Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk

521 views

Published on

Tym razem nie o e-mail marketingu :-). A o polskim e-commerce i o strategii wyróżnienia. Na rynku sprzedaży internetowej konkurencja z roku na rok staje się coraz większa, już nie wystarczy otworzyć sklepu on-line, ale trzeba się jeszcze wyróżnić!

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk

  1. 1. Strategia wyróżnieniaw e-Commerce
  2. 2. Kim jestem?• Tomasz Kryk• New Business Developer i PMw Sendingo / Grupa Divante• Po studiach informatycznych na UWr
  3. 3. Kim jesteście?
  4. 4. Potraktujmy to jak warsztaty!• Zadawajcie pytania• Przerywajcie – w szczególności jak macie innezdanie od mojego 
  5. 5. O CZYM POROZMAWIAMY?
  6. 6. Strategia wyróżnienia!
  7. 7. Strategia wyróżnienia!
  8. 8. Strategia wyróżnienia!
  9. 9. Strategia wyróżnienia!http://www.youtube.com/watch?v=5MqiQbq3SjA
  10. 10. Strategia wyróżnienia!
  11. 11. Strategia Wyróżnieniahttp://www.youtube.com/watch?v=6BTCoT8ajbI
  12. 12. Strategia Wyróżnieniahttp://www.youtube.com/watch?v=6BTCoT8ajbI
  13. 13. Nie bój się :). Eksperymentuj!
  14. 14. Odpornośd na marketing
  15. 15. Częste rozwiązania?• Użytkownicy nie patrzą na bannery?• Zróbmy większe! I niech się nie da ichzamknąd!
  16. 16. DROBNE SPOSOBY NAWYRÓŻNIENIE
  17. 17. Jak?• Duża częśd komunikacji odbywa się poprzez e-mail – zadbaj o te komunikaty!• Thank you call!• Social Media• E-mail marketing – targetowany, niech klientczuje się indywidualnie• Czas dostawy• Szybkośd realizacji zamówienia
  18. 18. Czy da się dobrze obsłużyd klienta?• Najbardziej pracowity dzieo 10 grudnia– 62,5 produktów na sekundę– 5 400 000 w tym dniu– Większośd zapakowano, zaadresowano i wysłanow 24h• 17 konsol WII na sekundę
  19. 19. Blog
  20. 20. Gazetki i katalogi on-line
  21. 21. Widok katalogu
  22. 22. Widok katalogu
  23. 23. Widok listy
  24. 24. Widok miniaturek
  25. 25. Widok katalogu - interakcje
  26. 26. Widok katalogu - interakcje
  27. 27. Widok katalogu - interakcje
  28. 28. Interaktywna mapa
  29. 29. Tablet
  30. 30. Smartphone
  31. 31. KILKA SŁÓW O NEWSLETTERACH
  32. 32. Schodkowa strategia eMM1• Dobre praktyki i uruchomienie maili sprzedażowych2• Segmentacja3• LifeCycle Marketing – program powitalny, porzucony koszyk, program specjalnych okazji4• Rekomendacje behawioralne5• Maile transakcyjne – cross i up-selling6• Mobile eMail Marketing
  33. 33. willsoor-shop.plMarzec Kwiecieo do11.04Kwiecieo od11.04Maj CzerwiecWizytyPrzychódTransakcje
  34. 34. REALIZACJA NA PRZYKŁADZIEBDSKLEP.PL
  35. 35. Newslettercotygodniowy
  36. 36. Newsletterspecjalny
  37. 37. Gazetka
  38. 38. Okazje
  39. 39. ProduktDnia
  40. 40. Maile transakcyjne• Porzucony koszyk• Po rejestracji klienta, jeśli nie złożył zamówienia• Brak aktywności klienta – przypominajka o sklepie,newsletterze, z rabatem na zachętę, albo przekierowaniemdo aktualnych promocji.• Urodziny!• Po złożeniu pierwszego zamówienia – podziękowanie, plusinfo o newsletterze i facebooku• Po złożeniu trzeciego zamówienia – szczegółowe informacjeo programie lojalnościowym i partnerskim• Względem daty doręczenia – raczej mail wizerunkowy, zzapytaniem, czy wszystko przebiegło pomyślnie.
  41. 41. SKLEP.KULTURYSTYKA.PLTestujmy i przykładajmy wagę do detali!
  42. 42. Porównanie020406080100120140160180200Wejścia Transakcje PrzychódSklep.Kulturystyka.plSendingo
  43. 43. WYRÓŻNIJ SIĘ!
  44. 44. Wyróżnij się!• Niekoniecznie drogo, czasami z pomysłem, aleprzede wszystkim w zakresie:– Wysoka jakośd obsługi– Serwis posprzedażowy– Dodatkowe usługi– Klimat i stylistyka sklepu– Bogactwo oferty– Eklogicznośd
  45. 45. Wyróżnij się!– Dodatkowa gwarancja– Gratisy– Atrakcyjna cena– Szybkośd dostawy– Darmowa dostawa i polityka zwrotów– Odbiór osobisty
  46. 46. Skontaktuj się, chętnieporozmawiam z Tobą.Tomasz Kryktel: 727-903-288e-mail: tomasz.kryk@sendingo.pl

×