За последнее время очень сильное развитие получили мобильные приложения. Многие из нас используют свои любимые приложения каждый день. Push-уведомления являются очень важным инструментом для мобильных приложений. Рассылка push-уведомлений большому количеству пользователей является непростой задачей. В своем докладе расскажу о:
том, как устроены пуш-уведомления;
кейсах рассылки уведомлений в проектах mail.ru;
сложностях, которые возникают при рассылке push-уведомлений;
архитектуре сервиса рассылки;
асинхронных сервисах;
статистике и нагрузке на примере «живого» сервиса.
Доклад будет интересен всем, кто занимается разработкой сервисов для мобильных приложений.
За последнее время очень сильное развитие получили мобильные приложения. Многие из нас используют свои любимые приложения каждый день. Push-уведомления являются очень важным инструментом для мобильных приложений. Рассылка push-уведомлений большому количеству пользователей является непростой задачей. В своем докладе расскажу о:
том, как устроены пуш-уведомления;
кейсах рассылки уведомлений в проектах mail.ru;
сложностях, которые возникают при рассылке push-уведомлений;
архитектуре сервиса рассылки;
асинхронных сервисах;
статистике и нагрузке на примере «живого» сервиса.
Доклад будет интересен всем, кто занимается разработкой сервисов для мобильных приложений.
Доклад на бизнес-завтраке «Контактный центр как хедлайнер процессов обслуживания в розничном банкинге» (Екатеринбург, 16 апреля 2014 г.).
Спикер: Андрей Зайцев, генеральный директор NODA Interaction Platforms (бренд NAUMEN в Азиатско-Тихоокеанском регионе), Naumen
Согласно отчету EMC за 2014 год, потери данных и простои стоили российским организациям 29 млрд долларов США. Объемы потерянных данных по всему миру с 2012 г.
выросли на 400 %. При этом 82% организаций все еще не уверены в своей способности восстановить данные после нарушений работы.
Преимущества серверного оборудования DEPO Сomputers и ПО Windows ServerDEPO Computers
В рамках вебинара Сергей Сенько, руководитель серверного направления DEPO Computers, рассказал о современных вариантах серверных и инфраструктурных решений для ЦОД компаний разного масштаба и преимуществах модульного подхода DEPO Computers при построении серверной инфраструктуры ЦОД.
Максим Кузьминов, тренер и контент-менеджер CCG департамента Microsoft Россия, рассказал о завершении срока поддержки ОС Windows Server 2003 и подробно остановился на новых возможностях ОС Windows Server 2012R2 для построения современных высокопроизводительных ЦОД.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
Обработка входящих вызовов
Автоматизированная обработка
исходящих вызовов
Re-Skilling
Callback
IVR
Обработка мультимедийных
вызовов
Система статистики
Система записи
Интеграция с CRM системой
2
3. СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Рабочее место
оператора или супервизора
•
•
•
•
•
Windows 7 x32/x64
RAM: 4 Gb
CPU: Dual Core> 2.0 Ghz
IE 8 и выше
Cisco ip communicator
Канал связи
•
•
•
•
Максимальное значение вариации задержки
– 30 м/сек;
Максимальная потеря пакетов в сети не
должна превышать - 1%;
Максимальная задержка – 150 м/сек;
Пропускная способность (10 РМ) – 2500 кб/с
5. АНОНС
Система статистики
Система записи
Оценочные формы
Обработка
мультимедийных вызовов
Интеграция с CRM
системой
Процедура подключения
5
6. Спасибо за внимание!
ВОПРОСЫ ?
Наши контакты:
Mail:
sales-service@cti.ru
Тел.:
Web:
+7.495.784.73.13
http://cloudcc.ru/
www.cti.ru / info@cti.ru +7.495.784.73.13
