Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Как договориться
в команде
(гарвардский метод)
Ольга	
  Юрковская	
  

Бизнес-тренер и
бизнес-консультант
Мастерской
практического маркетинга
Дистанционные	
  курсы.	
  ...
Ваша задача
ü  разумное соглашение
ü  «выиграл-выиграл»
ü  устроит всех.

Дистанционные	
  курсы.	
  	
  Открытые	
  тр...
До начала переговоров
ü  конструктивная атмосфера
ü  рабочие отношения
ü  спокойная обстановка

Дистанционные	
  курсы....
На переговорах
1) Изучите картину мира партнера.
2) Не обвиняйте!
3) Выработайте совместное решение.
4) Будьте дипломатичн...
Три стратегии
«Гарвардской школы переговоров»
ü  Стратегия 1 – выявите и удовлетворите

реальные интересы участников.

Ди...
Три стратегии
«Гарвардской школы переговоров»
ü  Стратегия 2 – определите объективные

критерии или принципы.

Дистанцион...
Три стратегии
«Гарвардской школы переговоров»
ü  Стратегия 3 – придумайте максимальное

число вариантов решения конфликта...
Как выявить и удовлетворить
реальные интересы участников
Спросите:
ü  Почему это для вас важно?
ü  Почему вы на этом нас...
Как выявить и удовлетворить
реальные интересы участников
ü  Представьте себя на позиции другого

человека.
ü  Осознайте ...
Как выявить и удовлетворить
реальные интересы участников
Попробуйте угадать:
«Я правильно понимаю, что вы настаиваете на
э...
Как выявить и удовлетворить
реальные интересы участников
ü  Осознайте свои интересы.
ü  Сами открыто расскажите о них па...
Как определить объективные
критерии или принципы
Объективный принцип:
ü  разделяют обе стороны,
ü  оба считаете его

спр...
Как определить объективные
критерии или принципы
Договоритесь, что для вас может быть объективным критерием/
принципом:
ü...
Как определить объективные
критерии или принципы
ü 

традиции;

ü 

взаимная выгода;

ü 

равноправие сторон;

ü 

жре...
Как определить объективные
критерии или принципы
Задайте партнеру вопрос:
«Какие объективные стандарты, которые мы с
вами ...
Как придумать максимальное число

вариантов решения конфликта
ü  Придумайте как можно больше вариантов

решения конфликта...
Как придумать максимальное число

вариантов решения конфликта
Проведите мозговой штурм:
ü  вместе с партнером по перегово...
Как придумать максимальное число

вариантов решения конфликта
Привлеките экспертов или посредников, чтобы
найти 5–10 допол...
Как придумать максимальное число

вариантов решения конфликта
Расширьте временные (или другие) рамки:
«Давайте придумаем р...
Метод «наилучшая альтернатива»
ü  Все предлагаемые варианты обязательно

сравнивайте с наилучшей альтернативой.
ü  Не со...
Мастерская
практического маркетинга
ü  Дистанционные курсы
ü  Семинары и тренинги
ü  Корпоративное обучение
ü  Продвиж...
Дистанционные курсы
по увеличению прибыли
На данный момент 6 курсов:
Для собственников и директоров малого бизнеса
• Для и...
.rost-­‐biznesa.ru	
  
www.facebook.com/rost.biznesa	
  	
  	
  
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Как договориться в команде (гарвардский метод) - Юрковская

5,074 views

Published on

Презентация выступления Ольги Юрковской на Четвертой Международной конференции «Application Developers Days» 13 декабря 2013 в Минске.

Published in: Education

Как договориться в команде (гарвардский метод) - Юрковская

  1. 1. Как договориться в команде (гарвардский метод)
  2. 2. Ольга  Юрковская   Бизнес-тренер и бизнес-консультант Мастерской практического маркетинга Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  3. 3. Ваша задача ü  разумное соглашение ü  «выиграл-выиграл» ü  устроит всех. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  4. 4. До начала переговоров ü  конструктивная атмосфера ü  рабочие отношения ü  спокойная обстановка Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  5. 5. На переговорах 1) Изучите картину мира партнера. 2) Не обвиняйте! 3) Выработайте совместное решение. 4) Будьте дипломатичны. 5) Контролируйте эмоции. 6) Активно слушайте. 7) Создайте комфортную атмосферу. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  6. 6. Три стратегии «Гарвардской школы переговоров» ü  Стратегия 1 – выявите и удовлетворите реальные интересы участников. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  7. 7. Три стратегии «Гарвардской школы переговоров» ü  Стратегия 2 – определите объективные критерии или принципы. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  8. 8. Три стратегии «Гарвардской школы переговоров» ü  Стратегия 3 – придумайте максимальное число вариантов решения конфликта. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  9. 9. Как выявить и удовлетворить реальные интересы участников Спросите: ü  Почему это для вас важно? ü  Почему вы на этом настаиваете? ü  Ради чего вы хотели бы это получить? ü  Что важного для себя вы рассчитываете получить, наставая на этих условиях? Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  10. 10. Как выявить и удовлетворить реальные интересы участников ü  Представьте себя на позиции другого человека. ü  Осознайте мотивы его поведения. ü  Посмотрите на ситуацию глазами партнера по переговорам. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  11. 11. Как выявить и удовлетворить реальные интересы участников Попробуйте угадать: «Я правильно понимаю, что вы настаиваете на этом, потому что для вас важно…?» Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  12. 12. Как выявить и удовлетворить реальные интересы участников ü  Осознайте свои интересы. ü  Сами открыто расскажите о них партнеру. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  13. 13. Как определить объективные критерии или принципы Объективный принцип: ü  разделяют обе стороны, ü  оба считаете его справедливым и честным. Тогда решение принимается исходя из этого принципа. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  14. 14. Как определить объективные критерии или принципы Договоритесь, что для вас может быть объективным критерием/ принципом: ü  Рыночная стоимость; ü  прецедент; ü  научная или экспертная оценка; ü  профессиональные стандарты; ü  решение независимого арбитра; Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  15. 15. Как определить объективные критерии или принципы ü  традиции; ü  взаимная выгода; ü  равноправие сторон; ü  жребий; ü  экономическая эффективность; ü  минимизация расходов; ü  моральные принципы; ü  правила или законы. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                         www.rost-­‐biznesa.ru  
  16. 16. Как определить объективные критерии или принципы Задайте партнеру вопрос: «Какие объективные стандарты, которые мы с вами разделяем, помогут нам решить эту задачу?» Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  17. 17. Как придумать максимальное число вариантов решения конфликта ü  Придумайте как можно больше вариантов решения конфликта. ü  Предлагайте и обсуждайте разные варианты. ü  Ищите хорошее решение конфликта. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  18. 18. Как придумать максимальное число вариантов решения конфликта Проведите мозговой штурм: ü  вместе с партнером по переговорам ü  или самостоятельно. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  19. 19. Как придумать максимальное число вариантов решения конфликта Привлеките экспертов или посредников, чтобы найти 5–10 дополнительных вариантов выхода из переговорной ситуации. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  20. 20. Как придумать максимальное число вариантов решения конфликта Расширьте временные (или другие) рамки: «Давайте придумаем решение, которое опишет наше взаимодействие на ближайшие несколько лет, а не на ближайшую неделю». Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  21. 21. Метод «наилучшая альтернатива» ü  Все предлагаемые варианты обязательно сравнивайте с наилучшей альтернативой. ü  Не соглашайтесь с невыгодным вам решением. ü  Вы не обязаны договариваться. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  22. 22. Мастерская практического маркетинга ü  Дистанционные курсы ü  Семинары и тренинги ü  Корпоративное обучение ü  Продвижение в социальных сетях Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  23. 23. Дистанционные курсы по увеличению прибыли На данный момент 6 курсов: Для собственников и директоров малого бизнеса • Для индивидуальных предпринимателей • Для фрилансеров Интернет-маркетинг без бюджета Партизанский маркетинг: бесплатное и малобюджетное продвижение Как сделать тексты продающими Как поднять прибыль без привлечения новых клиентов Как стать лидером рынка Заработайте на владельцах iPhone и Android
  24. 24. .rost-­‐biznesa.ru   www.facebook.com/rost.biznesa      

×