Исследование поведения на рынке ипотечного кредитования. Спрос на кредитные и ипотечные продукты. Описание потенциального заемщика и его основные проблемы. Рефинансирование. Финансовая грамотность населения.

1. Национальное агентство
финансовых исследований
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ
НА РЫНКЕ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ
www.nacfin.ru
Презентация по результатам количественного
исследования

2. СПРОС НА КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫ
Национальное агентство
финансовых исследований
Какими из перечисленных финансовых продуктов Вы пользуетесь в настоящее время?, в % от всех опрошенных
Источник: НАФИ,
2014г.
18
17
11
7
4
1.1
Кредит
наличными
Кредитная карта POS-кредит Автокредит Ипотека Микрозайм

3. НАМЕРЕНИЕ УЛУЧШИТЬ ЖИЛИЩНЫЕ УСЛОВИЯ
Национальное агентство
финансовых исследований
Вы (Ваша семья) собираетесь предпринять что-либо в ближайшие три года для улучшения Ваших
жилищных условий?, в % от всех опрошенных
Источник: НАФИ,
2012-2014гг.
77
69 71
66
82
23
31 29
34
18
Ноябрь
2009
Ноябрь
2010
Апрель
2012
Август
2013
Февраль
2015
Определенно нет/пожалуй нет Определенно дат/пожалуй да

4. ВОСТРЕБОВАННОСТЬ ИПОТЕЧНЫХ КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ Национальное агентство
финансовых исследований
Источник: НАФИ,
2013-2015гг.
За счет каких средств Вы планируете покупать жилье?, в % от всех опрошенных, намеренных улучшить жилищные условия
за счет приобретения жилья
СЗФО
ЦФО
43
24
20
12
10
4
48
18
6
4
6
1
Собственные средства
Ипотечный кредит
Потребительский кредит
Взять в долг у частных лиц -
родственников, друзей
Социальная ипотека (для молодых
семей и т.п.)
Ссуда у работодателя 2012 2015

5. ПОРТРЕТ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО ЗАЕМЩИКА Национальное агентство
финансовых исследований
Изменение портрета потенциального заемщика
Источник: НАФИ,
2012-2014гг.
• Чаще женщиныПол
• От 25 до 34 лет
• От 35 до 44 лет
Возраст
• Высшее
• Неоконченное высшее
Образование
• Выше среднего
• Высокая
Субъективная оценка
благосостояния
• Чаще жители городов-миллионников и крупных городов 500
тыс. +, СЗФО, ЦФО, ЮФО, ПФО, ДФОГеография
• Высокий
• Средний
Уровень социального оптимизма
!
!
!

6. ОТНОШЕНИЕ К ПРОБЛЕМЕ ВАЛЮТНЫХ ИПОТЕЧНЫХ ЗАЕМЩИКОВ Национальное агентство
финансовых исследований
Слышали ли Вы о проблеме валютных ипотечных заемщиков?, % респондентов
Источник: НАФИ,
2015гг.
61
36
3
0.5
Откуда Вы узнали о данной проблеме?, % респондентов
Что-то слышал об этом/
Да, хорошо знаком с данной
проблемой
Да, я лично столкнулся
с такой проблемой
Затрудняюсь
ответить
Нет, раньше
не знал о такой проблеме
83
26
20
18
10
1
1
ТВ: федеральные
телеканалы
ТВ:
региональные/местные
телеканалы
Интернет
Друзья и знакомые
Печатные СМИ
Другое
Затрудняюсь ответить

7. Национальное агентство
финансовых исследований
Как Вы думаете, кто в данной ситуации несет
ответственность за создавшуюся ситуацию?, %
респондентов
Источник: НАФИ,
2015гг.
Как Вы думаете, кто в данной ситуации должен оказать
поддержку заемщикам, оформившим кредит в
валюте?, % респондентов
52
37
35
17
4
1
6
Правительство РФ
Банки,
предоставившие займы в
иностранной валюте
Центральный Банк РФ
Заемщики сами
должны решать возникшую
проблему, без помощи
Местные органы власти
Общественные и
благотворительные
организации
Затрудняюсь ответить
45
37
30
22
16
8
Правительство РФ
Центральный Банк РФ
Банки,
предоставившие займы в
иностранной валюте
Заемщики,
оформившие ипотеку в
иностранной валюте
Правительства
других стран:
ЕС, США и др.
Затрудняюсь ответить
ЦФО
ЦФО
ОТНОШЕНИЕ К ПРОБЛЕМЕ ВАЛЮТНЫХ ИПОТЕЧНЫХ ЗАЕМЩИКОВ

8. ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ ОБ УСЛУГЕ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ
Национальное агентство
финансовых исследований
Осведомленность об услуге рефинансирования
Вы лично знаете или сейчас впервые слышите о такой
банковской услуге как рефинансирование кредита?, %
респондентов
Источник: НАФИ,
2014гг.
Хорошо
знаю, 21
Что-то
слышал, 35
Не знаю, 44
Пользовались ли Вы когда-либо такой
услугой?, % от тех, кто слышал о
рефинансировании
Пользовался,
17
Не
пользовался,
83

9. Национальное агентство
финансовых исследований
Ниже представлен список тем, которые затрагивают различные вопросы управления личными
финансами. Скажите, о чем Вы хотели бы знать больше?, в % от всех опрошенных
2012 2014
Какие законы, защищающие права потребителей существуют, и
что следует делать, если эти права нарушаются 47 45
На какую информацию потребитель должен обращать внимание
при подписании договоров с банками и другими финансовыми
компаниями
32 40
Что нужно делать, чтобы не увязнуть в долгах при пользовании
банковскими кредитами 28 29
Какие риски при пользовании финансовыми услугами существуют и
как ими управлять 19 24
По каким параметрам нужно сравнивать услуги, предлагаемые
финансовыми организациями 8 15
Как составлять личный бюджет доходов и расходов 9 13
Ничего из перечисленного мне не интересно 22 19
Затрудняюсь ответить 6 7
Источник: НАФИ, 2012-2014, Всероссийская репрезентативная выборка, n=1600
ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ: ЧЕМУ УЧИТЬ?

10. Национальное агентство
финансовых исследований
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Национальное Агентство Финансовых Исследований
(НАФИ)
119270, г. Москва, Мясницкая ул., д. 35, стр. 2
тел./факс +7 (495) 982-50-27.
e-mail: info@nacfin.ru
Интернет-сайт: http://www.nacfin.ru