Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Iso 9001 2008~2015 changes

تغییرات ایزو 9001 ویرایش 2015 و اقدامات پیشنهادی و مورد نیاز در سازمان SO 9001 version 2015 and proposed actions and required changes in the organization

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Be the first to comment

Iso 9001 2008~2015 changes

  1. 1. ‫خدا‬ ‫بنام‬ ‫ویرایش‬ ‫تغییرات‬ ‫تشریح‬2015 ISO 9001 ‫ویرایش‬ ‫به‬ ‫نسبت‬2008 ‫چهارشنبه‬‫چهارشنبه‬66‫ماه‬ ‫آبان‬‫ماه‬ ‫آبان‬ 13941394 :‫آموزشی‬ ‫سمینار‬:‫آموزشی‬ ‫سمینار‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستمهای‬ ‫مشاور‬ – ‫مقدم‬ ‫جهانیـار‬ ‫میثم‬ meisam _ j _ moghadam @ yahoo .com 09113350263
  2. 2. ‫دوره‬ ‫از‬ ‫هدف‬ : ‫در‬ ‫شده‬ ‫اعمال‬ ‫بنیادین‬ ‫تغییرات‬ ‫با‬ ‫آشنائی‬ISO 9001 : 2015 ‫پیشین‬ ‫ویرایش‬ ‫با‬ ‫تغییرات‬ ‫این‬ ‫ارتباط‬ ‫و‬2008 ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫الجرا‬ ‫لزم‬ ‫تغییرات‬ ‫شناسائی‬ ‫و‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانیـار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
  3. 3. ‫سرفصل‬ ‫مطالب‬ : ‫بخش‬1) ‫مقدمه‬‫سری‬ ‫استاندارد‬ ‫تاریخچه‬9000‫کاربرد‬ ‫و‬ ‫آن‬( ‫بخش‬2‫ویرایش‬ ‫کلیات‬ ‫بر‬ ‫گذرا‬ ‫مروری‬2008 ‫استاندارد‬ISO 9001 ‫بخش‬3‫ویرایش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬2015 ‫استاندارد‬ISO 9001 ‫بخش‬4‫سیستم‬ ‫در‬ ‫پیشنهادی‬ ‫و‬ ‫ضروری‬ ‫تغییرات‬ ‫سازمان‬ ‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬ ‫چهارشنبه‬‫چهارشنبه‬66‫ماه‬ ‫آبان‬‫ماه‬ ‫آبان‬13941394‫مدیریت‬ ‫سیستمهای‬ ‫مشاور‬ – ‫مقدم‬ ‫جهانیـار‬ ‫میثم‬
  4. 4. 1- ‫مقدمه‬ ‫سازی‬ ‫ــاندارد‬‫ـ‬‫ـت‬‫اس‬ ‫ـیـ‬‫ن‬‫جها‬ ‫ــزمان‬‫ـ‬‫ـا‬‫س‬)International Standardization for Organizations( ‫استاندارد‬ ‫ـیـ‬‫ـ‬‫ل‬‫م‬ ‫ــ‬‫ـ‬‫ـع‬‫ـ‬‫مراج‬ ‫از‬ ‫ـلــ‬‫ـ‬‫متشک‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـی‬‫ـ‬‫ن‬‫جها‬ ‫ـهـ‬‫ـ‬‫ی‬‫اتحاد‬ ‫ـکـ‬‫ـ‬‫ی‬ )‫ا‬‫عضای‬ISO(‫آید‬ ‫می‬ ‫شمار‬ ‫به‬ ‫یق‬‫طر‬ ‫از‬ ‫لی‬‫المل‬ ‫ین‬‫ب‬ ‫ستانداردهای‬‫ا‬ ‫سازی‬ ‫آماده‬ ‫کار‬ ‫و‬‫های‬ ‫کمیته‬ ‫فنی‬ISO.‫گیرد‬ ‫می‬ ‫صورت‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫نی‬‫ف‬ ‫ته‬‫کمی‬ ‫که‬ ‫عی‬‫موضو‬ ‫به‬ ‫قه‬‫عل‬ ‫سب‬‫ح‬ ‫بر‬ ‫فردی‬ ‫هر‬ ،‫است‬ ‫شده‬ ‫تشکیل‬ .‫بپردازد‬ ‫مطلب‬ ‫ارایه‬ ‫به‬ ‫کمیته‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫دارد‬ ‫حق‬ ،‫نی‬‫ف‬ ‫های‬ ‫ته‬‫کمی‬ ‫صلی‬‫ا‬ ‫فه‬‫وظی‬‫بین‬ ‫ستانداردهای‬‫ا‬ ‫سازی‬ ‫آماده‬ ‫المللی‬.‫باشد‬ ‫می‬ ‫های‬ ‫کمیته‬ ‫ــ‬‫ـ‬‫ـط‬‫توس‬ ‫که‬ ‫ـیـ‬‫ل‬‫المل‬ ‫ـنـ‬‫ی‬‫ب‬ ‫ستانداردهای‬ ‫ا‬ ‫ـسـ‬‫ی‬‫نو‬ ‫ـشـ‬‫ی‬‫پ‬ ‫گردش‬ ‫اعضا‬ ‫ین‬‫ب‬ ‫گیری‬ ‫أی‬‫ر‬ ‫برای‬ ،‫ند‬‫گیر‬ ‫قرار‬ ‫پذیرش‬ ‫مورد‬ ‫نی‬‫ف‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانیـار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
  5. 5. 1- ‫مقدمه‬ ‫علیمی‬ ‫یا‬ ‫مت‬‫عل‬ ‫ست‬‫ا‬ ‫کن‬ ‫مم‬ ‫شده‬ ‫خریداری‬ ‫کالی‬ ‫بندی‬ ‫سته‬‫ب‬ ‫بر‬ ‫قت‬‫د‬ ‫با‬ ،‫ایران‬ ‫استاندارد‬ ‫آرم‬ ‫ند‬ ‫مان‬CE ،ISO 9001 ،ISO 14001:2004 ،OHSAS I8000، HACCP‫و‬…‫کنید‬ ‫مشاهده‬ ‫را‬. ‫هستند‬ ‫پیامی‬ ‫دهنده‬ ‫نشان‬ ‫علیم‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫هرکدام‬: ‫مثل‬HACCP‫و‬ISO 22000‫شود‬ ‫می‬ ‫مشاهده‬ ‫غذایی‬ ‫محصولت‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫فقط‬ ‫آن‬ ‫ید‬ ‫تول‬ ‫خط‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ست‬ ‫ا‬ ‫یی‬‫غذا‬ ‫مواد‬ ‫بودن‬ ‫من‬ ‫ای‬ ‫سلمتی‬ ‫دهنده‬ ‫ونشان‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬ ‫بحرانی‬ ‫نقاط‬. ISO 9001‫محصول‬ ‫کننده‬ ‫ید‬‫تول‬ ‫سازمان‬ ‫نی‬‫یع‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارائه‬ ‫یا‬‫نظام‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫برخوردار‬ ‫کیفی‬. CE‫و‬ ‫پا‬ ‫ارو‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫کال‬ ‫ورود‬ ‫مجوز‬GS‫آلمان‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫کال‬ ‫ورود‬ ‫مجوز‬ ‫است‬. ISO 14001‫و‬OHSAS‫ایمنی‬ ‫و‬ ‫محیطی‬ ‫زیست‬ ‫مدیریت‬ ‫نظام‬ ‫بیانگر‬ ‫ترتیب‬ ‫به‬ ‫هستند‬ ‫شغلی‬ ‫بهداشت‬ ‫و‬. ‫ایران‬ ‫اجباری‬ ‫استاندارد‬ ‫یم‬ ‫عل‬ ‫گر‬ ‫دی‬ ‫عبارت‬ ‫به‬ISIRI‫و‬CE‫جز‬‫ء‬ ‫محصول‬ ‫استانداردهای‬
  6. 6. 1- ‫مقدمه‬‫ستاندارد‬ ‫ا‬ISO 9001)‫توسط‬ ‫که‬‫ته‬ ‫کمی‬TC 176‫ایزو‬ ‫سازمان‬ (‫سال‬ ‫در‬ ‫ممی‬‫م‬‫مم‬‫رس‬ ‫طور‬ ‫مهم‬‫ب‬ ‫بار‬ ‫منم‬‫ی‬‫اول‬ ‫برای‬ ‫مم‬‫م‬‫مت‬‫اس‬ ‫شده‬ ‫منم‬‫ی‬‫تدو‬ 1994.‫شد‬ ‫منتشر‬ ‫ویرایش‬ ‫این‬ ‫در‬،‫سری‬ ‫سه‬‫اجرائی‬ ‫الزام‬:‫داشت‬ ‫وجود‬ •ISO 9001‫های‬ ‫سازمان‬ ‫ژه‬ ‫وی‬‫یا‬ ‫صول‬ ‫مح‬ ‫حی‬ ‫طرا‬ ‫و‬ ‫تولیدی‬ ‫خدمات‬ •ISO 9002‫سازمانهای‬ ‫ویژه‬‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫تولیدی‬‫ی‬ •ISO 9003‫های‬ ‫سازمان‬ ‫خاص‬‫بازرسی‬ ‫سال‬ ‫در‬2000‫شد‬ ‫ادغام‬ ‫درهم‬ ‫استاندارد‬ ‫سری‬ ‫سه‬ ‫این‬ ‫ستاندارد‬‫ا‬ ‫یک‬ ‫قط‬‫ف‬ ‫و‬ISO9001:2000‫فرایندی‬ ‫رویکرد‬ ‫با‬‫منتشر‬ . ‫شد‬ ‫سال‬ ‫در‬2008‫اعمال‬ ‫روی‬ ‫استاندارد‬ ‫این‬ ‫روی‬ ‫جزئی‬ ‫تغییراتی‬ ‫شد‬ ‫گردید‬ ‫بیشتری‬ ‫تاکید‬ ‫فرایندگرائی‬ ‫موضوع‬ ‫بر‬ ‫و‬.. . 6
  7. 7. 1- ‫مقدمه‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانیمار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬ ، ‫ستاندارد‬ ‫ا‬ ‫ین‬ ‫ا‬ ‫یش‬ ‫ویرا‬ ‫ین‬ ‫آخر‬‫با‬‫در‬22‫سپتامبر‬2015 ‫رسما‬‫شد‬ ‫منتشر‬‫است‬ ‫ه‬ ‫خواهد‬ ‫پرداخته‬ ‫آن‬ ‫مفاهیم‬ ‫و‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫شد‬.. .
  8. 8. ‫ريزي‬ ‫برنامه‬‫ريزي‬ ‫برنامه‬:: ‫نتايج‬ ‫ارائه‬ ‫جهت‬ ‫لزم‬ ‫فرآيندهاي‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫تعيين‬‫نتايج‬ ‫ارائه‬ ‫جهت‬ ‫لزم‬ ‫فرآيندهاي‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫تعيين‬ ‫سازمان‬ ‫هاي‬ ‫مشي‬ ‫خط‬ ‫و‬ ‫مشتري‬ ‫هاي‬ ‫خواسته‬ ‫برطبق‬‫سازمان‬ ‫هاي‬ ‫مشي‬ ‫خط‬ ‫و‬ ‫مشتري‬ ‫هاي‬ ‫خواسته‬ ‫برطبق‬ :‫بررسي‬:‫بررسي‬ ،‫محصول‬ ‫و‬ ‫فرآيندها‬ ‫گيري‬ ‫اندازه‬ ‫و‬ ‫پايش‬،‫محصول‬ ‫و‬ ‫فرآيندها‬ ‫گيري‬ ‫اندازه‬ ‫و‬ ‫پايش‬ ‫محصول‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫الزامات‬ ‫و‬ ‫اهداف‬‫محصول‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫الزامات‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫نتايج‬ ‫گزارش‬ ‫و‬‫نتايج‬ ‫گزارش‬ ‫و‬ :‫اقدام‬:‫اقدام‬ ‫جهت‬ ‫اقداماتی‬ ‫انجام‬‫جهت‬ ‫اقداماتی‬ ‫انجام‬ ‫سیستم‬ ‫و‬ ‫فرآيندها‬ ‫عملکرد‬ ‫مداوم‬ ‫بهبود‬‫سیستم‬ ‫و‬ ‫فرآيندها‬ ‫عملکرد‬ ‫مداوم‬ ‫بهبود‬ ‫چرخه‬ ‫بر‬ ‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬ ‫سيستم‬ ‫استقرار‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫اندارد‬‫چرخه‬ ‫بر‬ ‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬ ‫سيستم‬ ‫استقرار‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫اندارد‬PDCAPDCA‫استوار‬‫استوار‬ 8 :‫اجراء‬:‫اجراء‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫فرآيندها‬ ‫اجراي‬‫برنامه‬ ‫و‬ ‫فرآيندها‬ ‫اجراي‬ ‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫های‬‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫های‬ 1- ‫مقدمه‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانیمار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
  9. 9. ‫سيستم‬ ‫مستمر‬ ‫بهبود‬ ‫مسئوليت‬ ‫مديريت‬ ‫مديريت‬ ‫منابع‬ ‫اندازه‬ ‫و‬ ‫گيري‬ ‫تحليل‬ ‫محصول‬ ‫تحقق‬ / ‫خدمات‬ ‫مشتري‬ ‫ها‬‫نيازمندي‬ ‫ت‬‫ي‬‫ا‬‫ض‬‫ر‬ ‫مشتري‬ ‫محصول‬ 2‫ویرایش‬ ‫کلیات‬ ‫بر‬ ‫گذرا‬ ‫مروری‬ -2008‫استاندارد‬ISO 90019 ‫فصل‬5 ‫فصل‬7 ‫فصل‬8‫فصل‬6 ‫ویرایش‬ ‫الگوی‬‫ویرایش‬ ‫الگوی‬20002000‫و‬‫و‬20082008‫استاندارد‬‫استاندارد‬ISO 9001ISO 9001
  10. 10. 3‫ویرایمش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫استاندارد‬ ‫ساختار‬ ‫تغییر‬ISO 9001-2015‫به‬۱۰‫بخش‬‫به‬ ‫ذیل‬ ‫شرح‬: ۱-‫کاربرد‬ ‫دامنه‬ ۲-‫مبنا‬ ‫استانداردهای‬ ۳-‫تعاریف‬ ‫و‬ ‫واژگان‬ ۴-‫سازمان‬ ‫مفهوم‬ ۵-‫رهبری‬ ۶-‫ریزی‬ ‫طرح‬ ۷-‫پشتیبانی‬ ۸-‫عملیات‬ ۹-‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ۱۰-‫بهبود‬ ‫این‬‫ساختار‬10‫فصلی‬‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬‫بندها‬ ‫کامل‬ ‫تطبیق‬‫سایر‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫ی‬ ‫که‬ ‫استانداردهائی‬‫سال‬ ‫از‬ ‫بعد‬2009،‫است‬ ‫گردیده‬ ‫تدوین‬‫به‬‫اجرای‬ ‫همزمان‬‫دیگر‬ ‫استانداردهای‬ ‫با‬ ‫استاندارد‬ ‫این‬‫همچون‬ ‫ی‬ISO 14001, 10 ‫تا‬ ‫رسمی‬ ‫ترجمه‬ ‫انتشار‬ ‫عدم‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬‫تا‬ ‫رسمی‬ ‫ترجمه‬ ‫انتشار‬ ‫عدم‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ، ‫کنون‬، ‫کنون‬ ‫توسط‬ ‫استانداردکه‬ ‫لتین‬ ‫اصلی‬ ‫متن‬ ‫به‬‫توسط‬ ‫استانداردکه‬ ‫لتین‬ ‫اصلی‬ ‫متن‬ ‫به‬ BSBS‫منتشر‬‫منتشر‬ ‫مراجعه‬ ، ‫است‬ ‫گردیده‬ ‫ارائه‬ ‫پیوست‬ ‫به‬ ‫و‬‫مراجعه‬ ، ‫است‬ ‫گردیده‬ ‫ارائه‬ ‫پیوست‬ ‫به‬ ‫و‬ . ‫شود‬. ‫شود‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانیمار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
  11. 11. 11 ‫ویرایش‬ ‫الگوی‬‫ویرایش‬ ‫الگوی‬20152015‫استاندارد‬‫استاندارد‬ISO 9001ISO 9001 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001
  12. 12. ‫استاندارد‬ ‫متن‬ ‫در‬ ‫تعاریف‬ ‫کردن‬ ‫وارد‬ISO 9001:2015 ‫استاندارد‬ ‫در‬ISO 9001:2008‫استاندارد‬ ‫به‬ ‫تعاریف‬ISO 9000:2005‫ارجاع‬ ‫بود‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫در‬ ‫اما‬ISO 9001: 2015‫تعاریف‬‫به‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬‫استاندارد‬ ‫متن‬ ‫داخل‬ ‫شده‬ ‫آورده‬ ‫ایزو‬ ‫استاندارد‬ ‫مانند‬22000‫و‬ISO 13485‫و‬ISO TS 16949… ‫و‬ ‫هاند‬‌ ‫شد‬ ‫حذف‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫هاند‬‌ ‫کرد‬ ‫پیدا‬ ‫تغییر‬ ‫نیز‬ ‫تعاریف‬ ‫از‬ ‫بعضی‬ ‫مثال‬ ‫برای‬‫محصول‬ ‫تعریف‬‫و‬ ‫تغییریافته‬Exclusions)‫استثناء‬(‫از‬ ‫شده‬ ‫حذف‬ ‫استاندارد‬.... 12 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
  13. 13. ‫سازمان‬ ‫ذینفع‬ ‫طرفهای‬ ‫الزامات‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستم‬ ‫ارشد‬ ‫مدیریت‬ ‫اثربخشی‬ ‫مشی‬ ‫خط‬ ‫اهداف‬ ‫مخاطره‬ ‫شایستگی‬ ‫مستند‬ ‫اطلعات‬ 13 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫فرآیندها‬ ‫عملکرد‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫پایش‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫ممیزی‬ ‫انطباق‬ ‫انطباق‬ ‫عدم‬ ‫اصلح‬ ‫اصلحی‬ ‫اقدام‬ ‫مستمر‬ ‫بهبود‬ ‫استاندارد‬ ‫تعاریف‬ISO 9001:2015 ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
  14. 14. ‫استاندارد‬ ‫سراسر‬ ‫در‬ ‫فرآیندی‬ ‫نگرش‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫توضیح‬ ‫استاندارد‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫فرآیندی‬ ‫رویکرد‬‫هطور‬‌ ‫ب‬ ‫واضح‬‫خواسته‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫شرح‬ ‫آن‬ ‫الزامات‬ ‫عملیاتی‬ ‫ل‬ً ‫کام‬‫شود‬. ‫سازمان‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫برای‬ ‫ارزش‬ ‫ایجاد‬ ‫بر‬ ‫تأکید‬ ISO 9001:2015‫بازار‬ ‫در‬ ‫شدید‬ ‫یتی‬‫ب‬‫رقا‬ ‫وجود‬ ‫یهی‬‫ب‬ ‫یهیی‬‫توج‬ ‫یای‬‫ب‬ ‫از‬ ‫رفتن‬ ‫یری‬‫ت‬‫فرا‬ ‫دنبال‬ ‫یهی‬‫ب‬ ‫یایی‬‫بازاره‬ ‫شدن‬ ‫ییی‬‫ن‬‫جها‬ ‫و‬ ‫ییوکار‬‫ی‬‫ب‬‌ ‫ی‬‫کس‬ ‫آن‬ ‫بع‬‫ط‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫ها‬‫ن‬‌ ‫آ‬ ‫برای‬ ‫آوری‬ ‫سود‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫ست‬‫خوا‬‫رقابت‬ ‫سودآوری‬ ‫و‬ ‫پذیری‬‫سازمانی‬ ‫اگر‬ ‫امروز‬ ‫دنیای‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫ستفاده‬‫ا‬ ‫و‬ ‫نی‬‫آفری‬ ‫ارزش‬ ‫دنبال‬ ‫به‬‫یت‬‫ظرف‬ ‫تمام‬‫نباشد‬ ‫خود‬ ‫است‬ ‫نابودی‬ ‫به‬ ‫محکوم‬. 14 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫مدیریت‬ ‫مقوله‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬‫مدیریت‬ ‫مقوله‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬ ‫فرایندها‬‫فرایندها‬ Process ManagementProcess Management ‫سازمان‬ ‫تجاری‬ ‫طرح‬ ‫تدوین‬ ‫ضرورت‬‫سازمان‬ ‫تجاری‬ ‫طرح‬ ‫تدوین‬ ‫ضرورت‬ Business PlanBusiness Plan ‫تجهیزات‬ ‫کلی‬ ‫اثربخشی‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬‫تجهیزات‬ ‫کلی‬ ‫اثربخشی‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬ OOverallverall EEquipmentquipment EEffectivenessffectiveness
  15. 15. ‫سازمانی‬ ‫محیط‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫مفهوم‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ایزو‬ ‫جم‬‫پن‬ ‫یش‬‫ویرا‬۹۰۰۱‫بر‬‫مشتری‬ ‫به‬ ‫سب‬‫منا‬ ‫خدمات‬ ‫ئه‬‫ارا‬‫و‬ service-based‫نها‬‌ ‫ییزما‬‫ی‬‫یا‬‫س‬ ‫بودن‬‫یدی‬‫ی‬‫تأک‬‫به‬ ‫خگویی‬‌ ‫پاس‬ ‫و‬ ‫داشته‬ ‫استاندارد‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫سط‬ ‫تو‬ ‫بوکار‬‌ ‫س‬ ‫ک‬ ‫یط‬ ‫شرا‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫نیاز‬ISO 9001 – 2015‫مشخصی‬ ‫هطور‬‌ ‫ب‬‫الزام‬‫شده‬. ‫تها‬‌ ‫فعالی‬ ‫نسپاری‬‌ ‫برو‬ ‫قرن‬ ‫در‬ ‫ییوکار‬‫ی‬‫ب‬‌ ‫ی‬‫کس‬ ‫یطی‬‫ی‬‫شرا‬ ‫یهی‬‫ب‬ ‫یهیی‬‫توج‬ ‫یای‬‫ب‬۲۱‫انجام‬ ‫لزوم‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫امور‬ ‫صصی‬‫تخ‬‫سپاری‬‫ن‬‌ ‫برو‬‫استاندارد‬ ‫فرآیندها‬ ‫و‬ ‫تها‬‌ ‫فعالی‬ ISO 9001:2015‫بر‬‫کنترل‬‫و‬‫یییی‬‫ی‬‫یا‬‫لشناس‬‌ ‫قاب‬‫و‬‫بی‬ ‫ردیا‬‫این‬ ‫بودن‬ ‫فرآیندها‬‫تأکید‬‫یکند‬‌ ‫م‬. 15 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫مدیریت‬ ‫مقوله‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬‫مدیریت‬ ‫مقوله‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬ ‫فرایندها‬‫فرایندها‬ ‫محوری‬ ‫مشتری‬ ‫و‬‫محوری‬ ‫مشتری‬ ‫و‬( )‫مشتری‬ ‫تا‬ ‫مشتری‬ ‫از‬( )‫مشتری‬ ‫تا‬ ‫مشتری‬ ‫از‬ ‫تامین‬ ‫با‬ ‫بیشتر‬ ‫تعامل‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬‫تامین‬ ‫با‬ ‫بیشتر‬ ‫تعامل‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬ ‫کنندگان‬‫کنندگان‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬1394
  16. 16. ‫ریسک‬ ‫مدیریت‬ ‫ستاندارد‬‫ا‬ISO 9001 : 2015‫که‬‫این‬ ‫به‬ ‫جه‬‫تو‬ ‫با‬‫پیشگیرانه‬ ‫ید‬‫د‬‫دارد‬ ‫سایی‬‫شنا‬ ‫بر‬‫بالقوه‬ ‫خطرات‬‫برای‬‫صول‬‫مح‬ ‫یت‬‫کیف‬‫باعث‬ ‫آنچه‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫ییی‬‫ت‬‫نارضای‬‫و‬‫ییزمان‬‫ی‬‫یا‬‫س‬ ‫برای‬ ‫زیان‬‫و‬ ‫تعیین‬ ‫و‬ ‫یشود‬‌ ‫م‬ ‫اقداما‬ ‫انجام‬‫ت‬‫پیشگیرانه‬‫نها‬‌ ‫آ‬ ‫کنترل‬ ‫منظور‬ ‫به‬.‫دارد‬ ‫تأکید‬ ‫کها‬‌ ‫ریس‬‫ید‬ ‫با‬‫هطور‬‌ ‫ب‬‫به‬ ‫جان‬ ‫مه‬ ‫ه‬،‫سایی‬ ‫شنا‬‫تحلیل‬‫و‬‫کنترل‬ ‫شوند‬. ‫در‬ ‫ییله‬‫ی‬‫یئ‬‫مس‬ ‫ینی‬‫ی‬‫ا‬‫طراحی‬ ‫یتی‬‫ی‬‫مدیر‬‫کنترل‬ ‫و‬ ‫تغییرات‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫یی‬‫ی‬‫یک‬‫ریس‬‫فرآیندهای‬‫شده‬ ‫ییاری‬‫ی‬‫یپ‬‫نس‬‌ ‫برو‬،‫توسعه‬ ‫و‬ ‫یییی‬‫طراح‬ ‫محصول‬‫یافته‬ ‫نمود‬ ‫غیره‬ ‫و‬.‫است‬ ‫سازمان‬‫ید‬‫با‬‫برای‬ ‫شی‬‫رو‬‫کنترل‬ ‫و‬ ‫ریسک‬ ‫بی‬‫ارزیا‬ ‫و‬ ‫سایی‬‫شنا‬ ‫آن‬‫باشد‬ ‫داشته‬ 16 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫استاندارد‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫است‬ ‫بهتر‬‫استاندارد‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ISO 31000:2009ISO 31000:2009 ‫شود‬ ‫داده‬ ‫سوق‬‫شود‬ ‫داده‬ ‫سوق‬ ، ‫ریسک‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫تکنیک‬ ‫نمودن‬ ‫نهادینه‬ ‫ضرورت‬، ‫ریسک‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫تکنیک‬ ‫نمودن‬ ‫نهادینه‬ ‫ضرورت‬ ‫همچون‬‫همچون‬FMEAFMEA
  17. 17. ‫اطلعات‬ ‫سازی‬ ‫مستند‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬ .‫استاندارد‬ ‫ست‬ ‫ا‬ ‫بدن‬ ‫در‬ ‫خون‬ ‫ند‬ ‫مان‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫اطلعات‬ ISO 9001: 2015‫شهای‬‌ ‫رو‬ ‫مستندسازی‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫کمتری‬ ‫یدی‬‫ی‬‫تأک‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫لها‬‌ ‫دستورالعم‬ ‫و‬ ‫اجرایی‬ISO9001:2008‫دارد‬ ‫بر‬ ‫بل‬‫مقا‬ ‫در‬‫کلیدی‬ ‫و‬ ‫تی‬‫حیا‬ ‫اطلعات‬ ‫کردن‬ ‫ستند‬‫م‬‫دارد‬ ‫ید‬‫تأک‬. ‫استاندارد‬ ‫در‬ISO 9001 – 2015‫از‬ ‫ستندسازی‬‫م‬ ‫معنای‬‫تدوین‬ ‫تنها‬ ‫به‬ ‫یل‬‫تبد‬ ‫و‬ ‫ته‬ ‫یاف‬ ‫سترش‬ ‫گ‬ ‫و‬ ‫ته‬ ‫رف‬ ‫تر‬ ‫فرا‬ ‫ستورالعمل‬ ‫د‬ ‫سری‬ ‫یک‬ ‫استفاده‬ ‫قابل‬ ‫اطلعات‬ ‫ثبت‬‫شده‬. ‫در‬ISO 9001:2015‫هاند‬‌ ‫شد‬ ‫بجا‬ ‫جا‬ ‫سوابق‬ ‫و‬ ‫مدارک‬. ‫ییی‬‫ن‬‫یع‬‫ارزش‬‫و‬ ‫سوابق‬ ‫از‬ ‫مناسب‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫مستند‬ ‫سازمانی‬ ‫دانش‬‫یافت‬ ‫افزایش‬ ‫شدت‬ ‫به‬‫است‬. 17 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫مبحث‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫مبحث‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬1394
  18. 18. ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫رهبری‬ ‫یی‬‫ی‬‫ید‬‫ارش‬ ‫یری‬‫ی‬‫مد‬‫در‬ISO 9001:2015‫و‬ ‫تغییریافته‬ ‫ییزمان‬‫ی‬‫یا‬‫س‬ ‫یبییر‬‫ره‬ ‫یهی‬‫ب‬ ‫یدی‬‫ی‬‫تأک‬‫بر‬ ‫زیادی‬‫یبییری‬‫ره‬‫و‬‫اهداف‬ ‫کردن‬ ‫یی‬‫ی‬‫یو‬‫همس‬‫و‬ ‫یهی‬‫ت‬‫داش‬‫دید‬ ‫استراتژیکی‬‫ینماید‬‌ ‫م‬ ‫ارائه‬ ‫آن‬ ‫از‬. ‫قرن‬ ‫در‬۲ ۱‫کنترل‬ ‫و‬ ‫صرف‬ ‫مدیریت‬ ‫با‬ ‫نها‬‌ ‫سازما‬ ‫دیگر‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫دل‬ ‫جان‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫کارکنان‬ ‫و‬ ‫بایستند‬ ‫پا‬ ‫روی‬ ‫یتوانند‬‌ ‫نم‬‫خدمت‬ ‫شهای‬‌ ‫ارز‬ ‫و‬ ‫سازمان‬‫آن‬‫باشند‬. ‫حذف‬‫الزام‬‫مدیریت‬ ‫نماینده‬ ‫ایزو‬ ‫ستاندارد‬ ‫ا‬ ‫لی‬ ‫قب‬ ‫یش‬ ‫ویرا‬ ‫چهار‬ ‫ساس‬ ‫ا‬ ‫بر‬۹۰۰ ۱،‫مدیریت‬ ‫مدیریت‬ ‫نماینده‬ ‫هعنوان‬‌ ‫ب‬ ‫را‬ ‫کت‬‫شر‬ ‫مدیران‬ ‫از‬ ‫کی‬‫ی‬ ‫ید‬‫با‬ ‫شد‬‫ار‬ .‫یکرد‬‌ ‫م‬ ‫منصوب‬ ‫ایزو‬ ‫ییاندارد‬‫ی‬‫یت‬‫اس‬ ‫در‬ ‫ییی‬‫ل‬‫و‬۹۰۰ ۱‫سال‬۲۰۱ ۵‫مدیر‬ ‫از‬ ‫هرچند‬ 18 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫تعالی‬ ‫با‬ ‫بیشتر‬ ‫هرچه‬ ‫همسوئی‬ ‫ایجاد‬‫تعالی‬ ‫با‬ ‫بیشتر‬ ‫هرچه‬ ‫همسوئی‬ ‫ایجاد‬ ‫سازمانی‬‫سازمانی‬EFQMEFQM ‫آفرین‬ ‫ارزش‬ ‫راهبردی‬ ‫های‬ ‫استراتژی‬ ‫تدوین‬ ‫و‬‫آفرین‬ ‫ارزش‬ ‫راهبردی‬ ‫های‬ ‫استراتژی‬ ‫تدوین‬ ‫و‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬1394
  19. 19. ‫کیفیت‬ ‫نظامنامه‬ ‫تدوین‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫الزام‬ ‫عدم‬ ‫استاندارد‬ ‫در‬ISO 9001:2015‫به‬ ‫نیاز‬‫نظامنامه‬‫هعنوان‬‌ ‫ب‬ ‫کیفیت‬ ‫نشده‬ ‫خواسته‬ ‫الزام‬ ‫یک‬...‫است‬ ‫ایزو‬ ‫استاندارد‬ ‫مانند‬ ‫اما‬۱۴۰۰۱‫که‬ ‫خواسته‬ ‫سازمان‬ ‫از‬‫دامنه‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستم‬‫کند‬ ‫تعریف‬ ‫را‬ ‫فرآیندها‬ ‫و‬ ‫خود‬. 19 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬1394 ‫استاندارد‬ ‫تغییرات‬ ‫عمده‬ ‫تشریح‬ ‫حین‬‫استاندارد‬ ‫تغییرات‬ ‫عمده‬ ‫تشریح‬ ‫حین‬ ‫ارائه‬ ‫الزامات‬ ‫برقراری‬ ‫چگونگی‬ ‫از‬ ‫هائی‬ ‫مثال‬‫ارائه‬ ‫الزامات‬ ‫برقراری‬ ‫چگونگی‬ ‫از‬ ‫هائی‬ ‫مثال‬ ‫گردید‬‫گردید‬ 3‫سازمان‬ ‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫پیشنهادی‬ ‫و‬ ‫ضروری‬ ‫تغییرات‬ -
  20. 20. ‫شما‬ ‫همراهی‬ ‫و‬ ‫توجه‬ ‫از‬ ‫تشکر‬ ‫با‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬ ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستمهای‬ ‫مدرس‬ ‫و‬ ‫مشاور‬ meisam _ j _ moghadam @ yahoo .com 09113350263 ‫چهارشنبه‬‫چهارشنبه‬66‫ماه‬ ‫آبان‬‫ماه‬ ‫آبان‬ 13941394

    Be the first to comment

    Login to see the comments

  • arashroshangar

    Dec. 20, 2015
  • SadraHejazi

    Apr. 18, 2016

تغییرات ایزو 9001 ویرایش 2015 و اقدامات پیشنهادی و مورد نیاز در سازمان SO 9001 version 2015 and proposed actions and required changes in the organization

Views

Total views

518

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

11

Actions

Downloads

23

Shares

0

Comments

0

Likes

2

×