2. IT-kouluttajat 11.-12.4.2008 Ohjaustaidot verkko-opetuksessa Pekka Ihanainen pekka.ihanainen(at)haaga-helia.fi; [email_address] 0400 540868 2. Perustaidot - aloitteellisuus - vietteleminen - taukojen taju neuvonta, palaute, sosiaalinen vuorovaikutus, asiasisältö, tasavertainen osallistuminen

4. IT-kouluttajat 11.-12.4.2008 Ohjaustaidot verkko-opetuksessa Pekka Ihanainen pekka.ihanainen(at)haaga-helia.fi; [email_address] 0400 540868 4. Keskustelutaidot (Howard Rheingold) ole aluksi usein äänessä , huomioi osallistujat henkilökohtaisesti, esittele itsesi, tule tutuksi, tervehdi uusia osallistujia, tee osallistujille mahdolliseksi toisiinsa tutustuminen, tee osallistujille mahdolliseksi keskinäisten kontaktien luominen ja ylläpitäminen,luo osallistujille ääneen- pohdiskelumahdollisuuksia sen sijaan, että he voivat olla vain passiivisia ”kuluttajia”, yritä ylläpitää yhteisen/jaetun työskentelyn ilmapiiriä, innosta osallistujia kokemaan itsensä asiansa omistajiksi, innosta huomaamalla erityisesti ensimmäiset reaktiot , huomaa puhuja nimeltä, ole yhteydessä myös s-postitse sekä innostuneisiin että ”häiriköihin”,muista, että sekä kohteliaisuus että ilkeys ovat tarttuvia, kärsivällisyys on tärkein sääntö: harkitse emotionaalisia reaktioitasi, toimi heti luottamuksen vahvistamiseksi ja lisäämiseksi, tai ole varustautunut epäilyihin kaiken aikaa, olet koko ajan mukana julkisessa draamassa, käyttäydyt julkisesti, pidä hauskaa: tee selväksi, että on lupa kokeilla ”erilaisia juttuja”, ja että sinua ja toimintaasi ei pidä ottaa liian vakavasti, kun konflikteja syntyy osallistujien välille, ensimmäisen konfliktin ” hoitaminen” hyvin luo konfliktin kohtaamis- ja käsittelykulttuuria; ”vaikeita haasteita” syntyy harvemmin, suostuttele ja vedä mukaan, älä työnnä tai pakota (menetät auktoriteettisi), älä koskaan asetu erityisesti jonkun puolelle, älä ”jäädytä” keskusteluaihetta ”määrittelemällä” se valmiiksi, anna sen olla ”keskeneräinen ”, keskusteluun ja mielipiteiden vaihtoon kutsuva, käynnistä, edistä, huolla - ja vetäydy taaemmas , näytä osallistujille, miten aloittaa uusia keskusteluaiheita tai ehdota niitä, elävöitä vanhoja aiheita palaamalla niihin aika ajoin, hylkää todella vanhentuneet aiheet, opettaja keskustelun vetäjänä on kuin kutsujen isäntä/emäntä opettaja on auktoriteetti (miten käyttäydytään!), opettaja on esimerkki, opettaja on ”kirjastonhoitaja", joka johdattaa oikeitten lähteitten pariin.

6. IT-kouluttajat 11.-12.4.2008 Ohjaustaidot verkko-opetuksessa Pekka Ihanainen pekka.ihanainen(at)haaga-helia.fi; [email_address] 0400 540868 6. Erilaisia ohjausääniä (voices , Collison ym.) Yleinen opas nostaa esille huomaamatta jääneitä tai huomiotta jätettyjä aiheita ja kysymyksiä. Käsitteellinen tukija kiinnittää huomion sisältöihin, erityisesti ydinkäsitteisiin puutumalla jännitteisiin ja epätasapainossa oleviin selityksiin. Reflektiivinen opas tarkastelee osallistujien esittämiä aiheita ja näkökulmia hieman toisenlaisista tai uusista perspektiveistä, mutta hän kuitenkin pitäytyy osallistujien esille ottamissa aiheissa. Persoonallinen muusa tuo keskusteluun henkilökohtaiset ajatuksensa ja näkemyksensä. Persoonallisen muusan orientaatio sopii erityisesti pragmaattiseen dialogiin. Välittäjä suuntaa keskusteluja uudelleen siten, että puolustautuvat ja jäykistyneet mielipiteet sulaisivat pois keskusteluista ja tilaa tulisi yhteisille intresseille ja näkökulmille. Roolipeli orientaatiossa verkko-ohjaaja käyttää erilaisia rooleja kuten "mattimeikäläinen", "hallintovirkamies", "viikonlopunviettoon lähtijä" ja "antiikin filosofi", ja niiden avulla hän yrittää tuoda kanssakäymiseen vaihtoehtoisia näkökulmia, jotka eivät liity hänen henkilökohtaisiin näkemyksiinsä, eivätkä ne suoraan konfrontoi osallistujia.

7. IT-kouluttajat 11.-12.4.2008 Ohjaustaidot verkko-opetuksessa Pekka Ihanainen pekka.ihanainen(at)haaga-helia.fi; [email_address] 0400 540868 7. Erilaisia ohjaussävyjä (tones , Collison) Sävy liittyy siihen emotionaaliseen virittäytymiseen, jolla ohjaaja lähestyy opiskelijoita. Se voi olla hoitava , humoristinen , kuvitteellinen , neutraali , utelias , analyyttinen , epämuodollinen , räiskyvä jne. Neutraali suhtautumistapa on aina verkko- ohjauksen lähtökohta. Osallistujiin tutustuminen ja käsiteltävä sisältö sitten suuntaa sävyä esimerkiksi humoristiseen tai analyyttiseen suuntaan. Myös ohjaajan persoona määrittää sitä, millaista sävyä hänen on luontevaa käyttää.

9. IT-kouluttajat 11.-12.4.2008 Ohjaustaidot verkko-opetuksessa Pekka Ihanainen pekka.ihanainen(at)haaga-helia.fi; [email_address] 0400 540868 9. Verkko-ohjaajan toimintaa käytännössä http://lille.helia.fi/ohjaust/index.php?valikko=7&valinta=7q