Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing mix cho công ty mã vạch Delfi Technologies

1. 1
Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing mix cho công ty
mã vạch Delfi Technologies

2. 2
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Kinh tế Việt Nam trong những năm trở lại đây đã gặt hái nhiều thành công
nhưng cũng luôn phải đối diện với nhiều khó khăn và thách thức. Các giải pháp chống
lạm phát của chính phủ có tác động tích cực đến đời sống nhân dân, khiến mức tăng
giá tiêu dùng chậm lại, tuy nhiên thắt chặt tiền tệ đang có tác động tiêu cực đến tình
hình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp: lạm phát cao, lãi suất cao làm chi phí
đầu vào tăng cao tác động đến sản xuất kinh doanh. Lợi nhuận của nhiều doanh nghiệp
sụt giảm, một số doanh nghiệp làm ăn thua lỗ và phải thu hẹp quy mô sản xuất kinh
doanh. Trước tình hình kinh tế bất lợi hiện nay, các doanh nghiệp tại Việt Nam ít
nhiều đều phải cân nhắc ngân sách chi tiêu sao cho hợp lý, xem xét và nâng cao hơn
nữa hiệu quả của từng hoạt động, nhất là hoạt động Marketing.
Yếu tố Marketing luôn là một trong những yếu tố đóng góp sự thành công then
chốt cho hầu hết các doanh nghiệp. Nâng cao hiệu quả của hoạt động Marketing với
chi phí hợp lý nhất luôn là mối quan tâm hàng đầu của các nhà quản trị. Áp lực từ nền
kinh tế bất ổn, sự cạnh tranh gay gắt để tồn tại và phát triển trên thị trường khiến các
doanh nghiệp ngày càng chú trọng nâng cao hiệu quả hoạt động markting. Công ty
TNHH Delfi Technologies cũng không nằm ngoài xu hướng phát triển đó. Vấn đề thiết
yếu đặt ra cho Công ty TNHH Delfi Technologies là làm thế nào để có thể thỏa mãn
các khách hàng của công ty một cách tốt nhất qua hoạt động Marketing.
Trước những vấn đề đặt ra như trên “Nâng cao hiệu quả hoạt động
marketing mix cho công ty mã vạch Delfi Technologies
” được chọn là đề tài cho báo cáo tốt nghiệp này.
2. Mục tiêu của đề tài
Mục tiêu nghiên cứu của báo cáo nhằm:
Tìm hiểu và phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Delfi
Technologies tại TP.HCM.
Phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động marketing mix của Công ty TNHH Delfi
Technologies.

3. 3
Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix của Công ty TNHH Delfi
Technologies
3. Phạm vi nghiên cứu
Không gian tại TP.Hồ Chí Minh.
Thời gian nghiên cứu từ năm 2016 đến năm 2018
4. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng hai phương pháp là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định
đượng gồm thu thập dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu thứ cấp được tổng hợp
thông qua nhiều nguồn khác nhau như sách báo, tài liệu nghiên cứu, internet, thông tin
nội bộ từ công ty. Phương pháp thu thập thông tin qua bảng khảo sát giúp lấy được
thông tin định lượng để phục vụ cho việc phân tích chiến lược marketing – mix của
công ty. Từ đó đề xuất giải pháp cho công ty.
Ngoài ra đề tài còn sử dụng Excel để phân tích và xử lý thông tin thu thập được
qua bảng khảo sát số liệu từ công ty.
5. Cấu trúc đề tài
Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Delfi Technologies
Chương 2: Thực trạng công tác maketing tại Công ty TNHH Delfi Technologies
Chương 3: Một số giải pháp –Kiến nghị

4. 4
CHƯƠNG 1 : SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH DELFI TECHNOLOGIES
1.1.Khái quát về công ty TNHH Delfi Technologies
- Tên tiếng việt: CÔNG TY TNHH DELFI TECHNOLOGIES.
- Tên tiếng Anh: DELFI TECHNOLOGIES COMPANY LIMITED
- Tên giao dịch: DELFI TECHNOLOGIES CO.,LTD
- Địa chỉ công ty
- + Trụ sở chính: A4-E23 đường Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- + Điện thoại: 028 3991 9084 Fax: 028 3991 9085
- + Website: www.delfi.com.vn Email: Info@delfi.com.vn
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH được thành lập theo luật doanh
nghiệp
- Đại Diện Pháp luật: Ông Nguyễn HỒ Bảo – Tổng Giám Đốc
- Giấy phép kinh doanh số:411022000429 do UBNN TP.HCM cấp thay đổi
lần thứ 6 ngày 30/06/2015.
- MST:0308722142
- Logo công ty:
- Hình ảnh công ty
-

5. 5
1.2.Quá trình hình thành và phát triển – những thành tựu đạt được của công
ty
1.2.1 Quá trình hình thành
- Công ty Delfi Technologies được thành lập năm 1988 tại Đan Mạch -
doanh nghiệp hàng đầu về cung cấp các thiết bị và giải pháp công nghệ
mã vạch tại thị trường Đan Mạch và khu vực Bắc Âu. Hiện nay đã có chi
nhánh và văn phòng đại diện tại các quốc gia Na-Uy, Đức, Ý, Thuỵ Điển,
Đan Mạch, Việt Nam.
- Ngày 20/05/2009, Công ty Delfi Technologies có mặt tại thị trường Việt
Nam - công ty liên doanh về lĩnh vực mã vạch đầu tiên và duy nhất tại
Việt Nam với đối tác tại Đan Mạch. Bằng những kinh nghiệm lãnh đạo
chuyên sâu của Hội đồng quản trị công ty gồm:
 Ông Palle Svendsen – Chủ tịch Tập Đoàn Delfi
 Ông Sten Johansen – Giám đốc điều hành Delfi Toàn cầu
 Ông Nguyễn Hồ Bảo – Tổng Giám đốc Delfi Việt Nam
- Công ty có gần 30 năm kinh nghiệm tại thị trường Châu Âu và hơn 10
năm hoạt động tại Việt nam, Công ty đã triển khai nhiều dự án với những
đối tác lớn như: Tập Đoàn Viettel, P&G, Pepsi Vietnam, Bosch,
Samsung, Kaos, Unilever, Ajinomoto, Đường sắt Việt nam, Bưu điện Sài
gòn, Big C và hàng loạt các Công ty tại các Khu công nghiệp... và còn
nhiều đối tác khác nữa.
- Những dự án thành thành công của công ty:
-
Giá trị cốt lỗi: Đạo tào, phát triển kỹ năng chuyên sâu với chuyên gia từ
Châu Âu. Lấy đãi ngộ, trách nhiệm chuyên nghiệp và nhiệt tình làm
phương châm hành động.

6. 6
- Sứ mệnh: Luôn tâm niệm mang đến giá trị cao nhất cho khách hàng: Sản
phẩm tốt nhất – Giá cả cạnh tranh nhất – Dịch vụ tốt nhất – Hỗ trợ nhanh
nhất - Tư vấn nhiệt tình nhất.
1.3. Ngành nghề kinh doanh
Công ty Delfi Việt Nam tập trung duy nhất cung cấp các giải pháp phần mềm về
công nghệ mã vạch nhằm nâng cao hệ thống quản lý cho các doanh nghiệp,
đồng thời là nhà phân phối hàng đầu các thiết bị mã vạch cao cấp của các Hãng
lớn trên thế giới như Point Mobile, Datalogic, Pidion, Citizen, Opticon, Sewoo,
Po-otek, Unitech và nhiều hãng khác.
1.4.Bộ máy tổ chức quản lý của Công ty TNHH Delfi Technologies
Cơ cấu tổ chức Công ty
Tổng số lao động của Công ty hiện tại hiện có 47 người được cơ cấu và sắp
xếp theo sơ đồ sau:
Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo phòng ban của công ty
STT Chức Vụ Số Lượng
1 Ban giám đốc 2
2 Phòng HCNS & admin 4
3 Phòng kỹ thuật 9
4 Phòng lập trình 10
5 Phòng kinh doanh 25
6 Phòng xuất nhập khẩu 3
7 Phòng kế toán 3
8 Phòng marketing 2
Tổng Cộng: 58
Nguồn: phòng HCNS& Admin Công ty TNHH Delfi Technologies
Hình 1.3 Sơ đồ tổ chức của công ty

7. 7
Nguồn: phòng HCNS& Admin Công ty TNHH Delfi Technologies
Chức năng, quyền hạn nhiệm vụ của từng bộ phận
- Ban giám đốc: Điều hành các hoạt động hằng ngày của công ty. Có nhiệm
vụ quản lý toàn diện, chịu trách nhiệm mọi mặt hoạt động sản xuất kinh
doanh và đời sống của doanh nghiệp, tạo mọi điều kiện thuận lợi để các
phòng ban thực hiện nhiệm vụ của mình. Thực hiện các cuộc họp định
kì để kiểm tra và giải quyết kịp thời các khó khăn vướn mắc của công ty.
 Giám đốc công ty: là người đại diện theo pháp luật của công ty và
là đứng đồng quản lý mọi hoạt động của công ty.
 Phó giám đốc: là người hỗ trợ, giúp giám đốc điều hành quản lý
công ty.
- Phòng hành chính nhân sự & Admin:
 Hành chính nhân sự: Quản lý công ty trong lĩnh vực hành chính,
nhân sự nhầm đáp ứng kịp thời và đúng nhất cho hoạt đông của
Công ty, đánh giá đúng nhất năng lực cán bộ và cả về hình thức
và chất lượng lao động để tham mưu cho giám đốc từ đó có sự
phân công lao động phù hợp năng lực nhất.

8. 8
 Admin: Tổng hợp báo cáo các hoạt động kinh doanh và báo cáo
cho ban giám đốc hàng tuần. Hỗ trợ ban giám đốc giải quyết các
vấn đề liên quan và đề xuất những kế hoạch phát triển công ty.
- Phòng kỹ thuật:
 Kỹ thuật: Có nhiệm vụ kiểm tra chất lượng thiết bị, bảo hành
thiết bị hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật liên quan.
 Kinh doanh mảng dịch vụ: Kinh doanh các dịch vụ sửa chữa và
dịch vụ bảo trì các thiết bị mã vạch đồng thời triển khai bán các
gói dịch vụ kiểm kê và check- in sự kiện.
 Giao hàng: Giao các thiết bị theo đơn hàng của kinh doanh kết
hợp với hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật.
- Phòng lập trình: Nghiêm cứu phát triển đưa ra giải pháp tối ưu về phần
mềm trên web, PDA và các thiết bị mã vạch của công ty. Viết và lập
trình phần mềm theo các dự án mới theo đơn đặt hàng của khách hàng
và phòng kinh doanh.
- Phòng kinh doanh: Khai thác khách hàng, tìm kiếm và triển khai ký kết
hợp đồng kinh tế, phụ trách việc hoàn thiện các thủ tục về giao hàng,
nghiệm thu và công nợ và những giấy tờ liên quan, đồng thời phối hợp
với phòng kế toán xác định công nợ khách hàng, có kế hoạch thu hồi nợ
và có kế hoạch khai thác khách hàng tiềm năng.
- Phòng xuất nhập khẩu: Có nhiệm vụ nhập hàng từ các nhà phân phối
trong và ngoài nước.
- Phòng kế toán: Quản lý về mặt tài chính, kế toán nhằm phục vụ và phản
ánh đúng trung thực nhất năng lực của Công ty về tài chính đánh giá tham
mưu trong lĩnh vực quản lý cho Ban giám đốc.
- Phòng marketing: Lên ý tưởng xây dựng và thực hiện những chiến lược
truyền thông và marketing cho công ty.
1.5. Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Delfi Technologies
1.5.1.Cơ cấu nhân sự của công ty
Bảng 1.4: Đặc điểm cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Delfi Technologies năm 2018

9. 9
Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ %
Tổng số lao động: 58 100%
Giới tính
Nam 45 78%
Nữ 12 27%
Trình độ
Đại học và Trên Đại học 33 57%
Cao đẳng 21 36%
TC và THPT 3 5%
Độ tuổi
18-25 8 14%
26-33 40 69%
Trên 33 9 16%
Cấp công việc
Quản lý 11 19%
Nhân viên 46 79%
Nguồn: phòng HCNS& Admin Công ty TNHH Delfi Technologies
Từ bảng trên thấy được: Nhân sự ở công ty chủ yếu là Nam chiếm 78% và có trình
độ Đại học và trên đại học cao chiếm 57%. Công ty làm việc trong lĩnh vực lập trình
và công nghệ cao nên ưu tiến các nhân sự là nam và có trình độ cao. Đặc biệt là
phòng lập trình với 100% nhân sự điều là Nam giới và có trình độ Đại học trở lên.
Với tính chất yêu cầu sự năng động sáng tạo và khả năng chịu áp lực cao nên nguồn
nhân lực công ty còn khá trẻ tập trung nhiều nhất ở độ tuổi 26-33 chiếm 69 % ở độ
tuổi này phần lớn nhân viên đã có kinh nghiệm làm việc trên 3 năm. Còn khoảng 16%
nhân viên trên 33 tuổi, số lượng này không nhiều và chủ yếu nắm giữ các chức vụ
quan trọng của công ty vì ở vị trí quản lý đồi hỏi cần có nhân sự có kinh nghiệm và
am hiểu chuyên môn sâu. Số nhân viên từ 18-25 tuổi chiến 14% đây phần lớn là nhân
viên mới vào làm hoặc làm ở một vài vị trí không yêu cầu cao về kinh nghiệm như lễ
tân, kinh doanh, giao hàng,…
1.5.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm (2016 – 2018)
Bảng 1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm (2016 – 2018)
ĐVT : triệu đồng
2016 2017 2018
CHÊNH LỆCH
2017- % 2018- %

10. 10
2016 2017
DOANH
THU 19835 31674 50053 11839 60% 18379 58%
CHI PHÍ 21091 31491 48658 10400 49% 17167 55%
LỢI
NHUẬN -1256 183 1395 1439
-
115% 1212 662%
Dựa vào bảng trên ta có thể thấy giai đoạn 2016-2018 là một giai đoạn khá lạc
quan đối với Công ty. Doanh thu và lợi nhuận tăng dần qua các năm, cho thấy rằng
hoạt động kinh doanh của Công ty phát triển theo chiều hướng ổn định. Cụ thể:
-Doanh thu:
Năm 2016 tăng 19.835 triệu đồng. Năm 2017 doanh thu đạt 31.674 triệu đồng,
tăng 60% so với năm 2016, cụ thể tăng 11.839 triệu đồng. +Năm 2018 tăng 50.053
triệu đồng so với năm 2016, tương ứng với mức tăng trưởng 58% so với năm 2017.
-Chi phí:
+Năm 2016 đạt 21091 triệu đồng, năm 2017 là 31.491 triệu đồng tăng 10.400
triệu đồng so với năm 2016, tương ứng với mức tăng trưởng là 49%. Năm 2018 tăng
17.167 triệu đồng so với năm 2017, tương ứng với mức tăng trưởng là 55%.
Nguyên nhân: Trong giai đoạn 2016-2018, Công ty đã đổi mới, mua sắm thêm các
thiết bị quản lý để phục vụ cho việc kinh doanh như mlàm mới hình ảnh văn phòng
công ty đồng thời tuyển thêm nhiều nhân viên phục vụ cho việc kinh doanh.
- Lợi nhuận:
+Năm 2016 lỗ 1.256 triệu đồng, năm 2017 lãi 183 triệu đồng, tăng 1439triệu đồng
so với năm 2016, tương ứng với mức tăng trưởng là 115%.
-Năm 2018 tăng 1212 triệu đồng so với năm 2017, tương ứng với mức tăng
trưởng là 662%.
Nguyên nhân: Lợi nhuận trong giai đoạn 2016-2018 tăng do số lượng đơn hàng
tăng . Riêng năm 2018 tăng mạnh so với năm 2016 do chi phí mua sắm thiết bị mới đã
được khấu trừ đi, số lượng khách hàng của năm 2017 tăng mạnh, chi phí đã được cắt
giảm bớt do đã giảm bớt các lỗi trong quá trình kinh doanh
Nhìn chung hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng phát triển theo chiều
hướng tốt qua từng năm. Việc này đã góp phần củng cố thương hiệu, uy tín của Công

11. 11
DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 53612
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562