Download to read offline
Uploaded by文化大學
101.07.00 突破習慣領域-創意思考-詹翔霖教授-中国青年商业领袖基础班
詹翔霖教授在《中国青年商业领袖基础班》中探讨了创意与创新的定义及其重要性，强调创意是产生新构想的过程，而创新则涉及实施这些构想以获益。文档概述了创意的不同类型、创造力的特质、以及运用脑力激荡和属性表等方法来提升创意的技巧。最后，它指出创造的过程、产品、环境及个人特质的重要性，鼓励以客户为导向的创新思维。
101.07.00 突破習慣領域-創意思考-詹翔霖教授-中国青年商业领袖基础班
- 1. 突破習慣領域 創意思考 中国青年商业领袖基础班 詹翔霖教授 101.07 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 2. 教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後 研究 現職 • 專欄作家 • 行政院勞委會/ 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔 導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 三寶教育基金會委員長 • 文化大學國企系副教授
- 3. 主要經歷 • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 • 大陸國務院發展研究中心訪問教 問 授 • 經濟部企業經營管理顧問協會諮 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教 詢輔導顧問 授 • 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 實踐大學國企系副教授 • SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 美國 NGH 催眠協會授證合格催 • 建國科技大學產學訓中心講座教 眠心理諮商師 授 • 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 日本產經協會 MTP 講師 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 職訓局 3 C 核心職能講師 • 行政院勞委會社會專業社工訓練 • 中國生產力中心顧問師班授課講 師 師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 • 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團 顧問 • 台北市商業處創業人才培授課講 師
- 4. 著 作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架 構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲
- 5. • 自從我爸爸發明了我媽媽 • 就發現我了! 創意≠創新 發明≠發現 您是被發明還是被發現
- 6.
- 7. 創意 是一種組織的思考方法，其目的是想 對一狀況有不同的了解。創意是產生 新構想的過程。 創新 通常和產生新產品或服務有關，且和 執行新構想以及組織獲益的流程有比 較大的關聯。 創意與創新這兩字經常被拿來互用，之所 整合 以要區別這兩者，目的是了解它們的個別 含意，並整合兩要素達成有效的管理。
- 8. 創意類型 環 動 人 潛 技 創 意 類 型 境 機 格 能 能 ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ 成功者（卓越表現者 ） ＋ ＋ ＋ ＋ － 有潛力的資優者 ＋ ＋ ＋ － － 非資優者 ＋ － ＋ ＋ ＋ 隱藏型資優者 ＋ － － ＋ ＋ 隱藏型資優者 ＋ － － ＋ － 年幼的資優兒童
- 9. 樂在工作 嘗新求變 獨立思考 情緒智力 慎思互動 高創意的 人格特質 多角推理 隨興想像 興趣廣泛、欣賞藝術 掌握重點、解決問題
- 10. 左半腦 右半腦 邏輯的 感性的 理性的 整合的 分析的 創意的 文字、分析 意像、總體 順序、現實 同時、想像 深思、因果 衝動、直覺
- 11. 創造力的概念 • 創造力這個概念還沒有一個廣為接受 的標準定義（ Amabile, 1983 ）。 • Guilford （ 1959 ）提出：「擴散性 思考的特色是多樣性的反應產生，而 這些反應不全然是由已知的推得的。 」
- 12. 創造力的概念 • Mednick （1962 ）認為「創造力乃是創造者 為特殊需要或有用的目的將可聯結的要素加以 結合而成新關係的能力。」 • Torrance （ 1966 ）亦言：「創造是一種能 對各種問題，不完全的東西、漏洞、缺失乃至 知識等一切不協調的對象產生敏感，並能證實 困難所在，找尋答案，提出假設、驗證假設， 而且能對假設提出修訂，再驗證，以待後提出 問題結果的歷程。」
- 13. 測量創造力的 「四 P」概念 Rhodes(1961) • 個人的特質（ Person ）：探討創造力高 的人具有什麼樣的特質 • 產品（ Product ）：探討什麼樣的產品創 意高 • 歷程（ Product ）：創意產生於什麼樣的 歷程 • 壓力／環境（ Press/Place ）：探討什麼 樣的壓力或環境因素有利於創作
- 14. 不知所以然 - 知其所以然- 其所以 然
- 15.
- 16. 獨立思考演練 - 分割三角形 •請用三條直線將下圖分成 9 個三角形
- 17. 創造力之三種能力 1. 綜合能力：組合 2. 分析能力：配套 3.實踐能力：行動力、執行力
- 18.
- 19. 解答 9 1 8 2 7 3 5 4 6
- 20. 發明 • 1929 年 海耶斯 一般家庭醫師 • 到加州旅行，找到現代化的方法 • 靈感：朋友用一塊小海綿來吸收月經 • 回到丹佛，開始研究製造 • 研發製造新產品（衛生棉條） • 可用來吸收女性月經 • 預期可以快速量產銷售市場
- 21. 各國初期的衛生棉條材質 • 古埃及 →柔軟的紙草 • 古希臘 → 名醫 希波拉提斯 曾提到一種由軟繃帶麻布 做成的 衛生棉，用質地輕的木頭兜 住 • 羅馬 → 羊毛 • 日本 → 紙 • 非洲 → 青草和葉子
- 22. 發展過程 衛生棉條 • 1931 年 專利申請，申請書上的發明名稱 『月經吸收器』 • 海耶斯自創品牌『丹碧絲』 (Tampax) ＊止血棉 (Tampon) 陰道小包 (raginal pack) • 葛楚德 ˙ 唐得麗琪買斷海耶斯之專利和商 標 • 1934 年『丹碧絲銷售公司』成立
- 23. 發展過程 量產 製造 推銷 衛生棉條 • 利用縫紉機縫棉條， 動手壓製定型 • 找推銷員到藥局推銷 • 初步，碰壁，推銷失敗 • 推銷突破點：利用刊物推銷
- 24. 發展過程 • 召集“創新教育特別小組”發起運動 • 經由訓練的護士對大眾解說，有關月經常 試和衛生棉條的好處 • 貼心的策略攻勢下，銷售量開始提升
- 25. 發展過程 教育行銷 衛生棉條 • 1936年 根據協議組織一個新公司， 『丹碧絲公司』 • 策略：鎖定 醫生 藥局 消費者 三個市 場 • 葛理開始生產線的組裝 ａ縫紉機 ｂ壓製 機 • 1941 年 教育顧問建立教育部門
- 26. 發展過程 • 1986年 50 年來陸續發明十萬項產品與 服務 ex: 空調 慢跑鞋 • 衛生棉條被譽為“五十項體積小 功能大 的革命產品之一
- 27. 問問題— From “Whata Great Idea” by Chic Thompson • 問產生問題的五個“為什麼”的問句。 • 問六個普遍性問題 What Where When Problem: How Why Who
- 28. 創造點子的技巧 在心理『收集原始資料』 在心裡分析、評估這些資料 將主題拋開，把問題徹底忘掉 不知從哪點子就冒出來了 將你的新點子付諸實踐，看它是不是會成功
- 29. 創造力的基本心態 • 先要有想法，而後有方法。 • 運用想像力 – 先在腦海裡想像一下任何事都會迎刃而解。 – 愛因司坦說過：「我在思考時不是用語言，而是以躍 動的形式和映像來思考。然後在把這些整理起來，努 力把他轉換成語言的形式。」 – 想像是豐富人類類比思考的最佳方式 / 畢業旅行。
- 30. 創意過程 1 2 3 4 5 說明 觀念構成 沉浸 困惑 籌畫 當一個點子 從個角度來 閱讀、研究 你將會遇到 試著讓你的 出現時，都 觀察問題； 、學習關於 腦中一片空 意識休息且 是無法預期 發展點子； 此問題的所 白的情況， 由潛意識來 的，且通常 盡可能找出 有事 且想要放棄 接手 是你認為不 替代方案 重要的時刻
- 31. 腦力激盪— by AlexOsborn • 腦力激盪是創意思考裡很常見的名詞，根基於延 緩評斷原則以小組形式來激發想法。 • 下列規則能讓腦力激盪有最有效的成果： – 有定義清楚的問題 – 指定專人記錄要點 – 有合適的小組組員人數 – 指定專人引導： • 延遲評斷 • 接收與記錄所有想到的主意 • 鼓勵多重思考，依別人的想法再增加自己的想法 • 鼓勵奇特的想法
- 32. 屬性表 • 屬性表是一種很棒的技巧來確定問題的所有面都能審視到，是將問題 再分成更小的問題，再從中找出新的想法。例如要改進手電筒的品質 ，可以列出下列要項： 特性 屬性 想法 外殼 塑膠 金屬 開關 開/關 開 / 關 / 近燈 電池 電力 回充式 燈泡 玻璃 塑膠 重量 重 輕 • 屬性表對於複雜產品的品質改善很有幫助，也可以和其他技巧如腦力 激盪同時使用。
- 33. 創造力的基本心態 • 有效的正面思考 – 不管發生什麼事都要對已經發生的現實作正面思考，關鍵在於你 作了是正面或是負面的解釋。 • 在這個世界上真正有關係的不智力高低的程度，重要的是如何運用智 力創造出成就來。 - 高知識不等於高成就 / 聰明的做不到 • 創意人人都有 – 創意不是有無的問題，而是程度的問題。 • 給予自已和別人思考的空間與時間。 • 容許有不同的見解，接納不同的意見。
- 34. • 樂觀主義 • 追求成就 創意的指導原 • 實用主義 則 • 勇於面對挑戰 • 富冒險精神 • 實踐主義者
- 35. 消除頭腦僵化的方法 • 絕大都數的事物的答案並不指一個 • 未必須要邏輯化 • 無視規則的存在 • 思考時別讓現實所束縛 • 不要怕犯錯 • 遊戲之心並非膚淺 • 保持模擬兩可 • 切莫表示那不是我的專長 • 想一些愚蠢的事 • 每個人都有創意力
- 36. 創造的意義及核心價值 -- 創 意 -- 創 用 -- 創 新 -- 創 異 -- 創 利 -- 創 義 -- 創 益 -- 創 議
- 37. 創造力的 6P • 創造的人（person ）： – 具有獨立性與自我實現的人格。 • 創造的過程（ process ） ： – 發現問題與產生新主意與假設的過程 。 • 創造的產品（ product ）： – 指最後成功的新產品。 • 創造的環境（ place ）： – 是一種支持性的環境。 • 創造的壓力（ press ）： – 沒有要求即沒有創造。 • 創造的說服力（ persuasion ）： – 產品必須能使他人認為有創新性。
- 38.
- 39. 三要三不要 • 該做的事 • 應該以顧客為導向，以人們現在或未來需要的產品或服務。 •鼓勵測試與實驗，以失敗作為前進而非後退的基礎與力量。 • 在團隊和隊友選擇時，提高創意評量的重要性。 --- 做對的人 / 不是做受歡迎的人 • 不該做的事 • 不要認為只有少數人能提出好構想。 • 不要認為所有衝突都是負面的。 • 不要認為創意的重要性次於秩序與常規。 --- 百貨公司的清潔工
- 40.
- 41.
- 42.
- 43. 學習吸收永不停止 - 21 世紀 文盲
- 44.
- 45. 擋 撞 我 我 則 則 死 亡
- 46. • 分組研討 • 按抽籤分組 •按題目做聯想 • 唯一與第一要點區分
- 47. 團隊活動：共創新生意好點子 • 條件： – 地點：黃金店面，每月有十萬人流 – 店面租金：十萬 – 店面空間： 20 坪大 • 目標： – 零庫存 – 每月淨賺十萬 – 請利用 5W1H 進行簡報