Karakteristik individu terbentuk oleh pengaruh internal dan eksternal yang mencerminkan pola pikir dan sikap yang melekat pada diri seseorang dan tercermin dalam kehidupan sehari-hari. Pengaruh internal berasal dari pengalaman pribadi sedangkan eksternal berasal dari lingkungan sekitar. Kesetaraan kemampuan antar individu dalam organisasi dapat menciptakan keterandalan dan motivasi kerja yang memungkinkan peningkatan produktiv

6. • Sebuah pola yang terbentuk di dalam hati dan
tercermin dalam sikap yang tercermin dalam
kehidupan sehari – hari yang melekat pada
individu
• Terbentuk karena pengaruh internal dan
eksternal individu
• Pengaruh internal terjadi melalui apa yang
dialami oleh individu atau apa yang dicari
individu dalam upaya pengaktualisasian diri
• Pengaruh eksternal berasal dari hal – hal
diluar diri individu, seperti lingkungan dan
lainnya

8. • Sebuah keadaan dimana terdapat individu
yang kurang lebih memiliki kemampuan yang
sama yang terdapat dalam sebuah organisasi
dimana terdapat penilaian yang menandakan
keterandalan yang membedakan antara
individu yang satu dengan yang lain
• Menjadikan individu menjadi lebih produktif
dan memiliki motivasi kerja yang positif