Bab 11 membahas pengembangan produk dan penetapan harga. Pengembangan produk adalah kegiatan untuk meningkatkan produk menjadi lebih baik dan memberikan manfaat lebih besar. Proses pengembangan produk dihadang oleh kurangnya ide, persaingan pasar, regulasi pemerintah, biaya tinggi, dan peniruan. Tujuan penetapan harga produk antara lain memaksimalkan laba, pendapatan, pangsa pasar, dan keunggulan kualitas.