Limiti ed Opportunità dei Corporate Blog come Strumento di Marketing

944 views

Published on

Seminario: testimonianza presso la Facoltà di Economia e Commercio Giorgio Fuà, Ancona, marzo 2010, corso di Internet e Marketing

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Limiti ed Opportunità dei Corporate Blog come Strumento di Marketing

  1. 1. Limiti ed opportunità dei corporate blog come strumento di marketing
  2. 2. “ Il Web 2.0 e in particolare i blog non sono per tutti. Le aziende che sapranno ascoltare e parlare con voce umana al pubblico attivo, critico e intelligente che si sta formando sul nuovo medium digitale hanno una probabilità in più di coltivare strategie innovative che vadano nella direzione giusta e che piacciano al pubblico” Luca De Biase, Caporedattore di Nòva, Il Sole 24 Ore, 2007
  3. 3. Indice <ul><li>Dal personal al corporate blog </li></ul><ul><li>PressCom e Febal: blog aziendali a confronto </li></ul><ul><li>Opportunità e limiti dei corporate blog </li></ul><ul><li>La situazione in Italia </li></ul><ul><li>Conclusioni </li></ul>
  4. 4. Dal Personal al Corporate Blog 1° Parte
  5. 5. I BLOG Siti internet gestiti da uno o più blogger che periodicamente pubblicano contenuti, visualizzati in ordine cronologico inverso http://www.news4business.wordpress.com
  6. 6. Il primo blog: www.robotwisdom.com di Jorn Barger, 17 dicembre del 1997 http://www.robotwisdom.com
  7. 7. <ul><li>Rappresentano: </li></ul><ul><li>l' identità online del blogger </li></ul><ul><li>un mezzo per raccontarsi e condividere </li></ul><ul><li>le proprie esperienze </li></ul>
  8. 8. <ul><li>1) Usabilità </li></ul><ul><li>2) Accessibilità </li></ul>Le cause di una crescita inarrestabile: Ma soprattutto.........
  9. 9. 3) La Rivoluzione del Web 2.0 Grandezza Velocità Rilevanza Blog
  10. 10. Conseguenze In sintesi... Focus su: - Persone - Conversazioni
  11. 11. Non considerare i blog e non monitorare la blogosfera, significa avere uno strumento in meno per ascoltare e sapere quello che il pubblico/consumatore pensa realmente di un'azienda o un prodotto.
  12. 12. 2° Parte e Blog aziendali a confronto
  13. 13. PressCom - Business: progetti di comunicazione integrata - Sito Web: www.presscom.it - Blog: www.presscom.it
  14. 14. Febal - Business: produzione e arredamento cucine - Sito Web: www.febal.com - Blog: www.chiacchiereincucina.wordpress.com
  15. 15. Quali differenze?
  16. 16. <ul><li>1. Il posizionamento del blog </li></ul><ul><li>2. La gestione dei contenuti </li></ul>
  17. 17. 1. Il posizionamento del blog <ul><li>PressCom </li></ul><ul><li>Rappresenta anche il sito istituzionale dell'agenzia </li></ul><ul><li>È integrato con la strategia di web marketing dell'impresa </li></ul><ul><li>Chiacchiere in Cucina </li></ul><ul><li>È esterno al sito web di Febal, ma collegato tramite un permalink </li></ul><ul><li>Funge da supporto alla strategia di web marketing </li></ul>
  18. 18. 1° Conclusione: La posizione del blog rispetto il sito istituzionale riflette il suo ruolo all'interno della strategia di web marketing aziendale.
  19. 19. 2. La gestione dei contenuti <ul><li>PressCom </li></ul><ul><li>Gestione interna </li></ul><ul><li>Moderazione interna e ridotta dei contenuti </li></ul><ul><li>Risposta a commenti negativi direttamente sul blog </li></ul><ul><li>Post condivisibili sui Social Network </li></ul><ul><li>Chiacchiere in Cucina </li></ul><ul><li>Gestione esterna </li></ul><ul><li>Moderazione dei contenuti esterna </li></ul><ul><li>Risposta a commenti negativi tramite mail </li></ul><ul><li>Post commentabili solo sul blog </li></ul>
  20. 20. 2° Conclusione: La gestione dei contenuti riflette il grado di apertura della cultura aziendale all'utilizzo degli strumenti Web 2.0
  21. 21. Integrazione completa del blog nella strategia di web marketing aziendale Integrazione parziale del blog nella strategia di web marketing aziendale Cultura aziendale orientata al Web 2.0 Cultura aziendale ancora legata al Web 1.0 Gestione interna e aperta dei contenuti Gestione esterna e moderata dei contenuti VS.
  22. 22. Solo una coincidenza? Azienda di servizi Impresa industriale Web 2.0 oriented Web 1.0 oriented
  23. 23. Opportunità e limiti dei corporate blog 3° Parte
  24. 24. A) Gli obiettivi B) I vantaggi per le aziende C) I rischi del blogging
  25. 25. A) Gli obiettivi - La risposta di PressCom “ Un modo nuovo di presentare chi siamo e cosa facciamo, amplificato dalla potenzialità del rapporto di collaborazione e condivisione che il blog permette di avere con qualsiasi persona abbia voglia di lasciare un suo commento .” di Laura Marinelli, da “PressCom è tutta rifatta”, 29/12/2008
  26. 26. A) Gli obiettivi - La risposta di Febal “ In Febal ci è sempre piaciuto dialogare . Oggi, con questo sito, iniziamo a chiacchierare insieme[...]a tutti coloro che lo desiderano: clienti e negozianti, ma anche tu che capiti qui per caso e ti incuriosisci.” di Claudio Ferri, da “Apriamo il dialogo”, 03/12/2007
  27. 27. Partecipare alle conversazioni tra le persone Key Words: - collaborare - condividere - chiacchierare - commentare - presentarsi
  28. 28. B) I vantaggi per le aziende 1. Blog Interni: accessibili a tutti o quasi i livelli dell'organizzazione 2. Blog Esterni: rivolti agli stakeholders al di fuori dell'impresa
  29. 29. Blog Interni – I vantaggi: <ul><li>Migliorano la comunicazione tra i livelli aziendali </li></ul><ul><li>Favoriscono la collaborazione tra i dipendenti </li></ul><ul><li>Creano senso di appartenenza </li></ul><ul><li>Consentono a delle personalità di emergere </li></ul>
  30. 30. Blog Esterni – I vantaggi: <ul><li>Immagine aziendale innovativa </li></ul><ul><li>Distanza psicologica tra azienda e utente ridotta </li></ul><ul><li>Monitoraggio del mercato </li></ul><ul><li>Migliore posizionamento nei MdR </li></ul><ul><li>Creazione, partecipazione, ascolto delle community </li></ul><ul><li>Acquisizione di nuovi clienti </li></ul><ul><li>Fidelizzazione dei clienti già acquisiti </li></ul>
  31. 31. L'altro lato della medaglia: C) I Rischi del blogging
  32. 32. <ul><li>1. Il Fattore Tempo </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Formazione del blogger </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Monitoraggio della blogosfera </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Scrittura e pubblicazione dei post </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Aggiornamento del blog </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  33. 33. <ul><li>2. Uscita di informazioni riservate </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Temi legati al personale </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Questioni finanziarie </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Innovazioni di prodotto </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Tecnologie di processo </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  34. 34. <ul><li>3. La misurazione dei risultati </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Traffico generato </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Posizionamento sui MdR </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Nuovi contatti </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Passaparola innescato </li></ul></ul></ul></ul></ul>Il blog non è uno strumento di vendita
  35. 35. <ul><li>4. La perdita del controllo </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Scarso monitoraggio della blogosfera </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Paura di commenti negativi </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>E' il prezzo da pagare per essere diretti e trasparenti con il proprio mercato </li></ul>
  36. 36. <ul><li>Opportunità </li></ul><ul><li>Rischi </li></ul>Come scegliere?
  37. 37. Dipende tutto dalla cultura!
  38. 38. I Corporate Blog nel mondo <ul><li>Solo il 5% delle aziende li utilizzano </li></ul><ul><li>Diffusione </li></ul><ul><ul><li>USA: 16% </li></ul></ul><ul><ul><li>ASIA: 6% </li></ul></ul><ul><ul><li>EUROPA: 3% </li></ul></ul>
  39. 39. <ul><li>USA : storicamente leader nell'adozione di nuove tecnologie </li></ul><ul><li>ASIA : </li></ul><ul><ul><li>mercato in crescita </li></ul></ul><ul><ul><li>regolamentazione ferree riguardo i media </li></ul></ul><ul><ul><li>comunicazione face to face </li></ul></ul><ul><li>EUROPA : </li></ul><ul><ul><li>ritardo tecnologico cronico </li></ul></ul><ul><ul><li>incertezza sui benefici </li></ul></ul>
  40. 40. La situazione in Italia 4° Parte
  41. 41. Corporate Blog chiusi o in stand-by
  42. 42. Duck Side – Il Blog di Mandarina Duck Post di chiusura “ Migrazioni”, 14/01/2009 “ Siamo al lavoro su una serie di nuovi progetti di comunicazione...quindi abbiamo deciso di sospendere, almeno per il momento, Duck Side. ”
  43. 43. Samsung – Il Blog di Samsung Italia Post di chiusura “ Arrivederci”, 26/03/2009 “ Chiudere un sito e soprattutto un blog, è sempre una decisione difficile...la conversazione può continuare in un altro luogo, distante solo un click. ”
  44. 44. Chiacchiere in Cucina – Il Blog di Febal Post di chiusura “ il 22 ottobre”, 29/10/2009 “ Sono troppe e troppo contrastanti le cose che provo in questo momento per scriverne di getto, ma al tempo stesso non voglio che il blog rimanga silente in un momento di tale importanza.”
  45. 45. Edison Blog – Il Blog di Edison Ultimo post: 03/07/2009 Nessun post di chiusura; Blog sospeso senza nessun tipo di avvertimento
  46. 46. I Blog aziendali stanno forse morendo?
  47. 47. Corporte Blog italiani di successo
  48. 48. PressCom – il Blog di PressCom
  49. 49. Desmoblog – il Blog di Ducati
  50. 50. Quelli che Bravo – il Blog di Fiat
  51. 51. Design Conversation – il Blog di Lago
  52. 52. Conclusioni 5° Parte
  53. 53. <ul><li>Non si può parlare di crisi dei corporate blog </li></ul>
  54. 54. <ul><li>In Italia due problemi </li></ul><ul><ul><li>Gap tecnologico : scarsa diffusione della Rete </li></ul></ul><ul><ul><li>Gap culturale : cultura aziendale chiusa </li></ul></ul>
  55. 55. <ul><li>Occorre un cambio generazionale ai vertici delle imprese </li></ul>
  56. 56. Grazie! <ul><li>Emanuele Anselmi </li></ul><ul><li>Skype: emanuele_anselmi </li></ul><ul><li>Twitter: Emanuele_1984 </li></ul><ul><li>Mail: [email_address] </li></ul><ul><li>Blog: www.news4business.wordpress.com </li></ul>

×