1. ISTITUTO COMPRENSIVO “G.BORSI” MILANO MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI EROGATI E SODDISFAZIONE DEI CLIENTI

4. I risultati raggiunti 90% alunni ha risultati => di 11/20 I risultati INVALSI Esame di stato superiori alla media nazionale 70% alunni ha risultati => di 11/20 Risultati prova INVALSI esame di stato pari alla media nazionale Raggiungimento degli standard d’istituto in termini d’apprendimento attraverso prove oggettive d’istituto e prove nazionali successo formativo 88% 80% Riduzione dei casi critici con diminuzione dei conflitti tra docenti valutazioni maggiormente condivise in sede di scrutinio 74% I CPA risultano compilati al 70% Compilazione del CPA in tutte le sue parti funzionamento dei consigli di classe 76% Le risposte positive devono essere comprese tra il 70 e l’80% degli intervistati Risultati della customer ( orari, efficacia, modalità) soddisfazione del personale 80% Le risposte positive devono essere comprese tra il 70 e l’80% degli intervistati Risultati della customer ( orari, efficacia, modalità) soddisfazione degli utenti risultati target indicatori Risultati attesi

7. Per informazioni Prof.ssa Valente Grazia Referente Progetto Qualità e autovalutazione d’istituto