Manajer adalah orang yang mengkoordinir dan mengawasi pekerjaan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi. Manajemen berusaha untuk mencapai efisiensi dan efektivitas melalui perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian. Pekerjaan manajer melibatkan berinteraksi dengan orang lain, organisasi, dan lingkungan eksternal serta berpikir strategis dan bertindak.

1. LA ODE MAN SABDAR K
G2D1 18044
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–1
INTRODUCTION TO
MANAGEMENT AND
ORGANIZATIONS
Chapter
1

2. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–2
L E A R N I N G O U T L I N E
Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.
• Jelaskan bagaimana manajer
berbeda dari karyawan non-
manajerial.
• Jelaskan cara mengklasifikasikan
manajer dalam organisasi.
Apa itu
Manajer?
• Definisikan manajemen.
• Jelaskan mengapa efisiensi dan
efektivitas penting bagi manajemen
Apa itu
Manajemen?

3. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–3
L E A R N I N G O U T L I N E (cont’d)
Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.
•Jelaskan empat fungsi manajemen
•Jelaskan peran manajerial Mintzberg.
•Jelaskan tiga keterampilan manajerial
esensial Katz dan bagaimana pentingnya
keterampilan ini berubah tergantung pada
tingkat manajerial.
•Diskusikan perubahan yang memengaruhi
pekerjaan manajer.
•Jelaskan mengapa layanan dan inovasi
pelanggan penting bagi pekerjaan manajer.
Apa yang
Dilakukan
Para
Manajer?

4. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–4
L E A R N I N G O U T L I N E (cont’d)
Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.
• Jelaskan karakteristik suatu
organisasi.
• Jelaskan bagaimana konsep
organisasi berubah.
Apa itu
Organisasi?
•Jelaskan universalitas konsep
manajemen.
•Diskusikan mengapa pemahaman
tentang manajemen itu penting.
•Jelaskan penghargaan dan tantangan
menjadi seorang manajer.
Mengapa
Manajemen
Studi?

5. Apa itu Manager?
– Seseorang yang mengkoordinir dan
mengawasi pekerjaan orang lain
sehingga tujuan organisasi dapat
dicapai.
1–5

6. Classifying Managers
1–6
First-line
Managers
• Individu yang mengatur pekerjaan pekerja
non manajerial
Middle
Managers
• Individu yang mengatur pekerjaan manajer
puncak.
Top
Managers
• Individu yang bertanggung jawab terhadap
pengambilan keputusan organisasi yang
meluas serta menetapkan rencana dan tujuan
yang mempengaruhi keseluruhan organisasi

7. Exhibit 1–1 Managerial Levels
1–7

8. Apa itu manajemen?
Managerial Concerns
Efficiency (Efisiensi)
• Melakukan hal dengan benar
• Mendapatkan hasil paling
banyak untuk input terkecil
Effectiveness (Efektivitas)
• Melakukan hal yang benar
• Mencapai tujuan organisasi

9. Efisiensi (Means) Efektivitas(Ends)
Pengeluaran Rendah Pencapaian yang
tinggi
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–9
Penggunaan
Sumber Daya,
Pencapaian
Sasaran
Manajemen berusaha untuk:
Limbah sumber daya rendah (Efisiensi tinggi)
Pencapaian Tinggi (Efektivitas tinggi)
Exhibit 1–2 Effectiveness and Efficiency in Management

10. Apa yang Manajer Lakukan?
Pendekatan Fungsional
1–10
Planning
• Mendefinisikan tujuan, menetapkan strategi untuk
mencapai tujuan, mengembangkan rencana untuk
mengintegrasikan dan mengkoordinasikan kegiatan.
organizing
• Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai
tujuan organisasi
Leading
• Pekerjaan dengan dan melalui orang-orang untuk
mencapai tujuan
Controlling
• Pemantauan, membandingkan, dan mengoreksi
pekerjaan.

11. ■ Timbal ke:
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–11
Perencanaan
Menentukan tujuan,
menetapkan strategi,
dan mengembangkan
rencana untuk
mengoordinasikan
kegiatan.
Mengatur
Menentukan apa yang
perlu dilakukan
bagaimana itu
akan dilakukan, dan
siapa yang
melakukannya
Terkemuka
Memotivasi, memimpin,
dan tindakan lain apa
Pun yang terlibat dalam
berurusan dengan
orang
Mengontrol
Pemantauan, kegiatan
Untuk memastikan
bahwa mereka
Tercapai sesuai
rencana
Mencapai
Tujuan
Organisasi/
perusahaan
Exhibit 1–3 Management Functions

12. Apa yang Dilakukan Para Manajer? (lanjutan)
Management Roles
Approach (Pendekatan
Peran Manajemen)
Interpersonal roles
(Peran interpersonal)
Tokoh, pemimpin,
penghubung
Informational roles
(Peran informasional)
Pantau, penyebar, juru
bicara
Decisional roles (Peran
putusan)
Penangan gangguan,
pengalokasi sumber
daya, negosiator
1–12

13. Apa yang Sebenarnya Manajer Lakukan?
1–13
Interaksi
• Dengan orang lain
• Dengan organisasi
• Dengan konteks eksternal organisasi
Refleksi
• Pemikiran yang
bijaksana
Tindakan
• melakukan praktis

14. Apa yang Dilakukan Para Manajer? (lanjutan)
Skills Approach (Pendekatan Keahlian)
• Technical skills (Keterampilan teknis)
• Pengetahuan dan kecakapan dalam bidang tertentu
• Human skills (Keterampilan manusia)
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang
lain
• Conceptual skills (Keterampilan konseptual)
• Kemampuan untuk berpikir dan membuat konsep
tentang situasi abstrak dan kompleks mengenai
organisasi
1–14

15. 1–15
Exhibit 1-5 Keterampilan Dibutuhkan pada Tingkat Manajemen yang Berbeda

16. Exhibit 1–6 Conceptual Skills (Keterampilan konseptual)
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–16
Menggunakan informasi untuk
memecahkan masalah bisnis)
Mengidentifikasi peluang
untuk inovasi)
Mengenali area masalah dan
menerapkan solusi)
Memilih informasi penting dari
banyak data)
Memahami penggunaan bisnis
teknologi)
Memahami model bisnis
organisasi)
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

17. Exhibit 1–6 Communication Skills (Kemampuan berkomunikasi)
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–17
Kemampuan
untuk
mengubah ide
menjadi kata-
kata dan
tindakan
Kredibilita
s di antara
rekan,
rekan, dan
bawahan
Mendenga
rkan dan
mengajuk
an
pertanyaa
n
Kemamp
uan
presentas
i; format
lisan
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

18. Exhibit 1–6 Effectiveness Skills (Keterampilan Efektif)
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–18
Berkontribusi untuk tujuan misi / departemen perusahaan)
Fokus pelanggan)
Multitasking: bekerja di banyak tugas secara paralel)
Keterampilan bernegosiasi)
Manajemen proyek)
Meninjau operasi dan menerapkan perbaikan)
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

19. Exhibit 1–6 Effectiveness Skills (cont’d) Keterampilan Efektif (lanjutan)
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–19
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
Menetapkan dan memelihara standar
kinerja secara internal dan eksternal
Menetapkan prioritas untuk
perhatian dan aktivitas
Manajemen waktu

20. Exhibit 1–6 KEAHLIAN PERSEORANGAN (LANJUTAN)
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–20
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
Keterampilan
melatih dan
mentoring
Keanekaragaman
keterampilan:
bekerja dengan
beragam orang dan
budaya)
Jaringan dalam
organisasi)
Jaringan di luar
organisasi)
Bekerja dalam tim;
kerja sama dan
komitmen)

21. Exhibit 1–7 Management Skills and Management Function Matrix
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–21

22. (Bagaimana Pekerjaan Manajer Berubah)
Meningkatnya
Kepentingan Pelanggan)
Pelanggan: alasan
organisasi itu ada
• (Mengelola hubungan
pelanggan adalah
tanggung jawab semua
manajer dan karyawan.)
• (Layanan pelanggan
berkualitas tinggi yang
konsisten sangat penting
untuk kelangsungan hidup)
Inovasi
Melakukan sesuatu
secara berbeda,
menjelajahi wilayah
baru, dan mengambil
risiko
• (Manajer harus mendorong
karyawan untuk menyadari
dan bertindak atas peluang
untuk inovasi.)
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–22

23. Exhibit 1–8
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–23
Pergeseran batas-batas Organisasi
Tempat kerja virtual
Lebih banyak tenaga kerja mobile
Pengaturan kerja yang fleksibel
Karyawan yang diberdayakan
Risiko Manajemen
Kehidupan kerja - keseimbangan
kehidupan pribadi
Tempat kerja yang direstrukturisasi
Masalah diskriminasi
Kekhawatiran globalisasi
Bantuan karyawan
Nilai yang didefinisikan ulang
Membangun kembali kepercayaan
Peningkatan akuntabilitas
Layanan pelanggan
Inovasi
Globalisasi
Efisiensi / produktivitas
Mengubah Teknologi (Digitalisasi)
Ancaman Keamanan Meningkat
Meningkatnya penekanan pada
organisasi ‘ Dan etika manajerial
Daya saing yang meningkat
Perubahan Mempengaruhi Pekerjaan manajer

24. Apa itu Organisasi?
• Pengaturan yang disengaja orang untuk
mencapai beberapa tujuan tertentu
• Bahwa orang-orang mandiri tidak dapat
melakukannya sendiri
An Organization
Defined (Organisasi
Ditetapkan)
• Memiliki tujuan (goal) yang berbeda
• Terdiri dari orang - orang
• Memiliki struktur yang disengaja
Common
Characteristics of
Organizations
(Karakteristik Umum
Organisasi)
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–24

25. Exhibit 1–9 Characteristics of Organizations
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
1–25

26. Exhibit 1–10 The Changing Organization
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–26

27. Mengapa Memepelajari Manajemen?
The Value of Studying Management
• The universality of management (Universalitas manajemen)
• Manajemen yang baik diperlukan di semua organisasi
• The reality of work (Realitas kerja)
• Karyawan dikelola
• Rewards and challenges of being a manager (Hadiah dan
tantangan menjadi seorang manajer)
• Manajemen menawarkan peluang yang menantang, menarik, dan
kreatif untuk pekerjaan yang bermakna dan memuaskan.
• Manajer yang berhasil menerima imbalan uang yang signifikan
untuk upaya mereka
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–27

28. Exhibit 1–11 (Kebutuhan Universal untuk Manajemen)
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–28
Semua Ukuran /bentuk
organisasi
Kecil besar
Semua tingkat organisasi
Bawah - Atas
Semua Bidang Organisasi
Manufaktur – Pemasaran Sumber
Daya Manusia – Akuntansi Sistem
Informasi - dll
Semua jenis organisasi
Untung - Non - untuk - laba

29. Terms to Know
■ manager
■ first-line managers
■ middle managers
■ top managers
■ management
■ efficiency
■ effectiveness
■ planning
■ organizing
■ leading
■ controlling
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–29
• management roles
• interpersonal roles
• informational roles
• decisional roles
• technical skills
• human skills
• conceptual skills
• organization
• universality of
management