Materi Ibu Warti Ratnasari, Dosen STIE.Muhammadiyah Tanjung Redeb. 15 Maret 2016

1.  Membuat produk dengan BENTUK/UKURAN sesuai kebutuhanMembuat produk dengan BENTUK/UKURAN sesuai kebutuhan
konsumenkonsumen
 Menciptakan DESAIN produk yang menarik bagi pembeliMenciptakan DESAIN produk yang menarik bagi pembeli
 Mengutamakan MUTUMengutamakan MUTU
 Menyajikan KEMASAN produk yang baik dan menarik bagi pembeliMenyajikan KEMASAN produk yang baik dan menarik bagi pembeli
 Memberikan GARANSIMemberikan GARANSI
 Mencantumkan MERK/CAP merupakan identitas produk sehinggaMencantumkan MERK/CAP merupakan identitas produk sehingga
mudah dikenali konsumenmudah dikenali konsumen
PRODUK (PRODUCT)
PENETAPAN HARGA (PRICE)
 Menetapkan HARGA JUAL yang cocok dengan strategi perusahaanMenetapkan HARGA JUAL yang cocok dengan strategi perusahaan
antara lain atas dasar :antara lain atas dasar :
– Harga Pokok (cost plus / mark up)Harga Pokok (cost plus / mark up)
– PermintaanPermintaan
– PersainganPersaingan
 Memberikan POTONGAN HARGA terhadap pembelian tertentuMemberikan POTONGAN HARGA terhadap pembelian tertentu
 Memberikan pembayaran secara KREDITMemberikan pembayaran secara KREDIT

2. PROMOSI (PROMOTION)
 PeriklananPeriklanan
 Penjualan secara pribadi / personal selling)Penjualan secara pribadi / personal selling)
 PublisitasPublisitas
 Promosi penjualan (Peragaan, pertunjukan, pameran, demontrasiPromosi penjualan (Peragaan, pertunjukan, pameran, demontrasi
dll)dll)
 Saluran DistribusiSaluran Distribusi
– Produsen – konsumenProdusen – konsumen
– Produsen – Pengecer – KonsumenProdusen – Pengecer – Konsumen
– Produsen – Distribusi – Pengecer – KonsumenProdusen – Distribusi – Pengecer – Konsumen
– Produsen – Agen – Distributor – Pengecer – KonsumenProdusen – Agen – Distributor – Pengecer – Konsumen
– Produsen – Agen – KonsumenProdusen – Agen – Konsumen
 Penentuan Lokasi GudangPenentuan Lokasi Gudang
 Penempatan Product/barang dagangan/display)Penempatan Product/barang dagangan/display)
 Pemilihan alat transportasiPemilihan alat transportasi
PENYALURAN BARANG KE KONSUMEN (PLACE)

3. KETERAMPILAN MENJUAL (SALESMANSHIP)
 TrampilTrampil
 SopanSopan
 Penuh perhatianPenuh perhatian
 Dapat memberikan penjelasan (informative)Dapat memberikan penjelasan (informative)
 Menarik dan membuat orang betah/kerasan)Menarik dan membuat orang betah/kerasan)
 Berinisiatif dan agresifBerinisiatif dan agresif
 MandiriMandiri
 Berpenampilan baikBerpenampilan baik
 Bicara terarturBicara terartur
 Antusias dan mencintai pekerjaannyaAntusias dan mencintai pekerjaannya
 Suka bekerjasama dan menolongSuka bekerjasama dan menolong
 Menguasai tentang produk yang dijualMenguasai tentang produk yang dijual

4. TEKNIK MENJUAL
 AAttention (perhatian) :ttention (perhatian) : Mulai melihat, memegang danMulai melihat, memegang dan
menimangmenimang
1. Pembeli
 IInterest (tertarik) :nterest (tertarik) : Mencari informasi produk/jasaMencari informasi produk/jasa
 DDesire (keinginan) :esire (keinginan) : Menanyakan harga, menawarMenanyakan harga, menawar
dan mempertimbangkandan mempertimbangkan
 AAction (tindakan) :ction (tindakan) : MembeliMembeli

5.  Menaksir tingkat ekonomi dan kebutuhannyaMenaksir tingkat ekonomi dan kebutuhannya
Dapat menentukanDapat menentukan prospekprospek atau calon pembeliatau calon pembeli
2. Penjual
a. Sebelum transaksi
 Mampu memberi penjelasan tentang manfaat danMampu memberi penjelasan tentang manfaat dan
keberatankeberatan
MengetahuiMengetahui manfaatmanfaat dan cara kerja produkdan cara kerja produk
 Mengetahui harga produk yang dijual dan dapatMengetahui harga produk yang dijual dan dapat
melakukan penawaran bila diperlukan.melakukan penawaran bila diperlukan.
 Hal yang paling buruk adalah penjual tidakHal yang paling buruk adalah penjual tidak
mengetahui harga jual produk. Jangan menjadimengetahui harga jual produk. Jangan menjadi
penjual bila tidak tahu harga jualpenjual bila tidak tahu harga jual
MengetahuiMengetahui Harga JualHarga Jual produkproduk

6. b. Sewaktu transaksi
 Pembukaan :Pembukaan : Perkenalan diri/manfaat produkPerkenalan diri/manfaat produk
 Mengatasi keberatan :Mengatasi keberatan : Menjawab pertanyaan terhadapMenjawab pertanyaan terhadap
kelemahan produkkelemahan produk
 Penjualan :Penjualan : Transaksi penjualanTransaksi penjualan
 Penjualan lanjut :Penjualan lanjut : Merangsang kebutuhan lainMerangsang kebutuhan lain
dengan :dengan :
Menjual lebihMenjual lebih banyakbanyak
(silahkan ambil sepuluh dapat(silahkan ambil sepuluh dapat
diskondiskon
Menjual barangMenjual barang pelengkappelengkap
(kalau beli komputer silahkan(kalau beli komputer silahkan
beli printer sekalianbeli printer sekalian
Menjual barang lain (untukMenjual barang lain (untuk
lebaran silahkan beli piringlebaran silahkan beli piring
sekaligus beli kuenya)sekaligus beli kuenya)

7. SIKAP ATURAN DALAM BERTRANSAKSI
 Menegakkan kejujuran, keadilan dan menjaga hubungan baikMenegakkan kejujuran, keadilan dan menjaga hubungan baik
dan ramah dengan para pelanggang dalam berdagang dandan ramah dengan para pelanggang dalam berdagang dan
niaganiaga
1.1. Penjual tidak boleh mempraktekan kebohongan danPenjual tidak boleh mempraktekan kebohongan dan
penipuan mengenai barang-barang yang dijual pada pembelipenipuan mengenai barang-barang yang dijual pada pembeli
“Apabila dilakukan penjualan, katakanlah tidak ada penipuan”
2.2. Para pelanggang yang tidak sanggup membayar kontan,Para pelanggang yang tidak sanggup membayar kontan,
hendaknya diberi tempo untuk melunasinya. Selanjutnyahendaknya diberi tempo untuk melunasinya. Selanjutnya
pengampunan diberikan jika ia benar-benar tidak sangguppengampunan diberikan jika ia benar-benar tidak sanggup
membayarmembayar
3.3. Penjual harus menjauhi sumpah yang berlebih-lebihan dalamPenjual harus menjauhi sumpah yang berlebih-lebihan dalam
menjual suatu barangmenjual suatu barang
“Hati-hatilah terhadap sumpah yang berlebihan dalam suatu
penjualan. Meskipun meningkatkan pemasaran tetapi ia juga
akan mengurangi berkahnya”

8. 4.4. Hanya dengan kesepakatan bersama, atau dengan suatuHanya dengan kesepakatan bersama, atau dengan suatu
usulan dan penerimaan, penjualan suatu barang akanusulan dan penerimaan, penjualan suatu barang akan
sempurna.sempurna.
“Keduanya tidak boleh berpisah kecuali dengan kesepakatan
bersama”
5.5. Penjual harus tegas terhadap timbangan dan takaranPenjual harus tegas terhadap timbangan dan takaran
“Tidak ada suatu kelompok yang mengurangi timbangan dan
takaran, tanpa ditganggu oleh kerugian”
6.6. Orang yang membayar dimuka untuk pembelian suatuOrang yang membayar dimuka untuk pembelian suatu
barang tidak boleh menjualnya sebelum barang tersebutbarang tidak boleh menjualnya sebelum barang tersebut
benar-benar menjadi miliknyabenar-benar menjadi miliknya
“Barang siapa membayar dimuka untuk suatu barang, jangan
biarkan ia menyerahkan barang tersebut pada orang lain
sebelum barang tersebut menjadi miliknya”

9. 7.7. Dilarang monopoli dalam perdaganganDilarang monopoli dalam perdagangan
“Barang siapa yang melakukan monopoli, maka ia adalah
seorang pendosa”
8.8. Tidak ada harga komoditi yang boleh dibatasiTidak ada harga komoditi yang boleh dibatasi
Anas meriwayatkan bahwa pada suatu ketika di masa
Rasulullah harga-harga melonjak tinggi. Mereka meminta
“Wahai Rasullulah, batasilah harga untuk kami”, Nabi
menjawab : “Sesungguhnya Allah-lah yang menaikan harga,
membatasi, melimpahkan dan membagikan bantuan makanan”
Ini adalah merupakan suatu keputusan dalam menangani
masalah perdagangan besar. Jika harga dibatasi, lalu tidak
akan ada perusahaan dagang dan niaga, maka perdagangan
dunia akan terhenti.

10. 7.7. Dilarang monopoli dalam perdaganganDilarang monopoli dalam perdagangan
“Barang siapa yang melakukan monopoli, maka ia adalah
seorang pendosa”
8.8. Tidak ada harga komoditi yang boleh dibatasiTidak ada harga komoditi yang boleh dibatasi
Anas meriwayatkan bahwa pada suatu ketika di masa
Rasulullah harga-harga melonjak tinggi. Mereka meminta
“Wahai Rasullulah, batasilah harga untuk kami”, Nabi
menjawab : “Sesungguhnya Allah-lah yang menaikan harga,
membatasi, melimpahkan dan membagikan bantuan makanan”
Ini adalah merupakan suatu keputusan dalam menangani
masalah perdagangan besar. Jika harga dibatasi, lalu tidak
akan ada perusahaan dagang dan niaga, maka perdagangan
dunia akan terhenti.