Финансовое поведение россиян. Финансовая подушка безопасности. Защита прав потребителей. Развитие и регулирование рынка. Качество заемщиков. Закон о банкротстве.

1. Национальное агентство
финансовых исследований
ЗАЕМНОЕ ПОВЕДЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ:
ВОЗМОЖНЫЕ РИСКИ
www.nacfin.ru
Презентация по результатам количественного
исследования

2. МЕТОДОЛОГИЯ И ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ Национальное агентство
финансовых исследований
Всероссийская репрезентативная выборка
Личные формализованные интервью в квартире респондента
Объем выборки – 2800/1600 чел.
Выборочная совокупность репрезентирует взрослое (старше 18 лет) население РФ:
 по полу
 возрасту
 уровню образования
 типу населенного пункта, в котором проживает респондент
Число субъектов РФ, в которых реализуется выборка – не менее 52
Число населенных пунктов – не менее 150
Погрешность выборки – 1,85%/3,4%
Описание характеристик целевой аудитории, география полевых работ

3. ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА Национальное агентство
финансовых исследований
Предпосылки спроса на кредитные финансовые продукты
Источник: НАФИ,
2014гг.
F2
F3
ОТНОШЕНИЕ К БАНКОВСКИМ ПРОДУКТАМ:
БАРЬЕРЫ И ДРАЙВЕРЫ
ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ О
ФИНАНСОВЫХ ПРОДУКТАХ И
ИХ НАЗНАЧЕНИИ
ДОВЕРИЕ К ФИНАНСОВЫМ
ИНСТИТУТАМ
F1
F4
ОТНОШЕНИЕ К КРЕДИТОВАНИЮ:
БАРЬЕРЫ И ДРАЙВЕРЫ
F5
ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

4. ФИНАНСОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ РОССИЯН Национальное агентство
финансовых исследований
Сберегательные и заемные стратегии
Как вы (ваша семья) обычно распоряжаетесь доходами в повседневной жизни?, в % от всех опрошенных
Источник: НАФИ,
2014гг.
Самые надежные способы вложений
51%
31%
20%
16%
11%
2
15
36
47
Затрудняюсь ответить
Стараюсь сначатла что-то
отложить, а остальные деньги
трачу на текущие нужды
Трачу деньги на текущие нужды, а
что остается - откладываю
Трачу все деньги на текущие
нужды и ничего не откладываю

5. %
Я откладываю денежные средства для таких случаев («на черный день»),
храню их дома
21
Надеюсь на поддержку и помощь родственников 18
Я откладываю денежные средства для таких случаев («на черный день»),
вкладываю их в различные финансовые продукты (накопительные счета, или
вклады до востребования, срочные вклады)
14
Имею кредитную карту про запас, воспользуюсь ей 10
Я оформил(а) страховой полис специально для таких случаев (страхование от
потери трудоспособности, от потери работы, от несчастного случая, и т.д.)
8
Планирую взять кредит наличными (потребительский кредит) при
возникновении какой-либо проблемы
8
Вкладываю денежные средства в недвижимость 7
Вкладываю денежные средства в антиквариат или драгоценные
металлы/камни
1
Ничего не делаю 38
Другое 1
Затрудняюсь ответить 3
Источник: НАФИ, октябрь 2014г.
ФИНАНСОВАЯ ПОДУШКА БЕЗОПАСНОСТИ
Инструменты обеспечения финансовой безопасности
Предпринимаете ли Вы какие-либо действия, чтобы финансово обезопасить себя от несчастного случая или
неблагоприятного стечения обстоятельств (напр., потери трудоспособности, пожара, кражи)? в % от всех опрошенных

6. Источник: НАФИ
07.2014г.
.
Насколько, по Вашему мнению, защищены или не защищены ваши права как потребителя финансовых услуг?, в
% от всех опрошенных
37
52
10
28
57
15
Полностью/скорее защищены
Полностью/скорее не
защищены
Затрудняюсь ответить
2012 2014
!!! Только 15% россиян
знают, какие
организации в России
занимаются защитой
прав потребителей на
рынке финансовых
услуг
Источник: НАФИ, 2012-2014гг., Всероссийская репрезентативная выборка, n=1600
ОРГАНИЗАЦИИ: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!
Защита прав потребителей финансовых услуг

7. Национальное агентство
финансовых исследований
Знаете ли Вы, какая организация является главным регулирующим органом на данном рынке и осуществляет
надзор за деятельностью компаний на нем?, в % от всех опрошенных
0.5
0.5
1
1
1
2
20
74
Главный банк, госбанк
Другое
Министерство финансов
Государство
Налоговая служба
Сбербанк
Центральный Банк РФ
Затрудняюсь ответить
БАНКОВСКИЙ СЕКТОР СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ
92
2
1
1
1
1
2
Затрудняюсь ответить
Росгосстрах
Центральный банк РФ
Роспотребсоюз
Союз страховщиков
Государственные органы
страхования
Другое
Источник: НАФИ, январь 2015г., Всероссийская репрезентативная выборка, n=1600
ОРГАНИЗАЦИИ: РЕГУЛИРОВАНИЕ РЫНКА
Организации, задействованные в регулировании финансового рынка

8. Национальное агентство
финансовых исследований
0.5
0.5
1
1
2
95
Банки
Другое
Государство
Налоговая служба
Центральный Банк РФ
Затрудняюсь ответить
МИКРОФИНАНСОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ НЕГОСУДАРСТВЕННЫЕ ПЕНСИОННЫЕ ФОНДЫ
87
9
1
1
2
Затрудняюсь ответить
Пенсионный фонд РФ
Центральный банк РФ
Налоговая служба
Другое
Источник: НАФИ, январь 2015г., Всероссийская репрезентативная выборка, n=1600
Знаете ли Вы, какая организация является главным регулирующим органом на данном рынке и осуществляет
надзор за деятельностью компаний на нем?, в % от всех опрошенных
ОРГАНИЗАЦИИ: РЕГУЛИРОВАНИЕ РЫНКА
Организации, задействованные в регулировании финансового рынка

9. КАЧЕСТВО ЗАЕМЩИКОВ Национальное агентство
финансовых исследований
Осведомленность о стратегии действий в нестабильной финансовой ситуации
Вы взяли кредит в банке, но через полгода ваше
финансовое положение ухудшилось и Вы не в состоянии
выплатить его. Куда Вы обратитесь за помощью?, %
респондентов
Источник: НАФИ,
2015гг.
38
30
11
4
3
1
1
11
Займу деньги у друзей,
родственников
Обращусь в банк, где оформлен
кредит за отсрочкой платежа
Обращусь за кредитом в другой
банк, чтобы погасить текущий
Обращусь к работодателю за ссудой
Обращусь в государственные
органы
Обращусь к антиколлекторам
В другое учреждение
Затрудняюсь ответить
Вспомните, приходилось ли Вам, вашим
родственникам или знакомым сталкиваться с
финансовыми затруднениями при выплате
кредитов?, % респондентов
У меня лично
были такие
проблемы,
10
У моих
родственник
ов были
такие
проблемы,
17
У моих
знакомых
были такие
проблемы,
25
Таких
проблем не
было ни у
меня, ни у
родственник
ов, 53

10. КАЧЕСТВО ЗАЕМЩИКОВ Национальное агентство
финансовых исследований
Представления о деятельности раздолжнителей
Источник: НАФИ,
2015гг.
Как Вы думаете, организации, официально предлагающие гражданам платные услуги по решению проблем с
выплатой кредитов, это…, % респондентов
Серьезные организации,
имеющие в штате
квалифицированных
спциалистов, 7
Мошенники, которые
обманывают людей, 72
Другое, 1
Затрудняюсь ответить, 21
Чаще всего:
• Молодые люди в возрасте от 18 до 25 лет – 14%
• Жители СФО и ДФО

11. ЗАКОН О БАНКРОТСТВЕ Национальное агентство
финансовых исследований
Осведомленность и отношение к новому закону
Источник: НАФИ,
2015гг.
Вы знаете или слышите сейчас впервые о том, что с 1
июля 2015 г. вступает в силу закон о банкротстве
физических лиц? % респондентов
Да, знаю
хорошо, 9
Что-то
слышал, 32
Слышу
впервые, 60
32
45
68
55
Возможность объявить себя
банкротом хорошее решение,
способное помочь людям,
«загнанным» в долговую яму
Данная инициатива приведет к
тому, что люди, которые берут
кредит, станут менее
ответственными
Скажите, Вы согласны или не согласны со
следующими утверждениями? % респондентов

12. ЗАКОН О БАНКРОТСТВЕ Национальное агентство
финансовых исследований
Осведомленность и отношение к новому закону
Источник: НАФИ,
2015гг.
В законе указано, что процедура банкротства начинается при сумме задолженности более 500 000 рублей.
Считаете ли Вы эту сумму подходящей, либо ее следует увеличить / уменьшить? % респондентов
Сумма
должна быть
меньше, 13
Сумма
должна быть
больше, 6
Текущую
сумму не
следует ее
менять, 55
Затрудняюсь
ответить, 26
МЕНЬШЕ
БОЛЬШЕ
300 000 рублей
1 000 000 рублей

13. ЗАКОН О БАНКРОТСТВЕ Национальное агентство
финансовых исследований
Осведомленность и отношение к новому закону
Источник: НАФИ,
2015гг.
Как Вы считаете, нужно ли ограничивать возможности человека, признанного банкротом? Если да, то в каких
сферах? % респондентов
66
31
30
24
21
16
15
8
8
При получении новых кредитов
При устройстве на работу в финансовой сфере
При устройстве на работу ответственным руководителем
При допуске к секретной информации
При заключении брака (обязательное предупреждение
будущего супруга)
Никак не нужно ограничивать его возможности
При устройстве на работу в сфере безопасности и в
Вооруженных силах
При устройстве на работу в сфере образования
Затрудняюсь ответить

14. Национальное агентство
финансовых исследований
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Национальное Агентство Финансовых Исследований
(НАФИ)
119270, г. Москва, Мясницкая ул., д. 35, стр. 2
тел./факс +7 (495) 982-50-27.
e-mail: info@nacfin.ru
Интернет-сайт: http://www.nacfin.ru