Lezione all'Università di Bologna - Laurea Magistrale COMPASS (16 aprile 2014). Il corso presenta le problematiche legate all'identità digitale e all'e-reputation. Vengono forniti dei consigli pratici per costruire la propria identità professionale.

1. I DATI DEL SOCIAL WEB:
L’E-REPUTATION
Marta Severo – Université de Lille 3
marta.severo@univ-lille3.fr

2. PROGRAMMA DI OGGI
! Cos’è il social web
! E-reputation e identità online
! Come gestire la propria e-reputation
! L’identità professionale

3. SOCIAL WEB
! Il web sociale si riferisce a una visione di
Internet considerato come uno spazio di
socializzazione, un luogo dove gli utenti
possono interagire tra loro per garantire
una produzione continua di contenuti.

4. WEB 2 – COLLABORAZIONE

7. TIPOLOGIA RAPIDA DEL SOCIAL WEB
! Blogs e micro-blogs
piattaforme di pubblicazione, discorso + dialogo
( wordpress, typepad, blogspot, skyblog, Tumblr, pinterest, twitter )
! MMIMS ( massively multiuser information management systems )
- stoccaggio e la condivisione di contenuti, la classificazione di
massa ( Flickr, del.icio.us, CiteULike, YouTube )
! Reti sociali
- mappatura sociale, mantenimento delle relazioni, organizzazione
( Friendster, Facebook, MySpace, Hi5 )
! Siti d’incontri
- ricerca di partner ( meetic, parship, pointscommuns )

8. UNA COMUNITÀ ?
! Una definizione “forte” che implica un'identità
comune basata sulla condivisione di obiettivi e su
relazioni reciproche tra i partecipanti [Latham /
Sassen 2005]
! E’ possibile parlare nello stesso senso di
"comunità di Facebook" o "comunità
dailymotion"?

9. UNA RETE ?
! « La rete sociale è un insieme di identità
sociali interconnesse da legami creati
durante le interazioni sociali » (Barnes)
! Interazioni “effimere” che avvengono
continuamente nel social web passano al di
sotto della soglia della rete

10. II – DEUX PROBLÈMES
Due problemi:
La prevalenza della
persona come punto
centrale del fenomeno del
social web.
Questi concetti non
permettono di coprire le
interazioni deboli del web
sociale.

11. IMAGE

12. IMAGE : BULLE

13. III – INTÉRIEUR
Schiuma
o Ogni bolla definisce uno spazio (fisico e di senso).
o La metafora della schiuma significa che ogni bolla ha una
logica interna.
o Il grado di isolamento è variabile.
o Nel web sociale, tutto inizia con l'individuo: i miei legami,
le mie foto, i miei contatti, il mio profilo, il mio blog, le mie
opinioni, ecc.
o Il modo di funzionamento della schiuma dipende in gran
parte dal contesto tecnico.
Bernhard RIEDER, « De la communauté à l’écume : quels concepts
de sociabilité pour le « web social » ? », tic&société [En ligne], Vol. 4,
n° 1 | 2010, mis en ligne le 17 mai 2010, Consulté le 16 avril 2014.
URL : http://ticetsociete.revues.org/822 ; DOI : 10.4000/ticetsociete.
822

14. III – CONTRE L’EXTÉRIEUR

15. MEMBRANE: L'INTERFACCIA E IL FILTRO
! La socialità online è basata su una
doppia logica di isolamento e di
relazione.
! La scelta tra isolamento e relazione viene
lasciata all'utente ma funziona secondo
le funzionalità definite dal sistema.

16. E-REPUTATION E IDENTITÀ ONLINE

17. E-REPUTATION
! L'e-reputation è la reputazione, l'opinione
comune (informazioni, consigli, scambi,
commenti, voci ...) su un’entità (marca,
persona..) reale o immaginaria che si crea
sul web. Essa corrisponde all'identità
dell’entità associata alla percezione che le
persone hanno di essa sul web.

18. GESTIRE LA PROPRIA E-REPUTATION

19. IDENTITÀ DIGITALE
! Online, come nella società, si dispone di
una "identità" che permette di essere
unico nel suo genere: la vostra "identità
digitale" è costituita da tutti i contributi e
le tracce lasciate in linea volontariamente
o no su di voi.

21. TRACCE VOLONTARIE
! Sono create dall’utente :
! Il profilo completato sui social network,
! Il messaggio pubblicato sul suo "muro" o
"giornale", o quello degli altri,
! L'articolo o commento postato su un blog,
! L'immagine taggata
! Il voto dato su un sito commerciale,
! Il tuo CV online
! Il tuo itinerario di carpooling lasciato su un
sito specializzato,...

22. TRACCE INVOLONTARIE
! L’indirizzo IP
! I Cookies

23. TRACCE SUBITE
! Le tracce che vi riguardano, ma che sono
create da altre persone.
! Esse comprendono tutte le pubblicazioni,
commenti, fotografie (...) che vi nominano
o vi mostrano

24. ATTENZIONE ALLE TRACCE SUBITE
! http://youtu.be/jh6INUuUs4s

25. INVENZIONE DEL SÉ
! Una delle trasformazioni più importanti
portate da internet è la possibilità di
costruire la propria identità:
! Identità frammentata
! Identità carnevalesca
! Identità trasparente

26. TIPI DI IDENTITÀ
! Il sociologo francese Dominique Cardon
propone una tipologia dell’identità online
basata sul tipo di rete sociale che
usiamo:
! Articolo: design de la visibilité
(2008)
http://www.cairn.info/revue-
reseaux-2008-6-page-93.htm

28. DIVERSE FORME DI NAVIGAZIONE

29. COME GESTIRE LA PROPRIA
E-REPUTATION

30. GESTIRE LA PROPRIA E-REPUTATION
! Come controllare la propria identità
digitale? Quali sono i servizi disponibili?
Come rispondere a un rumore negativo
su Internet?

31. LA MIA PRESENZA SUL WEB
HTTPS://WWW.GOOGLE.COM/SETTINGS/ME
Non dimenticate i video e le immagini

32. GOOGLE ALERT http://www.google.it/alerts

33. DASHBOARD DI GOOGLE
https://www.google.com/settings/datatools

34. RAPPORTI DI ATTIVITÀ

35. NAVIGAZIONE IN INCOGNITO

36. INTERVENIRE SU UNA CATTIVA E-REPUTATION
! Intervenire – direttamente - su un
contenuto negativo
! Intervenire indirettamente: costruire
una strategia per occupare la prima
pagina dei risultati dei motori di ricerca

37. COME CREARE LA PROPRIA
IDENTITÀ PROFESSIONALE

38. CREARE LA PROPRIA IDENTITÀ PRO
! Pubblicare le proprie informazioni per
non dipendere da quelle degli altri:
! Il proprio nome su Internet: primo
arrivato, primo servito (nome di dominio,
nome utilizzatore sulle reti sociali)
! Pubblicare regolarmente (reti sociali
professionali LinkedIn/Viadeo, blog, altre
reti sociali) et migliorare la propria
posizione nei motori di ricerca in modo
naturale

39. CREARE IL PROPRIO PROFILO
PROFESSIONALE
Tenerlo aggiornato, continuare a pubblicare
Creare e completare il proprio profilo
Identificare i propri obiettivi

41. INFORMAZIONI NECESSARIE
! Qual è il mio percorso
! Quali sono le mie motivazioni
! Quali sono i miei punti forti
! Quali sono i miei obiettivi

51. QUALCHE SUGGERIMENTO PER CREARE IL
VOSTRO PROFILO
! Evitare pseudonimi
! Uitilizzare una mail che consultate spesso
! Foto professionale
! Titolo efficace
! Utilizzare lo spazio di presentazione per
indicare i vostri obiettivi

52. QUALCHE SUGGERIMENTO PER AGGIORNARE
IL VOSTRO PROFILO
! Pubblicare messaggi pubblici
! Cercare nuovi contatti
! Abbonarsi a gruppi
! Utilizzare delle parole chiave
! Creare un gruppo
! Promuovere un evento

53. KLOUT : MISURARE LA PROPRIA INFLUENZA
! Klout est un sito web che produce un
indicatore d’influenza sociale (1-100)
sulla base della propria attività sui social
media
! http://klout.com/home

54. ! http://klout.com/

55. COME AUMENTARE IL PROPRIO PUNTEGGIO
! Condividere contenuti pertinenti con gli
interessi della vostra comunità
! Avere un atteggiamento attivo

56. MISURARE LA VOSTRA VISIBILITÀ
! http://www.youseemii.fr/

57. LA FORZA DEI LEGAMI DEBOLI
Mark Granovetter (1973)