Luận văn: Đo lường sự hài lòng của công nhân công ty dệt may 29/3, 9 ĐIỂM!

Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình
SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang i
L I M ð U
Xu hư ng khu v c hóa, toàn c u hóa làm cho ho t ñ ng c nh tranh gi a
các doanh nghi p di n ra ngày càng kh c li t. Mu n ñ ng v ng và phát tri n trên
th trư ng thì ñòi h i các doanh nghi p ph i t o cho mình nh ng l i th m nh
riêng ñ t o l i th c nh tranh và kh ng ñ nh v th c a mình trên th trư ng.
Nh ng thay ñ i trong th gi i kinh doanh ñã ch ng minh r ng l i th duy nh t và
lâu dài nh t ñó là con ngư i.
Trong th i gian th c t p t i Công ty c ph n D t may 29/3, thông qua vi c
tìm hi u v ho t ñ ng cũng như nh ng chính sách c a Công ty, em nh n th y
r ng hi n t i Công ty ñang r t chú tr ng trong vi c thu hút cũng như duy trì m t
l c lư ng lao ñ ng có ch t lư ng cao. Xu t phát t nh n th c này, em ch n ñ
tài: “ðO LƯ NG S HÀI LÒNG C A CÔNG NHÂN CÔNG TY C
PH N D T MAY 29/3” v i mong mu n ñưa ra ñư c m t s ý ki n ñánh giá v
m c ñ hài lòng c a công nhân Công ty, t ñó giúp nâng cao hi u qu trong ho t
ñ ng qu n tr nhân s c a Công ty.
ð tài g m có 3 ph n:
Ph n 1: Cơ s lý lu n
Ph n 2: Phân tích tình hình ho t ñ ng s n xu t kinh doanh và th c tr ng
ngu n nhân l c t i Công ty c ph n D t may 29/3
Ph n 3: ðo lư ng m c ñ hài lòng c a công nhân Công ty c ph n D t
may 29/3
Em xin chân thành c m ơn s ch d n c a th y giáo hư ng d n Trương
H ng Trình và s giúp ñ nhi t tình c a các anh ch nhân viên trong Công ty c
ph n D t may 29/3 ñã giúp em hoàn thành chuyên ñ này. Do th i gian và ki n
th c còn h n ch nên chuyên ñ th c t p này ch c ch n không tránh kh i sai sót,
r t mong s ñóng góp ý ki n c a th y cô và các b n.
Sinh viên th c hi n
Hà Th Thúy
L p 30K02.1

SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang ii
M C L C
L I M ð U................................................................................................... i
M C L C......................................................................................................... ii
M C L C B NG BI U................................................................................. vi
M C L C HÌNH V ..................................................................................... vii
GI I THI U......................................................................................................1
Lý do ch n ñ tài .............................................................................................1
M c tiêu c a ñ tài...........................................................................................1
Ph m vi............................................................................................................2
Phương pháp nghiên c u..................................................................................2
PH N 1 CƠ S LÝ LU N .......................................................................3
1.1 Chu i l i nhu n d ch v .............................................................................3
1.2 S th a mãn c a nhân viên.........................................................................5
1.2.1 ð nh nghĩa...........................................................................................5
1.2.2 M t s nghiên c u v các y u t tho mãn nhân viên ..........................5
1.2.2.1 Nghiên c u c a Wiley C (1997)....................................................5
1.2.2.2 Cách ti p c n c a Samuel..............................................................8
1.2.2.2.1 Các h c thuy t........................................................................8
1.2.2.2.1.1 Thuy t phân c p nhu c u..................................................8
1.2.2.2.1.2 Thuy t hai y u t ..............................................................9
1.2.2.2.1.3 Thuy t kỳ v ng ................................................................9
1.2.2.2.1.4 Mô hình kỳ v ng Porter- Lawyer ..................................11
1.2.2.2.2 Mô hình s th a mãn c a nhân viên......................................12
1.2.2.3 Nghiên c u c a Lê Thanh Dũng - sinh viên Cao h c MBA (cùng
v i c u sinh viên ðH Ngo i Thương K32) .............................................14
1.2.2.3.1 Các h c thuy t......................................................................14
1.2.2.3.1.1Thuy t công b ng............................................................14
1.2.2.3.1.2 Lý thuy t c a Skinner ....................................................15
1.2.2.3.2 K t qu ñưa ra c a nghiên c u:.............................................15
1.3 Nh ng l i ích c a vi c th a mãn nhân viên..............................................16

SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang iii
Ph n 2 Tình hình ho t ñ ng kinh doanh và th c tr ng ngu n nhân l c c a
Công ty c ph n D t may 29/3 ........................................................................17
2.1 T ng quan v công ty...............................................................................17
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty..................................17
2.1.1.1 Các giai ño n phát tri n c a Công ty:..........................................17
2.1.1.2 S n ph m, d ch v ch y u:.........................................................19
2.1.1.3 S m nh:.....................................................................................19
2.1.1.4 Phương hư ng kinh doanh giai ño n 2008-2010: ........................19
2.1.1.5 Nhi m v và quy n h n c a Công ty:..........................................20
2.1.2 Cơ c u t ch c b máy qu n lý..........................................................21
2.1.2.1 Sơ ñ cơ c u t ch c ...................................................................21
2.1.2.2 Ưu và như c ñi m.......................................................................25
2.1.3 Phân tích SWOT................................................................................25
2.1.4 Mô t ngu n l c hi n có: ...................................................................26
2.1.4.1 Nhân l c: ....................................................................................26
2.1.4.2 Cơ s v t ch t: ............................................................................26
2.1.4.3 Môi trư ng làm vi c:...................................................................27
2.1.5 ð c ñi m tình hình tài chính c a Công ty ..........................................27
2.1.6 Tình hình ho t ñ ng kinh doanh c a Công ty:....................................29
2.1.6.1 Nhà cung c p: .............................................................................29
2.1.6.2 Th trư ng tiêu th : .....................................................................29
2.1.6.3 ð i th c nh tranh.......................................................................29
2.1.6.4 Phân tích báo cáo k t qu ho t ñ ng kinh doanh .........................30
2.2 Th c tr ng ngu n nhân l c t i Công ty ....................................................36
2.2.1 ð c ñi m ngu n nhân l c ..................................................................37
2.2.2 Công tác chiêu m và l a ch n t i Công ty:.......................................39
2.2.3 Công tác ñào t o và phát tri n............................................................45
2.2.4 Công tác ñánh giá nhân viên và thù lao..............................................49
2.2.4.1 Tình hình ti n lương:...................................................................49
2.2.4.2 Hình th c tr lương:....................................................................50
2.2.4.3 Tình hình ti n thư ng t i Công ty:...............................................51

SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang iv
2.2.4.4 Chính sách phúc l i xã h i ..........................................................52
2.2.5 Chính sách gi làm vi c.....................................................................52
2.2.6 Các hình th c k lu t ñư c Công ty áp d ng: ....................................54
2.2.7 Chính sách ph n h i ..........................................................................55
2.2.8 An toàn và v sinh lao ñ ng...............................................................57
2.2.9 Tình hình th c t v lao ñ ng tr c ti p ..............................................57
PH N 3 ðO LƯ NG S HÀI LÒNG C A CÔNG NHÂN CÔNG TY C
PH N D T MAY 29/3....................................................................................60
3.1 M c tiêu và ph m vi nghiên c u ..............................................................60
3.1.1 M c tiêu c a ñ tài ............................................................................60
3.1.2 Ph m vi .............................................................................................60
3.2 Cơ s d li u và phương pháp phân tích: .................................................60
3.2.1 Các y u t ñ ng viên nhân viên .........................................................60
3.2.2 Phương pháp phân tích ......................................................................61
3.2.2.1 Công c s d ng .........................................................................61
3.2.2.2 M u ñi u tra................................................................................61
3.2.2.3 ð tin c y c a b n câu h i ..........................................................61
3.2.2.3.1 Ki m ñ nh Cronbach’s Alpha................................................62
3.2.2.3.2 Ki m ñ nh m i quan h c a các y u t v i s th a mãn........63
3.2.2.3.2.1 H s tương quan gi a các bi n trong mô hình...............64
3.2.2.3.2.2 Phân tích h i quy tuy n tính b i.....................................65
3.2.2.3.2.3 S p x p các y u t theo th t quan tr ng ......................66
3.3 ðo lư ng m c ñ hài lòng cùa công nhân Công ty c ph n D t may 29/366
3.3.1 ðánh giá chính sách ti n lương..........................................................70
3.3.2 ðánh giá công nh n ñóng góp cá nhân...............................................71
3.3.3 ðánh giá ñi u ki n làm vi c...............................................................73
3.3.4 ðánh giá k lu t làm vi c ..................................................................74
3.3.5 ðánh giá v chính sách phúc l i xã h i..............................................76
3.4 K t lu n và ki n ngh ...............................................................................77
3.4.1 K t lu n.............................................................................................77
3.4.2 Ki n ngh ...........................................................................................78

SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang v
T NG K T .....................................................................................................79
TÀI LI U THAM KH O...............................................................................80
PH L C.........................................................................................................81

SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang vi
M C L C B NG BI U
B ng 2.1.6.4.2 Cơ c u doanh thu.......................................................................30
B ng 2.1.6.4.3 Doanh thu xu t kh u c a Công ty ..............................................31
B ng 2.1.6.4.4 Các ch s tài chính c a công ty.................................................33
B ng 2.2.1 Tình hình lao ñ ng c a công ty........................................................37
B ng 2.2.5.1 Tình hình ti n lương t i Công ty...................................................49
B ng: 2.2.9.1 Tình hình bi n ñ i lao ñ ng.........................................................58
B ng 2.2.9.2 B ng ch t lư ng lao ñ ng .............................................................58
B ng 3.2.2.3.1: K t qu ki m ñ nh Cronbach’s Alpha .......................................62
B ng 3.2.2.3.2.1: H s tương quan gi a các bi n .............................................64
B ng 3.2.2.3.2.2.1: Phân tích ANOVA..............................................................65
B ng 3.2.2.3.2.2.2: H s h i quy......................................................................65
Bi u ñ 3.3.1: Gi i tính .....................................................................................66
Bi u ñ 3.3.2 Trình ñ chuyên môn...................................................................67
B ng 3.3.3: Trình ñ h c v n và b ph n làm vi c ............................................67
Bi u ñ 3.3.4: Th i gian làm vi c......................................................................68
Bi u ñ 3.3.5: Thu nh p hi n t i........................................................................68
B ng 3.3.6: K t h p thu nh p và th i gian làm vi c...........................................69
Bi u ñ 3.3.1: ðánh giá chính sách ti n lương...................................................70
B ng 3.3.1 Tình hình ti n lương trung bình các công ty.....................................71
Bi u ñ 3.3.2: ðánh giá công nh n ñóng góp cá nhân........................................72
Bi u ñ 3.3.3: ðánh giá chung v ñi u ki n làm vi c.........................................73
Bi u ñ 3.3.4: ðánh giá chung v k lu t làm vi c ............................................74
Bi u ñ 3.3.5: ðánh giá chung v phúc l i xã h i..............................................76
B ng 2.1.6.4.1: Báo cáo k t qu ho t ñ ng kinh doanh......................................81
B ng 2.5.1: B ng cân ñ i k toán .....................................................................82
B NG THU TH P Ý KI N C A NHÂN VIÊN CÔNG TY C PH N D T
MAY 29-3.........................................................................................................85

SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang vii
M C L C HÌNH V
Hình 2.1.2.1 Sơ ñ cơ c u t ch c .....................................................................21
Hình 2.2.2 Quy trình tuy n d ng .......................................................................39
Hình 2.2.4 Quy trình ñào t o .............................................................................45
Hình 2.2.6: Quy trình ph n h i thông tin ...........................................................55

SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang 1
GI I THI U
Lý do ch n ñ tài
Trong môi trư ng kinh doanh ngày càng kh c li t, m i doanh nghi p ñ u
c g ng phát huy và duy trì l i th c nh tranh ñ thành công trên th trư ng. L i
th c nh tranh ñư c t o ra b i nhi u y u t trong ñó có ngu n nhân l c. Nh ng
thay ñ i trong th gi i kinh doanh ñã ch ng minh r ng ngu n nhân l c s ñ i
di n cho ngu n l c lâu dài và ñ c ñáo t o ra l i th c nh tranh c a Công ty trong
nhi u ngành kinh doanh hi n ñ i. Do v y l i th duy nh t và lâu dài là con ngư i.
M i m t thay ñ i trong ñi u ki n môi trư ng kinh doanh làm tăng thêm áp l c
cho các Công ty ph i thay ñ i, ch ñ ng sáng t o v i công ngh m i, s n ph m
m i, d ch v m i nh m ñáp ng yêu c u ngày càng cao c a khách hàng. ð ng
th i t ch c c n ph i thu hút, ñào t o và duy trì l c lư ng nhân viên v i ch t
lư ng cao nh t. Công ty c ph n D t may 29/3 là m t doanh nghi p s n xu t và
xu t kh u có uy tín v i s n ph m khăn bông và hàng may m c. Công ty hi n có
kho ng g n 2500 nhân viên. V i ñ i ngũ nhân viên ñư c ñào t o bài b n cùng
v i ch ñ lương và các kho n phúc l i ñ y ñ ñã ñem l i doanh thu l n giúp
Công ty tr thành m t doanh nghi p xu t kh u có uy tín. Hi n t i Công ty ñang
r t chú tr ng ñ n ngu n nhân l c c a mình vì ñó là nhân t t o ra l i th c nh
tranh. ð có th thu hút cũng như duy trì ñư c l c lư ng lao ñ ng có ch t lư ng
cao thì Công ty ph i có nh ng chính sách thích h p ñ khi n h hài lòng. Xu t
phát t lý do này, em ch n ñ tài này là chuyên ñ t t nghi p.
M c tiêu c a ñ tài
ðánh giá các y u t quy t ñ nh ñ n s hài lòng c a công nhân
Bi t ñư c nhu c u c a công nhân ñ áp d ng chính sách nhân s phù
h p
Bi t ñư c quan ñi m c a công nhân v các ho t ñ ng c a Công ty
ðưa ra m t s gi i pháp nh m c i thi n các v n ñ t n t i c a Công ty
trong ho t ñ ng, chính sách ngu n nhân l c.

Ph m vi
ð tài ch ñư c th c hi n ñ i v i công nhân Công ty c ph n D t may
29/3.
Phương pháp nghiên c u
ð th c hi n ñư c ñ tài, em s d ng các phương pháp sau:
+ Phương pháp th ng kê và phân tích v i vi c s d ng ph n m m SPSS
Quá trình th c hi n phương pháp này là trên cơ s nh ng tài li u, s li u
thu th p ñư c trong quá trình ñi th c t p, ti n hành t ng h p, phân tích, ñánh giá
và rút ra nh n xét, ki n ngh .
+ Phương pháp ph ng v n tr c ti p v i công c là b n câu h i.
ðây là m t phương pháp h u hi u giúp hi u sâu hơn v các v n ñ . Thông
qua ph ng v n công nhân viên, em bi t thêm ñư c nh ng v n ñ th c t trong
Công ty cũng như s hài lòng c a nhân viên.

PH N 1 CƠ S LÝ LU N
1.1 Chu i l i nhu n d ch v
Các nhà nghiên c u (Heskett, Sasser và Schlesinger, 1997) ñã nh n th c
ñư c t m quan tr ng c a vi c hi u m i quan h gi a nhân viên, khách hàng và s
hoàn thành công vi c c a t ch c.
Heskett ñã ñ nh nghĩa chu i l i nhu n d ch v : “duy trì các m i quan h
tr c ti p và b n v ng gi a l i nhu n; s phát tri n; lòng trung thành c a khách
hàng; s tho mãn c a khách hàng, giá tr c a s n ph m và d ch v ñem l i cho
S tho
mãn
c a
nhân
viên
Lòng
trung
thành c a
nhân viên
Năng su t
nhân viên
Giá tr
d ch v
bên
ngoài
S tho
mãn
c a
khách
hàng
Lòng
trung
thành c a
khách
hàng
Khái ni m
d ch v
K t qu cho
khách hàng
L i
nhu n
Gia
tăng
doanh
thu
Thi t k hình th c ph c
v và t ch c cung c p
nh m ñáp ng nhu c u
khách hàng
S duy trì
Mua l i
Gi i thi u v i ngư i khác
Ch t
lư ng
d ch
v bên
trong
Thi t k nơi làm vi c
Thi t k công vi c
Ch n l a và phát tri n nhân viên
Ph n thư ng và s công nh n
nhân viên
Các công c ñ ph c v khách
hàng

khách hàng; và năng l c, s tho mãn, lòng trung thành và năng su t c a nhân
viên.”1
Heskett mô t nh ng m i liên k t trong chu i như sau:
“L i nhu n và s phát tri n ñư c kích thích ch y u b i lòng trung thành
c a khách hàng. Lòng trung thành là k t qu tr c ti p c a s tho mãn khách
hàng. S tho mãn ch u nh hư ng l n b i giá tr ph c v khách hàng. Giá tr
ñư c t o ra b i năng su t c a nhân viên. Lòng trung thành c a nhân viên ñi u
khi n năng su t và lòng trung thành là k t qu c a vi c nhân viên ñư c tho mãn.
S tho mãn nhân viên ch y u ñư c t o ra t nh ng h tr ch t lư ng cao c a
nhà lãnh ñ o và các chính sách c a t ch c mà nó cho phép nhân viên mang ñ n
nh ng k t qu t t cho khách hàng.”2
D a vào chu i l i nhu n d ch v , chúng ta có th nói r ng ch t lư ng d ch
v bên trong c a m t môi trư ng làm vi c ñã góp ph n l n cho s tho mãn c a
nhân viên. Ch t lư ng d ch v bên trong ñư c ño lư ng b i nh ng nh n th c mà
nhân viên hư ng ñ n công vi c, ñ ng nghi p và công ty c a h . Nó cũng b tác
ñ ng b i thái ñ mà m i ngư i ñ i v i ngư i khác và cách mà m i ngư i ñ i x
v i nh ng ngư i khác bên trong t ch c. Ch t lư ng d ch v bên trong có m t
nh hư ng nh t ñ nh ñ n năng l c ph c v c a nhân viên. Ch ng h n như năng
l c, quy n h n ñ ñáp ng nhu c u c a khách hàng. Năng l c ph c v làm gia
tăng năng su t c a nhân viên và ch t lư ng ñ u ra. Xa hơn n a, năng su t c a
nhân viên nh hư ng t i giá tr d ch v ñư c nh n th c b i khách hàng. Giá tr
d ch v ñư c hi u như là nh ng k t qu khách hàng nh n ñư c trong m i quan
h v i t ng giá (bao g m c giá và nh ng chi phí khác mà khách hàng ph i tr ñ
có ñư c s ph c v ). Giá tr d ch v có m t s k t n i rõ ràng v i s tho mãn
c a khách hàng, ñi u này quy t ñ nh ñ n lòng trung thành c a khách hàng. Cu i
cùng, lòng trung thành c a khách hàng góp ph n làm tăng s phát tri n c a
doanh thu và l i nhu n c a Công ty.
Heskett còn cho r ng lãnh ñ o là m t trong nh ng y u t quan tr ng nh t.
Nó làm n n t ng cho s thành công c a chu i. Lãnh ñ o, ngư i hi u chu i l i
1
Heskett et al., 1997, p.11
2
Heskett et al., 1994, p.165

nhu n d ch v s phát tri n và duy trì m t n n văn hoá t ch c t p trung vào vi c
ph c v cho khách hàng và nhân viên. Lãnh ñ o s bày t s s n sàng và nhi t
tình ñ l ng nghe. H th hi n s quan tâm ñ i v i nhân viên và dành nhi u th i
gian cho vi c ch n l a, theo dõi, ñ ng viên và th a nh n nhân viên.
Hi u m t cách ñơn gi n, chu i l i nhu n d ch v di n t r ng nhân viên
ñư c ñ ng viên và tho mãn s khi n cho khách hàng ñư c tho mãn, và khách
hàng ñư c tho mãn s ñ t hàng nhi u hơn, t ñó làm gia tăng doanh thu và l i
nhu n cho t ch c. Tr ng tâm c a chu i l i nhu n d ch v là s tho mãn c a
khách hàng ñóng vai trò như m t chi c c u k t n i m i quan h gi a s tho mãn
c a nhân viên và hi u su t tài chính. Chu i l i nhu n d ch v ñưa ra nh ng g i ý
cho nhà qu n tr . Thái ñ và s th c hi n công vi c c a nhân viên quy t ñ nh ñ n
vi c ph c v khách hàng và công vi c kinh doanh c a t ch c.
1.2 S th a mãn c a nhân viên
1.2.1 ð nh nghĩa
Kusku (2003) cho r ng s tho mãn c a nhân viên ph n ánh m c ñ mà
nh ng nhu c u và mong mu n c a cá nhân ñư c ñáp ng và c m nh n ñư c s
ñánh giá b i nh ng nhân viên khác. Theo Staples và Higgins (1998) s tho mãn
nhân viên nhìn chung ñư c c m nh n thông qua ph m vi c a công vi c và t t c
nh ng thái ñ tích c c ñ i v i môi trư ng làm vi c. Gruneberg (1979) k t lu n
r ng t khi con ngư i dành nhi u th i gian c a h cho công vi c, s hi u bi t v
các nhân t liên quan ñ n s tho mãn c a h trong công vi c là r t quan tr ng
cho vi c c i thi n t t hơn tình tr ng hi n t i.
Vì v y cho nên s tho mãn c a nhân viên có th t ng k t l i như là s
ñáp ng nh ng nhu c u và mong mu n c a con ngư i trong môi trư ng công
vi c. Khi nh ng nhu c u và mong mu n này ñư c ñáp ng thích ñáng thì s tho
mãn c a nhân viên s ñư c tăng lên và ñi u này s tác ñ ng ñ n l i nhu n trong
chu i l i nhu n d ch v .
1.2.2 M t s nghiên c u v các y u t tho mãn nhân viên
1.2.2.1 Nghiên c u c a Wiley C (1997)
Wiley (1997) cho r ng có m t vài nhân t ñ ng viên mà nhân viên coi
tr ng theo th i gian. Tuy nhiên, nh ng nhân t ñư c ưa thích nh t ñã thay ñ i

trong su t hơn 40 năm qua. Bà tham kh o nh ng k t qu nghiên c u năm 1946
b i Labor Relations Institutes of New York ñã báo cáo trong Foreman Facts, các
nghiên c u tương t ñã ñư c th c hi n năm 1980 và 1986, và nghiên c u cu i
cùng c a Bà là vào năm 1992. B ng bên dư i trình bày mư i nhân t ñ ng viên
mà nhân viên ñư c h i ñ s p x p.
Motivators 1946 1980 1986
1992 (survey
employees)
Công nh n ñóng góp cá nhân 1 2 2 2
B n ph n cá nhân 2 3 3 9
S ñ ng c m v i cá nhân NLð 3 9 10 10
An toàn công vi c 4 4 4 3
Thu nh p 5 5 5 1
S thích thú trong công vi c 6 1 1 5
Thăng ti n và phát tri n trong TC 7 6 6 4
Trung thành cá nhân 8 8 8 6
ði u ki n làm vi c 9 7 7 7
K lu t làm vi c 10 10 9 8
Nhân t hàng ñ u ñư c l a ch n b i nhân viên 1946 là công nh n ñóng
góp cá nhân. Thu nh p ñư c x p gi a và s thích thú trong công vi c ñ ng v
trí th 7. Vào năm 1980 và 1986, s quan tâm hàng ñ u c a nhân viên là s thích
thú trong công vi c, ti p ñ n là công nh n ñóng góp cá nhân. Thu nh p và an
toàn công vi c ñ ng v trí g n gi a. Tuy nhiên, nh ng ngư i ñư c ph ng v n
trong nghiên c u năm 1992 bày t s quan tâm nhi u hơn t i thu nh p, k ti p là
công nh n ñóng góp cá nhân.
Nh ng cu c nghiên c u này ñã ch ng minh r ng th t ưu tiên c a các
nhân t ñã thay ñ i theo th i gian, và có nhi u hơn m t lý do t i sao nh ng s
thay ñ i này l i x y ra. Nh ng lý do có th là tình tr ng kinh t , thay ñ i môi
trư ng làm vi c, tình tr ng th trư ng lao ñ ng, c nh tranh trong ngành, thay ñ i
trong thái ñ c a nhân viên…

Trong nh ng năm 80, v i g n 40 năm phát tri n m t cách tương ñ i. S
gia tăng trong m c s ng ñã vư t xa s tư ng tư ng c a ngư i lao ñ ng gi a
nh ng năm 40. Nh ng gì mà ngư i lao ñ ng mong mu n ñã thay ñ i, tuy nhiên,
nh ng phát hi n c hai cu c nghiên c u 1980 và 1986 ñã cho th y r ng nhân
viên v n coi tr ng nh ng ph n thư ng bên trong nhưng không quan tâm nhi u
ñ n y u t s ñ ng c m v i cá nhân ngư i lao ñ ng. S thích thú trong công vi c
ñư c ưu tiên hàng ñ u, ti p theo là công nh n ñóng góp cá nhân và b n ph n cá
nhân. M t m u ñi u tra ng u nhiên v i 845 công nhân viên ch c ñư c th c hi n
trong m t qu c gia b i m t t ch c phi l i nhu n ñã xác nh n nh ng ch s này.
Nh ng phát hi n trên ch ra r ng s thay ñ i sâu s c trong thái ñ ñ i v i công
vi c ñã di n ra: t công vi c ñóng vai trò như m t phương ti n ñ t n t i, tr
thành phương ti n cho s t th hi n và s phát tri n cá nhân.
Vào nh ng năm 90, dư ng như ngư i lao ñ ng coi tr ng ph n thư ng bên
ngoài nhi u hơn nh ng ph n thư ng bên trong. Thu nh p ñư c ch n là y u t
hàng ñ u, k ti p là công nh n ñóng góp cá nhân và an toàn công vi c. Wiley
(1997) l p lu n r ng giai ño n sáp nh p, c nh tranh toàn c u, thay ñ i t ch c và
gi m quy mô ñã t o ra m t môi trư ng ñ t ngư i lao ñ ng vào m t v trí không
an toàn và không ch c ch n. Vì th , ngư i lao ñ ng có th quan tâm nhi u hơn
ñ n nh ng nhu c u cơ b n trong giai ño n này, ñó là thu nh p và an toàn công
vi c.
Vi c gia tăng các ho t ñ ng như gi m quy mô t ch c, c nh tranh toàn
c u và gia công bên ngoài ñư c mô t như tình tr ng kinh t chung cho th p niên
trư c. Vì v y, vi c gi m quy mô t ch c và gia công bên ngoài có th làm gia
tăng c m giác không an toàn v công vi c c a nhân viên. Nh ng d u hi u này
ng ý r ng nh ng nhân t ñ ng ñ u s v n là an toàn công vi c và thu nh p.
Nh ng nhân t ñ ng viên này và nh ng thay ñ i trong cách nhìn nh n giá tr c a
nhân viên xu t phát t nh ng nguyên nhân khác nhau. ði u này có th giúp cho
các nhà qu n lý hi n t i và tương lai hi u và khám phá ra nh ng nhu c u khác
nhau c a ngư i lao ñ ng và t o ra s d dàng hơn cho các nhà qu n lý trong vi c
t o ra m t môi trư ng làm vi c có th khuy n khích nhân viên làm vi c tích c c
hơn.

1.2.2.2 Cách ti p c n c a Samuel
Ông ñã ñưa ra mô hình s th a mãn c a nhân viên d a trên 4 cơ s lý
thuy t: Lý thuy t phân c p nhu c u c a Maslow, Lý thuy t hai y u t c a
Herzberg, Lý thuy t kỳ v ng c a Victor Vroom và Mô hình v s kỳ v ng c a
Porter-Lawler.
1.2.2.2.1 Các h c thuy t
1.2.2.2.1.1 Thuy t phân c p nhu c u
Maslow cho r ng con ngư i ñư c thúc ñ y b i nhi u nhu c u khác nhau
và nh ng nhu c u này ñư c phân c p theo th b c như mô hình dư i ñây.
Maslow ñã chia nhu c u thành 5 c p b c theo m t tr t t xác ñ nh.
Theo h c thuy t c a Maslow thì nh ng nhu c u cơ b n nh t c n ph i ñư c
tho mãn trư c nh ng nhu c u b c cao hơn, và khi mà m t nhu c u ñã ñư c
tho mãn thì nó s tr nên ít quan tr ng hơn và ngư i ta l i hư ng ñ n nhu c u
b c cao hơn.
T hoàn thi n
ðư c tôn tr ng
Quan h giao ti p
S an toàn
Sinh lý

1.2.2.2.1.2 Thuy t hai y u t
Frederick Herzberg ñã phát tri n m t thuy t ñ ng cơ thúc ñ y ph bi n
khác là thuy t hai y u t . N m gi a hai y u t ñó là s trung l p, ñi u ñó có
nghĩa là công nhân không th hi n s hài lòng hay không hài lòng c a mình. Th
nh t là nh ng y u t duy trì, nó liên quan ñ n s có m t ho c không có m t c a
nh ng y u t không hài lòng c a công vi c như: ñi u ki n làm vi c, lương, các
ch ñ c a Công ty, m i quan h gi a các cá nhân. Th hai là nh ng y u t t o
ñ ng l c thúc ñ y là nh ng nhu c u c p cao, nó bao g m: s thành ñ t, s th a
nh n, trách nhi m và cơ h i thăng ti n.
Ng ý c a thuy t hai y u t ñ i v i các nhà qu n tr là h t s c rõ ràng.
Cho dù y u t duy trì s lo i b s không hài lòng (b t bình) c a nhân viên,
nhưng nó cũng không kích thích nhân viên ñ t ñư c thành t u cao c . M t khác
s th a nh n, th thách và cơ h i cho s thăng ti n cá nhân là nh ng ñ ng l c r t
m nh m và s ñem l i s hài lòng và th c thi công vi c t t hơn.
1.2.2.2.1.3 Thuy t kỳ v ng
Thuy t kỳ v ng ñ xu t r ng ñ ng cơ thúc ñ y s ph thu c vào s mong
ñ i c a các cá nhân v kh năng th c hi n nhi m v c a h và v vi c nh n ñư c
các ph n thư ng mong mu n. Thuy t kỳ v ng ñư c bi t ñ n qua công trình c a
Victor Vroom, m c dù cũng có nhi u h c gi ñóng góp vào lĩnh v c này. Thuy t
Thành t u
S công nh n
Ý nghĩa công vi c
Tính trách nhi m
S thăng ti n
S phát tri n
Giám sát
Chính sách Công ty
M i quan h v i giám sát viên
ði u ki n làm vi c
Lương
M i quan h v i ñ ng nghi p
M i quan h v i nhân viên
S an toàn
Nhân t thúc ñ y Nhân t duy trì
Hoàn toàn tho mãn Trung l p Hoàn toàn b t mãn

kỳ v ng không ch quan tâm ñ n vi c xác ñ nh lo i nhu c u mà còn nghiên c u
quá trình ñ cá nhân nh n ñư c ph n thư ng.
Các y u t c a thuy t kỳ v ng:
Thuy t kỳ v ng d a trên m i quan h gi a n l c cá nhân, s th c hi n
(hành ñ ng) c a cá nhân và k t qu ñ u ra mà h mong mu n k t h p v i vi c
th c hi n t t công vi c. Các y u t này và m i quan h c a chúng s ñư c minh
h a trong hình dư i ñây.
Kỳ v ng E→P (t n l c – effort ñ n s th c hi n – performance) bao
hàm vi c n l c trong công vi c d n ñ n năng su t làm vi c cao. ð kỳ v ng này
ñ t ñư c ñ nh cao, cá nhân ph i có kh năng, kinh nghi m v n có, các công c ,
máy móc c n thi t và cơ h i ñ th c hi n.
Kỳ v ng P→O (O: outcomes) có nghĩa là hành ñ ng thành công s d n
ñ n k t qu ñ u ra mong mu n. Trong trư ng h p m t ngư i ñư c thúc ñ y ñ
có ñư c ph n thư ng trong công vi c thì kỳ v ng này s liên quan ñ n ni m tin
r ng: năng su t làm vi c cao s th c s d n ñ n ph n thư ng. N u kỳ v ng P→O
cao thì cá nhân s ñư c thúc ñ y m nh hơn (s có hành ñ ng cao hơn). N u kỳ
v ng r ng năng su t làm vi c cao s không ñem l i hi u qu mong mu n thì
ñ ng l c s gi m ñi.
Kh năng k t h p (hoá tr - valence) y u t này v i y u t khác là giá tr
c a ñ u ra ho c s h p d n c a k t qu ñ u ra ñ i v i m i cá nhân. N u k t qu
N l c
Kỳ v ng E→P tri n v ng
r ng nh ng n l c s d n
ñ n nh ng hành ñ ng mong
mu n
S th c hi n K t qu ñ u ra (ti n
lương, s công nh n,
ph n thư ng khác)
Hoá tr (giá tr c a
ñ u ra) mu n
Kỳ v ng P→O tri n v ng
r ng vi c th c hi n s cho
k t qu mong mu n

ñ u ra ñã có s n t s n l c cao, năng su t làm vi c t t mà không ñư c coi tr ng
thì ñ ng l c s th p ñi.
Nh ng g i ý dành cho các nhà lãnh ñ o
Trách nhi m c a nhà lãnh ñ o là giúp ñ c p dư i tho mãn ñư c nhu c u
c a h và cùng m t lúc ñ t ñư c nh ng m c tiêu c a t ch c. Nhà lãnh ñ o ph i
tìm ra s phù h p gi a nh ng năng l c và nhu c u v công vi c c a c p dư i. ð
thúc ñ y, nhà lãnh ñ o c n xác ñ nh rõ nhu c u c a các cá nhân, xác ñ nh ñ u ra
s n có t t ch c và ñ m b o r ng m i cá nhân ñ u có kh năng và s h tr c n
thi t (nhi m v c th , th i gian và máy móc thi t b ) ñ ñ t ñư c k t qu ñ u ra.
1.2.2.2.1.4 Mô hình kỳ v ng Porter- Lawyer
Theo Porter và E.Lawler thì s tho mãn trong công vi c là h qu hơn là
nguyên nhân c a thành tích. V i nh ng m c ñ khác nhau v thành tích thì d n
ñ n nh ng ph n thư ng khác nhau. Sơ ñ bên dư i cho th y toàn b mô hình kỳ
v ng c a L.Porter và E.Lawler th hi n cùng lúc nh ng ñ c ñi m c a con ngư i,
công vi c và t ch c nh m lý gi i v quá trình thúc ñ y nhân viên.
Giá tr c a
ph n thư ng
S n l c c a
nhân viên
Cá tính và
năng l c
Nh n th c
v vai trò
Thành tích
Ph n
thư ng
bên trong
Ph n
thư ng bên
ngoài
Ph n thư ng
h p lý theo
nh n th c
S tho mãn
S n l c
nh n th c v
ph n thư ng

1.2.2.2.2 Mô hình s th a mãn c a nhân viên
Văn hoá và t ch c
Kho ng cách quy n l c cao - th p: t o ra văn hoá v i kho ng cách quy n
l c th p. Nơi mà nh ng quy t ñ nh ñư c ñưa ra bao g m t t c các thành viên.
Nhân viên ñư c phép phê bình mà không b b t c m t s b t l i nào t ban
qu n lý.
Ch nghĩa cá nhân - ch nghĩa t p th : xem thư ng vi c phân chia và
nh ng c n tr c c b mà nó có th ñ y lùi nh ng ti n b trong Công ty. Các b
ph n c n c ng tác v i nhau và chia s thông tin ñ cùng giúp ñ l n nhau.
Lo i b nh ng s không ch c ch n cao - th p: tính sáng t o ñư c khuy n
khích và nhân viên không b tr ng ph t vì nh ng l i l m mi n là ban qu n lý thu
ñư c m t vài d án có b n ch t m o hi m.
Hình nh và s nhìn nh n v công ty –
S phát tri n c a Công ty, s nh n th c
chung.
Ban qu n lý c p cao/ nhà qu n lý b ph n –
ñưa ra nh ng quy t ñ nh ñúng ñ n cho tương
lai.
Nhà qu n lý tr c ti p –
các m c tiêu và m i quan
h th ng nh t
Nhóm ñ ng nghi p
năng ñ ng - s c ng tác
và gi i quy t xung ñ t
S tho mãn c a
nhân viên
S phát tri n cá nhân
Thông tin và
truy n thông - n m
ñư c tình hình t t
Công vi c –
nhi m v và trách
nhi m
Văn hoá và t ch c -
Chuy n giao ki n th c,
quan tâm ñ n nh ng
ñi m khác nhau trong
nhân viên

Quá trình ñ ng b hoá nhanh chóng: nhi m v ñư c ph i h p ñ ñ t ñư c
k t qu cu i cùng càng s m càng t t.
ð nh hư ng m i quan h : m t m i quan h r ng ñư c khuy n khích. Nơi
mà nh ng nhân t bên ngoài cũng tác ñ ng vào s chú ý. Ví d : quan h v i
nhân dân ñ a phương.
Nhà qu n lý tr c ti p
Ban qu n lý chuyên nghi p, ñ t chu n trong lĩnh v c kinh doanh:
Các m c tiêu c n ñư c tán thành và rõ ràng
Nhà qu n lý c n hu n luy n nhân viên m t cách thích h p
Nhà qu n lý c n khen ng i nhân viên khi m c tiêu ñư c hoàn thành t t
Nh ng sai l m c n ñư c nhìn nh n như là cơ h i cho s c i ti n
M i quan h tin c y c n ñư c phát tri n gi a ngư i qu n lý và nhân viên
Nh ng ý tư ng m i c n ñư c khuy n khích
ð ng nghi p
S h p tác gi a và bên trong các b ph n c n ñư c khuy n khích
Nh ng xung ñ t c n ñư c th o lu n và cùng nhau gi i quy t
R t quan tr ng khi nh ng ñ ng nghi p m i ñư c th a nh n trong t ch c
T t c nhân viên ñ u ph i c g ng ñ ñ t ñư c k t qu vư t b c
Thông tin và giao ti p
S khác nhau gi a các ý ki n c n ñư c tôn tr ng
Thông tin c n ñư c truy n ñi càng s m càng t t t ban giám ñ c
Ban qu n lý c n gi i thích lý do ñ ng sau nh ng quy t ñ nh quan tr ng
S giao ti p c n ñư c m r ng và d a trên s tin c y l n nhau
Công vi c
Nhi m v và trách nhi m c n ñư c xác ñ nh rõ ràng
Nhi m v c n tương x ng v i k năng và ñi m m nh c a nhân viên
Nhân viên ñư c tham gia vào nh ng quy t ñ nh liên quan ñ n công vi c
Công vi c giúp cân b ng gi a cu c s ng riêng tư và ngh nghi p
Phát tri n cá nhân
Phát tri n ngh nghi p ñư c xác ñ nh b i năng l c và k t qu th c hi n
Phát tri n và ñào t o c n ñư c th o lu n b i nhà qu n lý v i nhân viên

Cơ h i ñ h c t p nâng cao trình ñ ñư c t o ra s n sàng cho nhân viên
Hình nh Công ty/ Ban qu n lý c p cao/ ði u ki n làm vi c/ Ti n lương
C p ñ cao c a s an toàn công vi c c n ñư c cung c p b i Công ty
Nhân viên c n tin tư ng vào quy t ñ nh c a ban qu n lý cho tương lai
Nh ng phương ti n v t ch t c n làm hài lòng nhân viên
Cung c p cho nhân viên nh ng ngu n l c ñ th c hi n nhi m v hi u qu
Nhân viên c n ñư c tho mãn v i ti n lương và nh ng kho n phúc l i
1.2.2.3 Nghiên c u c a Lê Thanh Dũng - sinh viên Cao h c MBA (cùng v i c u
sinh viên ðH Ngo i Thương K32)
Nghiên c u tham kh o các y u t ñ ng viên c a nghiên c u Wiley C,
ñ ng th i xác ñ nh các y u t ñ c trưng khác c a Vi t Nam. Nghiên c u này căn
c theo Nghiên c u c a Hawthorne Study (Terpstra, 1979) v ñ ng viên nhân
viên. Có 5 cơ s lý thuy t ñ th c hi n nghiên c u này là: Lý thuy t b c thang
nhu c u c a Maslow, Lý thuy t 2 y u t c a Herzberg, Lý thuy t c a Wroom v
th a mãn công vi c, lý thuy t công b ng c a Adams và thuy t quy n l c c a
Skinner.
1.2.2.3.1 Các h c thuy t
1.2.2.3.1.1Thuy t công b ng
ðư c phát tri n b i J. Stacy Adams, thuy t công b ng cho r ng con ngư i
ñư c kích thích ñ tìm ki m s công b ng trong xã h i thông qua các ph n
thư ng mà h mu n ñ t ñư c. Theo thuy t công b ng, n u con ngư i nh n ñư c
s ñãi ng công b ng v i ngư i khác trong cùng m t m c ñóng góp, h s tin
r ng ñã ñư c ñ i x công b ng. Ngư i ta ñánh giá s công b ng qua t l gi a s
ñóng góp vào công vi c (bao g m trình ñ , kinh nghi m, s n l c và k năng)
và k t qu nh n ñư c (bao g m vi c tr lương, s công nh n, l i nhu n, s thăng
ti n). T l này có th ñư c so sánh v i ngư i khác trong cùng m t nhóm làm
vi c ho c là m c trung bình c a nhóm.
S không công b ng x y ra khi t l ñóng góp và k t qu nh n ñư c
không ngang b ng. S không công b ng t o ra s căng th ng trong m i ngư i và
ñi u này kích thích h l p l i s công b ng.
Nh ng phương pháp chung nh t ñ gi m s không công b ng:

Thay ñ i nh ng ñóng góp trong công vi c (ñ u vào)
Thay k t qu nh n ñư c (ñ u ra)
Thay ñ i c m nh n
R i b công vi c.
1.2.2.3.1.2 Lý thuy t c a Skinner
Cho r ng hành vi ngư i lao ñ ng s l p l i v i các ho t ñ ng ñóng góp
trong t ch c doanh nghi p n u h nh n ñư c nh ng giá tr tích c c và ngư c l i
các hành vi ñó s không l p l i n u h không nh n ñư c nh ng giá tr tích c c.
Nh ng nhà qu n tr s lưu ý c nh ng giá tr nh n ñư c tích c c c a nh ng lao
ñ ng ñ d n ñ n nh ng ho t ñ ng ñóng góp c a nhân viên cũng như tránh nh ng
giá tr nh n ñư c không ñ / không tích c c ñ h n ch nh n ñư c nh ng ñóng
góp tiêu c c.
1.2.2.3.2 K t qu ñưa ra c a nghiên c u:
Th t ưu tiên c a các nhân t :
Công nh n ñóng góp c a cá nhân
Thu nh p
S thích thú trong công vi c
Thăng ti n và phát tri n ngh nghi p
Trung thành cá nhân
ði u ki n, công c làm vi c
S ñ ng c m v i cá nhân ngư i lao ñ ng
Phúc l i xã h i
Quan h /b ng l c
K t qu nghiên c u cho th y tính công b ng c n ñư c chú tr ng m c
cao nh t trong t ch c. Nó th hi n t l ñóng góp và k t qu nh n ñư c c a h
so v i ngư i khác. K ñó là thu nh p và s thích thú công vi c. Ch có thu nh p
là hoàn toàn thu c v y u t bên ngoài th y ñư c, các y u t còn l i thu c v b n
ch t bên trong c a công vi c. Y u t b ng l c hay quan h xã h i có ñư c t
công vi c có v như không ñư c ñánh giá cao.

K t qu trên cho th y r ng trong th trư ng lao ñ ng v i s phát tri n c a
n n kinh t th trư ng, lao ñ ng Vi t Nam ñã có s nhìn nh n th ng th n v i các
y u t v t ch t, bên ngoài ñ ng th i càng chú tr ng các y u t t th hi n mình.
Nghiên c u cũng l i cho th y s khác bi t trong y u t an toàn công vi c
khi ñ i tư ng m u nghiên c u không ñánh giá cao y u t này, ph i chăng cơ h i
vi c làm Vi t Nam là r ng m hơn so v i các nư c khác ñã nghiên c u? ðây
cũng là m t v n ñ mà nhà qu n tr c n lưu ý trong vi c ñ ng viên nhân viên.
1.3 Nh ng l i ích c a vi c th a mãn nhân viên
S th a mãn c a nhân viên và lòng trung thành ñư c nhìn nh n như y u t
quy t ñ nh ñ n năng l c c a nh ng t ch c d ch v nh m ph n ng có hi u qu
v i nh ng nhu c u c a khách hàng trong khi cũng c n ñi u khi n vi c gi m chi
phí thông qua vi c làm gi m phí t n tuy n d ng và ñào t o và nh ng hi u qu chi
phí mà ñư c tích lũy l i t nh ng công nhân lành ngh , ñó là nh ng ngư i ñ
kh năng làm nhanh và quen thu c v i các nhi m v c a h .
Nh ng b c th y ch t lư ng M như Deming (1986) và Juran (1989)
nh t trí và rõ ràng trong vi c nhìn th y r ng vi c gia tăng quá trình s h u và
th a mãn công vi c s quay tr l i sinh l i trong c ch t lư ng và năng su t.
Nh ng chuyên gia ch t lư ng c a Nh t cũng nh n m nh ñ n t m quan tr ng c a
nhân t “nhân t con ngư i” trong vi c t o ra m t môi trư ng cho s s n xu t
vư t tr i và Ishikawa (1985) cho r ng nh ng t ch c ch t lư ng bi u th ñ c
ñi m qua vi c chú ý ñ n lòng nhân ñ o, giáo d c ngu n l c con ngư i, quan tâm
ñ n h nh phúc c a nhân viên và cung c p nh ng nơi làm vi c vui v . Ishikawa
nh n m nh r ng ki m soát ch t lư ng hi u qu d a vào s hi u bi t c a vi c ñi u
khi n con ngư i. ði u này bao g m s th a mãn c a vi c th c hi n m t công
vi c t t, s h nh phúc ñi t s c ng tác v i nh ng ngư i khác và t s phát tri n
cá nhân và s th c hi n.

Ph n 2 Tình hình ho t ñ ng kinh doanh và th c tr ng ngu n nhân
l c c a Công ty c ph n D t may 29/3
2.1 T ng quan v công ty
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty
Công ty c ph n D t may 29/3 ñư c thành l p theo Quy t ñ nh s
9312/Qð-UBND ngày 29/12/2006 c a UBND Thành ph ðà N ng v vi c
chuy n doanh nghi p 100% v n nhà nư c thành Công ty c ph n. Trư c khi ti n
hành c ph n hóa, Công ty có tên là Công ty D t may 29/3 thu c s Công nghi p
thành ph ðà N ng ñư c thành l p l i theo Quy t ñ nh s 3156/Qð-UB ngày
03/11/1992 c a y ban nhân dân t nh Qu ng Nam ðà N ng ti n thân là t h p
D t may 29/3, thành ph ðà N ng ñư c thành l p vào năm 1976.
Tên g i chính th c: CÔNG TY C PH N D T MAY 29/3
Tên giao d ch qu c t : MARCH 29 TEXTILE - GARMENT JOINT
STOCK COMPANY
ð a ch : S 60 M Nhu, Phư ng Thanh Khê, Qu n Thanh Khê, Tp ðà
N ng
ði n tho i: + 84 (0511) 3.756.999
Fax: + 84 (059) 759.622
Website: www.hachiba.com.vn
www.hachiba.vn
E-mail: hachiba@dng.vnn.vn
2.1.1.1 Các giai ño n phát tri n c a Công ty:
Giai ño n t 1976-1978:
Ngày 29/3/1976 nhân k ni m m t năm ngày gi i phóng ðà N ng UBND
t nh QNðN (cũ) ñã ký quy t ñ nh thành l p “T h p d t khăn bông 29/3”. ðây là
giai ño n ñ u tiên trong vi c ñào t o tay ngh công nhân và hư ng d n làm quen
v i máy móc. T ng s v n ban ñ u là 200 lư ng vàng, t ng s công nhân là 58
ngư i. S n ph m ch y u trong giai ño n này là khăn m t ph c v cho th trư ng
n i ñ a.

Ngày 28/11/1978 UBND t nh chính th c ký quy t ñ nh chuy n “T h p
d t khăn bông 29/3” thành “Xí nghi p công tư h p doanh 29/3”.
Giai ño n t 1979-1984:
Trong giai ño n này xí nghi p ñã có nh ng bư c ñi n ñ nh, th c hi n ña
d ng hoá ch ng lo i s n ph m b ng vi c s n xu t thêm khăn t m ñáp ng ñư c
nhu c u trong nư c và b t ñ u tham gia xu t kh u.
Ngày 29/3/1984 UBND t nh lúc b y gi ñã quy t ñ nh chuy n xí nghi p
thành “Nhà máy d t 29/3” ho t ñ ng v i m c tiêu ch y u là gi i quy t công ăn
vi c làm cho l c lư ng lao ñ ng t nh nhà, nâng cao thu nh p cho cán b công
nhân viên trong nhà máy. Trong th i gian này nhà máy liên t c vư t k ho ch và
ñ n cu i năm 1984 nhà máy ñã ñư c kh i công nghi p b u là lá c ñ u và ñư c
Nhà nư c t ng thư ng Huân chương Lao ñ ng h ng II.
Giai ño n t 1985-1988:
Trong ñi u ki n còn thi u th n và kh t khe c a n n kinh t bao c p, nhà
máy ñã xin ñư c làm thí ñi m v cơ ch qu n lý m i. V i s s p x p, c i ti n k
thu t, thay ñ i công ngh ñã thúc ñ y s n xu t phát tri n. Trong nh ng năm này
nhà máy luôn hoàn thành vư t m c s n xu t, s n lư ng năm sau cao hơn năm
trư c và s n ph m ñã ñư c xu t kh u sang th trư ng Liên Xô và các nư c ðông
Âu. ðây là th i kỳ hưng th nh c a nhà máy.
Giai ño n t 1989-1992:
Năm 1986 Nhà nư c chuy n ñ i cơ ch , xoá b cơ ch bao c p làm thay
ñ i hàng lo t các cơ ch chính sách: thu , tài chính…làm cho nhà máy g p r t
nhi u khó khăn. C nh tranh trong th trư ng n i ñ a gay g t, giá c nguyên v t
li u chính như s i, hoá ch t…tăng cao. th trư ng nư c ngoài, Liên Xô, ð c
ñơn phương ch m d t h p ñ ng. ð ng trư c tình hình này, nhà máy ñã quy t
ñ nh tinh gi m biên ch , ñ u tư sang s n xu t hàng may m c.
Ngày 3/1/1992 theo quy t ñ nh s 315/QðUB c a UBND thành ph ðà
N ng nhà máy ñư c ñ i tên thành “Công ty D t may 29/3”, v i tên giao d ch
thương m i là Hachiba, là m t t ch c có tư cách pháp nhân, có quy n và nghĩa
v b o t n và phát tri n ngu n v n ñư c giao. Có quy n t ch trong m i ho t
ñông s n xu t kinh doanh c a mình.

Giai ño n t 1993 cho ñ n nay:
ðây là giai ño n ho t ñ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty không ng ng
phát tri n, s n ph m c a Công ty ngày càng phong phú và ña d ng v i nhi u
ch ng lo i m i như: khăn m t, qu n kaki, áo sơ mi…Th trư ng ñư c m r ng
sang nhi u nư c Nh t, Úc, ðài Loan…ð c bi t trong nh ng năm g n ñây Công
ty ñã hoàn thành vư t m c k ho ch s n xu t.Có ñi u ki n m r ng m t b ng s n
xu t, trang b thêm nhi u máy móc thi t b m i có năng su t và ch t lư ng cao.
Bên c nh ñó, Công ty v n ñang chú tr ng vào vi c ñào t o nâng cao tay ngh cho
công nhân, t ng bư c n ñ nh và phát tri n.
Theo Quy t ñ nh s 9312/Qð-UBND c a U ban nhân dân thành ph
ðà N ng ngày 29 tháng 12 năm 2006 v phê duy t phương án c ph n hoá.
Ngày 1/4/2007, Công ty D t may 29/3 chính th c chuy n tên thành “Công ty c
ph n D t may 29/3” và ñi vào ho t ñ ng v i b máy lãnh ñ o m i.
2.1.1.2 S n ph m, d ch v ch y u:
D t khăn bông: S n xu t các lo i khăn bông: Khăn tay, khăn t m, khăn
c t vòng, khăn in hoa, khăn Jacquard…
May m c: S n xu t các lo i s n ph m may m c: qu n tây, qu n kaki,
wash, các lo i áo qu n th thao, áo Jacket ...
Kinh doanh xu t nh p kh u các s n ph m khăn bông may m c và nguyên
v t li u ngành D t, May
2.1.1.3 S m nh:
Công ty c ph n D t may 29/3 là ñơn v s n xu t, xu t kh u khăn bông và
hàng may m c. V i h th ng thi t b hi n ñ i, cùng v i l c lư ng lao ñ ng có tay
ngh cao, ý th c lao ñ ng t t và b máy qu n lý năng ñ ng, Công ty luôn mong
mu n th a mãn cao nh t nhu c u c a khách hàng.
2.1.1.4 Phương hư ng kinh doanh giai ño n 2008-2010:
Công ty ti p t c ñ u tư các h ng m c còn l i c a D án di d i và t ch c
l i s n xu t ñã ñư c UBND TP ðà N ng phê duy t t i Quy t ñ nh s 1662/Qð-
UB ngày 08/03/2005

Xây d ng hoàn ch nh h th ng phòng cháy ch a cháy toàn khu v c cơ s
s n xu t, h th ng ñi n nư c, làm mát, x lý c p nư c th i… ñ m b o tiêu chu n
k thu t và môi trư ng
Ti p t c ñ ng b hóa dây chuy n công ngh và trang thi t b phù h p v i
yêu c u c a ngành D t may trong ti n trình h i nh p, ñ m b o không nh hư ng
l n ñ n k ho ch s n xu t
Công ty có k ho ch xây d ng nhà t p th ñ n ñ nh trên 500 lao ñ ng có
tay ngh cao
2.1.1.5 Nhi m v và quy n h n c a Công ty:
Nhi m v :
S n xu t kinh doanh các m t hàng khăn bông: khăn m t, khăn in, khăn
t m…
S n xu t kinh doanh các m t hàng may m c xu t kh u: áo sơ mi, qu n th
thao, qu n kaki, áo jacket…
Ngày càng hoàn thi n và nâng cao công ngh s n xu t ch t lư ng s n
ph m, ñáp ng nhu c u ngày càng cao c a khách hàng.
M r ng th trư ng tiêu th , m r ng quan h h p tác v i các nư c v i
các nư c trong khu v c và trên th gi i.
Gi i quy t công ăn vi c làm cho lao ñ ng ñ a phương, t o ñi u ki n
nâng cao ch t lư ng cu c s ng c a nhân viên.
ðóng góp m t ph n ngân sách Nhà nư c
Quy n h n:
Là ñơn v kinh doanh hàng hóa có k ho ch nh m ñáp ng nhu c u th
trư ng ngày càng tăng. Có tư cách pháp nhân và ho ch toán kinh t ñ c l p, t
ch kinh doanh, ñư c quy n xu t nh p kh u tr c ti p. ðư c quy n m r ng, ch
ñ ng m i hình th c liên doanh, liên k t các cơ quan nghiên c u, các t p th cá
nhân hay t ch c khoa h c ñ ñáp ng ti n b khoa h c k thu t m i.
Ch ñ ng xác ñ nh ngu n v n ñ th c hi n chương trình s n xu t kinh
doanh, liên doanh, liên k t các cơ s kinh doanh khác. ðư c quy n vay, mua bán
ngo i t t i ngân hàng, ñư c quy n huy ñ ng v n c ph n, vay nư c ngoài và
các cán b công nhân viên trong Công ty.

Có quy n t ch cân ñ i năng l c s n xu t, hoàn thi n cơ c u s n ph m
theo yêu c u c a quy trình công ngh m i, phát tri n s n ph m nâng cao ch t
lư ng s n ph m.
Có quy n t ch c b máy qu n lý s n xu t kinh doanh theo hư ng có hi u
qu , ch ñ ng xây d ng k ho ch s n xu t kinh doanh
2.1.2 Cơ c u t ch c b máy qu n lý
2.1.2.1 Sơ ñ cơ c u t ch c
Hình 2.1.2.1 Sơ ñ cơ c u t ch c

T NG GIÁM ð C
PHÓ T NG GIÁM ð C
Ph trách k thu t - ñ i di n lãnh ñ o v
HTQLCL & SA8000
PHÒNG
K
THU T
CH T
LƯ NG
MAY
GIÁM ð C ðI U HÀNH MAY
PHÓ T NG GIÁM ð C
Ph trách s n xu t d t
XÍ NGHI P
MAY I
XÍ NGHI P
MAY II
XÍ NGHI P
MAY III
XÍ NGHI P
MAY IV
XÍ NGHI P
WASH
Quan h lãnh ñ o
Quan h ch c năng
Ghi chú
H I ð NG QU N TR
PHÒNG
ðI U
HÀNH
S N
XU T
MAY
PHÒNG
K
THU T
CƠ ðI N
ð U TƯ
& MÔI
TRƯ NG
PHÒNG
KINH
DOANH
XU T
NH P
KH U
PHÒNG
K
THU T
CÔNG
NGH
D T
PHÒNG
QU N
TR ð I
S NG
PHÒNG
K
TOÁN
PHÒNG
T NG
H P
XÍ NGHI P
D T

Qua sơ ñ cơ c u t ch c trên ta th y Công ty t ch c theo mô hình tr c
tuy n – ch c năng. M i quan h tr c tuy n th hi n s tuân th theo nguyên t c
th ng nh t ch huy c a Công ty, ñ m b o cho s qu n lý tr c ti p c a T ng Giám
ñ c ñ n t ng phòng, ban, t ng xí nghi p. ðây là cơ s th c hi n các quy ñ nh
c a T ng Giám ñ c m t cách nhanh chóng, ñ ng th i cũng nh n ñư c s ph n
h i chính xác, nhanh chóng t c p dư i. Bên c nh ñó, c p dư i cũng ñư c giao
quy n h n ñ khai thác s sáng t o, ch ñ ng trong công vi c. V i m i quan h
ch t ch như trên, m i v n ñ phát sinh trong qu n lý, s n xu t kinh doanh ñ u
có th ñư c phát hi n k p th i và ñư c gi i quy t m t cách nhanh chóng, tri t ñ .
T ng Giám ñ c:
Do H i ñ ng qu n tr b u ra, có trách nhi m qu n lý ho t ñ ng s n xu t
c a Công ty và ch u trách nhi m v ho t ñ ng s n xu t kinh doanh và ñ i s ng
c a Công ty.
Phó T ng Giám ñ c ph trách k thu t – ð i di n lãnh ñ o v Ch t
lư ng & SA8000:
Tham mưu và báo cáo cho T ng Giám ñ c v k t qu qu n lý, ch ñ o,
ñi u hành vi c ñ u tư, c i ti n máy móc thi t b , công ngh và các ho t ñ ng liên
quan ñ n lĩnh v c k thu t và các ho t ñ ng ñư c phân công ph trách
Gi i quy t các v n ñ liên quan v k thu t và ch t lư ng s n ph m may
m c.
Ch ñ o và duy trì công tác ñánh giá và giám sát th c hi n h th ng qu n
lý ch t lư ng n i b và c i ti n liên t c ñ không ng ng hoàn thi n.
Phó T ng Giám ñ c ph trách s n xu t d t:
Tham mưu và báo cáo cho T ng Giám ñ c v vi c qu n lý, ch ñ o, ñi u
hành các ho t ñ ng s n xu t s n ph m d t và nh ng trách nhi m ñã ñư c phân
công ph trách
Giám ñ c ñi u hành may:
Thay m t T ng Giám ñ c qu n lý và gi i quy t các v n ñ liên quan ñ n
s n ph m may m c như: khai thác ngu n hàng ñ m b o s tăng trư ng b n v ng
và nâng cao doanh l i Công ty, tham gia ñánh và l a ch n nhà cung ng, ñôn
ñ c th c hi n các h p ñ ng ñã ký k t…

Phòng k thu t - ch t lư ng may:
Tham mưu cho Ban T ng Giám ñ c trong vi c ñ u tư mua s m các thi t
b may ñ m b o v m t k thu t, tính năng s d ng, hi u qu và ti t ki m.
Ch u trách nhi m qu n lý, ñi u hành các nhi m v ñư c T ng Giám ñ c
giao v công tác k thu t công ngh , ch t lư ng nguyên ph li u ñ u vào và s n
ph m ñ u ra, qu n lý máy móc thi t b nh m ñ m b o th c hi n t t các yêu c u
s n xu t.
Phòng ñi u hành s n xu t may:
Ch u trách nhi m nh n ñơn ñ t hàng, l p k ho ch s n xu t may và qu n
lý công nhân may.
Phòng k thuât cơ ñi n ñ u tư & môi trư ng:
ð m b o ph c v t t các yêu c u s n xu t v ñi n, nư c, s a ch a cơ khí,
gia công ph tùng thay th trong toàn Công ty.
Phòng k thu t công ngh d t:
Tham mưu cho Ban T ng Giám ñ c trong vi c ñ u tư mua s m các thi t
b d t ñ m b o v m t k thu t, tính năng s d ng, hi u qu và ti t ki m.
Qu n lý, ñi u hành công tác k thu t công ngh , v n hành máy móc thi t
b , thi t k s n ph m theo ñúng yêu c u c a khách hàng và ñ xu t nâng cao, ñ i
m i, thanh lý thi t b .
Phòng kinh doanh xu t nh p kh u:
Ch u trách nhi m tìm ki m th trư ng, b n hàng ñ tiêu th hàng hóa.
Th c hi n các nghi p v xu t nh p kh u hàng hóa.
Phòng qu n tr ñ i s ng:
Chăm lo ñ i s ng cán b công nhân viên trong Công ty, t ch c các ho t
ñ ng văn hóa và phúc l i xã h i.
Phòng k toán:
Ch u s qu n lý tr c ti p c a T ng Giám ñ c, có nhi m v cân ñ i thanh
toán các kho n thu chi lãi l , k t qu ho t ñ ng kinh doanh và l p k ho ch tài
chính báo cáo tr c ti p cho T ng Giám ñ c.

Phòng T ng h p:
Có nhi m v tính lương, b nhi m cán b , tuy n ch n, ñào t o, lưu tr h
sơ cán b công nhân viên. Gi i quy t các ch ñ chính sách trong Công ty, ki m
tra vi c th c hi n k lu t c a Công ty.
Xí nghi p: xí nghi p may, xí nghi p d t, xí nghi p wash:
Ch u trách nhi m qu n lý, ñi u hành, giám sát m i ho t ñ ng s n xu t t i
xí nghi p ñ m b o s lư ng, ch t lư ng s n ph m theo yêu c u k thu t/ ho c
yêu c u c a khách hàng.
2.1.2.2 Ưu và như c ñi m
Ưu ñi m:
Cơ c u này t o ñi u ki n cho T ng Giám ñ c có th i gian ñ làm nh ng
công vi c quan tr ng khác. Các phòng ban khác ch chuyên môn hóa công vi c
c a phòng mình. ði u này giúp công vi c c a t ng phòng ban hoàn thành t t.
Như c ñi m:
Tuy nhiên, cơ c u này s làm ñánh m t ñi s liên k t gi a các phòng ban
trong Công ty. ð ng th i cơ c u t ch c này ñòi h i ph i có nhi u nhà qu n lý,
làm tăng lao ñ ng gián ti p, tăng chi phí qu n lý c a Công ty.
Nhìn chung, cơ c u tr c tuy n ch c năng th hi n s linh ho t trong t
ch c qu n lý và th c hi n c a Công ty. ði u này hoàn toàn phù h p v i ñ c ñi m
ngành ngh s n xu t và kinh doanh c a Công ty.
2.1.3 Phân tích SWOT
Th m nh:
Công ty ñã t o ñư c uy tín ñ i v i nh ng khách hàng may m c v ch t
lư ng s n ph m và ti n ñ giao hàng.Trong nhi u năm qua th trư ng xu t kh u
c a Công ty t ng bư c ñư c m r ng, c ng c và phát tri n ñ c bi t là các th
trư ng tr ng ñi m như M , EU, Nh t B n.
ði m y u:
Là doanh nghi p ñ a phương, v n s n xu t kinh doanh c a Công ty ch
y u là vay ngân hàng, v i xu th hi n nay các ngân hàng ñang gi m các h n m c
vay, các tiêu chí vay r t kh t khe, nh t là ñi u ki n th ch p nên Công ty r t khó
khăn v v n vay ph c v s n xu t.

Công ty ñang thi u cán b qu n lý gi i c p xí nghi p, t s n xu t và lao
ñ ng có tay ngh cao.
Cơ h i:
Sau khi Vi t Nam gia nh p WTO, Công ty ñã có các ñơn hàng may m c
xu t kh u n ñ nh cho các năm 2008 và năm 2009. Hi n nay Công ty ñã ký h p
ñ ng xu t kh u tr c ti p v i nhi u khách hàng l n c a M . Nhìn chung th
trư ng xu t kh u c a Công ty có nhi u cơ h i tăng trư ng trong th i gian t i.
Thách th c:
Ngành công nghi p ph tr c a ngành D t may Vi t Nam hi n nay trên
70% ph i nh p t nư c ngoài, do các nguyên li u, ph li u s n xu t trong nư c
chưa ñáp ng ñư c nhu c u
Quá trình h i nh p ngành D t may vào th trư ng M còn g p nhi u rào
c n thách th c, ñ c bi t là nguy cơ b ki n bán phá giá luôn luôn ti m n.
2.1.4 Mô t ngu n l c hi n có:
2.1.4.1 Nhân l c:
Hi n t i, Công ty có kho ng 2500 cán b công nhân viên. Trong ñó g n
100 ngư i t t nghi p ñ i h c, trên 80 ngư i t t nghi p cao ñ ng, trung c p k
thu t, qu n lý và trên 500 công nhân k thu t lành ngh có tay ngh t b c 4 tr
lên.
M i cán b công nhân viên Công ty ñ u có ñ năng l c th c hi n t t các
công vi c ñư c giao và ñ u nh n th c, th u hi u công vi c, trách nhi m – quy n
h n, chính sách, m c tiêu c a Công ty.
2.1.4.2 Cơ s v t ch t:
Công ty có h th ng văn phòng làm vi c, nhà xư ng và dây chuy n s n
xu t ñ ng b , khép kín v i g n 3000 máy móc, thi t b khác nhau. H th ng nhà
xư ng, thi t b này ñư c không ng ng c i ti n hoàn thi n và thay th theo hư ng
hi n ñ i hóa b ng các thi t b ñi n t ñi u khi n b ng chương trình ho c các thi t
b chuyên dùng khác.
Hi n t i Công ty có 6 xí nghi p tr c thu c g m:
Xí nghi p d t: Năng l c s n xu t g n 1000 t n s n ph m/năm g m các
lo i: Khăn m t, khăn ăn, khăn t m, khăn Jacquard, khăn in hoa…ch t lư ng cao.

Xí nghi p may 1, Xí nghi p may 2, Xí nghi p may 3, Xí nghi p may 4, Xí
nghi p Wash ñư c trang b các thi t b ñ ng b tiên ti n c a Nh t B n v i năng
l c s n xu t m i năm trên 5 tri u s n ph m g m các lo i: qu n âu, qu n áo tr
em, qu n áo th thao, qu n áo b o h lao ñ ng, Jacket…
Xí nghi p wash có công su t trên 2 tri u s n ph m/năm v i các ki u wash:
Garment wash, Bio wash, ball wash, stone wash..
2.1.4.3 Môi trư ng làm vi c:
Môi trư ng làm vi c ñư c xác ñ nh phù h p theo các yêu c u v an toàn
và v sinh s n ph m, ñi u ki n làm vi c và s c kh e cán b công nhân viên.
H ng năm, Công ty th c hi n ñánh giá ñi u ki n môi trư ng làm vi c theo các
ñi u kho n qui ñ nh t i B lu t lao ñ ng ban hành ngày 23/03/1994, ñư c s a ñ i
b sung m t s ñi u ngày 02/04/2002.
2.1.5 ð c ñi m tình hình tài chính c a Công ty
Nhìn vào B ng 2.1.5.1: B ng cân ñ i k toán, ta th y:
Giá tr hàng t n kho chi m t tr ng tương ñ i l n, năm 2006 gi m so v i
năm 2005 là 47,188,938,717 ñ ng hay là gi m 46.24%. Năm 2007 tăng so v i
2006 là 13,189,692,601 ñ ng hay là tăng 24.06%. ði u này cho th y năm 2006
Công ty ñã chú tr ng ñ y m nh ho t ñ ng bán hàng, d n ñ n hàng t n kho th p
nh t trong 3 năm. M t khác giá tr hàng t n kho năm 2005 chi m 43.8% trong
t ng tài s n, năm 2006 chi m 21.72% và năm 2007 chi m 29.76%. ði u này cho
th y tính không hi u qu c a Công ty trong chính sách Marketing d n ñ n hàng
t n kho luôn m c cao.
V kho n ph i thu: năm 2006 tăng 18,131,561,011 ñ ng tương ng tăng
66.51% so v i năm 2005, nhưng sang năm 2007 ñã gi m 16,413,089,813 ñ ng
hay gi m 36.16%. ði u này cho th y năm 2007, Công ty ñã chú tr ng ñ n công
tác thu h i n . Tuy nhiên kho n ph i thu v n chi m t tr ng l n trong t ng giá tr
tài s n, cho th y Công ty ñã b chi m d ng v n khá l n, công tác thu h i qu n lý
công n chưa ch t ch .
V n b ng ti n: tăng ñ u qua 3 năm nhưng năm 2006 tăng r t m nh v i giá
tr là 1,628,672,678 ñ ng hay tăng 411.94%. ði u này cho th y Công ty duy trì
m t m c ti n m t l n, ch ng t kh năng thanh toán t c th i c a doanh nghi p

ñư c d dàng và Công ty luôn s n sàng ñáp ng ti n m t cho nh ng nhu c u ñ t
xu t.
Tài s n c ñ nh năm 2006 tăng 10,349,586,023 ñ ng hay là tăng 12.57%
so v i 2005 nhưng sang năm 2007 l i gi m 9,533,094,834 ñ ng hay gi m
10.28% so v i năm 2006 cho th y năm 2006 Công ty ñã ñ u tư nhi u cho vi c
mua s m máy móc, trang thi t b ph c v cho s n xu t.
Chi phí xây d ng cơ b n d dang tăng ñ u qua 3 năm trong ñó năm 2007
tăng 9,423,771,975 ñ ng hay là tăng 47.31% so v i 2006. ði u này cho th y
Công ty ñang ñ u tư vào xây d ng cơ s h t ng ph c v cho vi c s n xu t.
T nh ng phân tích trên cho th y ñư c tính h p lý khi ñ u tư v n cho
ho t ñ ng kinh doanh c a doanh nghi p là m t doanh nghi p ho t ñ ng trong
lĩnh v c s n xu t kinh doanh nên tài s n c ñ nh và ñ u tư dài h n chi m t tr ng
l n trong t ng tài s n c a Công ty. Vi c phân b v n như trên làm cho hi u qu
s d ng v n c a doanh nghi p tăng cao hơn.
Vi c ñánh giá khái quát tình hình phân b ngu n v n, giúp chúng ta có cái
nhìn rõ nét hơn v tình hình tài chính c a Công ty. C th Công ty ñã dùng
nh ng ngu n v n nào ñ tài tr cho tài s n ñ th y ñư c m c ñ t ch c a Công
ty, s bi n ñ ng c a t ng lo i ngu n v n ra sao và nh hư ng như th nào ñ n
tình hình tài chính c a Công ty.
Nhìn vào b ng phân tích ta th y t ng ngu n v n tăng 19,605,056,589 hay
tăng 8.42% vào năm 2006 so v i năm 2005 nhưng l i gi m vào năm 2007. ð ng
th i n ph i tr năm 2006 tăng 46,089,295,547 ñ ng hay tăng 24.1% so v i năm
2005. Nhưng sang năm 2007 l i gi m 54,512,789,763 ñ ng hay là gi m 22.97%
so v i năm 2006. Trong ñó n ng n h n chi m t tr ng l n trong cơ c u n ph i
tr trên 50%. Nguyên nhân làm cho n ng n h n tăng cao là do ngư i mua tr
ti n trư c tăng m t kho n r t cao lên t i 246,503,925 hay là tăng 100.92% c a
năm 2007 so v i năm 2006. ði u này có th lý gi i ñư c vì trong năm qua, Công
ty ñã lu n quan tâm ñ n nhu c u c a khách hàng t ch t lư ng s n ph m, m u
mã ñ n các chính sách bán hàng. V i s gia tăng c a kho n m c này cho ta th y
s tin tư ng c a khách hàng vào nh ng s n ph m c a Công ty r t cao. Uy tín và

v th c a Công ty ngày càng ñư c kh ng ñ nh trên th trư ng ñang c nh tranh
gay g t. Ho t ñ ng kinh doanh c a Công ty ngày càng thành công.
Ngu n v n ch s h u: chi m t tr ng không l n nh ng cũng có s tăng
lên t 6.01% năm 2006 lên 20.3% năm 2007. Nguyên nhân c a s tăng lên này là
do trong năm qua Công ty kinh doanh có lãi d n ñ n tăng ngu n v n kinh doanh.
Nhìn chung t su t n c a Công ty m c r t cao trên 80%. ði u này th
hi n tính t ch v tài chính r t th p. V n s d ng cho kinh doanh ph thu c ch
y u vào bên ngoài.
2.1.6 Tình hình ho t ñ ng kinh doanh c a Công ty:
2.1.6.1 Nhà cung c p:
Trong ngành D t may thì nguyên li u ñóng m t vai trò quan tr ng và có
nh hư ng quy t ñ nh t i ch t lư ng s n ph m và hi u qu s n xu t. Nguyên li u
chính ñư c s d ng là bông xơ, xơ s i t ng h p, len, ñay, tơ t m…trong ñó quan
tr ng nh t là bông xơ và xơ s i t ng h p. Hi n t i Vi t Nam m i s n xu t ñư c
các lo i xơ d t chính là bông và tơ t m. Tuy nhiên, so v i ti m năng phát tri n
c a ngành D t may thì s n xu t nguyên li u v n còn m c khiêm t n, nguyên
li u ch y u ñư c nh p t nư c ngoài. ði u này khi n cho các doanh nghi p D t
ph thu c r t l n vào th trư ng nư c ngoài, d n ñ n hi u qu kinh doanh không
cao. Nhà cung c p s i chính cho Công ty là Công ty D t Hòa Th , Công ty D t
Phú Bài…
2.1.6.2 Th trư ng tiêu th :
Th trư ng tiêu th chính c a Công ty là Hoa Kỳ, EU, Nh t B n…Công ty
ñã xây d ng ñư c m i quan h khá t t v i nh ng khách hàng lâu năm. Các khách
hàng ch y u là THK-Textil GROBHANDEL IMPORT & EXPORT EK (ð c),
JKM TRADING CO., LTD (Hoa Kỳ) và NOJIMA ENTERPRISING INC (Nh t
B n)…
2.1.6.3 ð i th c nh tranh
ð i v i ngành D t: ðây là ngành truy n th ng c a Công ty. ð i th c nh
tranh chính là Công ty D t Minh Khai, Công ty D t Thành Công, Công ty D t
Phong Phú, Công ty D t Hòa Th …ði m m nh c a các ñ i th này là t túc
ñư c ngu n nguyên li u, ch ñ ng s n xu t, chi phí s n xu t th p và có m i quan

h thương m i v i nhi u nư c trên th gi i. Bên c nh ñó khi xu t kh u ra th
trư ng nư c ngoài thì Công ty còn ph i c nh tranh v i nh ng ñ i th ñ n t
Trung Qu c.
ð i v i ngành May: Công ty s n xu t ch y u d a trên ñơn ñ t hàng t
các Công ty trong và ngoài nư c. ð i th c nh tranh trong nư c ch y u là Công
ty Vinatex, Công ty May 10, Công ty Vi t Ti n…ði m m nh c a các ñ i th này
là chi m m t th ph n khá l n, nhi u năm kinh nghi m…Ngoài ra còn các ñ i
th nư c ngoài như Trung Qu c, n ð , Thái Lan, Campuchia… ði m m nh
c a các ñ i th này là có m t ngu n lao ñ ng r , ñ c bi t là Trung Qu c.
Campuchia thì có truy n th ng ngành D t may ñã có t lâu ñ i.
2.1.6.4 Phân tích báo cáo k t qu ho t ñ ng kinh doanh
Qua B ng 2.1.6.4.1: B ng báo cáo k t qu ho t ñ ng kinh doanh, ta th y
các ch tiêu doanh thu, chi phí và l i nhu n c a Công ty có s bi n ñ ng rõ nét
qua 3 năm:
Doanh thu thu n tăng ñáng k : năm 2006 so v i năm 2005 tăng
146,840,068,648 ñ ng hay tăng 83.06%. Năm 2007 so v i năm 2006 tăng
62,772,664,298 ñ ng hay tăng 19.40%.
B ng 2.1.6.4.2 Cơ c u doanh thu
ðVT: ñ ng
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
Ch tiêu
Giá tr % Giá tr % Giá tr %
DT XK 168,365,776,000 95.23 291,180,656,000 89.97 346,653,600,000 89.71
DT n i ñ a 8,427,980,518 4.77 32,453,169,166 10.03 39,752,889,464 10.29
T ng c ng 176,793,756,518 100.00 323,633,825,166 100.00 386,406,489,464 100.00
T giá: 16000 VND/USD
Qua b ng s li u trên ta th y doanh thu xu t kh u chi m m t t l l n
trong t ng doanh thu c a Công ty. Hi n t i chi m g n 90% trong t ng doanh thu.
Các s n ph m c a Công ty tiêu th trong nư c v i t l th p là so ch y u ñư c
xu t kh u theo ñơn ñ t hàng, lĩnh v c thi t k th i trang chưa ñư c chú ý, d n
ñ n ñ u tư b ñ ng theo yêu c u c a khách, chưa chú tr ng xây d ng m u mã

th i trang, thương hi u riêng cho s n ph m c a mình ñ ñ nh hư ng cho nhu c u
tiêu dùng trong nư c. Tuy nhiên, chúng ta có th th y r ng doanh thu trên th trên
n i ñ a c a Công ty ñang có xu hư ng tăng d n, t 4.77% năm 2005 tăng lên
10.03% năm 2006 và ñ t 10.29% năm 2007. ði u này ch ng t s n ph m c a
Công ty ñang d n xâm nh p và ñư c th trư ng n i ñ a ch p nh n.
B ng 2.1.6.4.3 Doanh thu xu t kh u c a Công ty
ðVT: USD
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007M t hàng/Qu c
gia Giá tr % Giá tr % Giá tr %
Khăn bông 947,484 9.00% 711,573 3.91% 672,077 3.10%
+ Nh t 218,411 2.08% 97,290 0.53% 38,868 0.18%
+ Hoa Kỳ 368,873 3.51% 361,722 1.99% 235,779 1.09%
+ EU 360,200 3.42% 232,724 1.28% 237,566 1.10%
+ Th trư ng khác 0 0.00% 19,837 0.11% 159,864 0.74%
Hàng may m c 9,575,377 91.00% 17,487,218 96.09% 20,993,773 96.90%
+ Hoa Kỳ 6,464,173 61.43% 16,555,025 90.97% 20,145,098 92.98%
+ Nh t 2,224,110 21.14% 894,596 4.92% 848,675 3.92%
+ ðài Loan 727,512 6.91% 0 0.00% 0 0.00%
+ EU 159,582 1.52% 37,597 0.21% 0 0.00%
T ng c ng 10,522,861 100.00% 18,198,791 100.00% 21,665,850 100.00%
Nhìn vào b ng phân tích trên ta th y hàng may m c chi m m t t tr ng
khá l n trong t ng doanh thu hàng xu t kh u c a Công ty. Bên c nh ñó ta có th
th y t tr ng này ngày càng ñư c gia tăng qua các năm, t 91.00% trong t ng
doanh thu hàng xu t kh u năm 2005 lên 96.09% năm 2006 và ñ t 96.90% năm
2007. Trong ñó Hoa Kỳ là th trư ng xu t kh u ch y u, hi n t i chi m 92.98%
trong t ng s doanh thu hàng may m c xu t kh u sang các nư c. Nguyên nhân là
do trong th i gian g n ñây, Công ty ñã ký ñư c nh ng h p ñ ng xu t kh u hàng
may m c khá l n v i khách hàng t i Hoa Kỳ, ñi u này làm cho t tr ng hàng
may m c xu t kh u sang Hoa Kỳ chi m m t t l khá cao. Tuy nhiên bên c nh
ñó chúng ta cũng có th th y r ng t tr ng xu t kh u hàng D t may c a Công ty

sang các th trư ng khác b gi m d n. Hi n t i Nh t ch chi m 3.92% t ng s
doanh thu xu t kh u hàng D t may, còn các th trư ng như ðài Loan và EU ñã
không còn n a. ði u này ch a ñ ng nh ng nguy cơ ti m n cho Công ty vì ph i
ñ i phó v i nh ng v ki n bán phá giá th trư ng này.
V s n ph m khăn bông thì tr trư ng xu t kh u chính c a Công ty là EU,
Hoa Kỳ. Trong nh ng năm g n ñây thì Công ty ñang n l c tìm ki m nh ng th
trư ng m i ñ tìm ra nh ng cơ h i kinh doanh m i cho Công ty. ði u này ñư c
th hi n qua t tr ng doanh thu xu t kh u s n ph m khăn bông các th trư ng
khác trong t ng doanh thu xu t kh u s n ph m khăn bông ñang có xu hư ng tăng
d n, t 0.00% năm 2005 ñã tăng lên 0.11% năm 2006 và lên 0.74% năm 2007.
Nhìn chung, trong nh ng năm qua, nh có chính sách ñ i ngo i m c a
c a Nhà nư c cùng v i s ñ i m i công ngh , máy móc thi t b mà ch t lư ng
s n ph m c a Công ty ngày càng ñư c nâng cao. T ñó th trư ng tiêu th c a
Công ty cũng không ng ng ñư c m r ng trong nư c cũng như xu t kh u ra
nư c ngoài. Tuy s n ph m c a Công ty ngày càng có ch ñ ng và ñư c ngư i
tiêu dùng ch p nh n, nhưng lư ng tiêu th trên th trư ng n i ñ a v n còn th p và
chưa ñư c khai thác tri t ñ .
Cùng v i s gia tăng c a doanh thu thu n thì giá v n hàng bán cũng tăng
lên ñ c bi t năm 2006 còn tăng hơn c t l tăng c a doanh thu thu n c th năm
2006 so v i năm 2005 tăng 163,091,149,266 ñ ng hay tăng 106.28%, năm 2007
so v i năm 2006 tăng 34,233,793,927 ñ ng hay tăng 10.81%. Do v y l i nhu n
g p năm 2006 gi m 16,152,080,618 ñ ng hay gi m 69.65% nhưng sang năm
2007 so v i năm 2006 tăng 28,538,870,371 ñ ng hay tăng 403.02%.
Ch tiêu chi phí bán hàng năm 2006 tăng so v i năm 2005 là 80.91%
nhưng sang năm 2007 gi m 837,448,425 ñ ng cho th y Công ty ñã bi t ti t ki m
và ñ nh m c ñư c kho n chi phí này.
Bên c nh chi phí bán hàng thì chi phí qu n lý doanh nghi p cũng tương t
như v y cho th y Công ty ñã chú tr ng ñ n vi c c t gi m chi phí.
L i nhu n sau thu năm 2006 so v i năm 2005 gi m 33,796,300 ñ ng hay
gi m 23.60% nhưng sang năm 2007 ñã tăng 2,834,277,762 ñ ng hay tăng

2590.46% ch ng t Công ty ñã ho t ñ ng r t có hi u qu trong 3 năm qua ñ c
bi t là năm 2007.
Như v y tình hình ñư c ñánh giá là tích c c. K t qu ñ t ñư c là s c
g ng c a t p th cán b nhân viên Công ty nh m ñem ñ n thành công cho Công
ty và kh ng ñ nh v th c a Công ty trên th trư ng.
Phân tích các ch tiêu tài chính
B ng 2.1.6.4.4 Các ch s tài chính c a công ty
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 ðVT
Thông s kh năng thanh toán
Kh năng thanh toán hi n th i 1.03 0.56 0.88 L n
Kh năng thanh toán nhanh 0.22 0.25 0.27 L n
Vòng quay ph i thu khách hàng 10.45 8.91 10.39 Vòng
Kỳ thu ti n bình quân 34.93 40.97 35.13 Ngày
Vòng quay hàng t n kho 1.86 4.04 5.71 Vòng
Chu kỳ chuy n hóa hàng t n kho 196.24 90.41 63.91 Ngày
Thông s n
Thông s n trên v n ch 4.59 15.65 3.99
T l n trên tài s n 0.82 0.94 0.80
Thông s kh năng sinh l i
L i nhu n g p biên 13.20% 2.19% 9.22%
L i nhu n ròng biên 0.08% 0.03% 0.76%
Vòng quay t ng tài s n 0.76 1.28 1.69 Vòng
Thu nh p trên t ng tài s n (ROA) 0.06% 0.04% 1.29%
Thu nh p trên v n ch (ROE) 0.34% 0.72% 6.43%
Thông s kh năng thanh toán
Kh năng thanh toán hi n th i t 1.03 l n năm 2005 gi m xu ng còn 0.56
l n năm 2006 và tăng lên l i 0.88 l n năm 2007. Giai ño n 2005-2006, kh năng
thanh toán hi n th i gi m ch y u là do hàng t n kho ñư c gi i phóng nhi u
m c 46.24% so v i năm 2005. ð ng th i hàng t n kho chi m t tr ng l n trong
tài s n lưu ñ ng d n ñ n tài s n lưu ñ ng gi m 20.11% so v i năm 2005. Trong

khi ñó vay ng n h n năm 2006 tăng 22.62% do trong năm nay Công ty c n m t
kho ng ti n l n ñ ñ u tư xây d ng cơ s h t n cũng như mua s m trang thi t b .
ði u này d n ñ n n ng n h n năm 2006 tăng 47.48% so v i năm 2005.
Giai ño n 2006-2007 do năm 2006 hàng t n kho ñã ñư c gi i phóng khá
l n. ðây cũng là m t ph n giúp t n ng n h n. Chính ñi u này làm cho n ng n
h n gi m 70,115,549,487 ñ ng hay là gi m 37.42% so v i năm 2006. Các kho n
ph i thu ng n h n gi m 16,413,089,813 ñ ng hay là gi m 36.16% so v i 2006
góp ph n làm cho tài s n lưu ñ ng gi m 852,822,343 ñ ng hay gi m 0.82% so
v i 2006. Ta có th th y r ng m c chênh l ch quá l n gi a n ng n h n và tài
s n lưu ñ ng. Do v y h s thanh toán hi n th i năm 2007 tăng lên.
H s thanh toán hi n th i c a Công ty nhìn chung còn th p, ch ng t kh
năng thanh toán n ng n h n c a Công ty y u. Công ty c n nâng cao hơn n a t
s này nh m ñ m b o cho quá trình ho t ñ ng ho t ñ ng thu n l i hơn.
ð ñánh giá kh năng thanh toán c a doanh nghi p m t cách ñ y ñ hơn,
ñúng ñ n hơn, ta k t h p ch tiêu kh năng thanh toán nhanh. Kh năng thanh
toán nhanh c a Công ty tăng ñ u qua các năm t 0.22 l n năm 2005 lên 0.25 l n
năm 2006 và 0.27 l n năm 2007. ðây là m t d u hi u t t cho Công ty th hi n
kh năng thanh toán n ng n h n c a Công ty ñã ñư c c i thi n. M c dù tăng ít
nhưng cũng th hi n s c g ng trong kh năng thanh toán c a doanh nghi p. Có
ñư c ñi u này là do m c ti n c a Công ty tăng nhanh qua các năm và n ng n
h n gi m xu ng do gi m ñư c m t lư ng hàng t n kho.
Các thông s ho t ñ ng
Kỳ thu ti n bình quân tăng t 24.93 ngày năm 2005 lên 40.97 ngày năm
2006 và gi m xu ng l i 35.13 ngày năm 2007. Nhìn chung chính sách thu h i n
l ng l o. Sang năm 2007 do s c ép v vi c thanh toán n cho các ch n và tình
tr ng dây dưa không thanh toán c a khách hàng nên chính sách tín d ng c a
Công ty có xu hư ng th t ch t d n. Nh ñó kho n ph i thu chuy n hóa nhanh ,
kỳ thu ti n bình quân có xu hư ng rút ng n l i.
Qua k t qu phân tích ta th y kỳ thu ti n bình quân khá cao. Công ty nên
rút ng n ch s này ñ góp ph n làm tăng l i nhu n, tăng vòng quay c a v n.

Vòng quay hàng t n kho có xu hư ng tăng d n d n ñ n chu kỳ chuy n
hóa hàng t n kho gi m d n t 196.24 ngày năm 2005 xu ng 90.41 ngày năm
2006 và còn 63.91 ngày năm 2007. ði u này ch ng t Công ty ñã chú tr ng ñ n
vi c không gi quá nhi u hàng t n kho. Trung bình m t kho ng hơn 60 ngày ñ
chuy n hóa hàng t n kho thành kho n ph i thu. Do v y Công ty c n có k ho ch
mua s m và d tr nguyên v t li u h p lý ñ ng th i ñ y nhanh t c ñ tái s n xu t
và tiêu th ñ nhanh chóng thu h i v n.
Thông s n
Như ñã nói trên, năm 2006 Công ty c n m t ngu n v n l n ñ xây d ng
cơ s h t ng và trang b máy móc s n xu t mà ngu n v n có ñư c ch y u là t
vay ng n h n nên n ng n h n tăng ñ t bi n trong năm nay (tăng 47.48% so v i
năm 2005). Trong cơ c u n thì n ng n h n chi m t l l n trên 50%. M t khác
năm 2006 thì ngu n v n ch s h u gi m m nh v i m c gi m 26,484,238,958
ñ ng hay là gi m 63.59% so v i năm 2005. Do v y thông s n trên v n ch
năm 2006 là 15.65 tăng 11.06 so v i năm 2005. Cho th y r i ro kinh doanh c a
các ch n là r t l n. Sang năm 2007 thông s này gi m xu ng còn 3.99 ch ng t
Công ty có xu hư ng gi m m c vay n và tăng tài tr tài chính b ng ngu n v n
t có.
T l n trên tài s n c a Công ty m c r t cao. Trong ñó năm 2005 là
82%, năm 2006 là 94% và năm 2007 là 80%. ði u này cho th y trên 80% tài s n
c a Công ty ñư c tài tr b ng ngu n v n vay. Ch kho ng dư i 20% tài s n ñư c
tài tr b ng ngu n v n ch s h u. Do v y r i ro tài chính cho các ch n là r t
cao.
Qua phân tích có th ñánh giá như sau:
Công ty s d ng v n vào ho t ñ ng kinh doanh chưa ñ t hi u qu kh
quan, vòng quay t n kho còn ch m, kỳ thu ti n quá dài…M t khác do v n Công
ty ñư c tài tr ch y u b ng v n vay nên trong quá trình ho t ñ ng, Công ty luôn
b áp l c v lãi vay. Do ñó ñ c i thi n ñòi h i Công ty ph i chú tr ng tìm ki m
nhi u khách hàng hơn, tăng cư ng ñ y m nh s n xu t nh m tăng doanh thu. ði u
này s t o cơ s v ng ch c ñ Công ty th chi n các ch trương ñư ng l i v m
r ng th trư ng, v c i thi n s n ph m.

Thông s kh năng sinh l i
Ta th y l i nhu n g p biên gi m m nh t 13.20% năm 2005 xu ng 2.19%
vào năm 2006. Nguyên nhân là do l i nhu n g p gi m 16,251,080,618 ñ ng
tương ng gi m 69.65%. Trong khi ñó doanh thu tăng 146,840,068,648 ñ ng t c
là tăng 83.06% so v i năm 2005. ði u này ch ng t giá v n hàng bán tăng
m c quá cao, v i t c ñ tăng 106.28% cho th y Công ty không hi u qu trong
vi c c t gi m chi phí cũng như s d ng nguyên v t li u và lao ñ ng chưa h p lý.
Cùng v i l i nhu n g p biên gi m thì l i nhu n ròng biên cũng gi m t
0.08% năm 2005 xu ng 0.03% năm 2006. ði u này là do chi phí bán hàng và chi
phí qu n lý doanh nghi p năm 2006 tăng trên 80% so v i năm 2005.
Nhưng sang năm 2007 c l i nhu n ròng biên và l i nhu n g p biên tăng
m nh tr l i (trong ñó l i nhu n g p biên tăng m c 9.22%, l i nhu n ròng biên
tăng m c 0.76%) ch ng t Công ty ñã có nh ng n l c trong vi c c t gi m chi
phí s n xu t, nâng cao hi u qu ho t ñ ng bán hàng và qu n lý doanh nghi p.
D a vào b ng phân tích ta th y chi phí bán hàng gi m 11.69%, chi phí qu n lý
doanh nghi p gi m 40.49%. Chính vì v y l i nhu n g p cũng như l i nhu n ròng
khá l n.
T c ñ c a vòng quay t ng tài s n tăng d n t 0.76 vòng năm 2005 lên
1.28 vòng năm 2006 và 1.69 vòng năm 2007. ði u này cho th y tính hi u qu
c a Công ty trong vi c s d ng t ng tài s n ñ t o ra doanh thu.
Nhìn vào b ng phân tích ta th y ROA năm 2006 gi m nh nhưng sau ñó
l i tăng vào năm 2007 cho th y kh năng sinh l i trên m t ñ ng tài s n tăng lên.
Ch ng t vi c s d ng tài s n c a Công ty ñang t t lên. M t khác ROE tăng d n
t 0.34% năm 2005 lên 0.72% năm 2006 và 6.43% năm 2007. ROE tăng nh cho
th y hi u qu trong vi c m r ng ho t ñ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty.
2.2 Th c tr ng ngu n nhân l c t i Công ty
Do Công ty ho t ñ ng trong lĩnh v c s n xu t nên l c lư ng lao ñ ng làm
vi c trong các xí nghi p là ch y u. M i xí nghi p ñư c ñi u hành b i m t ngư i
ñư c T ng Giám ñ c y quy n g i là Giám ñ c xí nghi p và dư i quy n là các
công nhân. V i l c lư ng lao ñ ng như hi n nay, Công ty ñang t o ñi u ki n xây
d ng m t môi trư ng làm vi c lành m nh, m i ngư i lao ñ ng ñư c ñ i x m t

cách tôn tr ng và bình ñ ng. ði u này ñư c th hi n qua vi c th c hi n chính
sách không phân bi t ñ i x trong tuy n d ng, ti n lương, phúc l i và các chính
sách khác liên quan ñ n quy n l i c a ngư i lao ñ ng. Các quy t ñ nh v thuê
mư n, lương b ng, phúc l i thăng ti n, thôi vi c và các quy n l i khác có liên
quan c a ngư i lao ñ ng ch hoàn toàn d a vào kh năng làm vi c c a cá nhân.
Công ty tuy t ñ i không phân bi t ñ i x v s c t c, qu c t ch, gi i tính, tôn
giáo, khuy t t t, tình tr ng hôn nhân, ñ tu i, n mang thai ho c có con nh hay
b t kỳ lý do nào khác không liên quan ñ n công vi c. ð c bi t Công ty còn xây
d ng m t chính sách riêng ñ i v i lao ñ ng n : không b trí lao ñ ng n , lao
ñ ng n có thai làm m t s công vi c có tính ch t ñ c h i d nh hư ng ñ n ch c
năng sinh ñ , nuôi con và Công ty s gi i h n s gi làm vi c theo quy ñ nh c a
lu t lao ñ ng, theo yêu c u c a bác sĩ có ch c năng ñ i v i lao ñ ng n …
2.2.1 ð c ñi m ngu n nhân l c
Lao ñ ng là m t trong nh ng y u t s n xu t ñóng vai trò quan tr ng t o
ra s n ph m. Hi n nay, tình hình ngu n lao ñ ng c a Công ty tương ñ i n ñ nh,
s lư ng lao ñ ng hi n t i là 2492 ngư i, ch y u là ñ a phương và các vùng
lân c n, ngu n lao ñ ng này ñư c ñào t o căn b n t i các trư ng d y ngh .
Cơ c u lao ñ ng c a Công ty:
B ng 2.2.1 Tình hình lao ñ ng c a công ty
ðVT: ngư i
2005 2006 2007
Ch tiêu S lư ng % S lư ng % S lư ng %
T ng s lao ñ ng 2429 2557 2492
1. Phân theo ch c năng
+ Lao ñ ng gián ti p 198 8.15 197 7.7 182 7.3
+ Lao ñ ng tr c ti p 2231 91.85 2360 92.3 2310 92.7
2. Phân theo gi i tính
+ Lao ñ ng nam 380 15.64 441 17.25 410 16.45
+ Lao ñ ng n 2049 81.36 2116 82.75 2082 83.55
3. Phân theo trình ñ

+ Th c s 0 0 0
+ ð i h c 81 3.33 92 3.6 98 3.93
+ Cao ñ ng và trung c p 109 4.49 120 4.69 86 3.45
+ Lao ñ ng ph thông 2239 92.18 2345 91.71 2308 92.62
+ B c th b.quân CN ngành may 2.6/6 2.9/6 3/6
+ B c th b.quân CN ngành d t 4/6 4.2/6 4.3/6
(Ngu n: Phòng T ng h p)
Nh n xét:
Công ty c ph n D t may 29/3 là m t doanh nghi p có quy mô l n t i khu
v c Mi n Trung ñã thu hút ñư c m t kh i lư ng l n lao ñ ng. T ng s lao ñ ng
năm 2006 là 2557 ngư i, tăng 5.27% so v i năm 2005. Tuy nhiên s lư ng lao
ñ ng ñã gi m nh vào năm 2007 còn 2492 ngư i. ði u này th hi n tính bi n
ñ ng c a l c lư ng công nhân ngành D t may nư c ta nói chung và l c lư ng
công nhân c a Công ty nói riêng.
Nhìn chung lao ñ ng tr c ti p chi m t l l n trong t ng s lao ñ ng,
kho ng 92%. S lư ng lao ñ ng tr c ti p năm 2006 là 2360 ngư i, tăng 129
ngư i so v i năm 2005. Tuy nhiên ñ n năm 2007 s lư ng lao ñ ng này còn l i
2310 ngư i, gi m 15% so v i năm 2006. Bên c nh ñó, chúng ta cũng có th th y
r ng l c lư ng lao ñ ng chính c a Công ty là n . Hi n nay có kho ng 2082
ngư i chi m 83.6% trong t ng s lao ñ ng. ð ng th i trình ñ lao ñ ng ch y u
là lao ñ ng ph thông, chi m trên 92%...ði u này hoàn toàn phù h p v i lĩnh
v c mà Công ty ñang ho t ñ ng ñó là s n xu t hàng D t may.
Qua b ng s li u trên chúng ta có th th y Công ty ñang chú tr ng nhi u
ñ n ch t lư ng lao ñ ng. S lư ng lao ñ ng có trình ñ ñ i h c tăng d n qua các
năm t 81 lao ñ ng năm 2005 lên 98 lao ñ ng năm 2007. ði u này còn ñư c th
hi n qua s tăng d n b c th qua các năm c a công nhân c hai ngành D t và
May. T 2.6/6 năm 2005 lên 2.9/6 năm 2006 và lên 3/6 năm 2007 ñ i v i ngành
may, còn ngành d t thì t 4/6 năm 2005 lên 4.2/6 năm 2006 và ñ t 4.3/6 năm
2007. Ch t lư ng lao ñ ng cao s là m t l i th l n cho Công ty ñ có th c nh
tranh trên th trư ng lao ñ ng hi n nay.

Trong phân ph i ngu n l c c a Công ty có s chênh l ch v ñ tu i trung
bình gi a hai ngành D t và May. Do ngành D t là ngành truy n th ng lâu năm
nên ñ tu i trung bình cao, t 36 ñ n 39 tu i, còn ngành May có ñ tu i trung
bình th p hơn, t 21 ñ n 26 tu i. ðây là y u t thu n l i c a Công ty b i vì bên
c nh m t l c lư ng lao ñ ng có kinh nghi m trong ngành D t thì Công ty có s
năng n , nh y bén trong trong công vi c c a gi i tr trong ngành May làm ñ y
m nh hư ng phát tri n c a Công ty.
Nhìn chung l c lư ng lao ñ ng c a Công ty ñang tăng c ch t lư ng l n
s lư ng. ðây là m t d u hi u t t vì ñi u này nh hư ng tr c ti p ñ n ho t ñ ng
kinh doanh c a Công ty. ð c nh tranh trong môi trư ng kinh doanh ngày càng
kh c li t ñ c bi t là sau khi Vi t Nam gia nh p WTO thì Công ty c n ph i chú
tr ng hơn n a công tác tuy n d ng, ñào t o cũng như ñánh giá, khen thư ng h p
lý cho nhân viên vì ñi u này nh hư ng c t lõi ñ n năng su t c a m i nhân viên.
2.2.2 Công tác chiêu m và l a ch n t i Công ty:
Trong th i gian qua, công tác tuy n m và l a ch n nhân viên c a Công
ty luôn ñư c quan tâm hàng ñ u. Công ty luôn xác ñ nh rõ nhu c u ngu n nhân
l c c n mà h c n nh m ñ i phó v i nh ng thay ñ i kh c nghi t c a môi trư ng
kinh doanh. Vi c tuy n d ng nhân viên c a Công ty di n ra r t công b ng, không
có thiên v hay phân bi t ñ i x v i các ng viên. Vì v y công tác tuy n m c a
Công ty thu hút ñư c s lư ng ngư i lao ñ ng r t l n ñ n n p ñơn xin vi c. T t
c các ng viên ñ u ph i tr i qua quy trình tuy n d ng như sau:
Hình 2.2.2 Quy trình tuy n d ng

Yêu c u tuy n d ng
ði u ñ ng
Phê duy t
L p k ho ch tuy n d ng
Phê duy t
Thông báo và nh n h sơ
Ki m tra
tay ngh
Ph ng v n
Xem xét
ð t ð t Lo i
T ch c tuy n d ng
Thông báo k t qu
Ký h p ñ ng th vi c
Ngưng
Tuy n ngoài
Ngưng
Xem xét
h sơ
Lo i
Lo i
1. Ban Giám ñ c
Trư ng b ph n
2. P. T ng h p
3. P. T ng h p
4. Ban Giám ñ c
5. P. T ng h p
7. P. T ng h p
6. Ban Giám ñ c
11. P. T ng h p
9. P. T ng h p, các
b ph n liên quan
10. Trư ng P. T ng
h p, ho c trư ng b
ph n liên quan
8. P. T ng h p
12. Ban Giám ñ c

Bư c 1: Yêu c u tuy n d ng ñư c xác ñ nh thông qua:
Yêu c u t Ban giám ñ c, thông qua các chi n lư c phát tri n s n xu t
kinh doanh, tính ch t m c tiêu ch t lư ng.
Yêu c u t các ñơn v (b ph n liên quan như: phòng, xư ng, t …)
Qua phi u yêu c u b sung nhân l c (HACHIBA - QT - 6.2/BM1) phi u
này ñư c g i ñ n phòng T ng h p ít nh t m t tu n t ngày c n lao ñ ng.
Bư c 2, 3: Phòng T ng h p xem xét phi u yêu c u c a b ph n liên quan.
N u ñ ng ý trên cơ s phi u yêu c u b sung lao ñ ng, Trư ng phòng
T ng h p th c hi n xem xét và ghi ý ki n vào ph n c a phi u yêu c u.
N u nhân l c có t i Công ty thì phòng T ng h p ñ xu t Ban giám ñ c
th c hi n ñi u ñ ng công vi c th c hi n và phê duy t c a Giám ñ c.
N u không có s n nhân l c thì phòng T ng h p ñ xu t Ban giám ñ c
th c hi n tuy n d ng bên ngoài.
N u yêu c u chưa rõ ho c chưa phù h p thì phòng T ng h p s ñ ngh
các b ph n liên quan xác ñ nh l i yêu c u trư c khi trình Ban giám ñ c phê
duy t.
Bư c 4: Toàn b n i dung yêu c u tuy n d ng bên ngoài s trình lên Ban
giám ñ c phê duy t.
ðánh giá k t qu th vi c
ð t Lo i
Lưu h sơ tuy n d ng
L p h p ñ ng chính th c
C p nh t lý l ch cá nhân
ðánh giá hi u qu tuy n d ng
Th c hi n
kh c ph c
13. Trư ng các
b ph n có nhu
c u tuy n d ng
14. Ban Giám ñ c
15. P. T ng h p
16. P. T ng h p
17. P. T ng h p

N u Ban giám ñ c ñ ng ý thì chuy n sang bư c 5.
N u Ban giám ñ c không ñ ng ý thì phòng T ng h p s xem xét l i phi u
yêu c u tuy n d ng trên cơ s yêu c u c a Ban giám ñ c.
Bư c 5: L p k ho ch tuy n d ng:
Căn c vào yêu c u c a Ban giám ñ c, trư ng các b ph n thông qua bi u
m u HACHIBA - QT - 6.2/BM1. Trư ng phòng T ng h p l p k ho ch tuy n
d ng theo m u HACHIBA - QT - 6.2/BM1 và trình Ban giám ñ c. Vi c l p k
ho ch tuy n d ng ch áp d ng khi có nhu c u m r ng s n xu t c n tuy n d ng
t 50 lao ñ ng tr lên. ð i v i vi c b sung lao ñ ng ñ t xu t thì không ti n
hành l p k ho ch tuy n d ng.
Bư c 6: Phê duy t k ho ch tuy n d ng:
Giám ñ c Công ty phê duy t k ho ch tuy n d ng h ng năm hay ñ t xu t.
N u Ban giám ñ c phê duy t ñ ng ý: phòng T ng h p th c hi n các bư c
ti p theo.
N u Ban giám ñ c không ñ ng ý: phòng T ng h p l p k ho ch tuy n
d ng trên cơ s yêu c u c a Ban giám ñ c.
Bư c 7, 8: Thông qua tuy n d ng và nh n h sơ trên cơ s k ho ch tuy n
d ng ñã ñư c phê duy t phòng T ng h p ti n hành tri n khai và ki m soát vi c
th c hi n k ho ch. N u k ho ch không ñư c th c hi n ho c th c hi n không
phù h p thì trư ng phòng T ng h p s xác ñ nh l i nguyên nhân, ñ xu t bi n
pháp kh c ph c và trình Giám ñ c phê duy t ñ ng th i ph i h p v i các b ph n
liên quan tri n khai th c hi n bi n pháp kh c ph c này.
Sau khi k ho ch tuy n d ng ñư c phê duy t, phòng T ng h p ti n hành
thông báo tuy n d ng. Vi c thông báo tuy n d ng ñư c áp d ng v i hai hình
th c sau:
Thông báo trong n i b (b ng văn b n, thông báo trên phương ti n phát
thanh n i b )
Thông báo bên ngoài b ng phương ti n: truy n hình, báo chí, ñài truy n
thanh ñ a phương.
Vi c ti p nh n h sơ s ñư c thu nh n tr c ti p t i phòng T ng h p do
nhân viên nhân s ñ m trách.

Phòng T ng h p tr c ti p thu nh n h sơ và ki m tra h sơ. H sơ xin vi c
ph i ñ m b o ñ y ñ các ch ng t theo yêu c u (ñơn xin vi c, lý l ch, hoàn c nh,
các văn b ng ch ng ch ñào t o, phi u khám s c kh e…).
Nh ng trư ng h p không ñáp ng các yêu c u s lo i b và hoàn tr l i h
sơ. Ngư i ñư c thu nh n h sơ s ñư c thông báo th i gian ph ng v n, ki m tra
tay ngh .
Bư c 9, 10: T ch c tuy n d ng: Vi c t ch c tuy n d ng s do phòng
T ng h p và trư ng các b ph n liên quan ph i h p t ch c và ñư c phân làm
hai nhóm tuy n d ng như sau:
Nhóm 1: ð i v i công nhân, k thu t s n xu t: Phòng T ng h p s g i
phi u ki m tra tay ngh cho ngư i lao ñ ng ñ thông báo ñ a ñi m, th i gian và
các yêu c u khác cho các ng viên.
Trư ng h p tuy n d ng b sung lao ñ ng s lư ng nh (dư i 50 lao
ñ ng), phòng T ng h p ph i h p cùng v i các trư ng b ph n có yêu c u b
sung lao ñ ng, t trư ng s n xu t ti n hành ki m tra tay ngh và trư ng các b
ph n ñánh giá k t qu t i ch trên phi u ki m tra. Vi c ki m tra tay ngh có th
ki m tra th c t trên dây chuy n ñang s n xu t ho c trên bài thi ki m tra do
trư ng b ph n c p.
Trư ng h p tuy n d ng lao ñ ng có s lư ng lao ñ ng l n (trên 50 lao
ñ ng) phòng T ng h p ph i h p cùng v i phòng k thu t may và các trư ng b
ph n có yêu c u b sung lao ñ ng ti n hành t ch c thi ki m tra tay ngh . Vi c
sát h ch tay ngh s ñư c th hi n trên bài thi tay ngh . ð thi do phòng k thu t
may và trư ng b ph n liên quan ch u trách nhi m ñánh giá.
Nhóm 2: ð i v i nhân viên qu n lý k thu t và nghi p v : Sau khi ñư c
ti p nh n h sơ, trư ng phòng T ng h p tr c ti p ph ng v n ñ xu t Ban giám
ñ c phê duy t theo m u ph ng v n k t qu ki m tra tay ngh ho c ph ng v n ñ t
yêu c u s ñư c ñánh giá trên phi u ki m tra tay ngh , m u ph ng v n và trình
Giám ñ c phê duy t.
Bư c 11: Thông báo k t qu : Căn c vào k t qu tuy n d ng, nhân viên
phòng T ng h p thông báo b ng văn b n k t qu tuy n d ng ñ n ngư i d tuy n.

Bư c 12: Ký h p ñ ng th vi c: Nh ng ñ i tư ng ñ t yêu c u s ñư c
ti n hành ký h p ñ ng th vi c 03 tháng (h p ñ ng theo m u quy ñ nh c a Nhà
nư c).
Trong h p ñ ng th vi c có ghi rõ ch c danh, công vi c c th ñư c giao
cũng như th i gian th vi c.
Bư c 13: ðánh giá k t qu th vi c: Sau th i gian 03 tháng th vi c,
ngư i lao ñ ng s ñư c trư ng các b ph n ñánh giá k t qu th vi c b ng phi u
ñánh giá k t qu th vi c. Trư ng h p không ñ t yêu c u s ñư c ch m d t h p
ñ ng lao ñ ng ho c có th ñ ngh lãnh ñ o Công ty ti p t c cho th vi c thêm
t i ña 03 tháng (n u ngư i lao ñ ng có nguy n v ng và ch p nh n ti p t c ñư c
th vi c).
Bư c 14: Ký h p ñ ng chính th c: Nh ng trư ng h p ñ t yêu c u qua 03
tháng th vi c s ñư c phòng T ng h p trình Ban giám ñ c ký h p ñ ng chính
th c.
Bư c 15: C p nh t lý l ch cá nhân: Ngay sau khi nh n k t qu th vi c,
nhân viên phòng T ng h p ti n hành c p nh t lý l ch cá nhân theo m u.
Bư c 16: ðánh giá k t qu tuy n d ng: ð t ng h p ñánh giá k t qu
tuy n d ng, phòng T ng h p s t ng h p k t qu tình hình tuy n d ng 6 tháng
m t l n vào tháng 1 và tháng 7. N u qua ñánh giá k t qu không ñ t ñư c v i
m c tiêu ch t lư ng ñ ra thì s tìm bi n pháp kh c ph c và n u k t qu ñ t yêu
c u m c tiêu ñ ra thì s ti p t c c i ti n t t hơn.
Bư c 17: Lưu h sơ: Nhân viên phòng T ng h p th c hi n lưu h sơ
tuy n d ng. H sơ lưu bao g m:
Phi u yêu c u b sung lao ñ ng.
Quy t ñ nh ñi u ñ ng.
K ho ch tuy n d ng.
Phi u ki m tra tay ngh .
M u ph ng v n.
H p ñ ng th vi c.
Phi u ñánh giá k t qu th vi c.
H p ñ ng chính th c.

Lý l ch cá nhân.
Nh n xét:
Công tác tuy n d ng nhân viên c a Công ty nói chung di n ra khá ch t
ch . ði u này s ñòi h i tiêu t n khá nhi u th i gian và chi phí kèm theo. Tuy
nhiên, nh quy trình ch t ch như v y mà Công ty ñã tuy n d ng ñư c nh ng
ng viên có năng l c cao, ñáp ng ñư c yêu c u phát tri n trong tương lai c a
Công ty.
2.2.3 Công tác ñào t o và phát tri n
ð có th t n t i và phát tri n trong m t môi trư ng kinh doanh kh c
nghi t và s ñ i m i công ngh luôn di n ra nhanh chóng, Công ty ñã xây d ng
cho mình m t quy trình ñào t o phù h p ñ có th thích nghi. Quy trình ñào t o
c a Công ty di n ra như sau:
Hình 2.2.4 Quy trình ñào t o

Yêu c u ñào
t o c a bYêu c u c a
ban Giám ñ c
Phê duy t
L p k ho ch ñào
t o năm/ñ t xu t
Ngưng
Phê duy t
L p chương trình ñào t o k
ho ch năm/ñ t xu t
Phê duy t
Chu n b th c hi n ñào
t o
Ki m tra
k t qu
Nh n k t
qu ñào t o
Xem xét
ð t
ð t
Quy t
ñinh
khác
T ng h p báo cáo, k t qu ,
ñánh giá hi u qu ñào t o
Quy t ñ nh/ch ng ch
ñào t o (n i b )
N i
b
Bên
ngoài
a b
6
1. Ban Giám ñ c/
Trư ng b ph n
2. P. T ng h p
3. Ban Giám ñ c
4. Phòng T ng h p
5. Ban giám ñ c
6. P. T ng h p/ các
b ph n liên quan
7. Ban Giám ñ c
8. H i ñ ng thi/ Các
b ph n liên quan
9. a. P. TH và Các
b ph n liên quan
b. P. T ng h p
10. a. P. TH và Các
b ph n liên quan
b. P. T ng h p
11. P. T ng h p
12. P. T ng h p
Ban Giám ñ c

Lưu h sơ
Lưu h sơ
cá nhân
14. P. T ng h p
13. P. T ng h p
Các b ph n liên quan
Bư c 1: Yêu c u ñào t o:
Ban giám ñ c: Căn c vào ñ nh hư ng phát tri n, chính sách ch t lư ng,
m c tiêu ch t lư ng, ho t ñ ng c i ti n h th ng qu n lý ch t lư ng l p phi u
yêu c u ñào t o theo bi u m u QT-6.1/BM-1A.
B ph n: Căn c tiêu chu n ch c danh, yêu c u phát tri n ngu n nhân l c,
nâng cao trình ñ v nghi p v chuyên môn, trình ñ qu n lý các b ph n l p
phi u yêu c u ñào t o theo bi u m u QT-6.1/BM-1B g i lên Phòng T ng h p.
Bư c 2: Trư ng Phòng T ng h p xem xét phê duy t phi u yêu c u (áp
d ng cho trư ng h p yêu c u t các b ph n)
N u ñ ng ý chuy n sang bư c 3
N u không ñ ng ý thì l p l i yêu c u.
Ngưng không th c hi n ñào t o n u T ng giám ñ c Công ty phê duy t
không ñào t o
Bư c 3: Phi u yêu c u sau khi Phòng t ng h p xem xét trình lên T ng
giám ñ c phê duy t.
Bư c 4: Căn c yêu c u c a T ng giám ñ c/yêu c u c a các b ph n ñã
ñư c T ng giám ñ c phê duy t ñ ng ý, Phòng T ng h p, H i ñ ng thi, các b
ph n có liên quan l p k ho ch ñào t o hàng năm/ ñ t xu t bao g m: Th i gian,
lo i hình ñào t o, kinh phí ñào t o (QT-6.1/BM2)
Bư c 5: T ng giám ñ c phê duy t k ho ch ñào t o hàng năm/ñ t xu t
(QT-6.1/BM2)
Bư c 6: Căn c k ho ch ñào t o ñã ñư c duy t, Phòng t ng h p và các
b ph n có liên quan l p chương trình ñào t o c th t ng lo i hình, n i dung,
th i gian th c hi n theo k ho ch.
L p chương trình ñào t o hàng năm/ñ t xu t (QT-6.1/BM3)

Luận văn: Đo lường sự hài lòng của công nhân công ty dệt may 29/3, 9 ĐIỂM!

Luận văn: Đo lường sự hài lòng của công nhân công ty dệt may 29/3, 9 ĐIỂM!

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Luận văn: Đo lường sự hài lòng của công nhân công ty dệt may 29/3, 9 ĐIỂM!

Similar to Luận văn: Đo lường sự hài lòng của công nhân công ty dệt may 29/3, 9 ĐIỂM! (20)

More from Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149

More from Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Luận văn: Đo lường sự hài lòng của công nhân công ty dệt may 29/3, 9 ĐIỂM!