10 малобюджетных
способов
поднять продажи
в автосервисе
Ольга Юрковская

Бизнес-тренер и
бизнес консультант
Мастерской
практического маркетинга
www.rost-­‐biznesa.ru	
  

Открыты...
Мастерская
практического маркетинга
Знаете ли вы:
ü  Сколько денег недополучаете в своем бизнесе?
ü  Какая половина ваши...
Два пути
• 

Искать новых клиентов

• 

Делать больше продаж тем, кто хоть раз уже купил

Дистанционные	
  курсы.	
  	
  О...
Как зарабатывать с клиентов
больше?
• 

Увеличить сумму чека

• 

Делать продажи чаще

• 

Удерживать клиента дольше

Дист...
Увеличьте сумму чека
• 

Правильная лестница предложений

Дистанционные	
  курсы.	
  	
  Открытые	
  тренинги.	
  	
  Конс...
Увеличьте сумму чека
• 

Cross-selling (перекрёстные продажи)

Дистанционные	
  курсы.	
  	
  Открытые	
  тренинги.	
  	
 ...
Увеличьте сумму чека
что покупатель
делает до
использования
Вашего товара

сопутствующие
товары к Вашему

аксессуары,
допо...
Увеличьте сумму чека
• 

Up-selling (продажа покупателю более дорогого товара
вместо выбранного)

Дистанционные	
  курсы.	...
Увеличьте сумму чека
• 

Увеличьте цены на часть товаров или услуг

Дистанционные	
  курсы.	
  	
  Открытые	
  тренинги.	
...
Увеличьте сумму чека
• 

Обучите мастеров-приемщиков речёвкам

Дистанционные	
  курсы.	
  	
  Открытые	
  тренинги.	
  	
 ...
Увеличьте сумму чека
• 

Сформируйте пакеты товаров или услуг

Дистанционные	
  курсы.	
  	
  Открытые	
  тренинги.	
  	
 ...
Привлекайте ВИП-клиентов
• 

Создайте ВИП-пакеты.

• 

Продавайте очень дорогие продукты и услуги.

Дистанционные	
  курсы...
Делайте продажи чаще
• 

Работа с клиентской базой

• 

Акции

• 

Спецпредложения

• 

Многоходовки в ваших продажах

Дис...
Работа с клиентской базой
1.  Не	
  бойтесь	
  продавать	
  по	
  базе.	
  
2.  Регулярная	
  рассылка.	
  
3.  Обзвоны	
 ...
Многоходовки в ваших продажах
• 

Популярный товар или услуга по себестоимости +
cross-selling

• 

Дешёвое спецпредложени...
Многоходовки в ваших продажах
1. 

Бесплатное обучение.

2. 

Небольшая продажа.

3. 

Продажа дорогого товара или услуги....
Удерживайте клиентов дольше
• 

Дарите «рекламу, которую хранят годами».

• 

Сделайте программу лояльности.

• 

Создайте...
Что ещё сделать?
• 

Позиционирование

• 

Дифференцирование

• 

Сегментирование

Дистанционные	
  курсы.	
  	
  Открытые...
Что ещё сделать?
• 

Анализ текущей деятельности

• 

Устранение помех

• 

Маркетинговое планирование

Дистанционные	
  к...
Что ещё сделать?
• 

Партнёрские программы:

• 

Взаимная реклама

• 

Совместная реклама

• 

Обмен клиентами

• 

Пакеты...
Что ещё сделать?
•  Анализ рекламы
•  Выбор рекламных каналов
•  Улучшение текстов
•  Улучшение объявлений

Дистанционные	...
Основная ошибка большинства
рекламных текстов
Мы ничего не продаём, а только хвастаемся

Дистанционные	
  курсы.	
  	
  От...
Чего не должно быть в вашей
рекламе и на сайте?
Как в печатной рекламе, так и на сайте не должно
быть – «мы, наша компания...
Как правильно переписать ваши
тексты?
Если вы первоначально хотите привлечь клиента, вам надо:
• 

разговаривать о проблем...
Секреты доверия клиентов
ü  Гарантии.
ü  Отзывы.
ü  Ссылка на авторитет.
ü  Список клиентов.
ü  Возможность попробова...
Используйте бесплатную рекламу!
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Подпись в электронных письмах
Рассылки по e-mail
Каталоги
Соци...
Личные контакты и связи
ü  Визиты,
ü  завтраки/обеды/ужины,
ü  переговоры,
ü  поздравления,
ü  сбор заказов,
ü  «лиф...
Визитки
ü  Есть все контакты, выделяется, полезна,

запоминается, впечатляет, отличается.
Ваши клиенты
ü  Купоны и скидки для знакомых,
ü  просьба порекомендовать,
ü  вопрос «кому мы можем быть полезны из

ваш...
Карты VIP-клиента
ü  Первым клиентам,
ü  авторитетным персонам,
ü  за какие-то заслуги.
Сувениры с рекламой
ü  Оригинальные, указаны ваши контакты.
ü  Подарки лучше скидок!!!
Обучение
ü 
ü 
ü 
ü 
ü 

Печатные материалы
Контент-маркетинг
Семинары и мастер-классы
Видео-шоу для клиентов
Бесплат...
Удерживайте клиентов дольше
Создайте мобильное приложение
(вашего бизнеса) для использования
вашими клиентами.	
  

Дистан...
Мобильное приложение
это ваша реклама в кармане вашего покупателя
Мобильное приложение
§  ваши новости и статьи – на экранах смартфонов
§  красным светится цифра обновления
§  регулярны...
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Узнайте больше о разработке и продвижении:
http://mobile.rost-biznesa.ru
???

Что вы СДЕЛАЕТЕ
уже завтра?
Мастерская
практического маркетинга
ü  Дистанционные курсы
ü  Семинары и тренинги
ü  Корпоративное обучение
ü  Продвиж...
Дистанционные курсы
по увеличению прибыли
На данный момент 6 курсов:
Для собственников и директоров малого бизнеса
• Для и...
Консультации и проекты по:
• 
• 
• 
• 

малобюджетному маркетингу
интернет-маркетингу
сервисам интернет-ресурсов
продвижен...
Мобильные приложения
•  разработка
•  продвижение и реклама
•  поддержка
приложений для iOS и Android

Дистанционные	
  ку...
rost-­‐biznesa.ru	
  

www.facebook.com/rost.biznesa	
  	
  	
  
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

10 малобюджетных способов поднять продажи в автосервисе

1,777 views

Published on

Презентация выступления бизнес-консультанта Ольги Юрковской на конференции «Автофорум — Автосервисный бизнес — 2014», Москва, 04—09 февраля 2014 г.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,777
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
106
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

10 малобюджетных способов поднять продажи в автосервисе

  1. 1. 10 малобюджетных способов поднять продажи в автосервисе
  2. 2. Ольга Юрковская Бизнес-тренер и бизнес консультант Мастерской практического маркетинга www.rost-­‐biznesa.ru   Открытые  тренинги.      Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                          
  3. 3. Мастерская практического маркетинга Знаете ли вы: ü  Сколько денег недополучаете в своем бизнесе? ü  Какая половина ваших рекламных сообщений не работает? ü  Как быстро и без затрат повысить вашу прибыль? Почему ваш бизнес не приносит вам в 5 раз больше денег, чем сейчас? www.rost-­‐biznesa.ru   Открытые  тренинги.      Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                          
  4. 4. Два пути •  Искать новых клиентов •  Делать больше продаж тем, кто хоть раз уже купил Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  5. 5. Как зарабатывать с клиентов больше? •  Увеличить сумму чека •  Делать продажи чаще •  Удерживать клиента дольше Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  6. 6. Увеличьте сумму чека •  Правильная лестница предложений Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  7. 7. Увеличьте сумму чека •  Cross-selling (перекрёстные продажи) Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  8. 8. Увеличьте сумму чека что покупатель делает до использования Вашего товара сопутствующие товары к Вашему аксессуары, дополнения что покупатель делает после использования Вашего товара Ваш товар идеи, что продать идеи, что продать Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  9. 9. Увеличьте сумму чека •  Up-selling (продажа покупателю более дорогого товара вместо выбранного) Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  10. 10. Увеличьте сумму чека •  Увеличьте цены на часть товаров или услуг Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  11. 11. Увеличьте сумму чека •  Обучите мастеров-приемщиков речёвкам Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  12. 12. Увеличьте сумму чека •  Сформируйте пакеты товаров или услуг Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  13. 13. Привлекайте ВИП-клиентов •  Создайте ВИП-пакеты. •  Продавайте очень дорогие продукты и услуги. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  14. 14. Делайте продажи чаще •  Работа с клиентской базой •  Акции •  Спецпредложения •  Многоходовки в ваших продажах Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  15. 15. Работа с клиентской базой 1.  Не  бойтесь  продавать  по  базе.   2.  Регулярная  рассылка.   3.  Обзвоны  по  схеме.   4.  Продавайте  линейку  продуктов.   5.  Давайте  бонусы,  купоны,  подарки  с  рекламой.   6.  Напоминайте  заранее.   7.  Информируйте  о  других  товарах  и  услугах.   Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  16. 16. Многоходовки в ваших продажах •  Популярный товар или услуга по себестоимости + cross-selling •  Дешёвое спецпредложение + продажи по обычным ценам Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  17. 17. Многоходовки в ваших продажах 1.  Бесплатное обучение. 2.  Небольшая продажа. 3.  Продажа дорогого товара или услуги. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  18. 18. Удерживайте клиентов дольше •  Дарите «рекламу, которую хранят годами». •  Сделайте программу лояльности. •  Создайте клуб ваших покупателей. •  Проявляйте человеческое внимание. •  Обучайте, рекомендуйте полезное. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  19. 19. Что ещё сделать? •  Позиционирование •  Дифференцирование •  Сегментирование Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  20. 20. Что ещё сделать? •  Анализ текущей деятельности •  Устранение помех •  Маркетинговое планирование Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  21. 21. Что ещё сделать? •  Партнёрские программы: •  Взаимная реклама •  Совместная реклама •  Обмен клиентами •  Пакеты предложений •  Бартер Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  22. 22. Что ещё сделать? •  Анализ рекламы •  Выбор рекламных каналов •  Улучшение текстов •  Улучшение объявлений Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  23. 23. Основная ошибка большинства рекламных текстов Мы ничего не продаём, а только хвастаемся Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  24. 24. Чего не должно быть в вашей рекламе и на сайте? Как в печатной рекламе, так и на сайте не должно быть – «мы, наша компания, мы делаем, наши специалисты». Замените все «мы» и «хвастаемся» на «вы» и выгоды. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  25. 25. Как правильно переписать ваши тексты? Если вы первоначально хотите привлечь клиента, вам надо: •  разговаривать о проблемах клиента, •  о целях и задачах вашего покупателя. •  И все фразы формулировать исходя из выгоды клиента. Чтобы клиент читал вашу фразу и думал: «О, я вот что получу!» Вам надо мыслить проблемами клиента. Смотреть на ваше предложение «глазами клиента». Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  26. 26. Секреты доверия клиентов ü  Гарантии. ü  Отзывы. ü  Ссылка на авторитет. ü  Список клиентов. ü  Возможность попробовать самому. ü  Ваша хорошая репутация. ü  Стандарты качества.
  27. 27. Используйте бесплатную рекламу! •  •  •  •  •  •  •  •  •  Подпись в электронных письмах Рассылки по e-mail Каталоги Социальные сети Форумы Сайты презентаций и видео Участие в выставках с партнёрами Экспертные статьи Бесплатные дополнительные услуги Упоминание себя и компании везде, где уместно и не уместно. Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  28. 28. Личные контакты и связи ü  Визиты, ü  завтраки/обеды/ужины, ü  переговоры, ü  поздравления, ü  сбор заказов, ü  «лифтовая презентация» о компании, ü  рассказ историй, ü  рассказ о ценностях компании, ü  внутренние продажи.
  29. 29. Визитки ü  Есть все контакты, выделяется, полезна, запоминается, впечатляет, отличается.
  30. 30. Ваши клиенты ü  Купоны и скидки для знакомых, ü  просьба порекомендовать, ü  вопрос «кому мы можем быть полезны из ваших друзей?»
  31. 31. Карты VIP-клиента ü  Первым клиентам, ü  авторитетным персонам, ü  за какие-то заслуги.
  32. 32. Сувениры с рекламой ü  Оригинальные, указаны ваши контакты. ü  Подарки лучше скидок!!!
  33. 33. Обучение ü  ü  ü  ü  ü  Печатные материалы Контент-маркетинг Семинары и мастер-классы Видео-шоу для клиентов Бесплатные консультации
  34. 34. Удерживайте клиентов дольше Создайте мобильное приложение (вашего бизнеса) для использования вашими клиентами.   Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  35. 35. Мобильное приложение это ваша реклама в кармане вашего покупателя
  36. 36. Мобильное приложение §  ваши новости и статьи – на экранах смартфонов §  красным светится цифра обновления §  регулярный контакт с покупателями
  37. 37. Мобильное приложение
  38. 38. Мобильное приложение
  39. 39. Мобильное приложение
  40. 40. Мобильное приложение
  41. 41. Мобильное приложение
  42. 42. Мобильное приложение
  43. 43. Мобильное приложение Узнайте больше о разработке и продвижении: http://mobile.rost-biznesa.ru
  44. 44. ??? Что вы СДЕЛАЕТЕ уже завтра?
  45. 45. Мастерская практического маркетинга ü  Дистанционные курсы ü  Семинары и тренинги ü  Корпоративное обучение ü  Продвижение в социальных сетях Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  46. 46. Дистанционные курсы по увеличению прибыли На данный момент 6 курсов: Для собственников и директоров малого бизнеса • Для индивидуальных предпринимателей • Для фрилансеров Интернет-маркетинг без бюджета Партизанский маркетинг: бесплатное и малобюджетное продвижение Как сделать тексты продающими Как поднять прибыль без привлечения новых клиентов Как стать лидером рынка Заработайте на владельцах iPhone и Android
  47. 47. Консультации и проекты по: •  •  •  •  малобюджетному маркетингу интернет-маркетингу сервисам интернет-ресурсов продвижению и рекламе приложений для iOS и Android Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  48. 48. Мобильные приложения •  разработка •  продвижение и реклама •  поддержка приложений для iOS и Android Дистанционные  курсы.    Открытые  тренинги.    Консалтинг.    Корпоративное  обучение.                                             www.rost-­‐biznesa.ru  
  49. 49. rost-­‐biznesa.ru   www.facebook.com/rost.biznesa      

×