De openingsspeech van Olivier Dujardin van Travelmedia op Travel 2012.

1. #travel12
I can see clearly now
Openingsspeech Travel 2012 congres
Olivier Dujardin
Travel360°
Travelmedia

2. Ik denk dat ik vandaag een congres
mag openen waar ik uitermate trots
op mag zijn. We hebben weer een
fantastische line-up met 9 sprekers
die hier zijn om jullie te informeren,
te motiveren en te inspireren.

3. Maar voor ik verder ga, moet ik eerst
iets belangrijk kwijt. Ik moet jullie
namelijk bedanken. Want voor de
derde keer op rij hebben we een
uitverkochte zaal en dat is dankzij
jullie interesse voor wat we hier elk
jaar in Brugge organiseren. Bedankt!

4. En ja, foute muziek is ook nu weer
een onderdeel van onze gezellige
bijeenkomst hier. Een geruststelling,
nog enkele jaren en we zijn door mijn
persoonlijke foute muziekcollectie
heen.

5. Onze talrijke Nederlandse vrienden
zullen wellicht Lee Towers hebben
herkend. I can see clearly now... en
dat is niet toevallig. Want voor velen
van ons trekt het digitale mistgordijn
in onze sector stilaan weg.

6. We hebben door dat bijvoorbeeld
Foursquare meer is dan een leuk
gadget om de buitenwereld te
vertellen waar we ons op dat
moment bevinden.

7. We weten ondertussen ook dat we
Facebook en Twitter op een slimmer
manier moeten inzetten. Dat het
geen botte verkoopkanalen zijn,
maar dat het draait om interactie.
Meer nog dan het gaat om het aantal
fans en followers.

8. We hebben ook ingezien dat Google
ons veel trafiek kan bezorgen, maar
dat we bewust met deze G-power
moeten omspringen.

9. We hebben, tegen alle trend-
voorspellingen in, gemerkt dat
e-mailmarketing nog steeds niet
dood is.

10. Na twee jaar hier op het congres
hebben we van onze usability expert
geleerd dat fijne kleurtjes en een leuk
design niet volstaan om een goed
converterende website te hebben.

11. We hebben door dat Tripadvisor niet
meer weg te denken is voor een
hotelgast die de laatste twijfels wil
wegwerken.

12. We realiseren ons dat we in een
uitermate visueel tijdperk leven met
websites als Pinterest en Instagram
die onze reisproducten zonder veel
woorden extra glans geven.

13. Exit reisbureaudecreet in Vlaanderen.
Puntje. Puntje. Puntje.

14. We beseffen ook dat het niet langer
draait om ofwél online communicatie
ofwél online communicatie, maar dat
het draait om real-time communicatie
met onze klanten.

15. I can see clearly now ...
En toch worstelen we vandaag nog al
te vaak met de snelle veranderingen
in onze reissector. Vaker dan we
willen, botsen we aan tegen change
management.

16. Traditioneel denken, standaard
procedures, een veilige uitweg
inbouwen, ... is niet meer van deze
tijd. Maar het voelt zo comfortabel
aan.

17. Veel bedrijven moeten hun strategie
nog eens stevig herzien en desnoods
compleet herschrijven. Sowieso, is er
nog heel wat werk aan de winkel.

18. Kortom, snelle en onomkeerbare
veranderingen waardoor sommigen
een travel congres zouden openen
met een song als De dag dat het
zonlicht niet meer scheen.

19. Maar ik hoop oprecht dat wij hier
straks, allemaal samen, op het einde
van deze congresdag, naar buiten
wandelen (of dansen - de keuze is
gehaal aan jezelf) op de tonen van
I can see clearly now!

20. Proficiat aan zij die al een klare kijk
hebben. Proficiat aan zij die hier
vandaag zijn om aan die klare kijk te
werken. Ik wens jullie een leuke en
leerrijke dag vandaag!