Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Сайт для покупателя

2,708 views

Published on

  • Login to see the comments

Сайт для покупателя

  1. 1. Сайт интернет-магазина Оптимизация для покупателей Тимофей Горшков Руководитель сервиса
  2. 2. Задача: «Чтобы сайт хорошо продавал»
  3. 3. Задача 1: «Чтобы посетители, пришедшие на сайт находили подходящий им товар, принимали решение о покупке именно на Вашем сайте и совершали заказ через корзину или телефонный звонок»
  4. 4. Задача 2: «Чтобы эффективно тратились средства на продвижение»
  5. 5. Составляющие части сайта магазина <ul><li>Доменное имя </li></ul><ul><li>Оформление и главная страница </li></ul><ul><li>Инструменты навигации и поиска </li></ul><ul><li>Полная информация и причина купить </li></ul><ul><li>Корзина и оформление заказа </li></ul><ul><li>Оповещение и обработка заказов </li></ul><ul><li>Управление ценами и ассортиментом </li></ul><ul><li>Инструменты повышения лояльности </li></ul><ul><li>Инструменты анализа посетителей и конверсии </li></ul>
  6. 6. Доменное имя <ul><li>Выбирать нужно достаточно короткое </li></ul><ul><li>Однозначно воспринимаемое на слух </li></ul><ul><li>Содержащее ключевое слово </li></ul><ul><li>Регистрируете на себя или на компанию </li></ul><ul><li>Подключаете к системе управления сайтом (настраиваете) </li></ul><ul><li>Регистрация продляется ежегодно </li></ul><ul><li>. RU + ? . РФ </li></ul>www.ru
  7. 7. Оформление и главная страница <ul><li>Задача: оправдать ожидания </li></ul><ul><li>В разных нишах имеет разное влияние </li></ul><ul><li>Внимание изображениям товаров! </li></ul><ul><li>Посадочные станицы </li></ul><ul><li>Соответствие рекламе </li></ul><ul><li>Поддержать интерес </li></ul><ul><li>Призвать к действию </li></ul>
  8. 8. Хорошая главная, но контекст ведёт сюда
  9. 9. Объявления вместо товара
  10. 10. Что продаётся и почему надо купить тут?
  11. 11. Как стало
  12. 12. Всё что надо. Правильные акценты
  13. 13. Вовлечение в изучение каталога
  14. 14. Призыв к действию
  15. 15. Региональный с объяснениями
  16. 16. Условия оплаты и доставки
  17. 17. Apple iPad купить в Москве
  18. 18. Соответствие ожиданиям
  19. 19. Соответствие ожиданиям
  20. 20. Строительные материалы
  21. 21. Брендовая одежда
  22. 22. Изображения товаров
  23. 23. Инструменты навигации и поиска <ul><li>Понятная категоризация товаров </li></ul><ul><li>Разные способы добраться до товара: мужская/женская, зимняя/летняя коллекция, по брэнду </li></ul><ul><li>Фильтрация длинных списков по брэндам и параметрам </li></ul><ul><li>Форма поиска на видном месте </li></ul><ul><li>Не должны перегружать экран </li></ul>
  24. 24. Полная информация и причина купить <ul><li>Исчерпывающая информация для решения </li></ul><ul><ul><li>Условия доставки </li></ul></ul><ul><ul><li>Условия оплаты </li></ul></ul><ul><ul><li>Гарантия </li></ul></ul><ul><ul><li>Наличие реального офиса </li></ul></ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul><ul><li>2 модели поведения покупателя на сайте магазина: </li></ul><ul><ul><li>Подбор модели товара </li></ul></ul><ul><ul><li>Сравнение по ценам с конкурентами </li></ul></ul>
  25. 25. Корзина и обработка заказов <ul><li>Заказ через сайт/телефон </li></ul><ul><li>Автоматический приём предоплаты </li></ul><ul><li>Оповещение </li></ul><ul><li>Подтверждение заказа </li></ul><ul><li>Распечатка документов по заказу </li></ul><ul><li>Статусы заказа: в обработке, согласован, отгружен, доставлен, отменён </li></ul><ul><li>Синхронизация с учётом (1С / МойСклад / др.) </li></ul>
  26. 26. Управление ценами и ассортиментом <ul><li>Обновление цен </li></ul><ul><li>Обновление остатков </li></ul><ul><li>Купить / под заказ </li></ul><ul><li>Сокрытие с сайта, если нет в наличии </li></ul><ul><li>Цена закупки </li></ul><ul><li>Старая цена </li></ul><ul><li>Колонки цен для разных покупателей (скидки) </li></ul>
  27. 27. Инструменты повышения лояльности <ul><li>Зависит от ниши </li></ul><ul><li>Качество сервиса </li></ul><ul><li>Накопительная скидка </li></ul><ul><li>Почтовая рассылка </li></ul>
  28. 28. Анализ посетителей и конверсии <ul><li>Внешние счётчики: </li></ul><ul><ul><li>metrika.yandex.ru </li></ul></ul><ul><ul><li>google.com/analytics/ </li></ul></ul><ul><li>Внутренние инструменты </li></ul>
  29. 29. Яндекс.Метрика
  30. 30. Google Analytics
  31. 32. InSales Каналы продаж
  32. 33. InSales Поисковая аналитика
  33. 34. Составляющие части сайта магазина <ul><li>Доменное имя </li></ul><ul><li>Оформление и главная страница </li></ul><ul><li>Инструменты навигации и поиска </li></ul><ul><li>Полная информация и причина купить </li></ul><ul><li>Корзина и оформление заказа </li></ul><ul><li>Оповещение и обработка заказов </li></ul><ul><li>Управление ценами и ассортиментом </li></ul><ul><li>Инструменты повышения лояльности </li></ul><ul><li>Инструменты анализа посетителей и конверсии </li></ul>
  34. 35. Спасибо за внимание <ul><li>Вопросы? </li></ul>http://www.insales.ru/blog Twitter: @insales Тимофей Горшков Руководитель сервиса

×