106.05.17 屏東縣華洲工家講座-情障愛不障- 與情緒障礙孩子互動溝通輔導技巧-詹翔霖副教授1
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- 2. 現職 •行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問 •經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧問 •台灣教育局教學策略聯盟專任委員 •日本產經協會MTP講師 主要經歷 ▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 ▪ 廣東藥學院講座教授 ▪ 文化大學國企系兼任教授 ▪ 大葉大學企管、休管系副教授 ▪ 高苑科技大學企管系助理教授 ▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師 ▪ 雙葉電子股份有限公司特別顧問 ▪ 實和聯合醫院副院長
- 3. 不忘初心…
- 9. 嚴重情緒障礙 • 是指長期情緒或行為反應顯著異常，嚴重 影響生活適應者 • 其障礙並非因智能、感官或健康等因素直 接造成之結果 • 情緒障礙之症狀包括精神性疾患、情感性 疾患、畏懼性疾患、焦慮性疾患、注意力 缺陷過動症、或有其他持續性的情緒或行 為問題者
- 10. 87年10月之「身心障礙及資賦優異學生鑑定 原則、鑑定基準」條文之定義 • 情緒障礙係指非因壓力情境造成個人長期 在學校中的情緒或行為反應，明顯的異於 其年齡或文化，且嚴重影響其學業、社會 生活、職業技能、人際關係者。 • 情緒障礙可包括精神性疾患、情感性疾患 、畏懼性疾患、焦慮性疾患、注意力缺陷 過動症、 或有其他持續性的情緒或行為問 題者。」
- 13. 顯示學生的困難符合三項原則 1.行為、心裡或情緒有異常之現象。必要時 可參考精神醫師之診斷。 2.在學業、社會、職業技能或人際關係有顯 著困難者。 3.經評估後確定普通教育所提供之輔導無顯 著成效者。
- 14. 嚴重情緒障礙學生的身心特質 • 人際關係方面： • 互動能力欠佳、經常發脾氣、攻擊他人， 所以無法與周遭的人或物建立較妥善的互 動關係。 • 日常生活方面： • 自理能力不足，無法料理自己的生活；甚 至食衣住行等基本需求，也難以清楚的表 達及要求。
- 16. • 生理機能方面： • 知覺反應薄弱。對外界光線、聲音的刺激反 應較遲鈍，或出現過當的反應。 • 言語表達方面： • 表達能力欠缺，經常說些與情境無關的事情 ，常會用顯著尖銳或特別低沉的音調講話。 • 行為適應方面： • 控制能力弱、常發脾氣，對外在事物表現出 漠不關心、喜怒無常，且不合情境及時宜， 以自傷、攻擊、破壞做最直接的表現。
- 17. 輔導要點 • 由於孩子本身的情緒障礙引起的問題，像 是退縮、內向、孤獨、膽小、神經質、過 敏、乃至於逃學 • 甚至出現反社會性的行為，例如動粗、欺 侮弱小、偷竊、傷害……等等行為。 • 由於這些行為往往使學生無法建立良好的 人際關係 • 也因為不知道如何與人溝通，因此常為同 儕排擠，加重了情緒與行為上的問題
- 18. 社會技巧訓練 • 個人社會技巧缺陷是因為缺乏適當的社會 技巧來因應情境上人與人互動的需求 • 表現缺陷是指個人可能有適當的社會技巧 ，卻是無法將之應用在適當的情境中 • 自我控制缺陷是指缺乏自我控制而導致無 法表現應有的適當行為。
- 19. 社會技巧 • 能讓孩子有能力從事人際互動，以獲得同 儕、老師、社會大眾的接納 • 在教導情緒障礙孩子社會溝通技能時，最 好能先讓孩子瞭解教學的原因與內容 • 社會技巧的有用性與附帶的好處，獲得孩 子的信任與接納，可以較容易達到教學、 輔導的目的
- 20. 社會技巧 • 1.引起動機：用故事或玩偶，引起學生興趣 • 2.教導新技巧：示範、情境演練、回饋、修 正演練 • 3.練習與類化：運用自我管理方式（自定標 準、自定作業、自定增強、自我評鑑、自 我教導、自我監控、自我處罰、自我增強 、自我規劃）
- 26. 對情緒障礙學生的行為問題介入 • 正增強有其重要地位，增強物的類別包括 ：食物與其他消費品（其重要考量為個 • 體是否處於飢餓狀態） • 社會增強物（包含微笑、點頭、眨眼）， 許多人都認為它是可接受的增強物 • 回饋：指得知一個人的表現結果（如：學 業成績、工作生產量） • 代幣制度是有利的增強物，其隱含各式各 樣的增強物，較不易令人厭煩。
- 27. 動機激勵策略 目的主要在提高學生的學習意願和興趣， 使學生專注於學習與課業活動，同時意志 不良行為的產生。 • 提供學生難易適中及適應個別差異的學習 • 設計安排活動應讓每位學生都有參與的機 會 • 在班級中要建立一套合理的獎賞制度 • 好行為不獎就是在獎勵壞行為 • 壞行為不罰就是在懲罰好行為
- 28. 薩提爾模式 • 是進入當事人的心路歷程 • 利用冰山理論揭開行為障礙及思維盲點 • 然後進行轉化及改變
- 30. 薩提爾模式運用於教練式步驟
- 31. 確認目標 • 進行教練式領導時，一開始要先確認談話的 目標，若目標不合宜，就得調整目標，才能 使整個晤談聚焦在一個重點上。 • 目標訂定是否合宜，攸關晤談的走向，大方 向一旦偏差，晤談的效果就大打折扣。 • 自覺地看到自己的盲點，同時也看到其他可 能性，就可以突破既有框架的限制，把潛力 發揮出來。
- 32. 辨識並排除冰山盲點的干擾 • 1.探詢當事人的行為緣由，揭露當事人所固 守的情緒、觀點、期待及渴望。 • 2.引導當事人探討、分析他固守的行為、情 緒、觀點、期待及渴望模式對於其外在表現 的利弊得失，進而認知自己的盲點。 • 3.引導當事人探討不同冰山要素的可能性， 選擇並改變冰山要素，而創造出新的可能性 、發揮潛力。
- 34. 接納學生情緒 運用專注、傾聽、引導、澄清、同理心 協助學生情緒抒解，澄清問題 與學生共同討論解決問題的方法 鼓勵學生嘗試實行 共同檢討實行成效 對於有成效的方法予以鼓勵增強 了 解 您 的 學 生
- 36. 有特殊教育需要的學生 • 要一視同仁，不要故意避開他們 • 所遇到的困難，可能是由於社會的態度和環 境的障礙造成，而非與他們本身的弱能有關 • 幫助有特教需要的兒童認識自己及建立信心 ，使他們勇於面對困難 • 過分溺愛及過分保護有礙他們的成長 • 這類孩子通常都希望能夠如常人一般，獨立 地生活
- 37. 世界需要不同的思考方式 • Temple Grandin曾說：「世界需要不同的 思考方式。」 • 她是個著名的自閉症患者，也是個有非凡 成就的動物科學教授 • 若我們能適時幫助這些孩子，他們便可以 閃耀著這世界。 • 也許特教的孩子無法明確地表達他們的想 法，但他們有自己的方式來表現對於學得 知識的
- 39. 不因為孩子的狀況特殊 而給「特權」要公正不是公平 • 看到孩子辛苦的學習、適應甚至生存，不 免對孩子心生憐惜，而處處給予特別的待 遇。 • 就特殊孩子本身而言，不僅少了學習機會 ，更可能學不到對自己負責的生活態度 • 可以權衡孩子的情況，讓孩子循序學習獨 立、學習盡量不依賴或假手他人；如果有 必要對孩子做一些特別的安排，也不要忘 記對其他同學做必要的說明。
- 41. 善良、利他 • 唐鳳8歲左右，和家人一同參與森林假日學 校，目睹一個小孩在虐待昆蟲。 • 當時唐鳳突然嚎啕大哭，久久不能自拔， 從此家人發現唐鳳有善良、利他的特質， 「對生命的痛苦很敏感。」 • 這個性格影響了唐鳳一輩子，後來投入「 零時政府」，致力於開放政府資訊，都與 此有關。
- 44. 教育學生的五不要 1. 不要先入為主 2. 不要執著對錯 3. 不要反應過度 4. 不要不給面子 5. 不要忘記初衷
- 45. 教育學生的五要 1. 要欣賞長處 2. 要包容短處 3. 要理解苦處 4. 要擔當難處 5. 要記得好處
- 48. 我們正在別人的生命日記中寫歷史 • 深入瞭解學生 • 時時關心學生及其近況 • 接納學生、尊重學生、真誠對待學生 • 有同理心 • 協助學生解決日常生活難題 • 善用非口語行為 • 多用積極性語言、時時給學生回饋 • 讚美-讚美-讚美
- 51. 特教是可能的 但非萬能的 • 請先善待自己，勿為自己加諸太大的壓力， 輔導孩子要善加利用孩子的優勢能力，容 許孩子有錯的權利 • 教育他而不是放棄他，以鼓勵來打開孩子 智慧之門，善用家長的智慧，嚐試運用各 種方法來教導孩子 • 因為「永不放棄，就永遠有希望」
- 52. 一只海星