1. 一定要讓它成為最好的！ You never go wrong when you do the right thing.

2. 這是太平洋艦隊最優最優秀的管理經驗 一個年輕的艦長，透過一系列的改革，在短短的兩年內，把一艘混亂 不堪、績效奇差的軍艦，打造成一艘美國海軍最優秀的軍艦。 麥可‧艾伯拉蕭夫 （ 班福特艦前艦長 ）

4. 你覺得自己是一個好主管嗎 ? 不管任何組織、企業、單位、機關、部門、小組或團隊，主管的管理能力決定勝和負關鍵！ 這也是你的薪水比別人多的原因！

6. 你是否一直把部屬 當成聽命的棋子 ，以為一切事情都在自己掌控中，喜歡 下達「命令」 與 「控制」部屬 的一切。

8. 不要視部屬為聽從命令的棋子， 他們和你一樣，都有自己的希望、夢想、心愛的人，想證明自己的重要性，並希望能有足夠的尊重。

9. 卓越的管理者總是難得一見，雖然有些人是天生的領袖， 但多數還是需要後天的學習，以下的十個管理技巧，是讓你成為一個成功領導者的他山之石。

10. 但進主題之前有個觀念一定先要釐清： 要成為成功的管理者，必須先贏得部屬的信任，讓大家清楚知道大家同在一艘船上，榮辱與共，必須共心協力。

24. 許多人都會因把事情做好而深感滿足，但最大的滿足感其實來自於超越個人的成就―― 幫助別人發揮潛能。

25. 二十一世紀，管理人員的角色已經開始轉變，他們 從發號施令者轉而成為人才培養者 ； 從權威的主管轉而成為栽培具天賦的使命者。 如今，高績效的經理人， 主要的職責是指引部屬找到問題的解決方案，然後抽身離去，讓部屬自己把問題解決。 你應該激勵下屬：「 這是你的船，你該對它負起責任，請自己做出決定，並讓它成為最好的。 」

26. 假如你決定將班福特艦的經驗套用到企業組織上，那你一定要有所警惕， 當你運用新型和創新的方法時，妒忌和敵意將會隨之而來。 這一點你得緊記在心。

27. 但也不能為了顧全同事的感受，而凡事畏首畏尾。 與冒犯同事的感受相比，提升整體組織的績效更具價值。 或許， 你必須接受一個事實，想要卓然有成，難免會得罪某些人。 過去是如此，將來這種情況也依然存在，所以你必須習慣這種事。

28. 總而言之，領導者須 設法解決棘手的問題，並且激勵部屬，使之樂於工作 。至於 那些只會牟求私利的人，絕對不適宜擔任領導者的角色 。

29. 成功領導者要： 凡事皆樂觀以對 。 這樣會引出一個必然的結果： 機會永不停息 。

30. 你一定要記住： 這是你的船，一定要讓它成為最好的！ 衷心的希望從明天開始，你就將之應用在各種組織中的領導力課程上。

31. 作者 麥可 ‧ 艾伯拉蕭夫 譯者 許美玲 林俊仁 定價 280 元 ISBN 986-82765-0-0(10) 麥可‧艾伯拉蕭夫（ Michael Abrashoff ）艦長畢業於美國海軍學院研究所，主修政治學。三十六歲時，擔任美國前國防部長裴瑞的軍事助理。當他卸任軍事助理後，旋即接任班福特艦長，成為太平洋艦隊最年輕的艦長。艾伯拉蕭夫接任艦長後，即透過一系列的改革，在短短的兩年內，把一艘混亂不堪、績效奇差的軍艦，打造成一艘美國海軍最優秀的軍艦。 就在無數的成本節省、部屬士氣高昂，以及太平洋艦隊中優異的表現，艾伯拉蕭夫深深震撼了美國海軍；面對日益競爭的商業社會，他同樣也能改造你的船，無論你的戰爭會在哪個戰場展開。 本書網站 http://www.longstone.com.tw/b005/b005.htm

32. 軍艦與全艦官兵生死與共，因此「這是你的船」很容易讓全艦人員認同。愛護它、認同它，但這也少不了一個傑出艦長的領導與管理。這樣的經驗，如何複製到企業，讓每一個員工認同「這是你的公司」呢？值得所有經營者思考！ ──何飛鵬，現任城邦出版集團首席執行長 這是一本偉大的書……有趣而深入……為現代化管理做出重大貢獻。同時，也是本富含樂趣與智慧的巨著。 ──威廉‧裴瑞（ William J. Perry ），美國前國防部長 本書敘述艾氏如何以人本思維，將一艘士氣不振的驅逐艦轉變為一艘年年得獎，處處有優異表現的團隊，值得企業組織借鏡和學習。 ──楊 千，現任交通大學 EMBA 執行長 作者從生活的實踐中獲得了有關現代領導的寶貴體驗，這也是提供希望從中獲益的朋友一本有用的指南。 ──華倫‧班尼斯（ Warren Bennis ），世界知名領導大師 來自各界的讚語

33. 一定要讓它成為最好的！ You never go wrong when you do the right thing. END

34. 亞太教育訓練網學習折價券（ 200 元） 可在以下網址： http://www.longstone.com.tw/b005/download.asp