Atasan/Manager menentukan
Sasaran (Objective) dari masing-masing bawahannya.
• Secara periodik menilai Kinerja bawahannya tersebut dan memberikan
“Reward” atas hasil baik yang dicapainya serta memberikan “Punishment” atas
hasil buruk yang telah dicapai bawahannya.
• Metode MBO lebih Berfokus kepada “Apa yang harus dicapai (sasaran) nya”
ketimbang “Bagaimana Cara Mencapai (metode) nya”.

4. 4
• Klasifikasi Sasaran (Objective) nya :
- Sasaran Perusahaan / Organisasi (Corporate Objective)
- Sasaran Fungsi (Functional Objective)
- Sasaran Individu (Individual Objective)
• Metode MBO harus memenuhi Persyaratan S-M-A-R-T, yakni :
S = Specific (Spesifik)
M = Measurable (Terukur)
A = Achievable (Dapat Dicapai)
R = Relevant (Relevan)
T = Time Scale (ada Skala Waktunya)
• Metode MBO menekankan pada “Masa Depan” bukan “Masa Lalu”.
9. 360 DEGREE PERFORMANCE APPRAISAL
• Metode ini merupakan Metode Umpan Balik (Feedback) dimana Para Pekerja
diberikan feedback secara rahasia oleh orang-orang (pekerja lain) yang ada di
sekelilingnya.
• Yang melakukan penilaian (feedback), adalah (tergantung organisasinya) :
- Teman Kerja (Co-workers)
- Kolega Kerja (Peers)
- Atasan (Superiors)
- Bawahan (Subordinates)
- Anggota Tim Kerja (Team-work)
- Pelanggan (Customers)
- Pemasok (Suppliers/Vendors)
- Bahkan, Orang-orang yang ada hubungan kerja atau yang dapat
melakukan kontak dengannya dan dapat memberikan Pendapat
terhadap si “Pekerja yang Dinilai” tersebut.
• 4 Unsur Penilaian yang meliputi dalam Metode 360 Degree ini adalah :
- Penilaian Diri Sendiri (Self-Appraisal)
- Penilaian Atasan (Superior’s Appraisal)
- Penilaian bawahan (Subordinate’s Appraisal)
- Penilaian Kolega (Peer’s Appraisal)
• Skala Rating untuk tiap-tiap Jabatan yang dinilai adalah “berbeda-beda”.
• Perusahaan US yang telah menerapkan Metode PA ini adalah : AMEX, T&T,
Boeing, Compaq, HP, Intel, Motorola, Levi’s, 3M dan FedEx.

5. 5
10. FORCED RANKING (FORCED DISTRIBUTION)
• Metode ini adalah untuk me-Ranking Para Pekerja tetapi dalam bentuk
“Distribusi yang dipaksakan”, artinya untuk “Setiap Kategori (Atas-Tengah-
Bawah) dibatasi persentasenya”.
• Misalnya : - Kategori Atas (Top) = 10% - 20%
- Kategori Tengah (Middle) = 70% - 80%
- Kategori Bawah (Bottom) = 10%
• Pekerja “Top Ranked” adalah Pekerja yang dinilai “High Potential”
seringkali diikut-sertakan dalam Karier Cepat, Leadership Program maupun
Development Program.
• Pekerja “Bottom Ranked” seringkali bonus dan tambahan gajinya ditunda,
dan seringkali pula diberikan “masa percobaan” lagi untuk dapat
meningkatkan kinerjanya yang jelek tersebut.
• Perusahaan-perusahaan US yang telah menerapkan Metode ini adalah : GE,
Ford Motor, Conoco, Sun Microsystem, Cisco System, EDS, Enron, dsb.
11. BEHAVIORAL OBSERVATION SCALE (BOS)
• Metode BOS ini sejatinya adalah Metode CI yang Penilainya harus sering-
sering melakukan penilaian (rating).
• BOS = “Frequency Rating of Critical Incident” bagi Para Pekerja.
• Skala Rating ada 5 (lima), yaitu :
1 - Never = Tak Pernah
2 - Seldom = Jarang
3 - Sometimes =Kadangkala
4 - Generally = Biasanya
5 - Always = Selalu
• Contoh “Mengenali” Kinerja mana “Yang Diharapkan” atau “Tak Diharapkap”,
misalnya :
- Karyawan Terlambat datang : Rating 1 / 2 / 3 / 4 / 5
- Karyawan Tak Mengecek Ulang : Rating 1 / 2 / 3 / 4 / 5
- Karyawan melakukan dg cara yang benar : Rating 1 / 2 / 3 / 4 / 5
- Dan seterusnya…
- o$o -