Dap an MAR2032 Quang cao

1. FORMOSA GET OUT OF VIETNAM!!!
Dap an
Mar2032 - Quang cao

2. FORMOSA GET OUT OF VIETNAM!!!
1. Online 1
○ Không thuộc mô hình giao tiếp của kotler → người
○ Quá trình … bao gồm những cách thức mà qua đó ý nghĩa thông điệp
được chuyển tải thành 1 hình thức biểu tương → mã hoá
○ Khi thông điệp được giải mã người nhận sẽ phản ứng với thông điệp, giai
đoạn này được gọi là → phản ứng
○ Người gửi phải thiết kế thông điệp sao cho có thể thu hút sự chú ý của
người nhận thông điệp. Thông điệp đó phải → đơn giản
○ … là bất kỳ hình thức thể hiện & đề xuất ý tưởng , hàng hoá hoặc dịch vụ
phải không mang tính cá nhân được thanh toán bởi 1 nhà tài trợ tên các
phương tiện truyền thông → quảng cáo
○ … là sự giới thiệu bằng miệng về sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm mang
mục đích bán hàng hoặc gây thiện cảm để thể hiện doanh số bán hàng
trong tương lai → bán hàng cá nhân
○ Piercy (1987) cho rằng, đứng tên góc độ của nhà quản lý thì mỗi lạ truyền
thông lại có nhiều khía cạnh đáng chú ý cần phải xem xét 1 cách chiến
lược. Đó là → vai trò, mục tiêu, quản lý quá trình truyền thông & tích hợp
○ Hệ quả của .. giúp định hướng mục tiêu của các thông điệp được xúc tiến
→ marketing dựa tên cơ sỡ dữ liệu của khách hàng, khai thác dữ liệu
○ … xuất hiện ngày cáng nhiều & thực hiện hoạt động hỗ trợ bán hàng &
khách hàng → tổng đài chăm sóc khách hàng
○ … hay còn gọi là đơn vị thuê quảng cáo & thực sự là mấu chốt của toàn
bộ cơ cấu ngành xúc tiến thương mại → công ty khách hàng

3. FORMOSA GET OUT OF VIETNAM!!!
2. Online 2
○ Là công ty tư vấn cho khách hàng trong việc lập kế hoạch chiến lược
quảng cáo & mua không gian quảng cáo tên các phương tiện truyền
thông khác nhau, với tư cách là người đại diện cho khách hàng của mình
→ công ty quảng cáo
○ … là loại hình công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo trọn gói bao gồm sáng
tạo, sản xuất, lập kế hoạch → công ty quảng cáo trọn gói
○ Tiêu chuẩn lựa chọn công ty quảng cáo tốt → danh tiếng
○ Quan điểm của agency về hoa hồng quảng cáo → có thể mang lại hoa
hồng cao khi chi dùng vào truyền thông
○ Quan điểm của khách hàng về sự bất lợi của hoa hồng quảng cáo → có
thể trả các khoản phí bổ sung
○ Quy trình mô tả cách thức agency xử lý công việc khách hàng → xác
định, mô tả, thuyết trình, sản xuất, giới thiệu
○ … là công nghệ cho phép một máy tính bất kỳ có kết nối viễn thông gửi &
nhận thông tin từ máy tính bất kỳ khác được trang bị tương thích
○ Cạm bẫy tiềm ẩn của internet marketing là → lo ngại bảo mật

4. FORMOSA GET OUT OF VIETNAM!!!
3. Online 3
○ … có thể được định nghĩa là bất kì hình thức xúc tiến thương mại phi cá
nhân có trả phí được phát quan một phương tiện truyền thông đại chúng.
Nhà tài trợ quảng cáo cần được công bố rõ & quảng cáo có thể liên quan
đến một tổ chức sản phẩm, dịch vụ → quảng cáo
○ Tuần tự quy trình quảng cáo → chiến lược marketing, xác định khách
hàng mục tiêu, mục tiêu quảng cáo, ngân sách, lựa chọn thông điiệp &
phương tiện truyền thông, thực hiện chiến dịch, đánh giá hiệu quả
○ Không phải mục tiêu quảng cáo → thống kê nhu cầu, sở thích khách hàng
○ Smart là viết tắt của → Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed
○ Khống phải lợi ích cơ bản của hoạt động quảng cáo → đóng góp vào hoạt
động mang tính chât hỗ trợ cộng đồng
○ Khi doanh nghiệp sử dụng mô hình aida cho chiến lược kinh doanh, trong
giai đoạn “chú ý” của mô hình aida thì công cụ xúc tiến hiệu quả là →
quảng cáo
○ Nhược điểm mô hình chấo nhận → bỏ sót khả năng người tiêu dùng sẽ
không tiếp tục sử dụng sau khi đã chấp nhận
○ Quy trình: chưa biết, nhận biết, hiểu rõ, tun tưởng, hành động, thuộc mô
hình → dagmar

5. FORMOSA GET OUT OF VIETNAM!!!
4. Online 4
○ … là tên gọi, từ ngữ, kí hiệu, biểu tượng hoặc bất cứ sự kết hợp nào giúp
định danh sản phẩm doanh nghiệp, đồng thời giúp phân biệt những sản
phẩm này với sản phẩm của đối thủ → thương hiệu
○ Không phải lý do của việc cần xây dựng thương hiệu → xây dựng thương
hiệu chỉ cần thiết đối với doanh nghiệp lớn & dồi dào về nguồn tài chính
○ Không phải tiêu chí xây dựng thương hiệu thànhc công → gắn mác ngoại
cho thương hiệu việt nam để tự tin cạnh tranh khi xuất khẩu ra nước
ngoài
○ … là tên một thương hiệu duy nhất được sử dụng cho tất cả sản phẩm →
thương hiệu chung cho nhóm sản phẩm
○ Mở rộng thương hiệu lifebuoy từ sản phẩm nước rửa tay sang sữa tắm &
dầu gội đầu là ví dụ của → chiến thuật mở rộng thương hiệu cho sản
phẩm khác loại
○ Sức mạnh của một thương hiệu trên thị trường được thể hiện qua giá trị
hữu hình mà thương hiệu đó đóng góp vào doanh thu & lợi nhuận của
công ty. Sức mạnh này là → vốn thương hiệu
○ Doanh thu gần đậy của thương hiệu hoặc doanh nghiệp cùng ngành có
thể được sử dụng để định giá thương hiệu. Đây là phương thức định giá
→ định giá theo giá trị thị trường
○ Không phải là yếu tố chính tạo nên vị thế thương hiệu → tài sản hữu hình

6. FORMOSA GET OUT OF VIETNAM!!!
5. Online 5
○ … là hoạt động nhằm mục đích xác định quan điểm của khách hàng về so
sánh sản phẩm công ty với sản phẩm của đối thủ → chiến lược định vị
○ Nếu mức độ quan tâm cao thì khách hàng mục tiêu có hứng thú tìm kiếm
thông tin. Do vậy, thông điệp thường có xu hướng → duy lí
○ … là tài liệu phác thảo nhiệm vụ sáng tạo, cơ sở cho các chuyên gia sáng
tạo xây dựng giải pháp sáng tạo → bản tóm lược yêu cầu sáng tạo
○ Không phải mục đích của bản yêu cầu cho công ty quảng cáo → giúp
nhân viên của agency hiểu về tâm lý khách hàng để có thể cùng nhau làm
việc hiệu quả
○ Cấu trúc đề xuất của bản tóm lược yêu cầu cho công ty quảng cáo →
mục đích của công việc, thông tin thị trường, thông tin sản phẩm, thông tin
khách hàng
○ Không phải tiêu chí đánh giá, phân loại phương tiện truyền thông → khảo
sát nhiên cứu về cách thức chọn phương tiện truyền thông của công ty có
thương hiệu cạnh tranh
○ Mục tiêu chính thông điệp quảng cáo → thu hút sự chú ý của khách hàng
○ Không phải là 1 trong 10 hướng dẫn cho xây dựng văn bản quảng cáo →
ấn tượng

7. FORMOSA GET OUT OF VIETNAM!!!
6. Online 6
○ Theo fill (2002), … là công cụ truyền thông giữa các cá nhân, bao gồm
các hoạt động trao đổi trực tiếp giữa những cá nhân, thường là đại diện
của công ty, nhằm mục đích thông báo, thuyết phục, nhắc nhỏ cá nhân
hoặc nhóm để những đối tượng này có hành động phù hợp với yêu cầu
mà đại diện công ty đưa ra → bán hàng cá nhân
○ Người thuộc về bộ phận bán hàng theo hình thức thoả thuận hợp đồng →
đại lý bán hàng
○ Khôg phải là một trong bảy hoạt động khác nhau mà nhân viên bán hàng
có thể đảm nhận → liên hệ các phương tiện truyền thông để mua không
gian quảng cáo sản phẩm
○ Mục tiêu xúc tiến bán hàng → giảm tình trạng nhu cầu sản phẩm theo
mùa
○ Hoạt động xúc tiến bán hàng mà doanh nghiệp hướng đến hệ thống phân
phối → vật phẩm quảng cáo tại địa điểm bán hàng & trưng bày sản phẩm
○ … là công cụ marketing kết hợp thiết kế đồ hoạ với ý tưởng marketing để
tạo bản sắc thương hiệu → đóng gói
○ Lợi ích về mặt cảm xúc & tâm lý của bao bì → là biểu hiện sống của hình
ảnh biểu trưng của thương hiệu
○ Không phải đặc điểm quan trọng của bao bì → chi phí làm bao bì
○ … hoạt động xúc tiến bán hàng nhằm đảm bảo sản phẩm dễ tiếp cận,
được trưng bày nổi bật & bắt mắt tại đại điểm bán hàng → trưng bày sản
phẩm
○ … là hoạt động được lập kế hoạch & tiến hàn bền bỉ nhằm xây dựng &
duy trì thiện chí cũng như sự am hiểu lẩn nhau giữa tổ chức & các nhóm
đối tượng công chúng của tổ chức đó → quan hệ công chúng
○ Không phải hoạt động pr → khuyến mãi tặng kèm theo quà tặng cho
người tiêu dùng
○ Kỹ thuật trong lĩnh vực hỗ trợ marketing tới người tiêu dùng → hội chợ
hàng tiêu dùng
○ Không phải kỹ thuật trong lĩnh vực truyền thông doanh nghiệp với doanh
nghiệp b2b → thiết kế bản sắc doang nghiệp
○ Kỹ thuật trong lĩnh vực truyền thông nội bộ → video về mối quan hệ giữa
nhân viên
○ Kỹ thuật liên quan đến doanh nghiệp & các vấn đề đối ngoại → vận động
hành lang
○ Kỹ thuật quan hệ công chúng trong lĩnh vực tài chính → nghiên cứu theo
dõi cổ đông

8. FORMOSA GET OUT OF VIETNAM!!!
7. Online 7
○ Hiệp hội marketing trực tiếp tại hoa kỳ định nghĩa … là “hệ thống
marketing tương tác sử dụng một hoặc nhiều phương tiện truyền thông
quảng cáo để tạo ra phản hồi có thể đo lường và/hoặc giao dịch tại địa
điểm bất ký nào” → marketing trưc tiếp
○ Từ khoá “...” đề cập đây là quá trình hai chiều, có sự tham gia của nhà
cung ứng & khách hàng → tương tác
○ Không phải thành phần marketing trực tiếp → áp phích quảng cáo ngoài
trời
○ Một trong những nhiệm vụ của marketing qua điện thoại là … Trong đó,
đối tượng khách hàng tiềm năng có thể được chuyển qua đại lý gần nhất
đã được cung cấp đầy đủ thông tin về khách hàng → hỗ trợ đại lý
○ … có thể được định nghĩa là sự đóng góp của công ty cho một hoạt động
hoặc một công ty khác. Mặc dù có thể chỉ đơn thuần mang ý nghĩa nhân
văn nhưng hoạt động này thường được tiến hành với kỳ vọng mang lại lợi
ích nào đó cho nhà tài trợ → tài trợ quảng cáo
○ Lợi ích của tài trợ quảng cáo → giúp xây dựng hình ảnh trong cộng đồng
○ Rủi ro của tài trợ quảng cáo → hoạt động này còn rủi ro do khó đánh giá
cụ thể những lợi ích có thể nhận được
○ … là nơi họp tạm thời để người bán trưng bày & giới thiệu sản phẩm tới
khách hàng tiềm năng → hội chợ & triển lãm thương mại
○ Lợi ích có thể mang lại cho doanh nghiệp khi tham gia hội chợ → tăng
doanh số ngay tại gian trưng bày
○ Đặc điểm marketing du kích → một trong số các hoạt động hiệu quả nhất
đối với các doanh nghiệp nhỏ có nguồn lực hạn chế

9. FORMOSA GET OUT OF VIETNAM!!!
8. Online 8
○ Không phải yếu tố cần xem xét khi lập kế hoạch kinh doanh → quyết định
về xúc tiến
○ … là tài liệu tóm tắt những vấn đề chính & chi tiết về các hoạt động truyền
thông marketing, bao gồm thông tin có liên quan & các quyết định truyền
thông → kế hoạch truyền thông marketing
○ Yếu tố không thuộc sostac → đối tượng mục tiêu
○ 4m viết tắt cho → con người, tiền, thời gian, đo lường
○ … được định nghĩa là mục đích hay kết quả cuối cùng mà doanh nghiệp
mong muốn đạt được → mục tiêu
○ … thường liên quan đến năng cao doanh số, tăng thị phần → mục tiêu
marketing
○ Trong mô hình truyền thông aida thì giai đoạn nào cần phải thiết lập
những mục tiêu xúc tiến khác nhằm mục đích nâng cao mong muốn của
khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ → mong muốn
○ Theo tiêu chí … của smart, các mục tiêu xúc tiến được lựa chọn phải phù
hợp với chiến lược marketing tổng thể của công ty → phù hợp
○ … mang ý nghĩa khác nhau đối với những đối tương khác nhau, nhưng
hoạt động này thường thực hiện khi các công ty muốn đối thoại với các
đối tượng khách hàng nội bộ & bên ngoài → truyền thông marketing tích
hợp
○ Là động lực cho sự phát triển của imc dựa trên khía cạnh tổ chức → tăng
lợi nhuận nhờ cải thiện hiệu quả hoạt động
○ Là động lực cho sự phát triển của imc dựa trên khía cạnh thị trường →
xây dựng các mạng lưới, hợp tác, liên doanh
○ Là động lực cho sự phát triển của imc dựa trên khía cạnh truyền thông →
nâng cao hiệu quả thông điệp nhờ sự nhất quán & củng cố thông điệp cốt
lõi
○ Lý do dẫn đến việc xây dựng imc thất bại → bản chất phức tạp của quá
trình lập kế hoạch, điều phối
○ Lợi ích imc → dịch vụ nhất quán, chất lượng cao

10. FORMOSA GET OUT OF VIETNAM!!!
9. Online 9
○ Phân khúc thị trường theo yếu tố hành vi → mức độ trung thành
○ Ưu điểm báo chí quốc gia → là phương tiện truyền thông đại chúng
○ Nhược điểm báo chí địa phương → báo miễn phí không được giám
sát/đánh giá thường xuyên
○ Ưu điểm tạp chí → độc giả mục tiêu
○ Nhược điểm truyền hình → phương tiện truyền thông tốn kém nhất
○ Ưu điểm truyền thanh → cơ hội
○ Nhược điểm phương tiện truyền thông ngoài trời → phụ thuộc vị trí cụ thể
○ Ưu điểm quảng cáo tại rạp → khách hàng bắt buộc phải xem
○ Làm thế nào để xác định ngân sách cho cái gì → xác định mức độ nổi
tiếng công ty
○ Không phải phương án lập ngân sách marketing → dựa theo ý kiến của
cổ đông & nhà đầu tư
○ … của một ngành là chuẩn so sánh để xác định ngân sách cần chi hoặc
cân nhắc lý do tại sao sử dụng ngân sách đó → tỷ lệ chi phí quảng cáo
trên doanh thu
○ Theo ma trận schroer, khi thị phần công ty bạn thấp, tỷ suất chi tiêu quảng
cáo của đối thủ cũng thấp, thì nên làm → tấn công
○ Trong thước đo kết quả hoạt động, có thể đo lường trên hai khía cạh là
tần suất & tỷ lệ khán giả → mức độ tiếp xúc