Dokumen tersebut membahas tentang penggunaan survei kompetitor oleh perusahaan untuk mengidentifikasi pesaing utama dan mendapatkan informasi mengenai produk/layanan mereka, seperti harga, fitur, dan spesifikasi. Hasil survei kompetitor kemudian digunakan oleh PR perusahaan untuk mengedukasi seluruh karyawan akan peta kompetisi serta memastikan internal perusahaan dapat berkomunikasi dengan baik dengan konsumen mengen
2. Langkah mengenali pesaing pada bisnis
kecil-kecilan atau terbatas
1. Bertanya pada pelanggan Anda siapa yang mereka gunakan
sebelumnya, dan siapa yang mereka pikirkan sebagai alternatif
terhadap jasa atau produk Anda .
2. Tanyakan orang sales Anda siapa yang menjadi lawan saat
menjual dan mereka kalahnya dengan siapa .
3. Kelola informasi yang Anda dapatkan dari "survei" kedalam kategori
kompetitif atau 3-5 pesaing individu teratas, yang paling relevan
dengan bidang kompetisi Anda.
4. Kemudian mulai menelaah masing-masing kategori atau pesaing
kompetitif. Gunakan internet tapi jangan lupa bertanya pada kolega,
pelanggan, rekan, dan orang sales Anda untuk informasi yang
lebih detail yang mungkin mereka alami dalam kompetisi Anda.
Informasi yang perlu Anda ketahui (harga, mutu layanan, dsb) tidak
selalu ditemukan di Internet.
3. Guna Competitor Survey dalam menjalankan fungsi PR Perusahaan
Informasi
Hasil Temuan Competitor survey:
Akses produk/jasa pesaing
Kandungan produk pesaing
Fitur produk
Spesifikasi produk/layanan, dll
PR mengkomunikasikan
Internal perush:
sales, dealer, dll
Internal perush berkomunikasi dg
baik dg konsumen
4. Setiap orang dalam organisasi Anda dan setiap tindakan yang Anda
ambil dalam lingkar penjualan dan dibaliknya harus
mempertimbangkan posisi kompetitif Anda. Lakukan briefing internal
untuk membuat profil masing-masing kompetitor kunci dan pastikan
bahwa setiap orang (dan yang kami maksud setiap orang - dari
resepsionis, sampai sales, sampai CEO) memiliki salinan analisa
kompetitif Anda.
Serta, tanyakan karyawan Anda untuk memasang telinga untuk
competitive intelligence. Ketika mereka melakukan press releases,
informasi yang disediakan konsumen, atau data kunci lainnya terkait
dengan pesaing Anda saat ini atau masa datang. Dengan
mengedukasi perusahaan akan memberikan persiapan yang lebih
baik untuk membantu Anda memenangkan persaingan .
5. Jadi kesimpulannya..
PR dapat memberikan kontribusi pada
perusahaan dalam memenangkan
persaingan, yaitu dengan
bertanggungjawab memastikan internal
perusahaan mendapatkan informasi serta
memahami peta kompetisi para pesaing.
Informasi ttg para pesaing didapat melalui
competitor survey
9. Lanjutan..
4. Perbandingan dengan Nokia symbian
Sangat tidak penting Tidak Penting Penting Sangat Penting
1 Fitur push mail
2 Kemudahan akses social
networking dan instant
messaging
3 Daya tahan battery 3
4 Fitur Multimedia
5 Model Handset
6 Spesifikasi hardware
7 Harga yang di tawarkan
8- Layanan purna jual
(service center)
9 Kemampuan Multi
tasking
10 Tampilan User
Interface
10. Lanjutan..
5. Perbandingan dengan Sony Ericsson UIQ
Sangat tidak penting Tidak Penting Penting Sangat Penting
1 Fitur push mail
2 Kemudahan akses social
networking dan instant
messaging
3 Daya tahan battery
4 Fitur Multimedia
5 Model Handset
6 Spesifikasi hardware
7 Harga yang di tawarkan
8- Layanan purna jual
(service center)
9 Kemampuan Multi
tasking
10 Tampilan User
Interface
