SlideShare a Scribd company logo
VIDEO-SHOPER.RU 
Система работы с клиентом
Николай 
Федоткин 
Владелец Video-shoper.ru 
Bodo.ru 
Call-Basa.ru 
imsider.ru 
Офлайн магазины 
Оборот 1,2 млрд рублей, 140 
сотрудников
VIDEO-SHOPER.RU 
Лучшее соотношение плохих и хороших оценок на 
Яндекс маркете в России
Простые правила для 
повышения рейтинга магазина
Каждый сотрудник должен 
стремиться заработать отзыв
Мотивируйте покупателей 
оставлять отзывы
Дайте клиентам простую 
инструкцию — как оставить 
отзыв
Отвечайте на все отзывы
И правильно
Особое внимание — 
негативным отзывам
Наладьте систему 
обратного обзвона клиентов
Создайте „Отдел Счастья“
Используйте личный 
брендинг
Дайте 
альтернативные пути 
для негатива
Организуйте систему 
работы с ошибками
Измените систему 
мотивации сотрудников
Внедрите систему контроля 
— видео и аудиозапись 
общения с клиентами
Соберите видеоотзывы
... и аудиоотзывы 
тоже
... а еще можно 
сфотографировать 
клиентов
И повесить 
фотографи 
и на стену
Создайте рассылку 
«спасибо за покупку»
И напишите клиентам 
настоящее личное 
письмо
Внедрите CRM систему: 
— Определение клиента 
— База клиентов 
— Выявление лучших клиентов 
— Система инцидентов
Будьте прикольными 
Ваш «пропитанный уважением, как советский мужик шипром" 
Николай Федоткин, директор video-shoper.ru
BONUS.My-landing.com 
— Система NPS 
— Записи всех приветствий 
— Примеры личного брендинга 
— Письмо директора 
— Письмо Спасибо за покупку
Школа интернет магазинов от практиков

More Related Content

Viewers also liked

Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...
Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...
Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...
web2win
 
Артем Соколов. Как выбрать нишу для интернет-магазина.
Артем Соколов. Как выбрать нишу для интернет-магазина.Артем Соколов. Как выбрать нишу для интернет-магазина.
Артем Соколов. Как выбрать нишу для интернет-магазина.
web2win
 
Борис Лепинских. Выстраивание работы с поставщиками. Подводные камни и трюки.
Борис Лепинских. Выстраивание работы с поставщиками. Подводные камни и трюки.Борис Лепинских. Выстраивание работы с поставщиками. Подводные камни и трюки.
Борис Лепинских. Выстраивание работы с поставщиками. Подводные камни и трюки.
web2win
 
Константин Мельников. Видео на сайт интернет-магазина
Константин Мельников. Видео на сайт интернет-магазинаКонстантин Мельников. Видео на сайт интернет-магазина
Константин Мельников. Видео на сайт интернет-магазина
web2win
 
Сергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсов
Сергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсовСергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсов
Сергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсов
web2win
 
Александра Гончарова. Яндекс.Маркет: новые возможности для интернет-магазинов
Александра Гончарова. Яндекс.Маркет: новые возможности для интернет-магазиновАлександра Гончарова. Яндекс.Маркет: новые возможности для интернет-магазинов
Александра Гончарова. Яндекс.Маркет: новые возможности для интернет-магазинов
web2win
 
Максим Кургузов. Для тех, кто верит в Digital. Кризис не повод огорчаться и с...
Максим Кургузов. Для тех, кто верит в Digital. Кризис не повод огорчаться и с...Максим Кургузов. Для тех, кто верит в Digital. Кризис не повод огорчаться и с...
Максим Кургузов. Для тех, кто верит в Digital. Кризис не повод огорчаться и с...
web2win
 
Ольга Иванова. Как не потеряться в сети. Обзор возможностей продвижения для р...
Ольга Иванова. Как не потеряться в сети. Обзор возможностей продвижения для р...Ольга Иванова. Как не потеряться в сети. Обзор возможностей продвижения для р...
Ольга Иванова. Как не потеряться в сети. Обзор возможностей продвижения для р...
web2win
 
Даниил Силантьев. Email-маркетинг: три секрета успешной акции
Даниил Силантьев.  Email-маркетинг: три секрета успешной акцииДаниил Силантьев.  Email-маркетинг: три секрета успешной акции
Даниил Силантьев. Email-маркетинг: три секрета успешной акции
web2win
 
Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...
Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...
Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...
web2win
 
Александр Губа. Start-up интернет-магазина. Как правильно работать с клиентам...
Александр Губа. Start-up интернет-магазина. Как правильно работать с клиентам...Александр Губа. Start-up интернет-магазина. Как правильно работать с клиентам...
Александр Губа. Start-up интернет-магазина. Как правильно работать с клиентам...
web2win
 
Презентация интернет магазина
Презентация интернет магазинаПрезентация интернет магазина
Презентация интернет магазина
Борис Логинов
 
Сравнительный анализ качества продуктов NSP с продуктами конкурентов
Сравнительный анализ качества продуктов NSP с продуктами конкурентовСравнительный анализ качества продуктов NSP с продуктами конкурентов
Сравнительный анализ качества продуктов NSP с продуктами конкурентов
NSP Ukraine
 
SMM в стиле Game
SMM в стиле GameSMM в стиле Game
SMM в стиле Game
E96
 
Как добыть платный/бесплатный трафик в новых реалиях
Как добыть платный/бесплатный трафик в новых реалияхКак добыть платный/бесплатный трафик в новых реалиях
Как добыть платный/бесплатный трафик в новых реалиях
E96
 
Мобильная версия
Мобильная версияМобильная версия
Мобильная версия
Dernov
 
Как видео повышает конверсию
Как видео повышает конверсию Как видео повышает конверсию
Как видео повышает конверсию
E96
 
Образец презентации бизнес-проекта
Образец презентации бизнес-проекта Образец презентации бизнес-проекта
Образец презентации бизнес-проекта Marina Linko
 
Death By PowerPoint Rus
Death By PowerPoint RusDeath By PowerPoint Rus
Death By PowerPoint Rus
Alexei Kapterev
 

Viewers also liked (19)

Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...
Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...
Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...
 
Артем Соколов. Как выбрать нишу для интернет-магазина.
Артем Соколов. Как выбрать нишу для интернет-магазина.Артем Соколов. Как выбрать нишу для интернет-магазина.
Артем Соколов. Как выбрать нишу для интернет-магазина.
 
Борис Лепинских. Выстраивание работы с поставщиками. Подводные камни и трюки.
Борис Лепинских. Выстраивание работы с поставщиками. Подводные камни и трюки.Борис Лепинских. Выстраивание работы с поставщиками. Подводные камни и трюки.
Борис Лепинских. Выстраивание работы с поставщиками. Подводные камни и трюки.
 
Константин Мельников. Видео на сайт интернет-магазина
Константин Мельников. Видео на сайт интернет-магазинаКонстантин Мельников. Видео на сайт интернет-магазина
Константин Мельников. Видео на сайт интернет-магазина
 
Сергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсов
Сергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсовСергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсов
Сергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсов
 
Александра Гончарова. Яндекс.Маркет: новые возможности для интернет-магазинов
Александра Гончарова. Яндекс.Маркет: новые возможности для интернет-магазиновАлександра Гончарова. Яндекс.Маркет: новые возможности для интернет-магазинов
Александра Гончарова. Яндекс.Маркет: новые возможности для интернет-магазинов
 
Максим Кургузов. Для тех, кто верит в Digital. Кризис не повод огорчаться и с...
Максим Кургузов. Для тех, кто верит в Digital. Кризис не повод огорчаться и с...Максим Кургузов. Для тех, кто верит в Digital. Кризис не повод огорчаться и с...
Максим Кургузов. Для тех, кто верит в Digital. Кризис не повод огорчаться и с...
 
Ольга Иванова. Как не потеряться в сети. Обзор возможностей продвижения для р...
Ольга Иванова. Как не потеряться в сети. Обзор возможностей продвижения для р...Ольга Иванова. Как не потеряться в сети. Обзор возможностей продвижения для р...
Ольга Иванова. Как не потеряться в сети. Обзор возможностей продвижения для р...
 
Даниил Силантьев. Email-маркетинг: три секрета успешной акции
Даниил Силантьев.  Email-маркетинг: три секрета успешной акцииДаниил Силантьев.  Email-маркетинг: три секрета успешной акции
Даниил Силантьев. Email-маркетинг: три секрета успешной акции
 
Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...
Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...
Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...
 
Александр Губа. Start-up интернет-магазина. Как правильно работать с клиентам...
Александр Губа. Start-up интернет-магазина. Как правильно работать с клиентам...Александр Губа. Start-up интернет-магазина. Как правильно работать с клиентам...
Александр Губа. Start-up интернет-магазина. Как правильно работать с клиентам...
 
Презентация интернет магазина
Презентация интернет магазинаПрезентация интернет магазина
Презентация интернет магазина
 
Сравнительный анализ качества продуктов NSP с продуктами конкурентов
Сравнительный анализ качества продуктов NSP с продуктами конкурентовСравнительный анализ качества продуктов NSP с продуктами конкурентов
Сравнительный анализ качества продуктов NSP с продуктами конкурентов
 
SMM в стиле Game
SMM в стиле GameSMM в стиле Game
SMM в стиле Game
 
Как добыть платный/бесплатный трафик в новых реалиях
Как добыть платный/бесплатный трафик в новых реалияхКак добыть платный/бесплатный трафик в новых реалиях
Как добыть платный/бесплатный трафик в новых реалиях
 
Мобильная версия
Мобильная версияМобильная версия
Мобильная версия
 
Как видео повышает конверсию
Как видео повышает конверсию Как видео повышает конверсию
Как видео повышает конверсию
 
Образец презентации бизнес-проекта
Образец презентации бизнес-проекта Образец презентации бизнес-проекта
Образец презентации бизнес-проекта
 
Death By PowerPoint Rus
Death By PowerPoint RusDeath By PowerPoint Rus
Death By PowerPoint Rus
 

Similar to Николай Федоткин. Система работы с клиентами

Предотвращение DDoS-атак в e-commerce. Типология проблем с безопасностью
Предотвращение DDoS-атак в e-commerce. Типология проблем с безопасностьюПредотвращение DDoS-атак в e-commerce. Типология проблем с безопасностью
Предотвращение DDoS-атак в e-commerce. Типология проблем с безопасностью
InSales
 
SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...
SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...
SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...
Kateryna Shaposhnyk
 
Управляйте Конверсией и Эмоциональной Лояльностью Клиентов
Управляйте Конверсией и Эмоциональной Лояльностью КлиентовУправляйте Конверсией и Эмоциональной Лояльностью Клиентов
Управляйте Конверсией и Эмоциональной Лояльностью Клиентов
prolan-911
 
Хотите увеличить выручку- действуйте
Хотите увеличить выручку- действуйтеХотите увеличить выручку- действуйте
Хотите увеличить выручку- действуйте
prolan-911
 
Сервис обратной связи: клиент сам помогает вам экономить
Сервис обратной связи: клиент сам помогает вам экономитьСервис обратной связи: клиент сам помогает вам экономить
Сервис обратной связи: клиент сам помогает вам экономить
Yaware.Service
 
SERM и крауд-маркетинг: эффективные решения по управлению репутацией в сети н...
SERM и крауд-маркетинг: эффективные решения по управлению репутацией в сети н...SERM и крауд-маркетинг: эффективные решения по управлению репутацией в сети н...
SERM и крауд-маркетинг: эффективные решения по управлению репутацией в сети н...
web2win
 
Маркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсию
Маркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсиюМаркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсию
Маркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсиюProm
 
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеЮзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Petr Ponomarev
 
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеЮзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Petr Ponomarev
 
видео маркетинг
видео маркетингвидео маркетинг
видео маркетинг
IQ18
 
видео маркетинг
видео маркетингвидео маркетинг
видео маркетинг
IQ18
 
Система контроля качества магазинов в Яндекс.Маркете
Система контроля качества магазинов в Яндекс.МаркетеСистема контроля качества магазинов в Яндекс.Маркете
Система контроля качества магазинов в Яндекс.МаркетеOWOX
 
Правила прибыльного интернет магазина
Правила прибыльного интернет магазинаПравила прибыльного интернет магазина
Правила прибыльного интернет магазинаDmitry Sizenko
 
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
 Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О... Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
BranchMarketing
 
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
 Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О... Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
BranchMarketing
 
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
 Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О... Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
BranchMarketing
 
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
 Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О... Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
BranchMarketing
 
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (Ос...
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (Ос...Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (Ос...
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (Ос...
BranchMarketing
 
Результаты Аудита - ОБРАЗЕЦ
Результаты Аудита - ОБРАЗЕЦРезультаты Аудита - ОБРАЗЕЦ
Результаты Аудита - ОБРАЗЕЦ
Василий Кокин
 
Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...
Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...
Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...
Prom
 

Similar to Николай Федоткин. Система работы с клиентами (20)

Предотвращение DDoS-атак в e-commerce. Типология проблем с безопасностью
Предотвращение DDoS-атак в e-commerce. Типология проблем с безопасностьюПредотвращение DDoS-атак в e-commerce. Типология проблем с безопасностью
Предотвращение DDoS-атак в e-commerce. Типология проблем с безопасностью
 
SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...
SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...
SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...
 
Управляйте Конверсией и Эмоциональной Лояльностью Клиентов
Управляйте Конверсией и Эмоциональной Лояльностью КлиентовУправляйте Конверсией и Эмоциональной Лояльностью Клиентов
Управляйте Конверсией и Эмоциональной Лояльностью Клиентов
 
Хотите увеличить выручку- действуйте
Хотите увеличить выручку- действуйтеХотите увеличить выручку- действуйте
Хотите увеличить выручку- действуйте
 
Сервис обратной связи: клиент сам помогает вам экономить
Сервис обратной связи: клиент сам помогает вам экономитьСервис обратной связи: клиент сам помогает вам экономить
Сервис обратной связи: клиент сам помогает вам экономить
 
SERM и крауд-маркетинг: эффективные решения по управлению репутацией в сети н...
SERM и крауд-маркетинг: эффективные решения по управлению репутацией в сети н...SERM и крауд-маркетинг: эффективные решения по управлению репутацией в сети н...
SERM и крауд-маркетинг: эффективные решения по управлению репутацией в сети н...
 
Маркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсию
Маркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсиюМаркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсию
Маркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсию
 
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеЮзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
 
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеЮзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
 
видео маркетинг
видео маркетингвидео маркетинг
видео маркетинг
 
видео маркетинг
видео маркетингвидео маркетинг
видео маркетинг
 
Система контроля качества магазинов в Яндекс.Маркете
Система контроля качества магазинов в Яндекс.МаркетеСистема контроля качества магазинов в Яндекс.Маркете
Система контроля качества магазинов в Яндекс.Маркете
 
Правила прибыльного интернет магазина
Правила прибыльного интернет магазинаПравила прибыльного интернет магазина
Правила прибыльного интернет магазина
 
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
 Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О... Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
 
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
 Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О... Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
 
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
 Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О... Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
 
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
 Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О... Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (О...
 
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (Ос...
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (Ос...Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (Ос...
Как собрать отзывы с клиентов и что делать с ними дальше. Виталий Шендрик (Ос...
 
Результаты Аудита - ОБРАЗЕЦ
Результаты Аудита - ОБРАЗЕЦРезультаты Аудита - ОБРАЗЕЦ
Результаты Аудита - ОБРАЗЕЦ
 
Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...
Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...
Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...
 

More from web2win

Дмитрий Губкин, эксперт ФРИИ, «Эффективные каналы продаж для малого бизнеса: ...
Дмитрий Губкин, эксперт ФРИИ, «Эффективные каналы продаж для малого бизнеса: ...Дмитрий Губкин, эксперт ФРИИ, «Эффективные каналы продаж для малого бизнеса: ...
Дмитрий Губкин, эксперт ФРИИ, «Эффективные каналы продаж для малого бизнеса: ...
web2win
 
Алексей Чистяков, Промедиа: «Замеряем эффективность интернет-рекламы. Связка ...
Алексей Чистяков, Промедиа: «Замеряем эффективность интернет-рекламы. Связка ...Алексей Чистяков, Промедиа: «Замеряем эффективность интернет-рекламы. Связка ...
Алексей Чистяков, Промедиа: «Замеряем эффективность интернет-рекламы. Связка ...
web2win
 
Даниил Силантьев, InboxMarketing: «Кейсы email-маркетинга для b2b- и b2c-комп...
Даниил Силантьев, InboxMarketing: «Кейсы email-маркетинга для b2b- и b2c-комп...Даниил Силантьев, InboxMarketing: «Кейсы email-маркетинга для b2b- и b2c-комп...
Даниил Силантьев, InboxMarketing: «Кейсы email-маркетинга для b2b- и b2c-комп...
web2win
 
Сергей Жикин, Дикий Филин:«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо ...
Сергей Жикин,  Дикий Филин:«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо ...Сергей Жикин,  Дикий Филин:«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо ...
Сергей Жикин, Дикий Филин:«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо ...
web2win
 
Прохор Шучалов-Камерцель, 2ГИС: «10 трендов интернет-продвижения 2017»
Прохор Шучалов-Камерцель, 2ГИС: «10 трендов интернет-продвижения 2017»Прохор Шучалов-Камерцель, 2ГИС: «10 трендов интернет-продвижения 2017»
Прохор Шучалов-Камерцель, 2ГИС: «10 трендов интернет-продвижения 2017»
web2win
 
Владимир Кобяков, директор, Human Video: «Видеомаркетинг для бизнеса»
Владимир Кобяков, директор, Human Video: «Видеомаркетинг для бизнеса»Владимир Кобяков, директор, Human Video: «Видеомаркетинг для бизнеса»
Владимир Кобяков, директор, Human Video: «Видеомаркетинг для бизнеса»
web2win
 
Кирилл Балахтин, Buzzoola: «Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использ...
Кирилл Балахтин, Buzzoola: «Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использ...Кирилл Балахтин, Buzzoola: «Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использ...
Кирилл Балахтин, Buzzoola: «Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использ...
web2win
 
Екатерина Ткачева, myTarget: «Новинки мобильной рекламы»
Екатерина Ткачева, myTarget: «Новинки мобильной рекламы»Екатерина Ткачева, myTarget: «Новинки мобильной рекламы»
Екатерина Ткачева, myTarget: «Новинки мобильной рекламы»
web2win
 
Виталий Попов, ТитанСофт : «Вовлекающий маркетинг или как контент спасает биз...
Виталий Попов, ТитанСофт : «Вовлекающий маркетинг или как контент спасает биз...Виталий Попов, ТитанСофт : «Вовлекающий маркетинг или как контент спасает биз...
Виталий Попов, ТитанСофт : «Вовлекающий маркетинг или как контент спасает биз...
web2win
 
Владимир Кондрашов, Up promo: «Все продвигается если работать! SEO как инстру...
Владимир Кондрашов, Up promo: «Все продвигается если работать! SEO как инстру...Владимир Кондрашов, Up promo: «Все продвигается если работать! SEO как инстру...
Владимир Кондрашов, Up promo: «Все продвигается если работать! SEO как инстру...
web2win
 
Антон Соловьев, InSales: «Какие посетители реально покупают на сайте? На прим...
Антон Соловьев, InSales: «Какие посетители реально покупают на сайте? На прим...Антон Соловьев, InSales: «Какие посетители реально покупают на сайте? На прим...
Антон Соловьев, InSales: «Какие посетители реально покупают на сайте? На прим...
web2win
 
Дмитрий Логинов, Mango Office: «Как не терять клиентов после интернет-рекламы»
Дмитрий Логинов, Mango Office: «Как не терять клиентов после интернет-рекламы»Дмитрий Логинов, Mango Office: «Как не терять клиентов после интернет-рекламы»
Дмитрий Логинов, Mango Office: «Как не терять клиентов после интернет-рекламы»
web2win
 
«Маркетинг без маркетинга. Как создать систему рекомендаций», Дмитрий Сафиолл...
«Маркетинг без маркетинга. Как создать систему рекомендаций», Дмитрий Сафиолл...«Маркетинг без маркетинга. Как создать систему рекомендаций», Дмитрий Сафиолл...
«Маркетинг без маркетинга. Как создать систему рекомендаций», Дмитрий Сафиолл...
web2win
 
«Управление репутацией компании в социальных сетях», Елена Величкина, PR-студ...
«Управление репутацией компании в социальных сетях», Елена Величкина, PR-студ...«Управление репутацией компании в социальных сетях», Елена Величкина, PR-студ...
«Управление репутацией компании в социальных сетях», Елена Величкина, PR-студ...
web2win
 
«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо сейчас», Сергей Жикин, руко...
«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо сейчас», Сергей Жикин, руко...«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо сейчас», Сергей Жикин, руко...
«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо сейчас», Сергей Жикин, руко...
web2win
 
«Влияние на сознание клиентов посредством рекламы», Валерия Фролова, маркетол...
«Влияние на сознание клиентов посредством рекламы», Валерия Фролова, маркетол...«Влияние на сознание клиентов посредством рекламы», Валерия Фролова, маркетол...
«Влияние на сознание клиентов посредством рекламы», Валерия Фролова, маркетол...
web2win
 
«Видеомаркетинг для бизнеса», Владимир Кобяков, директор, Human Video, Екатер...
«Видеомаркетинг для бизнеса», Владимир Кобяков, директор, Human Video, Екатер...«Видеомаркетинг для бизнеса», Владимир Кобяков, директор, Human Video, Екатер...
«Видеомаркетинг для бизнеса», Владимир Кобяков, директор, Human Video, Екатер...
web2win
 
«Новинки мобильной рекламы», Екатерина Ткачева, менеджер по работе с клиента...
«Новинки мобильной рекламы»,  Екатерина Ткачева, менеджер по работе с клиента...«Новинки мобильной рекламы»,  Екатерина Ткачева, менеджер по работе с клиента...
«Новинки мобильной рекламы», Екатерина Ткачева, менеджер по работе с клиента...
web2win
 
«Запуск онлайн-агрегатора бизнес-сувениров», Виктория Пехтышева, Прагматика...
«Запуск онлайн-агрегатора бизнес-сувениров»,  Виктория Пехтышева,  Прагматика...«Запуск онлайн-агрегатора бизнес-сувениров»,  Виктория Пехтышева,  Прагматика...
«Запуск онлайн-агрегатора бизнес-сувениров», Виктория Пехтышева, Прагматика...
web2win
 
«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин,дир...
«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин,дир...«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин,дир...
«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин,дир...
web2win
 

More from web2win (20)

Дмитрий Губкин, эксперт ФРИИ, «Эффективные каналы продаж для малого бизнеса: ...
Дмитрий Губкин, эксперт ФРИИ, «Эффективные каналы продаж для малого бизнеса: ...Дмитрий Губкин, эксперт ФРИИ, «Эффективные каналы продаж для малого бизнеса: ...
Дмитрий Губкин, эксперт ФРИИ, «Эффективные каналы продаж для малого бизнеса: ...
 
Алексей Чистяков, Промедиа: «Замеряем эффективность интернет-рекламы. Связка ...
Алексей Чистяков, Промедиа: «Замеряем эффективность интернет-рекламы. Связка ...Алексей Чистяков, Промедиа: «Замеряем эффективность интернет-рекламы. Связка ...
Алексей Чистяков, Промедиа: «Замеряем эффективность интернет-рекламы. Связка ...
 
Даниил Силантьев, InboxMarketing: «Кейсы email-маркетинга для b2b- и b2c-комп...
Даниил Силантьев, InboxMarketing: «Кейсы email-маркетинга для b2b- и b2c-комп...Даниил Силантьев, InboxMarketing: «Кейсы email-маркетинга для b2b- и b2c-комп...
Даниил Силантьев, InboxMarketing: «Кейсы email-маркетинга для b2b- и b2c-комп...
 
Сергей Жикин, Дикий Филин:«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо ...
Сергей Жикин,  Дикий Филин:«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо ...Сергей Жикин,  Дикий Филин:«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо ...
Сергей Жикин, Дикий Филин:«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо ...
 
Прохор Шучалов-Камерцель, 2ГИС: «10 трендов интернет-продвижения 2017»
Прохор Шучалов-Камерцель, 2ГИС: «10 трендов интернет-продвижения 2017»Прохор Шучалов-Камерцель, 2ГИС: «10 трендов интернет-продвижения 2017»
Прохор Шучалов-Камерцель, 2ГИС: «10 трендов интернет-продвижения 2017»
 
Владимир Кобяков, директор, Human Video: «Видеомаркетинг для бизнеса»
Владимир Кобяков, директор, Human Video: «Видеомаркетинг для бизнеса»Владимир Кобяков, директор, Human Video: «Видеомаркетинг для бизнеса»
Владимир Кобяков, директор, Human Video: «Видеомаркетинг для бизнеса»
 
Кирилл Балахтин, Buzzoola: «Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использ...
Кирилл Балахтин, Buzzoola: «Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использ...Кирилл Балахтин, Buzzoola: «Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использ...
Кирилл Балахтин, Buzzoola: «Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использ...
 
Екатерина Ткачева, myTarget: «Новинки мобильной рекламы»
Екатерина Ткачева, myTarget: «Новинки мобильной рекламы»Екатерина Ткачева, myTarget: «Новинки мобильной рекламы»
Екатерина Ткачева, myTarget: «Новинки мобильной рекламы»
 
Виталий Попов, ТитанСофт : «Вовлекающий маркетинг или как контент спасает биз...
Виталий Попов, ТитанСофт : «Вовлекающий маркетинг или как контент спасает биз...Виталий Попов, ТитанСофт : «Вовлекающий маркетинг или как контент спасает биз...
Виталий Попов, ТитанСофт : «Вовлекающий маркетинг или как контент спасает биз...
 
Владимир Кондрашов, Up promo: «Все продвигается если работать! SEO как инстру...
Владимир Кондрашов, Up promo: «Все продвигается если работать! SEO как инстру...Владимир Кондрашов, Up promo: «Все продвигается если работать! SEO как инстру...
Владимир Кондрашов, Up promo: «Все продвигается если работать! SEO как инстру...
 
Антон Соловьев, InSales: «Какие посетители реально покупают на сайте? На прим...
Антон Соловьев, InSales: «Какие посетители реально покупают на сайте? На прим...Антон Соловьев, InSales: «Какие посетители реально покупают на сайте? На прим...
Антон Соловьев, InSales: «Какие посетители реально покупают на сайте? На прим...
 
Дмитрий Логинов, Mango Office: «Как не терять клиентов после интернет-рекламы»
Дмитрий Логинов, Mango Office: «Как не терять клиентов после интернет-рекламы»Дмитрий Логинов, Mango Office: «Как не терять клиентов после интернет-рекламы»
Дмитрий Логинов, Mango Office: «Как не терять клиентов после интернет-рекламы»
 
«Маркетинг без маркетинга. Как создать систему рекомендаций», Дмитрий Сафиолл...
«Маркетинг без маркетинга. Как создать систему рекомендаций», Дмитрий Сафиолл...«Маркетинг без маркетинга. Как создать систему рекомендаций», Дмитрий Сафиолл...
«Маркетинг без маркетинга. Как создать систему рекомендаций», Дмитрий Сафиолл...
 
«Управление репутацией компании в социальных сетях», Елена Величкина, PR-студ...
«Управление репутацией компании в социальных сетях», Елена Величкина, PR-студ...«Управление репутацией компании в социальных сетях», Елена Величкина, PR-студ...
«Управление репутацией компании в социальных сетях», Елена Величкина, PR-студ...
 
«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо сейчас», Сергей Жикин, руко...
«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо сейчас», Сергей Жикин, руко...«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо сейчас», Сергей Жикин, руко...
«Пора меняться: стоит ли менять ваш логотип прямо сейчас», Сергей Жикин, руко...
 
«Влияние на сознание клиентов посредством рекламы», Валерия Фролова, маркетол...
«Влияние на сознание клиентов посредством рекламы», Валерия Фролова, маркетол...«Влияние на сознание клиентов посредством рекламы», Валерия Фролова, маркетол...
«Влияние на сознание клиентов посредством рекламы», Валерия Фролова, маркетол...
 
«Видеомаркетинг для бизнеса», Владимир Кобяков, директор, Human Video, Екатер...
«Видеомаркетинг для бизнеса», Владимир Кобяков, директор, Human Video, Екатер...«Видеомаркетинг для бизнеса», Владимир Кобяков, директор, Human Video, Екатер...
«Видеомаркетинг для бизнеса», Владимир Кобяков, директор, Human Video, Екатер...
 
«Новинки мобильной рекламы», Екатерина Ткачева, менеджер по работе с клиента...
«Новинки мобильной рекламы»,  Екатерина Ткачева, менеджер по работе с клиента...«Новинки мобильной рекламы»,  Екатерина Ткачева, менеджер по работе с клиента...
«Новинки мобильной рекламы», Екатерина Ткачева, менеджер по работе с клиента...
 
«Запуск онлайн-агрегатора бизнес-сувениров», Виктория Пехтышева, Прагматика...
«Запуск онлайн-агрегатора бизнес-сувениров»,  Виктория Пехтышева,  Прагматика...«Запуск онлайн-агрегатора бизнес-сувениров»,  Виктория Пехтышева,  Прагматика...
«Запуск онлайн-агрегатора бизнес-сувениров», Виктория Пехтышева, Прагматика...
 
«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин,дир...
«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин,дир...«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин,дир...
«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин,дир...
 

Николай Федоткин. Система работы с клиентами