1.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
Social Media per fare
analisi della concorrenza
Roberto Marmo
Università di Pavia, Facoltà di Ingegneria
www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net
https://it.linkedin.com/in/robertomarmo

2.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
Analisi della concorrenza
• permette di attaccare:
– trovare i concorrenti e studiare cosa stanno
facendo per fare meglio di loro, anticipare i
loro passi, evitare i loro errori
– guardarsi con altro occhio per migliorare le
prestazioni
• e permette di difendersi:
– capire come ci studiano i concorrenti
– quali nostre informazioni possono prendere i
concorrenti
– combattere la concorrenza sleale
2

3.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
Perché usare i Social Media
• tante persone e aziende usano i Social Media
creando una montagna di dati anche su fonti
pubbliche, da cui estrarre tante informazioni
• tecniche specifiche di Social Media Mining per
ogni Social Media
3

4.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
Criticità
• posso sapere se un concorrente mi analizza?
• il mio concorrente può sapere se lo analizzo?
• in caso di concorrenza sleale come posso
creare le prove?
• serve un punto di vista diverso da quello del
generico visitatore
• serve un lavoro costante nel tempo
• considerare ogni singolo dato e inserirlo in un
contesto, trovare relazioni tra i dati, usare
strumenti predittivi
4

5.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
1. capire chi siamo, cosa facciamo, cosa vogliamo, quali
sono le nostre caratteristiche per trovare chi è simile
2. organizzare persone, strumenti e procedure per un
intervallo di tempo
3. proteggere le informazioni trovate
4. trovare le caratteristiche del concorrente con:
– motori di ricerca generici
– motori di ricerca dei Social Media
– visita nei profili e pagine
– acquistare servizi automatici online
– alcune operazioni manuali
5. creare liste di concorrenti da monitorare
6. scegliere metriche di business da confrontare
Operazioni da svolgere
5

6.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
7. estrarre dai Social Media:
– caratteristiche della presenza online
– persone interessate
– contenuti pubblicati
– conversazioni, pareri, opinioni ecc.
– area geografica in cui opera
8. creare reti di informazioni, trovare relazioni per unire i dati
9. porsi alcune domande come:
– chi gestisce la presenza online
– esiste un piano editoriale o una campagna promozionale
– quali sono i prossimi sviluppi, cosa sta crescendo
– da dove arrivano, le motivazioni delle persone interessate
– quali sono le persone più attive e le loro reti di contatti
– le fonti di informazione usate
– come evolvono le interazioni, reazioni, condivisioni ecc.
Operazioni da svolgere
6

7.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
Analizzare concorrenti con WayBackMachine.org
quando è nata la presenza online, come si è evoluta la grafica nel tempo
, per presenze online importanti, senza molte componenti grafiche
7

8.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
• usare Facebook con lingua English (US) per Graph Search
• posso scrivere frasi in lingua inglese per descrivere la ricerca
– brand who like people who like …
– interests liked by people who like …
– groups joined by people who like …
– people who like ... and like ... and live in ...
– pages liked by people who like ...
• Pages Directory su https://www.facebook.com/directory/pages/
Cercare concorrenti in Facebook
8

9.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
sezione Insight della gestione pagina Facebook da amministratore,
per trovare altri concorrenti e seguire il loro andamento
Seguire concorrenti in Facebook
9

10.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
http://www.fanpagekarma.com/
Strumenti di terze parti
10

11.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
Copia cache di Facebook
Copia cache: cosa con
serva Google e ogni q
uando torna a leggere
la pagina
Simili: altri potenziali
concorrenti
11

12.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
Analisi di Twitter
1. seguire gli account dei concorrenti
2. creare una lista privata con account dei concorrenti
3. seguire le repliche con @Replies
4. servizi http://tweepi.com/ e http://twittercounter.com/
https://moz.com/followerwonk/compare e
http://www.twitonomy.com/ per estrarre informazioni
dai tweet
5. quanto tempo impiegano i concorrenti per rispondere,
a chi rispondono e cosa scrivono, come si diffonde un
hashtag
6. https://tweetreach.com/ funzioni specifiche
12

13.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
per analizzare tutti i social media
• http://trackmaven.com/
• http://simplymeasured.com/free-social-media-tools/
• https://www.rivaliq.com/
• http://www.semrush.com/
• https://hootsuite.com/it/
• http://www.howsociable.com/
• http://www.socialsiteexplorer.com/
• https://www.quintly.com/
specifici per Facebook
• http://www.agorapulse.com/features/facebook-competitor-analysis
• http://www.fanpagekarma.com/
• http://www.likealyzer.com/
• http://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis
Strumenti di terze parti
13

14.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
• cercare con Google «competitor analysis filetype:xls»
per trovare fogli da usare esempio
https://blog.hootsuite.com/the-ultimate-competitive-analysis-template/
• inserire un colore o un valore percentuale nelle celle
per indicare se la nostra pagina è migliore o peggiore
della concorrenza
• indicare il riepilogo del cambiamento riscontrato
Foglio di calcolo con i risultati
14

15.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
Foglio di calcolo con i risultati
altri formati visuali per esprimere il riepilogo dei risultati e fa
vorire il confronto tra concorrenti e la propria realtà
15

16.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
Ragionare sui dati estratti
Microsoft Excel, grafico con asse Y secondario
cercare relazioni tra MiPiace e Sentiment manifestati nella pa
gina del concorrente
16

17.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
Previsioni sull’andamento
Sapendo il numero di post fatti dal concorrentein
pagina Facebook dal giorno 1 al 17, quanti post
farà probabilmente al giorno 18? Usare linea di
tendenza
http://office.microsoft.com/it-it/excel-help/aggiungere-modificare-o-rimuovere-una-linea-di-
tendenza-in-un-grafico-HP010342158.aspx
17

18.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
Bibliografia
• http://www.slideshare.net/RobertoMarmo/anali
si-pagina-facebook-della-concorrenza
• http://www.socialmediaexaminer.com/analyze-your-
competitors-social-media-activities/
• http://www.demandmetric.com/content/social-media-
competitor-tracking-template
• https://www.engagementlabs.com/3-keys-to-
performing-a-social-media-competitive-analysis/
• https://www.salesforce.com/ca/blog/2015/06/competito
rs-social-media-strategy.html
18

19.
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo
Bibliografia
• http://www.slideshare.net/RobertoMar
mo/analisi-pagina-facebook-della-
concorrenza
• R. Marmo, Social Media Mining,
editore Hoepli
http://www.hoepli.it/libro/social-media-
mining/9788820367701.html
• www.socialmediamining.it
Fine. Grazie per l’attenzione!
www.robertomarmo.net
info@robertomarmo.net
19