B2B Selling skill

525 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
525
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

B2B Selling skill

  1. 1. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsLactienLactienComputing JSCComputing JSCKC 52/1/18 – Tan Thuan Tay Ward – Dist. 7 – HCMCPhone: +84 8 22 11 5070 – Fax: +84 8 62 62 1268Website: www.lactien.com – Email: lienhe@lactien.com
  2. 2. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsHELLO, we are Lactien JSC, the Business Applications,Security & Network solutions provider
  3. 3. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsB2B SELLING SKILLTh i gian: 16hờH ngướ d n: Võ Thái Lâm.ẫ
  4. 4. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsN i dungộ K nỹ ăng tư v n bán hàng và khấ ơi g iợnhu c u.ầ K nỹ ăng ch t salesố K nỹ ăng x lý các ph n ng tiêu c cử ả ứ ực a khách hàng.ủ Bán hàng gi i phápả Qu n tr cả ị ơ h iộ
  5. 5. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsK NĂNG TỸ Ư V NẤ
  6. 6. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsVì sao ph i tả ư v n?ấ Vì sao chúng ta kinh doanh?Để đáp ng nhu c u khách hàngứ ầNhu c u khách hàngầHi n h uệ ữTi m nề ẩTư v nấ để làm gì?Tìm hi u nhu c u, khể ầ ơi g i nhu c u ti m nợ ầ ề ẩXác đ nhị rõ ta có đáp ngứ đ cượ nhu c u không?ầLo i cácạ đối th lôm côm ra kh i cu c chi n.ủ ỏ ộ ế
  7. 7. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsK NĂNG M Đ UỸ Ở ẦMào đầu câu chuy n:ệKhi b tắ đầu cu c nói chuy n, s cộ ệ ự ăngth ng luôn t n t i m cẳ ồ ạ ở ứ độ khác nhaugi a hai bên.ữMào đầu câu chuy n s giúp gi mệ ẽ ả đi uềnày.Cách mào đầu: h i thỏ ăm s c kho , nh ngứ ẻ ữv nấ đề hai bên cùng quan tâm, h i thỏ ămcông vi c..ệ
  8. 8. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsN I DUNG M Đ UỘ Ở ẦN i dung sau áp d ng cho cộ ụ ảtelemarketing:Gi i thi u b n thânớ ệ ảGi i thi u n i dung bu i làm vi cớ ệ ộ ổ ệXác đ nhị giá tr mang l i cho khách hàngị ạThăm dò s s n sàng c a khách hàng.ự ẵ ủ
  9. 9. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsNGUYÊN T CẮ Làm sao để khách hàng càng ít có cơh i t ch i càng t t.ộ ừ ố ốKhông dùng các t nhừ ư:Có đ cượ không? Anh có mu n không?ốAnh có đ ngồ ý không?...B n ch có 20sạ ỉ để nói.Đây v n chẫ ưa ph i là gi i thi u s nả ớ ệ ảph m và gi i pháp. M i ch là bẩ ả ớ ỉ cướđầu làm quen và t o thi n c m.ạ ệ ả
  10. 10. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsTH C HÀNH M Đ UỰ Ở Ầ
  11. 11. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsPROBLING – KHƠI G I NHUỢC UẦ
  12. 12. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsPROBLING2 phương pháp:SPINPQCLG m các câu h iồ ỏ đóng và mởCâu h iỏ đóng: yes/no questionCâu h i m : là câu h i không có s n câuỏ ở ỏ ẵtr l i.ả ờ
  13. 13. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsSPINVi t t t c a:ế ắ ủSituationProblemImplicationNeed-payoffLà phương án d n d t khách hàngẫ ắ đi t tìnhừhình công vi cệ đ nế nh n th c có nhu c u.ậ ứ ầS d ng khi khách hàng c i m , mình chử ụ ở ở ưabi t gì v KH.ế ề
  14. 14. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsPQCLVi t t t c a:ế ắ ủProblemQuantifyConsequenseLook/ListenLà phương pháp t o nên áp l c cho kháchạ ựhàng th a nh n nhu c u c a mình.ừ ậ ầ ủS d ng khiử ụ đã bi t chính xác v nế ấ đề ho cặSPIN nhưng khách hàng không nh n ra nhuậc u.ầ
  15. 15. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsK T THÚC SPIN & PQCLẾXác nh n làm rõ:ậđể tránh hi u sai ý KH.ểđể tránh tình tr ng KH nói trạ cướ quên sau.Xác nh n thông tin mà mình chậ ưa hi u rõ.ể
  16. 16. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsTÓM T TẮS: Tình hình, b i c nh.ố ảVí d : anh ch có th cho tôi bi t thêm vụ ị ể ế ềtình hình qu n lý doanh nghi p hi n nayả ệ ệkhông? Hay “d án m t c a đi n t ”…ự ộ ử ệ ửP: bài toán c n l i gi i.ầ ờ ảVí d : nh ng v n đ anh quan tâm nh tụ ữ ấ ề ấtrong d án m t c a này là gì? Nh ngự ộ ử ữv n đ anh quan tâm nh t trong vi c đ mấ ề ấ ệ ảb o an ninh thông tin cho cty là gì?ả
  17. 17. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsTÓM T TẮI: L ng hóa các y u t liên quan đ nượ ế ố ếcác v n đ và h u qu c a nó.ấ ề ậ ả ủVí d : Chuy n gì s x y ra n u cty bụ ệ ẽ ả ế ịhacker t n công? Chuy n gì s x y ra n uấ ệ ẽ ả ếc ti p t c qu n lý công vi c theo cáchứ ế ụ ả ệth công?ủN: C n xác đ nh đ ng l c đ Gi iầ ị ộ ự ể ảquy t v n đế ấ ềVí d : anh nghĩ mình c n làm gì đ đ m b o anụ ầ ể ả ảninh cho thông tin trong cty?
  18. 18. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsTÓM T T PQCLẮP: H i th ng v n đ . “Có ph i anhỏ ẳ ấ ề ảđang lo l ng v vi c m t d li u g nắ ề ệ ấ ữ ệ ầđây?” “có ph i anh lo l ng v vi cả ắ ề ệng i dân phàn nàn vì gi i quy t h sườ ả ế ồ ơch m tr ?”ậ ễQ: l ng hóa nó.ượC th là thi t h i cty đang ph i gánhụ ể ệ ạ ảch u là ntn? C th là anh c n ph i xâyị ụ ể ầ ảd ng m t c a trong bao lâu?ự ộ ử
  19. 19. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsTÓM T TẮC: H u qu . N u không hoàn thànhậ ả ếvi c này thì s ntn?ệ ẽL: xác nh n l i. Anh có mu n nghe tôiậ ạ ốtrình bày gi i pháp c a chúng tôi giúpả ủanh gi i quy t vi c m t an ninhả ế ệ ấkhông? Anh có mu n nghe tôi trìnhốbày gi i pháp giúp S ta qu n lý vi cả ở ả ệthu nh n h s và gi i quy t h sậ ồ ơ ả ế ồ ơkhông?
  20. 20. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsTH C HÀNH PROBLINGỰ
  21. 21. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsK NĂNG ĐÁP NG NHU C UỸ Ứ ầ
  22. 22. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsK NĂNGỸ5 b c:ướTh a nh n v i khách hàng v nhu c uừ ậ ớ ề ầc a h .ủ ọTrình bày đ c tính s n ph m/gi i phápặ ả ẩ ảXác đ nh RÕ vì sao gi i pháp/s n ph mị ả ả ẩc a b n đáp ng nhu c u c a h .ủ ạ ứ ầ ủ ọXác đ nh giá tr mang l i cho h .ị ị ạ ọYêu c u KH xác nh n xem s n ph m cóầ ậ ả ẩđáp ng đ c nhu c u không?ứ ượ ầ
  23. 23. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsVí dụ Đúng là đ m b o an ninh thông tin th i đi m hi n nay là c c kỳả ả ở ờ ể ệ ựquan tr ng.ọ Chúng tôi có gi i pháp có th đ m b o cho quý v v i chi phí t ngả ể ả ả ị ớ ươđ i, m t khác chúng tôi cũng s đ nh kỳ đánh giá h th ng thông tinố ặ ẽ ị ệ ốc a quý v đ đ m b o s an toàn t i đa cho h th ng.ủ ị ể ả ả ự ố ệ ố V i gi i pháp trên và s h tr liên t c c a các chuyên gia L c Tiên,ớ ả ự ỗ ợ ụ ủ ạchúng tôi luôn đ m b o đ c tính an ninh cho các h th ng thôngả ả ượ ệ ốtin c a quý v , đ c bi t là các d li u nh y c m và quan tr ng.ủ ị ặ ệ ữ ệ ạ ả ọ Nh v y các anh ch có th an tâm và không ph i lo l ng v nh ngư ậ ị ể ả ắ ề ữthi t h i to l n mà cty có th b khi h th ng thông tin b m t an ninh.ệ ạ ớ ể ị ệ ố ị ấ Anh ch th y gi i pháp c a chúng tôi có gi i quy t đ c v n đ màị ấ ả ủ ả ế ượ ấ ềcác anh ch đang lo l ng/đang quan tâm không?ị ắ
  24. 24. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsK T THÚCẾKi m tra xem KH có ý ki n gì n aể ế ữkhông?Xác nh n l i nh ng gì hai bên v aậ ạ ữ ừth o lu nả ậĐ ngh b c ti p theoề ị ướ ếThăm dò s ch p thu n c a KHự ấ ậ ủB c ti p theo có th là:ướ ế ểClose sales, meeting, email…
  25. 25. (08) 22 11 5070CÔNG TY C PH N TIN H C L C TIÊNỔ Ầ Ọ ẠBusiness Applications | Network & Security SolutionsAny questions?

×