Tym razem nie o e-mail marketingu :-). A o polskim e-commerce i o strategii wyróżnienia. Na rynku sprzedaży internetowej konkurencja z roku na rok staje się coraz większa, już nie wystarczy otworzyć sklepu on-line, ale trzeba się jeszcze wyróżnić!

1. Strategia wyróżnienia
w e-Commerce

2. Kim jestem?
• Tomasz Kryk
• New Business Developer i PM
w Sendingo / Grupa Divante
• Po studiach informatycznych na UWr

3. Kim jesteście?

4. Potraktujmy to jak warsztaty!
• Zadawajcie pytania
• Przerywajcie – w szczególności jak macie inne
zdanie od mojego 

5. O CZYM POROZMAWIAMY?

6. Strategia wyróżnienia!

7. Strategia wyróżnienia!

8. Strategia wyróżnienia!

9. Strategia wyróżnienia!
http://www.youtube.com/watch?v=5MqiQbq3SjA

10. Strategia wyróżnienia!

11. Strategia Wyróżnienia
http://www.youtube.com/watch?v=6BTCoT8ajbI

12. Strategia Wyróżnienia
http://www.youtube.com/watch?v=6BTCoT8ajbI

20. Nie bój się :). Eksperymentuj!

21. Odpornośd na marketing

22. Częste rozwiązania?
• Użytkownicy nie patrzą na bannery?
• Zróbmy większe! I niech się nie da ich
zamknąd!

23. DROBNE SPOSOBY NA
WYRÓŻNIENIE

24. Jak?
• Duża częśd komunikacji odbywa się poprzez e-
mail – zadbaj o te komunikaty!
• Thank you call!
• Social Media
• E-mail marketing – targetowany, niech klient
czuje się indywidualnie
• Czas dostawy
• Szybkośd realizacji zamówienia

25. Czy da się dobrze obsłużyd klienta?
• Najbardziej pracowity dzieo 10 grudnia
– 62,5 produktów na sekundę
– 5 400 000 w tym dniu
– Większośd zapakowano, zaadresowano i wysłano
w 24h
• 17 konsol WII na sekundę

26. Blog

27. Gazetki i katalogi on-line

28. Widok katalogu

29. Widok katalogu

30. Widok listy

31. Widok miniaturek

32. Widok katalogu - interakcje

33. Widok katalogu - interakcje

34. Widok katalogu - interakcje

35. Interaktywna mapa

36. Tablet

37. Smartphone

38. KILKA SŁÓW O NEWSLETTERACH

39. Schodkowa strategia eMM
1
• Dobre praktyki i uruchomienie maili sprzedażowych
2
• Segmentacja
3
• LifeCycle Marketing – program powitalny, porzucony koszyk, program specjalnych okazji
4
• Rekomendacje behawioralne
5
• Maile transakcyjne – cross i up-selling
6
• Mobile eMail Marketing

40. willsoor-shop.pl
Marzec Kwiecieo do
11.04
Kwiecieo od
11.04
Maj Czerwiec
Wizyty
Przychód
Transakcje

45. REALIZACJA NA PRZYKŁADZIE
BDSKLEP.PL

46. Newsletter
cotygodniowy

51. Newsletter
specjalny

52. Gazetka

53. Okazje

54. Produkt
Dnia

55. Maile transakcyjne
• Porzucony koszyk
• Po rejestracji klienta, jeśli nie złożył zamówienia
• Brak aktywności klienta – przypominajka o sklepie,
newsletterze, z rabatem na zachętę, albo przekierowaniem
do aktualnych promocji.
• Urodziny!
• Po złożeniu pierwszego zamówienia – podziękowanie, plus
info o newsletterze i facebooku
• Po złożeniu trzeciego zamówienia – szczegółowe informacje
o programie lojalnościowym i partnerskim
• Względem daty doręczenia – raczej mail wizerunkowy, z
zapytaniem, czy wszystko przebiegło pomyślnie.

56. SKLEP.KULTURYSTYKA.PL
Testujmy i przykładajmy wagę do detali!

61. Porównanie
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Wejścia Transakcje Przychód
Sklep.Kulturystyka.pl
Sendingo

62. WYRÓŻNIJ SIĘ!

63. Wyróżnij się!
• Niekoniecznie drogo, czasami z pomysłem, ale
przede wszystkim w zakresie:
– Wysoka jakośd obsługi
– Serwis posprzedażowy
– Dodatkowe usługi
– Klimat i stylistyka sklepu
– Bogactwo oferty
– Eklogicznośd

64. Wyróżnij się!
– Dodatkowa gwarancja
– Gratisy
– Atrakcyjna cena
– Szybkośd dostawy
– Darmowa dostawa i polityka zwrotów
– Odbiór osobisty

65. Skontaktuj się, chętnie
porozmawiam z Tobą.
Tomasz Kryk
tel: 727-903-288
e-mail: tomasz.kryk@sendingo.pl