La comunicazione efficace

2,128 views

Published on

intervento di Francesco di Bitonto al secondo seminario formativo marche hotels

Published in: Education, Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,128
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
85
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

La comunicazione efficace

  1. 1. Comunicare, gestire, vendere!
  2. 2. ELEMENTI DELLA COMUNICAZIONE EFFICACIE: <ul><li>ASCOLTO </li></ul><ul><li>COMUNICAZIONE NON VERBALE </li></ul><ul><li>CONTROLLO </li></ul>
  3. 3. Contenuto reale Pensiero Comunicazione verbale Ascolto Comprensione
  4. 4. Il diluvio universale
  5. 5. I quattro tipi di ascolto Ascolto selettivo Ascolto &quot;a tratti&quot; , fidarsi dell'intuito che precocemente cattura le cose &quot;importanti&quot; tralasciando quelle meno importanti. Si cerca di capire il punto di vista dell’interlocutore, Si mostra, quindi, interesse e comprensione (&quot;sei importante, ho stima di te e riconosco, rispetto e condivido il tuo sentimento&quot;). Ascolto passivo Udire/ascoltare Ascolto riflessivo Attenzione al messaggio, fare domande Ascolto attivo
  6. 6. LA COMUNICAZIONE NON VERBALE
  7. 7. RICONOSCERE LA PROPRIA C.N.V.
  8. 8. Gli elementi più significativi della C.N.V. GESTUALITÀ MIMICA PROSSEMICA VOCE
  9. 11. LA GESTIONE DELLE OBIEZIONI
  10. 12. le obiezioni sono BLOCCHI DI RESISTENZA AL CONSENSO
  11. 13. CONTATTI DIRETTI Francesco Gianni Di Bitonto Responsabile alla formazione e docente: 338-8319915 Fax. 06-91594209 E-mail: [email_address] E-mail: [email_address]

×