Konsep Dasar Komunikasi

1. Kegiatan Belajar I
Komunikasi dalam Keperawatan
Badan Pengembangan dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia
Pusat Pendidikan dan Pelatihan Tenaga Kesehatan
Jakarta 2013
Tri Anjaswarni, SKP. M.Kep
Konsep Dasar Komunikasi
Semester 03
Prodi Keperawatan

2. Tujuan
Umum
Pembelajaran
Anda memahami konsep dasar
komunikasi secara umum yang penting
digunakan dalam melaksanakan
asuhan keperawatan / praktek
keperawatan yang berkualitas.
“

3. Tujuan
Khusus
Pembelajaran
Setelah menyelesaikan kegiatan belajar 1, diharapkan
Anda dapat :
Menjelaskan pengertian komunikasi
Menjelaskan tingkat komunikasi
Menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi proses komunikasi
Menjelaskan Model Proses Komunikasi
Mengidentifikasi Bentuk / Jenis Komunikasi
Menjelaskan Elemen komunikasi
Menjelaskan tujuan komunikasi
1
2
3
4
5
6
7

4. Pokok
PokokMateri
Berdasarkan tujuan pembelajaran, maka secara berurutan pokok-pokok materi
yang akan dipaparkan dimulai dengan
tingkatan
komunikasi
faktor-faktor
yang
mempengaruhi
proses
komunikasi
model proses
komunikasi
bentuk / jenis
komunikasi
elemen
komunikasi
tujuan
komunikasi
pengertian
komunikasi

5. Uraian
Materi
Pengertian Komunikasi

6. Komunikasi berasal dari bahasa latin
‘communicare’ – ‘communicatio dan
communicatus’
“ “
Lebih kompleks komunikasi didefinisikan sebagai berikut :

7. Komunikasi adalah pertukaran
keseluruhan perilaku dari
komunikator kepada komunikan,
baik yang disadari maupun tidak
disadari
1

8. Komunikasi adalah proses yang
dinamis, selalu berubah sesuai dengan
situasi dan kondisi lingkungan yang
senantiasa berubah.
2

9. Uraian
Materi
Tujuan Komunikasi

10. Berdasarkan beberapa pengertian / definisi di atas dapat disimpulkan bahwa secara umum
tujuan komunikasi adalah sebagai berikut :
Menyampaikan ide / informasi / berita
Satu kesamaan ide antara apa yang ada dalam fikiran komunikator dan komunikan.“
“1

11. Mempengaruhi orang lain2
Komunikasi yang kita lakukan kepada orang lain secara kita sadari maupun tidak
kita sadari akan mempengaruhi perilaku orang lain.
“ “

12. Komunikasi bertujuan merubah perilaku, maksudnya jika kita bicara dengan
seseorang yang berperilaku berbeda dengan norma yang ada dan kita
menginginkan.
Merubah perilaku orang lain3
“ “

13. Memberikan pendidikan4
“Komunikasi ini dilakukan dengan tujuan agar lawan bicara (komunikan)
memperoleh / mencapai tingkat pemahaman yang lebih tinggi dan
menunjukkan hal yang lebih baik dari sebelumnya.
“

14. 5 Memahami (ide) orang lain
“Komunikasi antara dua orang atau lebih akan efektif jika antara komunikator dan
komunikan saling memahami ide masing-masing dan mereka saling berusaha untuk
memberi makna pada komunikasi yang disampaikan atau diterima.
“

15. Uraian
Materi
Elemen Komunikasi

16. Berlangsungnya komunikasi yang efektif, ada 5 elemen utama yaitu Komunikator
(sender), Informasi / pesan / berita, Komunikan (Reciever), Umpan balik
(feedback), dan admosfir / konteks.
“
“
Taylor, Lillis, LeMone (1989) dan DeVito (1997)

17. Elemen
Komunikasi
Komunikator
(Sender)
Informasi /
pesan / berita
Komunikan
(Reciever)
Umpan balik
Admosfir /
konteks
Komunikator (Sender)
Komunikator adalah orang atau kelompok yang menyampaikan pesan
/ ide / informasi kepada orang / pihak lain sebagai lawan bicara.
Informasi / pesan / berita
Pesan adalah keseluruhan yang disampaikan oleh komunikator
disadari atau tidak disadari, secara langsung maupun tidak langsung.
Komunikan (Reciever)
Komunikan adalah orang atau sekelompok orang yang
menerima pesan yang disampaikan komunikator.
Umpan balik
Umpan balik adalah informasi yang dikirimkan balik ke
sumbernya
Admosfir / konteks
Admosfir adalah lingkungan dimana komunikasi terjadi,
terdiri dari tiga dimensi yaitu : dimensi fisik, sosial-psikologis
dan temporal yang mempunyai pengaruh terhadap pesan
yang disampaikan.

18. Uraian
Materi
Bentuk / Jenis Komunikasi

19. Secara umum ada 2 bentuk komunikasi, yaitu : komunikasi verbal dan
komunikasi non verbal.
“ “
Chitty (1997)

20. Komunikasi Verbal
Komunikasi verbal adalah pertukaran informasi menggunakan kata-kata
yang diucapkan secara oral dan kata-kata yang dituliskan.
“
“
Chitty (1997)

21. Komunikasi yang dilakukan secara lisan, baik langsung dengan cara tatap muka maupun
secara tidak langsung melalui telefone atau telekonferensi.
Komunikasi Oral
“ “

22. Komunikasi Tertulis
Komunikasi yang dilakukan dalam bentuk tulisan baik secara manual maupun elektronik, dilakukan
untuk memberikan informasi dalam jumlah yang besar, sebagai bukti tertulis atau dokumentasi.
“
“

23. Komunikasi Non - Verbal
Komunikasi non verbal adalah pertukaran informasi tanpa menggunakan
kata-kata.
“
Chitty (1997)
“
Komunikasi ini tidak disampaikan secara langsung oleh komunikator, tetapi berhubungan
dengan pesan yang disampaikan secara oral maupun tulisan.
kontak mata
ekspresi wajah
postur atau
sikap tubuh
gaya jalan
gerakan/bahasa
isyarat tubuh
waktu bicara
penampilan
secara umum

24. Uraian
Materi
Model / Proses Komunikasi

25. Proses komunikasi merupakan urutan tahap-tahap komunikasi yang kompleks
meliputi: idea generation, encoding, transmitting via various channels, receiving,
decoding, understanding, and responding, yang merupakan suatu siklus yang selalu
berulang.
“
“
Vecchio (1995)

26. Encoding
Transmition
Channels
Receiving
Decoding
Understanding
Response
Idea
Generation
Noise,
Barries,
Filters
Model Proses Komunikasi ‘The Communication
Cycle’ Vecchio (1995)

27. Uraian
Materi
Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi

28. faktor utama yang mempengaruhi komunikasi ditinjau dari elemen
komunikasi, yaitu:faktor komunikator, pesan / informasi, komunikan,
umpan balik dan admosfir.
5

29. Komunikator
Komunikasi akan efektif jika komunikator menunjukkan penampilan yang
baik, sopan dan menarik, serta ber wibawa dan tidak sombong
“ “

30. Pesan / Informasi
Pesan yang bersifat informatif dan persuasif akan mudah diterima dan dipahami
dari pada pesan yang bersifat memaksa
“ “

31. Komunikan
Supaya komunikasi efektif, sama halnya dengan komunikator maka seorang
komunikan harus mempunyai penampilan atau sikap yang baik, sopan, serta
tidak sombong.
“
“

32. Komunikasi efektif jika komunikan memberi umpan balik yang sesuai dengan
pesan yang disampaikan
Umpan Balik
“
“

33. Admosfir
Untuk mencapai komunikasi yang efektif diperlukan lingkungan yang
kondusif (condisive) dan nyaman (Comfortable).
“
“

34. Uraian
Materi
Tingkatan komunikasi
Dalam komunikasi antar manusia, ada 7 tingkatan komunikasi“
DeVito (1997)
“
•Komunikasi yang dilakukan dengan diri sendiri
Intrapersonal Communication
•Komunikasi yang dilakukan antara dua orang dengan tujuan untuk mengenal, berhubungan, mempengaruhi, bermain dan saling membantu.
Interpersonal Communication
•Komunikasi yang dilakukan dalam sekelompok (kecil) orang yang biasanya masih bersifat homogen
Group Communication
•Komunikasi yang dilakukan dalam organisasi formal.
Organizational Communication
•Komunikasi yang dilakukan kepada khalayak atau umum
Public Communication
•Komunikasi yang dilakukan antar manusia yang berasal dari budaya-budaya yang berbeda
Cross-culture Communication
•Komunikasi yang dilakukan kepada khalayak yg lebih luas,disalurkan melalui mass-media.
Mass Communication

35. Thank
You