Система поддержки «полевых» сотрудников

1. Кампус.Визит
Система поддержки «полевых» сотрудников

2. Что это такое?
Как с помощью мобильного приложения повысить
эффективность "полевых" сотрудников?
 Все презентационные материалы под рукой
 Онлайн-поддержка
 Быстрое заполнение форм заказа, анкет
клиента, актов осмотра, отправка фото- и
видеоотчётов
 Вся информация о взаимодействии с
клиентами немедленно обрабатывается в
центральном офисе, что позволяет
анализировать действия сотрудников,
отмечать сильные и слабые стороны, строить
оптимальные маршруты и алгоритмы визитов.
Для подразделений с большим штатом
коммерческих представителей и агентов

3. Для кого эта система
 Медицинские представители фармацевтических
компаний: визиты в аптеки и к докторам
 Коммерческие представители FMCG-компаний:
контроль выкладки продуктов на витринах
магазинов, продвижение продукции
 Промоутеры FMCG-компаний (табачные изделия,
алкоголь): отработка диалогов с клиентами в
общественных местах, контроль прохождения по
«дереву интервьюирования потенциального
клиента»
 Сотрудники розничных сетей: инспекции
магазинов
 Страховые агенты: заполнение актов осмотра
автомобилей, объектов недвижимости

4. Реестр клиентов
 Информация обо всех клиентах
 Ранжирование клиентов по категориям и расположению
 Расписание визитов к клиентам

5. Планирование визитов
 Построение расписания визитов на любой период
 Построение оптимальных маршрутов
 Контроль перемещения и оптимизация рабочего времени

6. История визитов
 История прежних визитов, заказов и отметок о сделанных
презентациях/отчётах
 Анализ корреляции по частоте посещаемости,
популярности продуктов, лояльности сотрудников
посещаемых объектов

7. Во время визита
 Быстрое заполнение формы заказа/осмотра
 Прикрепление фотоотчётов к полям формы
 Библиотека презентационных материалов для
демонстрации представителям клиента
 Онлайн-чат со специалистами в офисе

8. После визита
 Расчёт бонуса («Сколько я заработал
сегодня?»)
 Аналитика по проведённым встречам
(«Успехи и неуспехи дня»)
 Дополнительное обучение, тестирование и
участие в социальных акциях (см.
Кампус.Школа)
 Система грейдинга и дополнительного
премирования за активные действия

9. Аналитика
 Сводные отчёты по динамике
продаж – по регионам, продуктам,
типам клиентов, индивидуальным
сотрудникам
 Корреляционный анализ сильных и
слабых сторон («у кого из
сотрудников что лучше
получается»)
 Анализ эффективности промо-
материалов и приёмов
взаимодействия с клиентом
 Принятие решений о
дополнительном обучении
В вашем распоряжении – полная
информация о ситуации «в полях»,
в реальном времени!

10. Преимущества
Повышение эффективности сотрудников
 Экономия времени
 Снижение количества ошибок
 Обучение без отрыва от практической
работы
Мотивация персонала
 Минимум времени на рутину
 Ощущение постоянной поддержки
 Имидж инновационной компании
Оптимизация бизнес-процессов
 Ускорение принятия решений
 Мониторинг и анализ «узких мест»
 Улучшение коммуникаций и укрепление
дисциплины

11. #engineofemotions