Đề tài: Hoạt động phát triển thị trường tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển nha khoa Xuân Phú

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
SV: Trần Ngọc Ánh_D14TMĐT01
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT...............................................................4
DANH MỤC CÁC BẢNG VẼ....................................................................................................5
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .....................................................................................................6
MỞ ĐẦU........................................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ............................54
1.1.Thị trường ..........................................................................................................................54
1.1.1.Khái niệm thị trường theo quan điểm marketing...........................................................54
1.1.2.Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu .................................................54
1.2. Phát triển thị trường của doanh nghiệp ..........................Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Khái niệm phát triển thị trường....................................Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Nội dung phát triển thị trường......................................Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Các công cụ phát triển thị trường ................................Error! Bookmark not defined.
1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường của doanh nghiệp .Error!
Bookmark not defined.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHA KHOA XUÂN PHÚ......Error!
2.1.Giới thiệu công ty cổ phần đầu tư và phát triển nha khoa Xuân Phú.Error! Bookmark
not defined.
2.1.1. Thông tin chung của doanh nghiệp.............................Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Mô hình cơ cấu tổ chức ................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Các nguồn lực cơ bản....................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Các hoạt động kinh doanh chính .................................Error! Bookmark not defined.
2.1.5. Một số kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2012 – 2017Error! Bookmark
not defined.
2.2. Thực trạng hoạt động phát triển thị trường của công ty cổ phần đầu tư và phát triển
nha khoa Xuân Phú ..................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Tổng quan về thị trường của công ty ..........................Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Thực trạng hoạt động phát triển thị trường của công tyError! Bookmark not
defined.

2.2.3.Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường của công tyError! Bookmark
not defined.
2.3. Đánh giá chung về hoạt động phát triển thị trường của công tyError! Bookmark
not defined.
2.3.1. Những kết quả đạt được................................................Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân...................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHA KHOA XUÂN PHÚ.
....................................................................................................Error! Bookmark not defined.
3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển.................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Đinh hướng chiến lược của công ty ............................Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Mục tiêu của công ty về phát triển thị trường............Error! Bookmark not defined.
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển thị trường sản phẩm của công ty cổ
phần đầu tư và phát triển nha khoa Xuân Phú ......................Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Tăng cường chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm tạo sức cạnh tranh...................Error!
3.2.2. Tăng cường áp dụng thương mại điện tử trong phát triển thị trường...............Error!
3.2.3. Biện pháp nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường.Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN...............................................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................Error! Bookmark not defined.

LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành khóa luận này, em đã nhận được sự
giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của các thầy cô, các anh chị và các bạn. Với tình cảm chân
thành, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới:
Cô Trần Thị Thập đã tận tình hướng dẫn và truyền đạt những kiến thức quý báu
cho em trong suốt quá trình làm khóa luận tốt nghiệp.
Ban giám đốc, phòng Đào tạo đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong quá
trình học tập và làm khóa luận
Các thầy cô giáo trong nhà trường đã truyền đạt cho em rất nhiều kiến thức bổ ích
để thực hiện khóa luận cũng như có được hành trang vững chắc cho sự nghiệp trong
tương lai.
Cuối cùng em xin cảm ơn gia đình bạn bè, những người đã quan tâm, giúp đỡ,
động viên em trong suốt thời gian qua để em có thể hoàn thành khóa luận này.
Mặc dù em đã có cố gắng nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót trong khóa
luận này. Em kính mong được sự chỉ dẫn và đóng góp thêm của thầy cô giáo để khóa luận
của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
Trần Ngọc Ánh

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT
CT CPĐT&PTNK: Công ty cổ phần đầu tư và phát triển nha khoa
CNKT: Công nhân kỹ thuật
LĐ: Lao động
TC-KT: Tài chính-kế toán

DANH MỤC CÁC BẢNG VẼ
Danh mục bảng đánh thứ tự theo qui định (VD: bảng 2.1 là bảng thứ nhất thuộc chương
2)

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
Tương tự
Hình 1.1: Mô hình tổ chức bộ máy của công ty CPĐT&PT nha khoa Xuân Phú ......Error!
Hình 2.1: Số lượng phòng khám tư nhân trên địa bàn Hà Nội..........Error! Bookmark not
defined.
Hình 3: Số lượng phòng khám ba tỉnh Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh...Error! Bookmark
not defined.
Hình 4: Máy Arum 5x-200......................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 5: Bản đồ hệ thống khách hàng của CTCPĐT&PTNK Xuân Phú..Error! Bookmark
not defined.

SV: Trần Ngọc Ánh_D14TMĐT01 1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Một công ty dù là hoạt động sản xuất kinh doanh bất cứ ngành nghề gì cũng cần
phải có hoạt động phát triển thị trường. Đối với công ty, thị trường luôn ở vị trí trung tâm.
Thị trường có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến từng hoạt động sản xuất kinh doanh của công
ty vì thị trường là mục tiêu của những người kinh doanh và cũng là môi trường của hoạt
động kinh doanh hàng hoá. Trong nền kinh tế thị trường ở nước ta hiện nay, các Công ty,
doanh nghiệp được tự do lựa chọn lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, song điều quan trọng
là họ có tìm được một chỗ đứng cho mình trên thị trường hay không. Đặc biệt là đối với
các doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá, làm ra sản phẩm. Các sản phẩm phải được người
tiêu dùng chấp nhận, đựoc tiêu dùng rộng rãi và ngày càng phổ biển trên thị trường.
Điều chỉnh phân tích, hướng tới cần hoàn thiện hoạt động phát triển thị trường, chứ
không phải là phát triển thị trường của doanh nghiệp – cần xác định chính xác đối tượng
nghiên cứ của khóa luận, là nghiên cứu về hoạt động phát triển thị trường
Trong diều kiện nền kinh tế trong nước, khu vực và trên thế giới có nhiều biến động như hiện nay,
tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp luôn phải đương đầu với các đối thủ cạnh
tranh tầm cỡ trong nước cũng như trên thế giới. Do vậy, muốn tồn tại và phát triển ổn định thì đòi hỏi
các doanh nghiệp phải không ngừng củng cố và phát triển thị trường của mình. Khi sản phẩm của
doanh nghiệp được nhiều người tiêu dùng lựa chọn thì uy tín của sản phẩm cũng như của doanh
nghiệp sẽ ngày càng tăng và điều này lại tạo thuận lơi cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Như vậy, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển ổn định thì phải tìm mọi cách, mọi giải pháp
nhằm tìm kiếm, tận dụng tối đa các cơ hội và tiềm năng sẵn có để không ngừng củng cố và mở rộng
thị trường cho sản phẩm của mình.
Duy trì và phát triển thị trường là nhân tố cơ bản tạo điều kiện cho Công ty tồn tại
và phát triển. Những năm gần đây thị trường cạnh tranh gay gắt, thị phần bị đe dọa. Do đó
viêc mở rộng thị phần là một giải pháp tốt cho công ty trong thời gian tới. Chính vì vậy
em đã chọn đề tài “Hoạt động phát triển thị trường tại Công ty cổ phần đầu tư và
phát triểnnha khoa Xuân Phú” qua thời gian tìm hiểu thực tế tại Công ty.
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
 Đối tượng nghiên cứu: hoạt động phát triển thị trường của công ty cổ phần đầu tư
và phát triển nha khoa Xuân Phú.
 Phạm vi nghiên cứu: Khóa luận đi sâu nghiên cứu về hoạt động phát triển thị
trường của công ty giai đoạn 2012 - 2017.
3. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chung là đề xuất được các giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển thị
trường của công ty cổ phần đầu tư và phát triển nha khoa Xuân Phú trong thời gian tới.

4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài
Khóa luận sử dụng chủ yếu phương pháp thống kê, suy luận, hệ thống hóa, sơ đồ
hóa, phân tích, tổng hợp…để đưa ra đánh giá và kết luận từ cơ sở là các số liệu được cung
cấp và thực trạng tình hình hoạt động của công ty.
5. Bố cục khóa luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục và tài liệu tham khảo, khóa luận được kết
cấu thành 3 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về phát triển thị trường.
Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển thị trường của Công ty cổ phần đầu tư
và phát triển nha khoa Xuân Phú.
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển thị trường của Công ty cổ
phần đầu tư và phát triển nha khoa Xuân Phú.

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CT CPĐT&PTNK XP
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
1.1. Thị trường
1.1.1. Khái niệm thị trường theo quan điểm marketing
Theo quan điểm Marketing, thị trường bao gồm con người hay tổ chức có nhu
cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng mua và có khả năng mua hàng hoá dịch vụ để thoả
mãn các nhu cầu mong muốn đó. [Nguồn:…………….]
Theo quan điểm Marketing, khái niệm thị trường được phân định theo hai góc độ:
- Xét ở góc độ vĩ mô: thị trường được hiểu là một tập phức hợp và liên tục các nhân
tố môi trường kinh doanh, các quan hệ trao đổi hàng hóa hấp dẫn được thược hiện trong
một không gian mở, hữu hạn các chủ thể cung cầu và phương thức tương tác giữa chúng
nhằm tạo điều kiện tồn tại và phát triển cho hoạt động sản suất kinh doanh.
- Xét ở góc độ vi mô: thị trường được hiểu là một tập khách hàng, là người cung
ứng hiện thực và tiềm năng cùng có nhu cầu về những phần mềm mà Công ty có dự án
kinh doanh và tập hợp người bán – đối thủ cạnh tranh của nó.
Đề tài tiếp cận thị trường theo quan điểm nào?
1.1.2. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
a) Tầm quan trọng của lựa chọn đúng thị trường mục tiêu
Các chuyên gia Marketing cho rằng cốt lõi của Marketing hiện đại là phân đoạn thị
trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường. Những lý do khiến các doanh
nghiệp phải lựa chọn thị trường mục tiêu phải kể đến là:
 Xuất phát từ thị trường tổng thể: Thị trường tổng thể có quy mô lớn và phức tạp
trong khi năng lực của doanh nghiệp không đủ để đáp ứng được nhu cầu và ước muốn của
toàn bộ thị trường.
 Xuất phát từ hoạt động cạnh tranh: Trên thị trường, bên cạnh doanh nghiệp còn có
nhiều đối thủ cạnh tranh cùng cung cấp mặt hàng đó mức độ và phạm vi cạnh tranh ngày
càng gay gắt, tinh vi.
 Xuất phát từ năng lực của doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp chỉ có năng lực nhất
định, có một vài thế mạnh trong viẹc thỏa mãn nhu cầu của thị trường và cạnh tranh.
Chính vì vậy để kinh doanh có hiệu quả, duy trì và phát triển được thị phần, doanh nghiệp
phải chia nhỏ thị trường tổng thể thành những đoạn thị trường và lựa chọn những đoạn thị
trường mà ở đó doanh nghiệp có khả năng đáp ứng được nhu cầu và ước muốn của khách
hàng tốt hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh khác, được gọi là đoạn thị trường mục tiêu. Để
thành công trên thị trường mục tiêu, doanh nghiệp phải có một chiến lược để tạo ra một vị
trí mong đợi trên thị trường (định vị thị trường).
b) Sự hình thành Marketing mục tiêu.
Người ta thường tìm hiểu bản chất của Marketing mục tiêu thông qua xem xét lộ

trình lịch sử phát triển tư duy và ứng dụng của Marketing trong việc đáp ứng nhu cầu và
mong muốn của khách hàng. Có thể nói, quá trình phát triển của các chiến lược Marketing
thông qua 3 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Marketing đại trà
Với chiến lược này người cung ứng tiến hành sản xuất đại trà, phân phối đại trà,
quảng cáo đại trà chỉ một loại sản phẩm hướng tới thoả mãn tất cả các nhu cầu của mọi
khách hàng trên thị trường. Ở giai đoạn này tất cả các doanh nghiệp đều cố gắng đưa ra
những loại sản phẩm đồng nhất và không quan tâm đến đặt nhãn hiệu cho sản phẩm.
Lợi thế của việc áp dụng Marketing đại trà là doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế
của quy mô sản xuất lớn, chi phí sản xuất sản phẩm giảm đến mức thấp nhất, do đó sản
phẩm có thể bán với giá thấp để tạo khả năng khai thác tối đa thị trường.
Tuy nhiên, chiến lược Marketing đại trà chỉ đem lại hiệu quả kinh doanh khi thị
trường có nhu cầu ở trình độ thấp, nhu cầu thiết yếu bình thường, nhu cầu tồn tại.
Giai đoạn 2: Marketing đa dạng hoá sản phẩm.
Ở giai đoạn này, doanh nghiệp tiến hành sản xuất những mặt hàng có cùng chủng
loại nhưng với kiểu dáng, kích thước hoặc một vài đặc điểm nào đó khác nhau nhằm tạo ra
sự đa dạng cho sản phẩm để hấp dẫn khách hàng.
Chiến lược này mang lại hiệu quả hơn hẳn chiến lược Marketing đại trà tuy nó chưa
quan tâm đến sự khác biệt của nhu cầu. Ở giai đoạn này ý tưởng của việc phân đoạn thị
trường bắt đầu hình thành.
Tuy nhiên, khi đời sống kinh tế xã hội phát triển, nhu cầu của khách hàng thay đổi
và thị trường có sự phân hoá mạnh hình thành những đoạn thị trường nhỏ với những nhu
cầu và mong muốn đặc thù thì chiến lược Marketing đa dạng hoá sản phẩm không còn
hiệu quả.
Giai đoạn 3: Marketing mục tiêu hay Marketing trọng điểm
Theo quan điểm này, doanh nghiệp cần phân chia thị trường thành các đoạn thị
trường và lựa chọn một hoặc một vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp có khả năng phục
vụ tốt nhất; đồng thời, nghiên cứu và soạn thảo các chương trình Marketing phù hợp với
đoạn thị trường đã lựa chọn.
Thực chất của Marketing mục tiêu chính là việc tập trung nỗ lực Marketing đúng thị
trường, xây dựng cho doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp một hình ảnh riêng rõ
nét, gây ấn tượng nhất quán trên thị trường đã chọn với nguồn lực hạn chế của doanh
nghiệp nhằm khai thác thị trường một cách có hiệu quả nhất và có khả năng cạnh tranh.
c) Ba bước cơ bản của Marketing mục tiêu
Để thực hiện marketing mục tiêu, doanh nghiệp phải trải qua 3 bước cơ bản

Bước 1: Phân đoạn thị trường
Chia thị trường tổng thể thành các nhóm khách hàng theo những tiêu chuẩn đã lựa
chọn. Điều quan trọng là phải xác định được các tiêu chuẩn để phân đoạn thị trường sao
cho các đoạn thị trường phải hàm chứa được những đặc điểm của người mua gắn với
những đòi hỏi riêng về sản phẩm và các hoạt động Marketing khác.
Bước 2: Lựa chọn thị trường mục tiêu
Doanh nghiệp lựa chọn một hoặc một vài đoạn thị trường khác nhau được đánh giá
là hấp dẫn để tiến hành hoạt động kinh doanh.
Bước 3: Định vị thị trường.
Đó là những hoạt động Marketing nhằm tìm kiếm tạo dựng và tuyên truyền những
lợi ích đặc biệt mà doanh nghiệp cung ứng cho thị trường mục tiêu và phải chắc chắn rằng
khách hàng mục tiêu sẽ có được một hình ảnh rõ ràng trong tâm trí và họ thấy sản phẩm
của doanh nghiệp đáng được chọn mua và sử dụng hơn là đối thủ cạnh tranh.
1.1.2.1. Phân đoạn thị trường
a) Khái niệm phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường khách hàng thành các nhóm
dựa trên các khác biệt về tính cách, nhu cầu, hành vi.
Thực chất phân đoạn thị trường là phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm
khách hàng có cùng những đặc tính chung (nhu cầu, ước muốn, thói quen mua hàng, sức
mua, phản ứng giống nhau trước cùng một kích thích Marketing). Để hoạt động Marketing
có hiệu quả thì phải có những chương trình Marketing riêng cho những đoạn thị trường đó.
Kết quả của phân đoạn thị trường của doanh nghiệp là các đoạn (khúc) thị trường
khác nhau. Đoạn thị trường được hiểu là một nhóm (tập hợp) người tiêu dùng có phản ứng
như nhau đối với cùng một tập hợp các kích thích Marketing của doanh nghiệp.
b) Lợi ích của phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường mang lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. Sau đây là
một vài lợi ích cơ bản:
 Giúp người làm Marketing hiểu thấu đáo hơn nhu cầu và ước muốn của khách
hàng. Phân đoạn thị trường giúp tìm đúng được thị trường mục tiêu (dễ dàng hơn trong
việc trả lời câu hỏi: ai? cái gì? làm thế nào? ở đâu? khi nào?)
 Giúp người làm Marketing thực hiện định vị thị trường có hiệu quả hơn. Nhờ có
phân đoạn thị trường, người làm Marketing có thể lựa chọn những vị thế của doanh nghiệp
phù hợp với mong đợi của khách hàng mục tiêu. Nó tạo điều kiện cho doanh nghiệp dễ
dàng chiếm lĩnh vị trí cụ thể trong tâm trí khách hàng và nâng khả năng cạnh tranh.

 Nâng cao độ chính xác trong việc lựa chọn các công cụ Marketing. Phân đoạn thị
trường giúp người làm Marketing hiểu thấu đáo thị trường, định vị thị trường tốt hơn do đó
có thể xác lập những những chính sách Marketing hỗn hợp đúng đắn và có hiệu quả hơn.
 Sử dụng có hiệu quả hơn nguồn lực Marketing. Khi hiểu rõ thị trường, xác lập các
hoạt động Marketing phù hợp thì đương nhiên hiệu quả kinh tế của hoạt động Marketing
sẽ tốt hơn.
c) Các yêu cầu đối với phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường giúp doanh nghiệp xác định được những đoạn thị trường mục
tiêu có quy mô phù hợp và đồng nhất hơn thị trường tổng thể. Nhờ đó mà các hoạt động
Marketing của doanh nghiệp xác định được những mục tiêu kinh doanh cụ thể, rõ ràng và
có hiệu quả. Tuy vậy, không phải phân chia thị trường ngày càng nhỏ càng có lợi mà việc
phân chia này phải giúp doanh nghiệp xác định được những đoạn thị trường có hiệu quả.
Ví dụ như trên thị trường xe ô tô, phân đoạn ô tô thể thao sẽ không có ý nghĩa nhiều đối
với nhà sản xuất ô tô Việt Nam.
Một đoạn thị trường có hiệu quả là một nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có khả
năng đáp ứng được nhu cầu và ước muốn của họ đồng thời có số lượng đủ lớn để tạo ra
dòng tiền thu lớn hơn dòng tiền chi cho những nỗ lực kinh doanh của doanh nghiệp.
Đoạn thị trường hiệu quả phải đạt được các yêu cầu sau:
 Đo lường được: Phân đoạn thị trường phải đảm bảo đo lường được quy mô, sức
mua và đặc điểm của khách hàng ở mỗi giai đoạn thị trường. Đây là yêu cầu tối cần thiết
để dự báo khối lượng tiêu thụ, doanh thu và lợi nhuận. Yêu cầu “đo lường được” gắn liền
với tiêu chí phân đoạn thị trường. Trên thực tế có nhiều tiêu chí phân đoạn thị trường rất
dễ sử dụng: lứa tuổi, giới tính, thu nhập... nhưng lại có những tiêu chí rất khó sử dụng như
tâm lý khách hàng, những người thuận tay trái...
 Có quy mô đủ lớn: Việc phân đoạn thị trường phải hình thành những đoạn thị
trường có quy mô đủ lớn để có thể hứa hẹn một số lượng khách hàng đảm bảo khả năng
sinh lời. Điều đó có nghĩa khi thực hiện chương trình Marketing cho đoạn thị trường đó,
doanh nghiệp sẽ có dòng tiền thu lớn hơn dòng tiền chi.
 Có thể phân biệt được: Mục đích của phân đoạn thị trường là phải xác định được
thị trường mục tiêu. Nếu các đoạn thị trường không có sự khác biệt có thể nhận thấy được
thì khó có thể xác định được các chương trình Marketing riêng cho đoạn thị trường đó. Ví
dụ, nếu doanh nghiệp lấy nhóm tiêu thức có gia đình và độc thân để phân đoạn thị trường
muối ăn thì phụ nữ có gia đình và không có gia đình có nhu cầu tương tự nhau về muối ăn
do đó việc lựa chọn phân đoạn thị trường theo tiêu thức này là không có hiệu quả. Yêu cầu
"có thể phân biệt được" chỉ rõ một đoạn thị trường được hình thành phải là đoạn thị trường

có đặc điểm riêng biệt, với đoạn thị trường khác và phải có những đòi hỏi Marketing riêng.
 Có tính khả thi: Sau khi phân đoạn có thể có vô số các đoạn thị trường khác nhau
được hình thành với các cơ hội kinh doanh khác nhau. Với mỗi doanh nghiệp cụ thể,
những đoạn thị trường có giá trị phải là những đoạn thị trường mà doanh nghiệp có khả
năng tiếp cận. Nguồn lực của doanh nghiệp phải phù hợp để doanh nghiệp có thể xây dựng
những chính sách Marketing phù hợp để khai thác hiệu quả đoạn thị trường đó. Ví dụ như
nhà sản xuất gỗ ép tìm thấy thị trường các nhà sản xuất đồ nội thất với quy mô nhu cầu rất
cao nhưng đòi hỏi phải ký kết hợp đồng dài hạn với số lượng lớn nhưng doanh nghiệp lại
không chủ động được nguồn nguyên liệu cho mình thì không thể khai thác được đoạn thị
trường đó.
d) Các tiêu chí phân đoạn thị trường.
Một doanh nghiệp có thể phân đoạn thị trường bằng nhiều cách khác nhau. Cơ sở để
phân đoạn thị trường thì tuỳ thuộc vào từng loại sản phẩm. Một cách phân loại khái quát
nhất đối với các loại sản phẩm là chia khách hàng thành hai nhóm lớn: khách hàng tiêu
dùng cuối cùng và các khách hàng là người sử dụng trung gian.
 Khách hàng tiêu dùng cuối cùng là những người mua sản phẩm cho tiêu dùng cá
nhân hoặc cho gia đình, họ lập thành thị trường tiêu dùng.
 Khách hàng sử dụng trung gian hay còn gọi là các khách hàng công nghiệp là các
doanh nghiệp, các tổ chức, cơ quan nhà nước, các tổ chức phi chính phủ. Họ dùng sản
phẩm của doanh nghiệp để phục vụ cho quá trình hoạt động của mình. Cầu của họ đối với
sản phẩm của doanh nghiệp là cầu thứ phát, phụ thuộc vào cầu đối với các sản phẩm đầu ra
của họ. Họ lập thành một thị trường riêng với các hành vi mua khác với thị trường tiêu
dùng.
Một loại sản phẩm có thể được bán cho cả hai loại khách hàng trên. Các khách sạn
mua thực phẩm để chế biến các món ăn cho thực khách. Họ là khách hàng trung gian của
các nhà sản xuất thực phẩm. Người tiêu dùng cuối cùng thì mua thực phẩm về chế biến
cho bữa ăn của bản thân hay gia đình.

DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 53353
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562

Đề tài: Hoạt động phát triển thị trường tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển nha khoa Xuân Phú

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Đề tài: Hoạt động phát triển thị trường tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển nha khoa Xuân Phú

Similar to Đề tài: Hoạt động phát triển thị trường tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển nha khoa Xuân Phú (20)

More from Dịch Vụ Viết Thuê Khóa Luận Zalo/Telegram 0917193864

More from Dịch Vụ Viết Thuê Khóa Luận Zalo/Telegram 0917193864 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Đề tài: Hoạt động phát triển thị trường tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển nha khoa Xuân Phú