W branży marketingowej najważniejszym elementem dobrze przeprowadzonej kampanii jest dobry początek - jak najlepsze dopasowanie grupy docelowej. Ale czy tak naprawdę robimy wszystko, co w naszej mocy, żeby ta grupa nie tylko dobrze wyglądała w prezentacji klienta, ale także była jak najbardziej prawdziwa? Tak naprawdę ile z tego tylko nam się wydaje? Jak bardzo wydaje nam się, że wiemy jak wygląda życie i problemy ludzi? Czy zależy nam na tyle, żeby wprowadzać do naszego procesu przygotowania strategii kolejne etapy, kolejne godziny naszej pracy i kolejne potrzeby? Co zrobić, żeby nie tylko się nam wydawało, że wiemy do kogo mówimy? Odpowiedź jest prosta i jest nią poszukiwanie prawdy! Online, offline, wszędzie! Znajdźmy miejsce, w którym czytamy prawdę ;) Prezentacja przedstawiana 28 kwietnia 2017 na Social Media Convent Daniela Biegaja i Karolinę Liberkę.

1. Podoba mi sie, wydaje mi sie,
czyli branzowe MISIE!
Karolina Liberka Daniel Biegaj

2. Czyli rzecz o szukaniu informacji i insightów
na temat marek w dobie digitalu
Czy na pewno wiesz jak to robić?
I czy robisz to dobrze?

3. Kupno samochodu to straszna rzecz!

4. Kupno samochodu to straszna rzecz!
Kupno TV to straszna rzecz!

5. Kupno samochodu to straszna rzecz!
Kupno TV to straszna rzecz!
Kupno czegokolwiek dzisiaj to straszna rzecz!

6. Mnogość opcji, dostęp do informacji, opinii,
porównań, zestawień, możliwości testowania.
To wszystko staje na drodze
naszego wyboru!

7. Z pomocą przychodzi nam Maciek,
który chce kupić samochód!

8. Maciek! Już wie, że chce kupić kombi!
Pomysł

9. Maciek! już wie, że chce kupić kombi! Jest brief!
Pomysł

10. Maciek! Przygotowuje się do stworzenia
strategii na samochód - określa parametry,
budżet, wymagania, założenia
Przygotowanie

11. Maciek! Przygotowuje się do stworzenia
strategii na samochód - określa parametry,
budżet, wymagania, założenia
Powstaje strategia na kampanię, określone
parametry, budżet, wymagania, założenia
Przygotowanie

12. • Maciek - 35 lat, z Warszawy
• żona, 2 dzieci, duży pies
• Samochodem odwozi dzieci i jeździ za miasto
• Pies jeździ w bagażniku – pojemność
• W mieście - komunikacja miejska
• Nie jest szpanerem, samochód jest funkcjonalny,
a nie ambicjonalny
• Zależy mu na dobrym silniku, nie chce przepłacać
za markę, ale zrobić zakup SMART
• To on wybiera
Grup docelowa

13. • Maciek - 35 lat, z Warszawy
• żona, 2 dzieci, duży pies
• Samochodem odwozi dzieci i jeździ za miasto
• Pies jeździ w bagażniku – pojemność
• W mieście - komunikacja miejska
• Nie jest szpanerem, samochód jest funkcjonalny,
a nie ambicjonalny
• Zależy mu na dobrym silniku, nie chce przepłacać
za markę, ale zrobić zakup SMART
• To on wybiera
• Kobiety 25-55
• z dużego i średniego miasta
• wykształcenie wyższe i średnie
Grup docelowa

14. Warto doprecyzować grupę docelową

15. Warto doprecyzować grupę docelową
Jedna potrzeba

16. Warto doprecyzować grupę docelową
Jedna potrzeba
Realizacja odbywa się
na zupełnie innych poziomach

17. • Maciek zaczyna szukać informacji
• Zadaje pytanie na FB - drogi Facebooku
jaki samochód…?
• Przygotowuje tabele z wyliczeniami - jaka
pojemność bagażnika, ile pali, moc silnika,
dodatkowe parametry,
• Sprawdza, porównuje, dopytuje
Rozwiazanie

18. • Maciek zaczyna szukać informacji
• Zadaje pytanie na FB - drogi Facebooku
jaki samochód…?
• Przygotowuje tabele z wyliczeniami - jaka
pojemność bagażnika, ile pali, moc silnika,
dodatkowe parametry,
• Sprawdza, porównuje, dopytuje
• Marketer zaczyna szukać informacji:
• Czyta raporty
• Opiera się na danych dostarczonych przez klienta
• Google
• Konkurencja - kategoria - komunikacja
Rozwiazanie

19. Prywatnie staramy sie bardziej!
Zawodowo nie zawsze jest na to czas.
I zdarza się, że odbywa się to na ślepo,
bez ugruntowania, odniesienia do produktu,
kategorii, zachowań konsumenckich.

20. Mackowi tak zalezało, ze

21. Mackowi tak zalezało, ze
odbył 10jazd próbnych różnymi markami

22. Mackowi tak zalezało, ze
odbył 10jazd próbnych różnymi markami
był w 6salonach

23. Mackowi tak zalezało, ze
odbył 10jazd próbnych różnymi markami
był w 6salonach
w każdym spędził około 2godzin

24. Maćkowi zależy, bo wydaje swoje pieniądze
i zrobi wszystko, aby wydać je dobrze,
i mieć poczucie, że podjął dobrą decyzję

25. Pytanie, co możemy zrobić i jak, aby aktualnie
dowiedzieć się jak najwięcej o naszych klientach?

26. Pytanie, co możemy zrobić i jak, aby aktualnie
dowiedzieć się jak najwięcej o naszych klientach?
Co zrobic, zeby byc jak Maciek?

27. 1.Monitoring internetu

28. 1.Monitoring internetu
2.Analiza grup zamkniętych

29. 1.Monitoring internetu
2.Analiza grup zamkniętych
3.Focusy

30. 1.Monitoring internetu
2.Analiza grup zamkniętych
3.Focusy
4. Dane wydawców mobilnych

31. 1.Monitoring internetu
2.Analiza grup zamkniętych
3.Focusy
4. Dane wydawców mobilnych
5. Cookies

32. Monitoring internetu
Nie widzimy
wszystkich danych
Nie wiemy co jest
prawdziwe, a co jest
marketingiem

33. Monitoring internetu
Nie widzimy
wszystkich danych
Nie wiemy co jest
prawdziwe, a co jest
marketingiem
Focusy
Brak pewności
dobrania odpowiedniej grupy
Opinie nie muszą być
prawdziwe, wszystko zależy
od pytań

34. Monitoring internetu
Nie widzimy
wszystkich danych
Nie wiemy co jest
prawdziwe, a co jest
marketingiem
Focusy
Brak pewności
dobrania odpowiedniej grupy
Opinie nie muszą być
prawdziwe, wszystko zależy
od pytań
Dane wydawców mobilnych
Mówią tylko o części
zachowań
Z jednego urządzenia może
korzystać kilka osób

35. Monitoring internetu
Nie widzimy
wszystkich danych
Nie wiemy co jest
prawdziwe, a co jest
marketingiem
Focusy
Brak pewności
dobrania odpowiedniej grupy
Opinie nie muszą być
prawdziwe, wszystko zależy
od pytań
Dane wydawców mobilnych
Mówią tylko o części
zachowań
Z jednego urządzenia może
korzystać kilka osób
Cookies
Można je
czyścić
Mówią o więcej
niż jednym użytkowniku

36. Nawet w erze digital

37. Nawet w erze digital
musisz ruszyć do sklepu

38. Nawet w erze digital
musisz ruszyć do sklepu
zjeść swój produkt

39. Nawet w erze digital
musisz ruszyć do sklepu
zjeść swój produkt
przymierzyć

40. Nawet w erze digital
musisz ruszyć do sklepu
zjeść swój produkt
przymierzyć
przejechać się

41. Nawet w erze digital
musisz ruszyć do sklepu
zjeść swój produkt
przymierzyć
przejechać się
dotknąć

42. Nawet w erze digital
musisz ruszyć do sklepu
zjeść swój produkt
przymierzyć
przejechać się
dotknąć
doświadczyć

43. Nawet w erze digital
musisz ruszyć do sklepu
zjeść swój produkt
przymierzyć
przejechać się
dotknąć
doświadczyć
zapytać ludzi

44. Analiza grup zamkniętych
po co to robimy?

45. facebook =/= insighty?

47. Facebook jest jak...

48. Nasz profil jest jest jak...

49. A grupa zamknieta jest jest jak...

50. Grupy pełnią różną rolę
Handel, Pomoc, Poglądy, Związki, Zainteresowania, Pokoleniowe

51. Dlaczego ludzie sa
na grupach zamknietych?

52. Dlaczego ludzie sa
na grupach zamknietych?
social media i internet = hejt
profile otwarte = kreacja

53. Dlaczego ludzie sa
na grupach zamknietych?
social media i internet = hejt
profile otwarte = kreacja
wolni od krytykowania, oceniania i opiniowania

54. Dlaczego ludzie sa
na grupach zamknietych?
social media i internet = hejt
profile otwarte = kreacja
wolni od krytykowania, oceniania i opiniowania
chcą rozmawiać - nie walczyć
szukają wsparcia - nie pouczania

55. Czego mozemy dowiedziec sie
na grupach zamknietych?

56. Czego mozemy dowiedziec sie
na grupach zamknietych?
• kopalnia wiedzy na temat marek

57. Czego mozemy dowiedziec sie
na grupach zamknietych?
• kopalnia wiedzy na temat marek
• kopalnia wiedzy na temat produktów

58. Czego mozemy dowiedziec sie
na grupach zamknietych?
• kopalnia wiedzy na temat marek
• kopalnia wiedzy na temat produktów
• kopalnia wiedzy na temat kategorii

59. Czego mozemy dowiedziec sie
na grupach zamknietych?
• kopalnia wiedzy na temat marek
• kopalnia wiedzy na temat produktów
• kopalnia wiedzy na temat kategorii
• kopalnia wiedzy na tematy społeczne

60. Marki

61. Produkty

62. Kategorie

63. Tematy społeczne

64. A gdzie podziały sie marki?

65. A gdzie podziały sie marki?
organicznie - dialog
reklamowo - brak możliwości

66. A gdzie podziały sie marki?
organicznie - dialog
reklamowo - brak możliwości
Ale są pierwsi odważni!

67. A gdzie podziały sie marki?
organicznie - dialog
reklamowo - brak możliwości
Ale są pierwsi odważni!
Zdarzają się próby komercjalizacji grup zamkniętych.
Marki wyhodowują sobie społeczności, zbierają insighty,
opinie, obserwują zjawiska społeczne.

68. Jak działa

69. Dla jednego z naszych klientów przed ostatnią kampanią
wdrożyliśmy działanie:
Jak działa

70. Dla jednego z naszych klientów przed ostatnią kampanią
wdrożyliśmy działanie:
Analiza grup zamkniętych - ponad 1200 wypowiedzi, ponad 80 wątków oznaczonych marką lub kategorią
Jak działa

71. Dla jednego z naszych klientów przed ostatnią kampanią
wdrożyliśmy działanie:
Analiza grup zamkniętych - ponad 1200 wypowiedzi, ponad 80 wątków oznaczonych marką lub kategorią
Analiza monitoringu sieci
Jak działa

72. Dla jednego z naszych klientów przed ostatnią kampanią
wdrożyliśmy działanie:
Analiza grup zamkniętych - ponad 1200 wypowiedzi, ponad 80 wątków oznaczonych marką lub kategorią
Analiza monitoringu sieci
Przekazanie rekomendacji do badania fokusowego
Jak działa

73. Dla jednego z naszych klientów przed ostatnią kampanią
wdrożyliśmy działanie:
Analiza grup zamkniętych - ponad 1200 wypowiedzi, ponad 80 wątków oznaczonych marką lub kategorią
Analiza monitoringu sieci
Przekazanie rekomendacji do badania fokusowego
Wypracowanie wraz z pracownią badawczą tematów zogniskowanych wywiadów grupowych
Jak działa

74. Mamy coraz więcej możliwości wyszukiwania
informacji i insightów na temat
grup docelowych i ich działań

75. Mamy coraz więcej możliwości wyszukiwania
informacji i insightów na temat
grup docelowych i ich działań
Czy stare rozwiązania są nadal aktualne?

76. Mamy coraz więcej możliwości wyszukiwania
informacji i insightów na temat
grup docelowych i ich działań
Czy stare rozwiązania są nadal aktualne?
Czy nowe odpowiadają na wszystkie pytania?

77. To nie jest wojna na
stare/nowe

78. To nie jest wojna na
stare/nowe
Stare rozwiązania +nowe możliwości
=trafiony insight, głęboka wiedza

79. Bo jeśli wydaje Ci się, że wiesz wszystko
na temat swojej grupy klientów

80. Bo jeśli wydaje Ci się, że wiesz wszystko
na temat swojej grupy klientów
masz racje!

81. Bo jeśli wydaje Ci się, że wiesz wszystko
na temat swojej grupy klientów
masz racje!
WYDAJE CI SIĘ !

82. FINLANDZKA 10
www.feno.pl
Karolina Liberka
karolina.liberka@feno.pl
Daniel Biegaj
daniel.biegaj@feno.pl