Автоматизация работы с коммерческим контентом. Первая PIM система в России. Управление НСИ. Автоматизация бизнес-процессов для производителей.

1. Brandquad™
Автоматизация работы с
продуктовым контентом

2. Что такое Content management и PIM?
PIM (Product Information Management) - комплексное программное решение, которое объединяет и
централизует информацию о продуктах среди всех подразделений и департаментов предприятия,
позволяя давать точную, аккуратную и актуальную информацию о товарах в точки продаж или по
любым другим каналам дистрибуции (инструмент омниканальной коммерции).
PIM дает следующие преимущества:
Гарантия целостности и аккуратности продуктовой информации
Доступ всем участникам бизнес-процесса
PIM создает единый авторитетный источник информации и упрощает работу с данными
внутренним и внешним командам.
PIM стандартизирует и улучшает данные о продукте на каждом этапе, делая процесс
прозрачным и контролируемым.
PIM ускоряет выход продукции на рынок, оптимизируя время- и трудо- затраты на данный
процесс.
PIM помогает создавать качественную продуктовую информацию, на основе которой
консультанты продают, а потребители принимают решение о покупке.
PIM исключает потерю данных и минимизирует ошибки.
Информация о продукте может объединять в себе: описане продукта, маркетинговые материалы, POSm,
справочной-производственную информацию, логистические данные, мастер данные, изображения, видео,
сертификаты, и другие цифровые активы, документы и многие другие данные.

3. Проблема
1. Создание и работа с продуктовым контентом внутри
компании это ночной кошмар с Excel в главной роли.
• Данные не привязаны к изображениям и другим файлам
• Отсутствует единый стандарт: двойная работа и ошибки
• Контент, созданный в одном департаменте не распространяется на всю
организацию (потеря инвестиций в производство)
• Управлять контентом в разных системах и таблицах неэффективно и затратно.
2. Вторая проблема - отправка и обновление контента в
каналах продаж.
• Каждый дистрибьютор имеет свои требования к формату и структуре контента.
Ручное переформатирование каждый раз.
• Затяжные коммуникации по контенту с каждым дистрибьютором и партнером.
• Задержки выхода продукта на рынок
3. Третья проблема: упущенная прибыль
• Недостаток информации для принятия решения о покупке
• Ошибки в контенте снижают лояльность к бренду и приводят к возвратам
• Контент плохого качества в канале продаж - низкая конверсия
• Отсутствие связей - низкий кросс-продажный потенциал
94% организаций используют электронные таблицы для организации
продуктовой информации, 56% из них регулярно сталкиваются с
ошибками в данных. Ventana Research

4. Выход продукта на рынок
Процесс вывода продукта на рынок
Lis$ng'/'on'
shelf'
Quality(of(
shopper(
experience((
Loyalty'
Return'
Производитель Ритейл
R&D$
Маркетинг$
(Global)$
Supply$chain$
Customer$care$
CerCficaCon$
Master$data$
MarkeCng$
(local)$ Commerce$
Lis$ng'
agreement'
Content'
Managemen
t'&'IT'
Merch'or''
e5Merch'
Marke$ng'&'
Promo'Logis$c'Commerce'
Разработка)и)Сохранение:))
0 CAD/CAM)эскизов)
0 Тех.)Спецификаций)
0 Тех.)Документации)
Мастер'данные:''
, Логистические'
, Физические''
, Ценовые'
Добавление*информации*для*
улучшения*сервиса*потребителя:*
8 Фото*
8 Описания*
8 Исследования*
8 Доп.*Свойства*
8 Данные*общие*для*всех*стран/
рынков*
Freelancers)и)Медиа)Агентства:)
6 Локализация)контента)
6 Доп.)материалы)
6 Фото)
6 Специфический)контент)
Мастер'данные:''
, Логистические'
, Физические''
, Ценовые'
Запросы(на(
доп.инфо(/
коррекции(инфо(
Использование-материалов:-
2 Каталоги-и-листовки-
2 Баннерные-размещения-
2 Видео2ролики-
2 POS2материалы-
2 Интернет-баннеры-
Создание)продуктовых)страниц)и)
классификация)/)категоризация:)
: Локализированный)контент)
: Доп.)материалы)
: Фото)
: Специфический)контент)
!
Директивы!
!
Согласно исследованию «Hailer Software» среди 300+ ритейлеров и
производителей, сотрудники используют для хранения мастер-данных от 3 до 20+
разных систем и источников. Это зачастую приводит к ситуациям с
«человеческим фактором»

5. Влияние проблемы на бизнес
Около 2/3 производителей имеют около 100
каналов дистрибуции,
21% - более 1000. Постоянная адаптация
контента отнимает слишком много ресурсов.
Источник: Hailer Software
При предоставлении лучшей продуктовой информации:
Конверсия увеличивается с 17 до 56%
Снижает затраты на коммуникации, за счет снижения
количества звонков и писем на 27%
При подключении Content managemet или PIM решения
производиться автоматическая синхронизация данных :
25 мин. в год тратиться в среднем на ручную
синхронизацию обновление данных. При портфеле ~100k
SKU – это 3 полные ставки
Источник: AT Kearney
Продажи:
Недостаток информации для принятия решения конечным
потребителем.
Ошибки в контенте вызывают снижение лояльности и возвраты.
Некачественный контент в каналах продаж - снижение конверсии.
Невысокий кросс-продажный потенциал из-за отсутствия связей.
Временные и трудозатраты:
Медленное и затратное создание продуктов
Контентом, созданным в одном отделе не пользуются другие
подразделения (потеря инвестиций в производство).
Управление конфигурациями в нескольких системах тяжело и затратно
Масштабируемость и эффективность:
Данные нужно трансформировать вручную для каждого нового канала
Существующие системы негибки, модернизация дорога
Неэффективные бизнес-процессы, задваивание работы
Конкурентоспособность:
Долгий вывод продукта на рынок по всем каналам = потеря доли
рынка.
Качество контента в каналах напрямую влияет на имидж бренда

6. Чтобы понять, нужен ли вам PIM, задайте себе 4 типа вопросов:
Как сейчас организован процесс «от R&D до продажи»?
Доступна ли вся производимая информация для всей структуры
(включая региональные команды)?
Работают ли все службы (R&D, Mkt, Certification, Customer service,
Commerce) в едином процессе?
Используете ли вы конверсионных контент на всех каналах
продаж?
Удовлетворен ли потребитель количеством информации о продукте?
Визуальная
Маркетинговая
Техническая
Логистическая
Сколько ресурсов тратится на запуск нового продукта и как эффективно?
Вы производите сопровождающий продукт контент один раз или он может
«теряться»?
Сколько писем нужно отправить и звонков совершить, в процессе коммуникаций
по продуктам?
Не забывают ли коллеги вовремя менять и дополнять контент?
Получают ли ваши партнеры весь контент, который вы производите?
Базовая информация о продукте
Обновления визуального контента
Изменения логистической информации
Насколько сложен процесс?

7. PIM & DAM
Solutions
Представляем
Brandquad - самый удобный
способ управлять вашей
продуктовой информацией.

8. Решение
Brandquad позволяет
автоматически
трансформировать и
модифицировать данные, что
обеспечивает функциональность
и полноту информации о
продаваемом продукте. Мощный
инструмент workflow и
автоматический постановщик
задач делает рабочий процесс
прозрачным.
Система позволяет исключать
ошибки в данных, сохраняются
все версии и изменения по
каждой позиции. Brandquad -
централизованное хранилище,
где связаны между собой
сведения в любых форматах с
мультимедийными данными о
товаре.
• Импорт из любых источников
• Присваивание атрибутов
• Преобразование данных в
нужный формат
Сбор
информации
• Объединение продуктовых
данных, медиа, POSm и
другого контента
• Устранение ошибок
Объединение
• Задачи по ошибкам,
недостающим данным
• Добавление атрибутов по
запросу
• Версии и контроль
Обогащение
• Преобразование данных под
требование каждого канала
• Экспорт по расписанию
Дистрибуция

9. Основные возможности Brandquad
Импорт данных
Получение информации из любых
существующих источников, таких
как: ERP, таблицы, текстовые
документы, медиа-файлы, E-
commerce платформы и многое
другое
Очистка и проверка информации
на валидность и соответствие
стандартам
Трансформация и преобразование
исходных форматов в любую
необходимую информационную
структуру
Управление данными
Массовая проверка и
редактирование данных
позволяет быстро выявить и
ликвидировать все узкие места.
Исключение дублей и
возможности ошибок в данных
Автоматический постановщик
задач и контроль рабочего
процесса
Контроль версий и история
изменений
Продажи, маркетинг, агентства и
другие департаменты получат
доступ к нужной информации, и
возможность дополнять ее, имея
соответствующий уровень
доступа.
Дистрибуция данных
Автоматизированные каналы
дистрибуции в точки продаж, на
партнеров ритейлеров или бэк-
офис
Данные, которые вы включили в
канал, будут обновляться в
нужном формате автоматически,
в не зависимости от того, в каком
формате был загружен в систему
ваш исходный контент.

10. Преимущества использования
Источник: Streamlining Information for Consumer Goods, Ventana
Организации, использующие PIM получили следующие выгоды:
Устранили погрешности и
ошибки в данных
Увеличили кросс-продажный потенциал
Улучшили качество «клиентского опыта»
при взаимодействии с продуктом
Сделали контент более
доступным и целостным
Увеличили скорость вывода
продуктов на рынок
Управление продуктовыми данными данными -
может определить судьбу бизнеса бизнеса в 21 веке.
Источник: Aberdeen
Доступность информации в едином ресурсе:
Экономит время расходуемое сотрудником на ее поиск в
среднем на 2 часа в неделю / на сотрудника (Aberdeen)
Повышает производительность команды на 20%, принося
годовой ROI порядка 25%
Использование Content management и PIM cнижает:
на 30% время на редактирование/обновление
на 75% возникновение ошибок при внесении данных (Hailer’s
ROI study)
30% вносимой руками информации содержит по крайней
мере 1 ошибку (расходы на коррекцию)
Качественная продуктовая информация, предоставленная
на этапе выбора товара, снижает:
Возвраты на 27% (Fashion Retail, AT Kearney)
Корректные, синхронизированные данные сокращают:
Входящие издержки до 1%, исходящие до 0,7%
Телефония – введение PIM (улучшение продуктового
контента) снизило количество звонков на 29%

11. Кейс ЗАО «Л’Ореаль» Россия
О заказчике:
Занимает лидерские позиции во многих сегментах рынка красоты и здоровья.
В России представлена 23 международными брендами.
Цель:
Оптимизация процессов по созданию и дистрибуции продуктовой
информации. Усиление E-commerce и поставка целостного контента по всем
каналам дистрибуции.
Сделано:
Команда Brandquad совместно с сотрудниками L’Oreal успешно интегрировали
продукт, завели данные из электронных таблиц и Magento E-commerce.
Сотрудники получили доступы с соответствующими правами. Настроили
интеграцию с центральным MDM, ERP (SAP) и Magento в обе стороны.
На текущий момент:
Настроили свыше 50 автоматизированных каналов дистрибуции контента,
среди которых такие ритейлеры как: Озон, Wildberries, Lamoda, Комус,
ЗАО «Тандер», Утконос, Яндекс.Маркет.
40+
каналов
ДО
• Ручной ввод данных, множество
таблиц, ручное переформатирование,
отправка информации по каждому
каналу, трудности с поиском, наличие
скрытых ошибок в данных.
ПОСЛЕ
• Автоматизированная выгрузка
высококачественного контента по самым
важным каналам, ускорение изменений
по всем подразделениям, быстрое
выявление ошибок: слайд 19, 20

12. Brandquad
Все, что нужно для удобной организации и
дистрибуции каталога товаров онлайн.
Телефон: +7 495 278 08 78 Email: info@brandquad.ru