Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
КАК ВЫЖАТЬ МАКСИМУМ
из контекстной рекламы
САНДЖАР
Купайсинов
ДМИТРИЙ
Сергеев
ПОЧЕМУ КЛИЕНТ
В КОНТЕКСТЕ СТОИТ ДОРОГО?1
Объем рынка, руб.
176
257
350
470
612
780
1 000
1 250
0
200
400
600
800
1 000
1 200
1 400
2010 2011 2012 2013 2014 2015 20...
Количество интернет-магазинов
6 000 7 500
10 000
16 000
25 000
32 500
39 000
43 000
50 000
0
10 000
20 000
30 000
40 000
5...
Аудитория и проникновение интернета в России
Динамика посещаемости ИМ
Твое лицо, когда начальник
сказал удерживать 1CP
Почему клиент в контексте стоит дорого
Процесс продаж
не изменился!
— Трафика нет, он дорогой,
пойду повешусь -_;
Проблема не в трафике
Проблема в продажах
Проблема в продажах
Проблема в продажах
Лид за 5000 рублей
теряется потому, что
про него забыли
Заявки приходят на
почту
Клиентам не
перезванивают
Заявка приходит...
Лечить воронку надо с конца
Продажники ко всем относятся одинаково
Сегментация: По количеству покупок По количеству денег в
корзине
По количеству ране...
Маркетинг и продажи живут 
в параллельных мирах. KPI не сходятся. 
Маркетинг и продажи живут
в параллельных мирах.
KPI не ...
А еще есть программисты
А тут еще куча сервисов
С этим всем
надо как-то работать,
связывать между собой…
В итоге – сервисы и команда
не дружат друг с другом
Vision
Было Стало
КАК ПРИВЕСТИ КЛИЕНТА С
КОНТЕКСТА: правильно и недорого2
Задача: увеличить доход в 2 раза
при сохранении текущего ДРР
• Компания «Цвет Диванов» более 10 лет
занимается производств...
АНАЛИЗ РЫНКА
Как покупают?
Как покупают?
Как покупают?
Сезонность
Анализ конкурентов
Анализ конкурентов
Анализ конкурентов
Анализ конкурентов
Анализ конкурентов
Сбор семантического ядра
Сбор семантического ядра
Сбор семантического ядра
Сбор семантического ядра
Мобильный трафик
Графические объявления
Дополнительные возможности
• РСЯ
• Смарт-баннеры
• Динамические объявления
• Ретаргетинг
• Аудитории
• Графические объявле...
Удерживаем и возвращаем
пользователей на сайт.
Поднимаем доходы на 15,7%
3
Комплексная стратегия автоматизации
маркетинга
3 кита автоматизации
Данные Контент Цель
Триггеры
Действия пользователя
на сайте
Сегменты
Свойства и действия
пользователя
Данные
…
Контент. Medium is the message
Цель
Сценарий 1.
Возвращение ушедших пользователей
(брошенные корзины)
797 пользователей с
контактом, бросили
корзину
0,78% от всего трафика
Сценарий 1 Возвращение ушедших пользователей
Триггер: Бросил корзину
Таймаут: 1 час
Сегмент: Не завершил заказ
Бросил корз...
Бросил корзину (24 часа)
Сценарий 1 Возвращение ушедших пользователей
Триггер: Бросил корзину
Таймаут: 24 часа
Сегмент: Не...
Бросил корзину (2 дня)
Сценарий 1 Возвращение ушедших пользователей
Триггер: Бросил корзину
Таймаут: 2 дня
Сегмент: Не зав...
Отправили письмо 797 100%
Перешли по ссылке в письме 167 20,09
Сделали заказ 27 3,01%
Воронка сценария 1
Сценарий 2.
PopUp с промо-кодом
для новых посетителей
Промо-код для новых посетителей
Сценарий 2
PopUp с промо-кодом
для новых посетителей
Триггер: Начал сессию
Таймаут: 5 сек
...
Получил письмо
с промо-кодом
Сценарий 2
PopUp с промо-кодом
для новых посетителей
Триггер: Подтвердил подписку
В первый раз пришли на сайт 71 960 100%
Перешли по ссылке в письме 933 1,15%
Сделали заказ 73 0,1%
Воронка сценария 2
Сценарий 3.
PopUp при попытке ухода с сайта
Попытка ухода с сайта
Сценарий 3
PopUp с корзиной
при попытке ухода с сайта
Триггер: Попытка ухода с сайта
Сегмент: Есть т...
Попытка ухода с сайта
Сценарий 3
PopUp с просмотренными товарами
при попытке ухода с сайта
Триггер: Попытка ухода с сайта
...
Отправили письмо 27 556 100%
Перешли по ссылке в письме 1 025 3,72%
Сделали заказ 187 0,68%
Воронка сценария 3
Скорость пр...
Основные метрики
Уники
Собранные
контакты
Конверсия
(в контакт)
Заказы
Конверсия
(заказы)
ВСЕГО (с CQ) 102800 2900 2,82% 6...
Уники Собранные контакты Конверсия (в контакт) Заказы Конверсия (заказы)
КОНТАКТЫ, СОБРАННЫЕ С ПОЛЕЙ САЙТА
102800 1315 1,2...
Сейчас доля заказов Carrot quest
615 Всего заказов
97
Заказов с
помощью
Carrot quest
15,77%
Доля заказов Carrot quest
План...
Есть куда расти
Пользователь
оформляет заказ
товаров
Пользователь не завершил покупку.
В корзине > 50 000 рублей
Оператор знает все об это...
СМС более «дешевому» клиенту.
СМС о брошенной корзине.
Пользователь не
закончил
оформлять заказ
Звонил в коллтрекинг
или у...
Результат
Санджар КУПАЙСИНОВ
Registratura.ru
Дмитрий СЕРГЕЕВ
Carrot Quest
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Как выжать максимум из контекстной рекламы

1,065 views

Published on

- Почему клиенты в контексте стоят дорого?
- Как привести клиента с контекста правильно и недорого. Оптимизация, автоматизация и прочие хитрости увеличения конверсии в контекстной рекламе.
- Как довести пришедшего с рекламы клиента до покупки.

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Как выжать максимум из контекстной рекламы

  1. 1. КАК ВЫЖАТЬ МАКСИМУМ из контекстной рекламы САНДЖАР Купайсинов ДМИТРИЙ Сергеев
  2. 2. ПОЧЕМУ КЛИЕНТ В КОНТЕКСТЕ СТОИТ ДОРОГО?1
  3. 3. Объем рынка, руб. 176 257 350 470 612 780 1 000 1 250 0 200 400 600 800 1 000 1 200 1 400 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 по данным InSales.ru
  4. 4. Количество интернет-магазинов 6 000 7 500 10 000 16 000 25 000 32 500 39 000 43 000 50 000 0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000 2008 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2016 по данным InSales.ru Прогноз на 2016 год
  5. 5. Аудитория и проникновение интернета в России
  6. 6. Динамика посещаемости ИМ
  7. 7. Твое лицо, когда начальник сказал удерживать 1CP
  8. 8. Почему клиент в контексте стоит дорого
  9. 9. Процесс продаж не изменился!
  10. 10. — Трафика нет, он дорогой, пойду повешусь -_;
  11. 11. Проблема не в трафике Проблема в продажах Проблема в продажах Проблема в продажах
  12. 12. Лид за 5000 рублей теряется потому, что про него забыли Заявки приходят на почту Клиентам не перезванивают Заявка приходит ночью, утром про нее забывают Продажами занимаются так же, как 2 года назад
  13. 13. Лечить воронку надо с конца
  14. 14. Продажники ко всем относятся одинаково Сегментация: По количеству покупок По количеству денег в корзине По количеству ранее потраченных денег
  15. 15. Маркетинг и продажи живут  в параллельных мирах. KPI не сходятся.  Маркетинг и продажи живут в параллельных мирах. KPI не сходятся.
  16. 16. А еще есть программисты
  17. 17. А тут еще куча сервисов С этим всем надо как-то работать, связывать между собой…
  18. 18. В итоге – сервисы и команда не дружат друг с другом
  19. 19. Vision Было Стало
  20. 20. КАК ПРИВЕСТИ КЛИЕНТА С КОНТЕКСТА: правильно и недорого2
  21. 21. Задача: увеличить доход в 2 раза при сохранении текущего ДРР • Компания «Цвет Диванов» более 10 лет занимается производством и продажей мебели. • Более 400 собственных и партнерских салонов по всей территории РФ.
  22. 22. АНАЛИЗ РЫНКА
  23. 23. Как покупают?
  24. 24. Как покупают?
  25. 25. Как покупают?
  26. 26. Сезонность
  27. 27. Анализ конкурентов
  28. 28. Анализ конкурентов
  29. 29. Анализ конкурентов
  30. 30. Анализ конкурентов
  31. 31. Анализ конкурентов
  32. 32. Сбор семантического ядра
  33. 33. Сбор семантического ядра
  34. 34. Сбор семантического ядра
  35. 35. Сбор семантического ядра
  36. 36. Мобильный трафик
  37. 37. Графические объявления
  38. 38. Дополнительные возможности • РСЯ • Смарт-баннеры • Динамические объявления • Ретаргетинг • Аудитории • Графические объявления • КМС • Динамический ремаркетинг • Товарные объявления • Ремаркетинг • Динамические поисковые объявления • Места размещения • GSP • Графические объявления
  39. 39. Удерживаем и возвращаем пользователей на сайт. Поднимаем доходы на 15,7% 3
  40. 40. Комплексная стратегия автоматизации маркетинга
  41. 41. 3 кита автоматизации Данные Контент Цель
  42. 42. Триггеры Действия пользователя на сайте Сегменты Свойства и действия пользователя Данные
  43. 43. … Контент. Medium is the message
  44. 44. Цель
  45. 45. Сценарий 1. Возвращение ушедших пользователей (брошенные корзины)
  46. 46. 797 пользователей с контактом, бросили корзину 0,78% от всего трафика
  47. 47. Сценарий 1 Возвращение ушедших пользователей Триггер: Бросил корзину Таймаут: 1 час Сегмент: Не завершил заказ Бросил корзину (1 час)
  48. 48. Бросил корзину (24 часа) Сценарий 1 Возвращение ушедших пользователей Триггер: Бросил корзину Таймаут: 24 часа Сегмент: Не завершил заказ
  49. 49. Бросил корзину (2 дня) Сценарий 1 Возвращение ушедших пользователей Триггер: Бросил корзину Таймаут: 2 дня Сегмент: Не завершил заказ
  50. 50. Отправили письмо 797 100% Перешли по ссылке в письме 167 20,09 Сделали заказ 27 3,01% Воронка сценария 1
  51. 51. Сценарий 2. PopUp с промо-кодом для новых посетителей
  52. 52. Промо-код для новых посетителей Сценарий 2 PopUp с промо-кодом для новых посетителей Триггер: Начал сессию Таймаут: 5 сек Сегмент: Первое посещение Email: Неизвестен
  53. 53. Получил письмо с промо-кодом Сценарий 2 PopUp с промо-кодом для новых посетителей Триггер: Подтвердил подписку
  54. 54. В первый раз пришли на сайт 71 960 100% Перешли по ссылке в письме 933 1,15% Сделали заказ 73 0,1% Воронка сценария 2
  55. 55. Сценарий 3. PopUp при попытке ухода с сайта
  56. 56. Попытка ухода с сайта Сценарий 3 PopUp с корзиной при попытке ухода с сайта Триггер: Попытка ухода с сайта Сегмент: Есть товары в корзине
  57. 57. Попытка ухода с сайта Сценарий 3 PopUp с просмотренными товарами при попытке ухода с сайта Триггер: Попытка ухода с сайта Сегмент: Нет товаров в Корзине Смотрел товары
  58. 58. Отправили письмо 27 556 100% Перешли по ссылке в письме 1 025 3,72% Сделали заказ 187 0,68% Воронка сценария 3 Скорость прохождения по воронке – 1 час
  59. 59. Основные метрики Уники Собранные контакты Конверсия (в контакт) Заказы Конверсия (заказы) ВСЕГО (с CQ) 102800 2900 2,82% 615 0,60% Без CQ 102800 518 0,50% 518 0,50% Дополнительно 97 заказов
  60. 60. Уники Собранные контакты Конверсия (в контакт) Заказы Конверсия (заказы) КОНТАКТЫ, СОБРАННЫЕ С ПОЛЕЙ САЙТА 102800 1315 1,28% - - РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ POPUP 102800 1585 1,54% 73 0,07% РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ЕMAIL 102800 - - 24 0,02%
  61. 61. Сейчас доля заказов Carrot quest 615 Всего заказов 97 Заказов с помощью Carrot quest 15,77% Доля заказов Carrot quest План 25% Доля заказов Carrot quest
  62. 62. Есть куда расти
  63. 63. Пользователь оформляет заказ товаров Пользователь не завершил покупку. В корзине > 50 000 рублей Оператор знает все об этом пользователе. Факт звонка и запись сохраняется в карточке. Обратный звонок «дорогому» клиенту. В корзине более 50 000 р.
  64. 64. СМС более «дешевому» клиенту. СМС о брошенной корзине. Пользователь не закончил оформлять заказ Звонил в коллтрекинг или указал телефон на сайте. Не завершил покупку Через 10 минут отправляем ему СМС о брошенной корзине
  65. 65. Результат
  66. 66. Санджар КУПАЙСИНОВ Registratura.ru Дмитрий СЕРГЕЕВ Carrot Quest

×