Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Gerben Baaij Dordrecht Marketing

600 views

Published on

Presentatie Citymarketing strategie op Destination'13

Published in: Travel
  • Be the first to comment

Gerben Baaij Dordrecht Marketing

  1. 1. Citymarketing in DordrechtGerben BaaijDestination ’13Antwerpen, 26 april 2013
  2. 2. Waarschuwing voorafHet is een kwestie vanperspectief
  3. 3. Excuses 1De taal
  4. 4. Excuses 2Geheime agenda
  5. 5. Excuses 3To online marketing ornot to online marketing
  6. 6. Plaatsbepaling
  7. 7. En dan …… het goede nieuwsDordrecht
  8. 8. Dordrecht ?Dordrecht !
  9. 9. Ontstaan Dordrecht Marketing• Hard gewerkt aan verbetering stad• 15 jaar discussie merk/positionering• O.a. inzet van evenementen• Marketing wegzetten buiten de gemeentelijkeorganisatie: andere positie meer mogelijkheden externe deskundigheid
  10. 10. Dordrecht Marketing: structuurDordrechtMarketingRaad vanToezichtbenoemingSecr.
  11. 11. TakenVermarkten van stad en regio:• “Merkautoriteit”• Bezoek/toerisme• Wonen• Werken• Cultuur• & EvenementenbureauMarketing is meer dan reclame maken
  12. 12. Marketing• Een combinatie van: creativiteit gezond verstand en lef• Onderscheidend zijn• Met zoveel mogelijk partijen op eengestructureerde manier consequent dezelfdesamenhangende en logische boodschapuitdragen.
  13. 13. Wat is de kernvraag ?Wie zijn we ?Waar willen we heen ?Het leukste dat je kunt worden is jezelfMerkkader Dordrecht
  14. 14. Merkboek Dordrecht
  15. 15. Uitgangssituatie• Dordtenaren zijn niet trots op hun stad• Geen slecht imago, wel onbekendheid• Wel redelijke naamsbekendheid• Belangrijkste productaanbod:historie, cultuur• Belangrijke doelgroep (toerisme): 40+• Weinig hotelaanbod• Niet vanzelfsprekende centrumstad regio
  16. 16. Uitgangspunten/strategie (1)• Online versus offline• Marketing versus informatie• Evenementen als communicatiedrager• Door 1e kennismaking vervolgbezoek uitlokken• Investeren in kwaliteit (stad)• Samenhang en samenwerking• Status verwerven via professionals• (proberen) Op te vallen
  17. 17. Investeren in de stad• Museum• Villa Augustus• Energiehuis• Het Hof• Bioscoop• Onderwijsmuseum• Binnenstad
  18. 18. Uitgangspunten communicatie• Vanuit de eigen identiteit• Meer dan één boodschap in één uiting• Verband tussen uitingen aanbrengen• De ontvanger is de norm• Wie gelooft een marketeer ?• Eerst de basis op orde• Eigen toon voor elke doelgroep• Geen slogan(s) (wel pay offs)• Geen marketingtaal en Engels• Campagnes zelf verzinnen
  19. 19. Centrumwebsite• Digitale ontsluiting binnenstad, toegankelijk enoverzichtelijk• Denken vanuit gebruiker, niet business model Compleet, up to date Optimalisatie zoekmogelijkheden Proberen slim informatie te combineren• Optimalisatie voor mobiel (geen app)• Afstemmen met/verwijzen uit andere kanalen: Dordrecht Maggezien, horeca-brochure Evenementenkalender, uitgaansladder Andere marketing- en promotie-uitingen
  20. 20. Online, sociale, mobiele media• Natuurlijk doen we adwords• Natuurlijk gebruiken we facebook en twitter• Natuurlijk bouwen we websites• Beperkingen social media Communities en onderwerpen waar mensen al ingeïnteresseerd zijn (heet) Nieuws Lokale/regionale pers• Innovatie vs. hype; hobby vs. effectiviteit
  21. 21. Ontwikkeling bezoekers
  22. 22. Ontwikkeling bezoeken
  23. 23. Ontwikkeling 2007-2011DORDRECHT 2007 2008 2009 2010 2011Bezoekers 666.000 711.000 746.000 834.000 818.000Bezoeken 1.501.000 1.515.000 1.793.000 2.039.000 2.372.000Frequentie 2,3 2,1 2,4 2,4 2,9
  24. 24. Oorzaak positieve ontwikkeling?3 factoren:• Vertrokken vanuit een achterstandspositie• Investeringen gemeente kwaliteit binnenstad,voorzieningen, cultuur• Marketing (waaronder meer samenhang ensamenwerking)
  25. 25. Regels …There are three basic rules forwriting a novel. Unfortunately, no oneknows what they are.William Somerset Maugham
  26. 26. Regels …Er zijn vermoedelijk drie belangrijkeregels voor (city)marketing. Ik hooper vandaag minstens eentje teontdekken.Als ze u alle drie gevonden hebt, wilt umij dan even bellen ?Alvast bedankt !
  27. 27. Tot slotDANK U.
  28. 28. Rollen• Faciliteren, bundelen, initiëren, regisseren en (doen)uitvoeren van marketing-communicatie;• (merk)autoriteit;• Beïnvloeden/verleiden partijen tot samenwerking enuitzenden van één gemeenschappelijke boodschap;• Evenementen: Eén-loket-functie evenementenorganisatoren Stimulator van kwaliteitsverbetering van evenementen; Organisator van (grote) evenementen• (pro)Actief meedenken over productontwikkeling /toekomst; waar discussie zelf op gang brengen;• Beheerder/ontwikkelaar van Intree Dordrecht.
  29. 29. Evenementenstad van het Jaar 2012Nationale Citymarketing Trofee 2012Erfgoedstad van het Jaar 2010Bescheidenheid siert de mensDordrecht: 2 prijzen in 2012
  30. 30. Valkuilen/dilemma’s• Je bent geen eigenaar van je product• Niet democratisch, wel draagvlak• De ontvanger is de norm• Bokito, bescheidenheid en Albert Heijn• Veelkoppig monster of een diamant• Niet alles kan in één keer; stapje voor stapje• De stad en de gemeente• De (politieke) waan v.d. dag
  31. 31. Merk/marketingVisie op merk/marketing samengevat:1. Kiezen2. Uniciteit (op relevant niveau)3. Geworteld in je identiteit4. Samenhang, samenhang en nog eensconsequent zijn5. Samenwerking6. Nieuwe vormen marketing (creativiteit)7. Evenementen als communicatiedrager

×